行政管理制度、流程、规范

本图系统总结了行政管理相关工作板块内容体系。行政管理工作广义上包括行政事务管理、办公事务管理两个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。 包括相关制度流程的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、公文文件管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。

行政管理 制度 流程 规范

• 值班安全规范
  • 日常值班
    • 值班岗位职责
    • 职责内工作内容
      • 值班期间细则明细
      • 细则要求
    • 职责外工作处理方式
  • 特殊值班
    • 节假日值班
      • 值班安排
      • 职责
    • 特殊情况值班
      • 值班安排
      • 职责
• 库房管理制度
  • 职责
  • 产品出入库
    • 类别
    • 入库
      • 流程规范
    • 出库
      • 流程规范
    • 盘点
      • 时间、频次
    • 系统台账
      • 视频、频次
  • 仓库的安全、卫生管理
• 产品管理制度
  • 产品充电
    • 类别、频次
  • 产品借用
    • 登记、归还
  • 产品检查
    • 时间、频次
  • 损坏赔偿
• 工商资质办理规范
  • 地址
  • 流程
• 其他操作规范
  • 水电缴纳操作标准
    • 水电费用缴纳步骤
    • 部门内部记录
    • 财务账目步骤
    • 物业联系人
  • 网络费用缴纳操作标准
    • 网络费用缴纳步骤
    • 部门内部记录
    • 财务账目步骤
  • 对外发票类办理操作标准
    • 对外发票种类
      • 开发票地址
      • 时间
      • 联系人
• 总经理日常服务规范
  • 办公室
    • 鱼缸
    • 绿植
    • 桌面
    • 书架
    • 餐巾纸
    • 打火机
    • 时间、频次
    • 烟
  • 用餐
    • 中餐
    • 晚餐
    • 提醒、准备常用菜单
  • 车辆
    • 保养
    • 洗车、加油
    • 保险
    • 年审
    • 时间、频次
• 绿植养护规范
  • 养殖细则要求
    • 位置摆放
    • 花盘、花盆要求
    • 花叶、修剪
    • 浇水
  • 频次、责任人
  • 岗位要求
    • 学习或了解养殖
• 卫生管理制度
  • 卫生管理责任划分
    • 部门内部
    • 特殊区域
    • 公共区
  • 日常清洁保洁内容细则
    • 公共区域
      • 公共区域卫生
      • 产品
      • 卫生间
      • 无人办公室
      • 李总办公
      • 大扫除
      • 1 尽可能配图说明 2 明确卫生区域 3 明确频次 4 明确责任人
    • 部门内部包括
      • 桌面
      • 卫生
      • 玻璃
      • 窗帘
      • 电源级布线
      • 1 尽可能配图说明 2 明确频次 3 明确责任人
    • 特殊区域
      • 吸烟室
      • 洽谈室
      • 机房
      • 东西安全通道、空调室
      • 1 尽可能配图说明 2 明确频次 3 明确责任人
  • 监督检查
    • 监督小组
    • 周一、周五
    • 不定期
  • 奖惩
    • 结果通告
    • 奖励：流动红旗（昭泰定制）+小礼物
    • 处罚：通报批评
• 公司接待规范
  • 接待级别
    • 交通用车
    • 住宿
    • 用餐
    • 酒水
    • 接待人员
    • 会议室水果
    • 酒店水果
    • VIP电梯
    • 分三个级别 表单形式
  • 拍照留存
    • 时间、单位、客户人数、领导姓名
  • 物品准备
    • 烟、打火机、酒、茶叶、充电宝
  • 展厅
    • 照明
    • 视屏
    • 电视
  • 车辆接待规范
    • 车位协调
      • 沟通事项
        • 核实接待人数、标准、等级
        • 核实车型、车辆数、特殊停车要求
        • 提前联系停车场管理人员预留车位或清空停车场
        • 车辆在楼下停放时长、是否有人等候
        • 车辆数较多且停车位不足时的应急预案
      • 应急机制
        • 同物业联系，长期保留或购买一个地下室车位
        • 在了解情况后发现车位不足，应提前进行车辆分流或分批停放
    • 车辆协调
      • 接机、送机、接待
        • 接待人数
        • 航班时间
        • 所需车型
        • 出发时间（需比预计时间提前30分钟以上）
        • 特殊需求
      • 应急机制
        • 司机无法按时到达
        • 车辆行驶途中故障
        • 车辆遇到车祸等不可控事故
      • 确认机制
  • 附件
    • 常用餐厅菜单
      • 6人
      • 8人
      • 10人
    • 会议室布置标准照片
    • 礼品清单
    • 常用酒店清单
    • 接待餐厅明细
  • 接待信息记录
    • 去哪里、人员名单
    • 礼品赠送
• 公司信息记录规范
  • 调研信息
  • 参展信息
  • 出差信息
  • 参观接待
  • 活动等信息
  • 培训资料
  • 大事记
  • 时间、频次
• 档案管理制度
  • 西安昭泰传媒
  • 西安昭泰发展
    • 归档分类
    • 归档周期
      • 年
      • 季度
    • 资料的借阅流程
    • 归还流程
    • 图、表形式表示
    • 档案销毁流程
      • 年
      • 季度
    • 档案管理员的职责
• 前台工作规范
  • 工作时间
    • 上班
    • 下班
      • 有客户时
  • 仪容仪表
  • 接待标准
    • 总经理、员工、客户、面试者
    • 有、无预约
  • 电话接听
    • 分不同类别
  • 茶水
    • 倒茶顺序
    • 间隔
    • 注意事项
  • 日常工作规范
    • 快递
    • 饮用水
    • 打印
    • 展厅灯
    • 考勤统计
    • 办公用品
  • 信息咨询及保密
  • 突发事件
  • 安全防范
• 行政外联统计表
  • 不同类别
  • 事项、电话
• 客户接待话术规范
• 固定资产维修、养护规范
  • 办公设备
    • 网络、电话
    • 办公家具
    • 办公电脑
    • 标准、频次
    • 饮水机
  • 水电设备
    • 照明灯具
    • 水
    • 电
    • 空调
    • 标准、频次
  • 电子设备
    • 投影仪
    • 电视
    • 摄像机
    • 标准、频次
• 外出交通规范
  • 部门副经理及以上级别乘坐出租、滴滴
    • 有个别客户、合作伙伴、上下游供应商同行时
    • 外出招投标、参加行业会议、政府汇报等有关公司品牌形象的事宜
  • 员工可乘坐出租车、滴滴
    • 恶劣天气：高温，大雨，大雪等，且必须外出
    • 携带公司大额现金，或营业执照、政府批文等重要文件
    • 携带大量产品、资料
    • 时间紧急情况下上级领导批准
    • 外出办事区域在西安市三环以外
  • 公交、地铁
    • 首选
    • 提供票据，票据背面写日期、去向、事由
  • 出差接送机
    • 原则：保证按时到达机场，尽量降低成本
    • 首选机场大巴
    • 出发或返回时间在机场大巴运营时间以外的，综合管理部联系接送机车辆
• 突发事件应急机制
  • 电梯故障
  • 停电
  • 火灾
  • 水管漏水
  • 员工受伤
    • 公司
    • 非公司
  • 员工失联
  • 地震
  • 刑事案件
• 固定资产管理流程
  • 资产分类
  • 资产定义
  • 管理流程
  • 编码
  • 盘点
  • 异动、报废
  • 保管
• 办公用品管理制度
  • 办公用品采购流程
  • 办公用品领用、发放
  • 办公用品采购计划
  • 办公用品台账
  • 办公用品回收
  • 安全库存
• 印章管理制度
  • 印章的分类
    • 公司公章、法人章、合同章、发票专用章、财务章
  • 印章的保管
    • 指定部门，制定专人
      • 法人章、财务章、发票章财务部保管
      • 公章、合同章综合管理部保管
    • 部门或人员变更时的交接手续
  • 印章制作
    • 专人负责
  • 印章的使用
    • 使用登记
      • 登记使用日期、文件名称、文件份数、文件页数、申请人
    • 用章分类
      • 合同、文件、相关证明等
    • 用印审批
      • 公章需要综合管理部经理同意方可使用
      • 法人章需要法人本人或授权人同意方可使用
      • 发票章、财务章财务部同意方可使用
      • 合同章需要合同相关业务部门负责人和财务部同意方可使用
    • 外带审批
      • 指定专人才能外带
    • 责任的承担
      • 严禁空白文件盖章
      • 严禁非公司业务用途盖章
• IT管理规范
  • 机房管理
    • 用电安全
    • 卫生清洁
    • 设备维修、保养
  • 网络维护
    • 网络维护频次
    • 维护计划
    • 网络框架
  • 办公电脑网络维护
  • 软件配置及使用规则
    • 打印机
    • 投影设备
    • 考勤机
  • 计算机外出维修标准
    • 外出原因、申请
• 员工加班安全规范
  • 陌生人不得进公司
  • 保证员工安全
    • 人身安全
    • 财务安全
  • 处理突然事件