业主关系思维导图

这是一篇关于赵崇光业主关系课程的思维导图，内容涵盖了阐述业主关系、重要性、掌握相处之道，内容丰富全面且简单明了，值得收藏学习哦！

深圳前海妈湾店-赵崇光-业主关系课程思维导图

• 阐述业主关系
  • 店总的定位
    • 经营管理者
    • 标准执行者
    • 问题解决者
    • 店总应该具有的素质和能力
      • 素质
        • 正向思维
        • 公平公正
        • 敢想敢做
        • 勇于担当
        • 立场坚定
        • 独立思考
        • 抗压能力
      • 能力
        • 同理心
        • 数据分析
        • 计划制定
        • 团队领导力
        • 专业能力
          • 品质管理
          • 收益管理
          • 成本管理
          • 内控管理
          • 安全管理
          • 团队管理
          • 人才培养
          • 公共关系
        • 决策力
      • 塑造自己
        • 承受压力
        • 体现专业
  • 业主的定位
    • 公司客户
    • 分店投资人
  • 业主的诉求
    • 不同时期诉求有所区别
      • 业绩好、品质好、内控好、管理好、安全
    • 品牌效应好
    • 公司专业
    • 管理团队放心
    • 投资回报率高，投资回收期短，运营成本低，省心
  • 关系定义
    • 合作关系
      • 公司与业主的共同利益
        • 衔接公司与门店的资源
      • 衔接门店与市场的资源
    • 服务对象
      • 尊重，负责
• 重要性
  • 公司层面
    • 规模需求
    • 财务需求
    • 品牌影响力
  • 分店层面
    • 经营支持
    • 插手管理
    • 共赢赚钱
    • 团队稳定
    • 持续发展
  • 个人层面
    • 职业发展
    • 精神饱满
    • 物质保障
• 掌握相处之道
  • 相遇
    • 事前
      • 信息收集
        • 区域反馈
        • 业主反馈
        • 前任反馈
        • 员工反馈
      • 整理思路
        • 全面诊断
          • 洞察深层次需求
            • 公司品牌靠谱
              • 产品好
              • 资源支持靠谱
              • 发展好
            • 投资回报率高、运营成本低、品质口碑好
            • 投资回报稳定，可持续发展
            • 经营稳定，不出公共危机
          • 具备同理心
            • 设身处地地考虑问题
            • 分析问题、对症下药
          • 寻求平衡点
            • 收集有利案例、数据分析
            • 剖析各方利益
            • 提出应对策略
      • 个人状态
      • 演讲稿
    • 事中
      • 共同话题
      • 条理性
      • 逻辑性
      • 突出亮点
    • 事后
      • 总结致谢
      • 提出观点
      • 表达信心
      • 约定时间
  • 相识
    • 建立信任
    • 换位思考
    • 沟通艺术
  • 相知
    • 同理心
    • 业绩导向
      • 业绩导向
        • 认清商业本质和自我价值
      • 运营管理
        • 专业赢得认可
        • 责任重于泰山
        • 方向保持一致
      • 闭环思维
        • 凡事有交代
        • 件件有跟踪
        • 事事能回应
      • 为人处事
        • 智商决定宽度
        • 情商决定高度
        • 时间见证人心
    • 互动