导图社区 行政管理制度、流程、规范
本图系统总结了行政管理相关工作板块内容体系。行政管理工作广义上包括行政事务管理、办公事务管理两个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。 包括相关制度流程的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、公文文件管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。
从运营人必备的11个数据分析模型、数据分析流程地图、7大常见数据分析方法、运营人如何学好数据分析、电商的工作数据分析模板、做增长需要关注的26个数据指标等多个维度，讲述了数据运营的体系内容。
从如何用好全域思维做好运营、经典报告、全域经营GMV提升策略拆解、关于全域运营你需要知道的6个问题等多个维度，讲述了全域运营的系统体系。
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行政管理 制度 流程 规范
值班安全规范
日常值班
值班岗位职责
职责内工作内容
值班期间细则明细
细则要求
职责外工作处理方式
特殊值班
节假日值班
值班安排
职责
特殊情况值班
库房管理制度
产品出入库
类别
入库
流程规范
出库
盘点
时间、频次
系统台账
视频、频次
仓库的安全、卫生管理
产品管理制度
产品充电
类别、频次
产品借用
登记、归还
产品检查
损坏赔偿
工商资质办理规范
地址
流程
其他操作规范
水电缴纳操作标准
水电费用缴纳步骤
部门内部记录
财务账目步骤
物业联系人
网络费用缴纳操作标准
网络费用缴纳步骤
对外发票类办理操作标准
对外发票种类
开发票地址
时间
联系人
总经理日常服务规范
办公室
鱼缸
绿植
桌面
书架
餐巾纸
打火机
烟
用餐
中餐
晚餐
提醒、准备常用菜单
车辆
保养
洗车、加油
保险
年审
绿植养护规范
养殖细则要求
位置摆放
花盘、花盆要求
花叶、修剪
浇水
频次、责任人
岗位要求
学习或了解养殖
卫生管理制度
卫生管理责任划分
部门内部
特殊区域
公共区
日常清洁保洁内容细则
公共区域
公共区域卫生
产品
卫生间
无人办公室
李总办公
大扫除
1 尽可能配图说明 2 明确卫生区域 3 明确频次 4 明确责任人
部门内部包括
卫生
玻璃
窗帘
电源级布线
1 尽可能配图说明 2 明确频次 3 明确责任人
吸烟室
洽谈室
机房
东西安全通道、空调室
监督检查
监督小组
周一、周五
不定期
奖惩
结果通告
奖励：流动红旗（昭泰定制）+小礼物
处罚：通报批评
公司接待规范
接待级别
交通用车
住宿
酒水
接待人员
会议室水果
酒店水果
VIP电梯
分三个级别 表单形式
拍照留存
时间、单位、客户人数、领导姓名
物品准备
烟、打火机、酒、茶叶、充电宝
展厅
照明
视屏
电视
车辆接待规范
车位协调
沟通事项
核实接待人数、标准、等级
核实车型、车辆数、特殊停车要求
提前联系停车场管理人员预留车位或清空停车场
车辆在楼下停放时长、是否有人等候
车辆数较多且停车位不足时的应急预案
应急机制
同物业联系，长期保留或购买一个地下室车位
在了解情况后发现车位不足，应提前进行车辆分流或分批停放
车辆协调
接机、送机、接待
接待人数
航班时间
所需车型
出发时间（需比预计时间提前30分钟以上）
特殊需求
司机无法按时到达
车辆行驶途中故障
车辆遇到车祸等不可控事故
确认机制
附件
常用餐厅菜单
6人
8人
10人
会议室布置标准照片
礼品清单
常用酒店清单
接待餐厅明细
接待信息记录
去哪里、人员名单
礼品赠送
公司信息记录规范
调研信息
参展信息
出差信息
参观接待
活动等信息
培训资料
大事记
档案管理制度
西安昭泰传媒
西安昭泰发展
归档分类
归档周期
年
季度
资料的借阅流程
归还流程
图、表形式表示
档案销毁流程
档案管理员的职责
前台工作规范
工作时间
上班
下班
有客户时
仪容仪表
接待标准
总经理、员工、客户、面试者
有、无预约
电话接听
分不同类别
茶水
倒茶顺序
间隔
注意事项
日常工作规范
快递
饮用水
打印
展厅灯
考勤统计
办公用品
信息咨询及保密
突发事件
安全防范
行政外联统计表
不同类别
事项、电话
客户接待话术规范
固定资产维修、养护规范
办公设备
网络、电话
办公家具
办公电脑
标准、频次
饮水机
水电设备
照明灯具
水
电
空调
电子设备
投影仪
摄像机
外出交通规范
部门副经理及以上级别乘坐出租、滴滴
有个别客户、合作伙伴、上下游供应商同行时
外出招投标、参加行业会议、政府汇报等有关公司品牌形象的事宜
员工可乘坐出租车、滴滴
恶劣天气：高温，大雨，大雪等，且必须外出
携带公司大额现金，或营业执照、政府批文等重要文件
携带大量产品、资料
时间紧急情况下上级领导批准
外出办事区域在西安市三环以外
公交、地铁
首选
提供票据，票据背面写日期、去向、事由
出差接送机
原则：保证按时到达机场，尽量降低成本
首选机场大巴
出发或返回时间在机场大巴运营时间以外的，综合管理部联系接送机车辆
突发事件应急机制
电梯故障
停电
火灾
水管漏水
员工受伤
公司
非公司
员工失联
地震
刑事案件
固定资产管理流程
资产分类
资产定义
管理流程
编码
异动、报废
保管
办公用品管理制度
办公用品采购流程
办公用品领用、发放
办公用品采购计划
办公用品台账
办公用品回收
安全库存
印章管理制度
印章的分类
公司公章、法人章、合同章、发票专用章、财务章
印章的保管
指定部门，制定专人
法人章、财务章、发票章财务部保管
公章、合同章综合管理部保管
部门或人员变更时的交接手续
印章制作
专人负责
印章的使用
使用登记
登记使用日期、文件名称、文件份数、文件页数、申请人
用章分类
合同、文件、相关证明等
用印审批
公章需要综合管理部经理同意方可使用
法人章需要法人本人或授权人同意方可使用
发票章、财务章财务部同意方可使用
合同章需要合同相关业务部门负责人和财务部同意方可使用
外带审批
指定专人才能外带
责任的承担
严禁空白文件盖章
严禁非公司业务用途盖章
IT管理规范
机房管理
用电安全
卫生清洁
设备维修、保养
网络维护
网络维护频次
维护计划
网络框架
办公电脑网络维护
软件配置及使用规则
打印机
投影设备
考勤机
计算机外出维修标准
外出原因、申请
员工加班安全规范
陌生人不得进公司
保证员工安全
人身安全
财务安全
处理突然事件
