离职面谈思维导图

离职面谈是离职管理的第一步，也是很重要的一步，本图包含了准备、主动人员离职面谈、被动离职人员面谈、注意事项等内容。

离职面谈

• 准备
  • 准备面谈者的所有信息
    • 入职时间
    • 上司
    • 绩效情况
    • 奖励处罚时间
  • 提前一天与员工约好时间
• 主动人员离职面谈
  • 目的
    • 安抚情绪
    • 挽留员工
    • 了解员工离职真实原因
    • 收集员工意见
  • 离职面谈
    • 时间
      • 员工有辞职想法时
        • 工作态度散漫
        • 工作积极性下降
        • 阶段性请长假
        • 行动诡异
        • 到无人地方接电话的次数过多
        • 经常浏览不相关网页
    • 地点
      • 比较安静的环境下面谈
    • 步骤
      • 询问员工最近遇到了什么问题
        • 如果是生活上，尽可能帮助他解决问题
      • 如果是离职
        • 了解员工离职原因，看离职原因是否可以接受，是否可以挽留
• 被动离职人员面谈
  • 目的
    • 劝员工离开企业
  • 离职面谈
    • 语气不可过于强硬
• 注意事项
  • 明确离职面谈的目标
  • 离职面谈前要对员工情况有具体了解
    • 家庭环境
    • 工作情况
    • 同事关系
    • 人格特点
  • 注意沟通时的语气
    • 要用平和语气
  • 尽可能采用开放式问答
  • 面谈后注意员工隐私
    • 注意保密