导图社区 关键绩效指标(KPI)
关键绩效考核指标是绩效目标的载体,设置有效的关键绩效指标可以更好地帮助企业完成目标。
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关键绩效指标(KPI)
关键绩效指标(KPI)的含义
是绩效目标的载体
是对企业战略成功关键要素的提炼及归纳
反映成功关键因素或达成结果的指标
绩效指标的作用
只有绩效指标制定合理,绩效考核才能有效
绩效指标确定原则
单一性
指标不得重复
长期性
指标要具有长期性
同类指标存在因果关系时,取上一层指标
KPI指标设计不能只停留于表面
指标要有效地将企业目标与绩效结合
关键绩效指标(KPI)内容
指标的编号
名称
定义
设定目的
责任人
数据来源
计算方法
计分方式
考评周期
关键绩效指标应该具有的特点
有因果关系
长期短期相结合
有数量型及质量型指标
有结果型的及行为型的
关键绩效指标设计思路
确定业务重点
确定成功关键因素
确定关键绩效指标
关键指标的分解与落实
企业常规指标为3-7个
一般来说,常规KPI指标权重大于改进KPI权重及要项
与企业经营结果越密切,指标权重越高
设计关键绩效指标体系原则
SMART原则
明确性原则
可测量原则
可实现原则
相关性原则
时限性原则
关键绩效指标体系设计流程
部门人员关键指标设计
明确公司的战略目标
战略地图
任务分工矩阵
目标分解鱼骨图
提炼关键业务指标
确定各支持性业务流程目标
确定各业务流程与各职能部门的联系
明确绩效指标的成果导向
战略目标分解
部门KPI确立
确定相关要素目标
制定出各部门评价体系
将部分级KPI划分,分解为员工KPI
设定科学的评价标准
达到什么标准
职能人员关键指标设计
明确岗位关键责任
通过公司目标-部门目标-个人目标从上到下分解
对相关部门的绩效目标贡献
必须遵循SMART原则