计划与控制

同等学力-管理学-第五章-计划与控制，阐述了计划与控制、控制系统、事前标准事前标准的意义等几个方面的内容，带我们更好了解计划与控制这一章。

5计划73-85

• 为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架，就是计划与控制系统。
• 计划和控制
  • 计划和控制的基础是信息
  • 73计划
    • 计划是事先对未来应采取的行动所作的规则和安排。
  • 计划制定工作对计划者个人或本部门的意义76
    • 1.通过对环境分析研究，可以加深对环境的认识，减少工作不确定性和失误。
    • 2.明确工作目标，具有激励作用。
    • 3.确定当时必须采取的行动。
  • 计划制定工作对企业组织的意义
    • 1.计划制定过程同时是企业组织中信息沟通、相互了解和事前协调的过程。
    • 2.形成企业总体计划。
      • 正是在充分沟通、协调的基础上，形成了包含各部门、层次、个人作业计划在内的企业总体计划。
    • 3.通过计划制定过程中计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影响提供了手段。
    • 4.通过计划制定过程中在不同部门间进行协调和安排，可以从组织整体要求出发协调各部门的决策，使计划形成一个有机地整体。
  • 计划系统设计应规定的共同的、基本的方面77
    • 业资定式范
    • 1. 与业绩评价的协调
      • 使计划执行者认真对待，切实贯彻计划的一个重要条件是计划与业绩评价的协调，特别是与事后评价的协调。
    • 2. 与资源配置的协调
      • 在计划制订过程中，人、财、物是必要的考虑。计划设计过程必须考虑与资源配置的协调，才能确保计划的有效实施。
    • 3. 计划制定者
      • 从本质上说来，制订计划是直线管理人员地职责，职能管理人员不过是一种参谋和辅助。确定计划制订者，应当与组织结构确定的职能和职务分担有效地结合起来。
    • 4. 计划范围
      • 不同的计划涉及的范围大小不同。计划范围的确定与计划制订者的确定，应结合起来进行。
    • 5. 计划形式
      • 计划形式指以什么样的形式来描述计划。
• 79控制
  • 控制是在计划执行过程种出现偏离时予以调整和修正的过程。
  • 控制活动在计划工作之后
• 控制系统
  • 控制形式
    • 79间接/影响控制
      • 这里的控制者主要时作业人员的上级管理者，通过事后业绩评价影响作业人员当时的行动
      • 间接控制过程
        • 1. 确定应达到的目标标准
        • 2. 作业人员对工作进行控制
        • 3. 管理者将观察、测定到的成果与标准比较、评价
        • 4. 在比较、评价的基础上，管理者决定奖惩措施
    • 直接控制
      • 直接控制是典型的反馈控制，步骤如下
        • 1. 采取某种控制行动。
        • 2. 对控制行动的结果进行观察、测定
        • 3. 将观察、测定的结果与应有的标准比较、评价
  • 81控制系统设计的主要项目
    • 1. 确定目标变量，用来测定控制对象工作成果的指标
    • 2. 确定目标变量的测定方法
    • 3. 确定事前标准
    • 4. 确定事后评价标准
    • 5. 确定测定结果的沟通方式
  • 计划系统设计
    • 1. 计划制定者
    • 2. 计划范围
    • 3. 与资源配置的协调
    • 4. 与业绩评价的协调
    • 5. 计划形式
• 81事前标准
  • 控制系统中考核业绩的一项指标，必须结合理想的环境、事前计划、应有的控制努力来决定。
• 84事前标准的意义
  • 事前标准是信息反馈的源泉。
    • 实绩与事前标准的差异反映环境变化的程度和控制活动的适当程度。
  • 事前标准背后应有的控制努力和技巧以业绩的形式表示
    • 作业人员和上级管理者可以在应有的控制努力和技巧方面达成一致意见。因此，事前标准的确定，就等于在上级管理者和作业人员之间约定“控制努力和技巧”应达到的水平。