导图社区 市场营销思维导图
这是一篇关于市场营销导论的思维导图。市场营销,又称作市场学、市场行销或行销学,市场是商品经济的范畴,是一种以商品交换为内容的经济联系形式。该思维导图对其相关的知识点进行了系统论述。
编辑于2021-07-24 14:54:16人民大学-同等学力-商学院-题库-市场营销-论述,介绍了绿色市场营销的意义、消费者市场的行为细分标准、关系市场营销和交易市场营销的异同、消费者市场的行为细分标准、推销观念和市场营销观念的差别、市场营销管理任务、市场营销决策需要考虑的环境因素及其影响等方面,快收藏下图学习吧!
同等学力-管理学-第五章-计划与控制,阐述了计划与控制、控制系统、事前标准事前标准的意义等几个方面的内容,带我们更好了解计划与控制这一章。
人民大学题库-同等学力-管理学-第九章-领导,介绍了领导概念、权力定义、领导的功能、领导权力的表现形式、领导的影响方式、构成领导环境的五个因素、领导有效性的反应形式、人际沟通过程的特殊性、人际沟通的过程、组织沟通的原则等方面的内容。
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人民大学-同等学力-商学院-题库-市场营销-论述,介绍了绿色市场营销的意义、消费者市场的行为细分标准、关系市场营销和交易市场营销的异同、消费者市场的行为细分标准、推销观念和市场营销观念的差别、市场营销管理任务、市场营销决策需要考虑的环境因素及其影响等方面,快收藏下图学习吧!
同等学力-管理学-第五章-计划与控制,阐述了计划与控制、控制系统、事前标准事前标准的意义等几个方面的内容,带我们更好了解计划与控制这一章。
人民大学题库-同等学力-管理学-第九章-领导,介绍了领导概念、权力定义、领导的功能、领导权力的表现形式、领导的影响方式、构成领导环境的五个因素、领导有效性的反应形式、人际沟通过程的特殊性、人际沟通的过程、组织沟通的原则等方面的内容。
1导论298-326
哪些学科对市场营销思想的贡献最为显著298
经心会管
市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础, 研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。 经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对市场营销思想的贡献最为显著。
市场营销学是在20世纪初从经济学的母体中脱胎出来的。
心理学在所有社会科学各分支中仅次于经济学
社会学研究群体和社会环境下的人类行为
从管理学领域引入到市场营销学概念有科学管理、任务、职能化管理、多样化、标准化等
企业价值链
是指在企业内创造价值的不同单位但有互相关联的经济活动的集合
基本增值活动
材料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务
辅助性增值
企业基础管理、人力资源管理、技术开发管理和采购管理
交换的发生,必须具备五个条件
每一方都能沟通信息和传送物品
每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;
每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的
每一方都有被对方认为有价值的东西;
至少有两方
299市场
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和
300市场包含的主要因素
市场的这三个要素是相互制约、缺一不可的,只有三者结合起来才能构成现实的市场,才能决定市场的规模和容量。市场是上述三个因素的统一。
有某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买欲望
市场=人口+购买力+购买欲望
301市场营销者
指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人
市场营销学作为一门独立的学科,具有综合性、边缘性和实践性等特点。
市场营销管理的实质是需求管理。
303关系市场营销和交易市场营销的异同
交易市场营销
与交易有关的市场营销活动
关系市场营销
企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关的各方实现各自目的
相同
交易市场营销与关系市场营销都注重企业的盈利能力
不同
关系市场营销更关心企业长远利益,交易市场营销强调市场占有率
交易市场营销情况下
除产品和企业的市场形象之外,企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系
管理人员都必须花费大量费用,吸引潜在顾客购买,取代不再购买本企业产品或服务的老顾客
关系市场营销情况下
企业与顾客保持广泛、密切的联系,价格不再是最主要的竞争手段,竞争者很难破坏企业与顾客的关系
强调顾客忠诚度,认为老顾客比吸引新顾客更重要。企业的回头客比率越高,市场营销费用越低。关系营销的最终结果,将为企业带来一种独特的资产,即市场营销网络
市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
体验营销308
企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念,以产品或服务为道具,激发并满足顾客体验需求,从而达到企业目标的营销模式
文化营销310
指企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值观念,并且针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略,以实现企业经营目标的一种营销方式。
产品层面
品牌文化层面
企业文化层面
口碑营销
是由个人或群体发起并进行的,关于某一特定产品、服务、品牌或组织的一种双向的信息沟通行为
绿色营销318
是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境,防治污染以保护生态,充分利用并回收再生资源以造福后代
绿色市场营销的意义318
绿色市场营销要求企业在开展市场营销活动的同时,努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。
企业在选择生产技术、生产原料、制造程序时,应符合环境保护标准
设计产品和包装是应降低产品包装或产品使用的剩余物,以降低对环境的不利影响
分销和促销过程中,应积极应到消费者尽量减少环境污染
茶品售前、售中、售后服务中应注意节省资源、减少环境污染
生产观念311
消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产、降低成本以扩展市场。
产品观念312
产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。
推销观念312
产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"的过渡阶段。
消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。
客户观念317
是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。
社会营销观念318
企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望与利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
市场营销观念313
实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
社会市场营销观念与其他营销观念的区别318
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改与补充
市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。同时又区别于绿色市场营销,绿色市场营销的实质是强调企业在进行市场营销活动时,要努力把经济效益与环境效益结合起来,尽量保持人与环境的和谐,不断改善人类的生存环境
推销观念和市场营销观念的差别313
推销观念
认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品
推销观念注重卖方需要
推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金
市场营销观念
市场营销观念则注重买方需要
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学
市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要,是消费者主权论在企业营销管理中的体现
"市场营销近视"
即不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷人因境。
市场导向313
指整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播,进而促使整个企业对市场需求做出及时正确的反应。
提高顾客让渡价值的方法314
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、糟神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值。
通过降低生产与销售成本,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,从而降低货币与非货币成本
顾客关系管理319
专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息,借以改进企业经营管理,提高企业营销效益。
顾客的获取
顾客的开发
顾客的保持
交叉销售321
指借助CRM(即顾客关系管理),发现现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
我写了半天的描述 麻烦您别当我在放屁 谢谢 如果以后您无视我的导图描述 我真的考虑换一个平台进行知识输出