2023年47周：《复盘》思维导图

这是一篇关于2023年47周：《复盘》思维导图，包含五个步骤、 五个原则、高效组织的七个习惯等。

复盘

• 把做过的事，再从头过一遍——输出学习链
  • 当初是怎么定的（是否想到？）：预期
    • 是什么：当初的预期是什么？What
    • 为什么：当初为什么定这样的预期？Why
    • 如何做：当初设想如何实现的？How
  • 现在做的怎么样（是否做到？）：结果
    • 逻辑维度：阶段性的状态和各措施的结果，设想的预期与结果是否匹配
    • 行动维度：实现目标采取哪些行动，遇到哪些问题，如何调整？
• 五个步骤
  • 1、梳理过程
    • 真实还原事情发生的行动过程，特别是关键事项和重要节点
      • 问题一：不做细节回顾。要在复盘逻辑中引入事情细节，将事情怎么做与复盘逻辑紧密结合在一起
      • 问题二：只注重逻辑方法，没有业务细节。以业务理解为本，辅之以逻辑方法。先将零散、模糊的业务事实及对其的理解通过梳理呈现出来，再通过逻辑方法按照某种结构梳理清楚。而非本末倒置，只讲逻辑不讲业务。
      • 问题三：只做观察者，很难真正理解行动者。基本归因谬误：同一个行为，观察者和行动者给出的解释完全不一样。行动者，用事实说话还原场景。观察者，搁置判断，耐心、全面的了解真实情况。情景、顺序、细节缺一不可，否则会在因果推理犯错误
      • 三个要点
        • 梳理过程费时费力，要做好思想准备，需要下足功夫
        • 梳理过程通常可以按照事情的发生时间顺序，从头到尾捋一遍
        • 梳理过程需要有人专门统筹，并在开会之前准备好材料
  • 2、回顾目标
    • 预期-结果放在一起比较，看看当初的设想，哪些实现，哪些没有实现
      • 目的：期望的结果或要解决的问题
      • 目标：衡量目的实现的程度
      • 目标体系的一致性：目的—目标—举措
        • 一个目的，一套一致性体系
        • 正确认识和处理不完整的一致性体系
        • 重点关注一致性体系的变化点
  • 3、评估结果
    • 对上述分析过程所形成的结论加以概况总结，选择可行方案，付诸行动
      • 要做深入的评估，而非流于表面的结果
        • 在评估结果时，不能仅停留在“目标”层面，务必深入到“举措”层面
      • 不可评估，变为可以评估
        • 结果描述法
        • 间接代表法
        • 创新指标法
      • 从评估目标到评估目的，拒绝掉入可评估的数字陷阱
        • 评估结果有先后顺序
          • 1、先拿结果跟目标去比较
          • 2、再评估举措达成情况
          • 3、最后评估目的完成情况
        • 正向偏差和负向偏差都有重要意义
        • 评估止于呈现偏差
  • 4、分析原因
    • 检视当初定下的预期，通常包含：What、Why、How
      • 1、聚焦问题的思路
        • 0、定义问题
          • 在评估结果时，确认问题
        • 1、原因分析
          • “鱼骨图”分析法：人、机、料、法、环
        • 2、根本原因分析
          • 五个分什么分析法
        • 3、解决方案
          • 双组脑暴法
        • 4、决策判断
          • 决策效益矩阵（复杂度和耗时两个维度判断解决方案）
      • 2、聚焦解决的思路
        • 正向思考：别找问题，找亮点
        • 描述亮点：不是想法时做法
        • 推广方案：不要动作要效果
        • 持续点亮：不要运动要机制
      • 三大实战要点
        • 1、仁者如射，反求诸己
        • 2、看路看墙，并行不悖
        • 3、解决方案，目标体系
  • 5、总结经验
    • 进一步分析预期和结果一致或不一致的原因，再探讨优化方案
      • 深度解构洞察力：观点前后没变化的复盘是失败的复盘
        • 获得洞察力的方法：1、核心假设的重构、放弃、新增
          • 1、事为先：执行、打法、目标、意图
          • 2、人为先：目的目标、角色责任、流程方法、人际互动、环境
          • 三大实战要点
            • 1、认识要转化为行动：3S模型，停止做什么（Stop）、开始做什么（Start）、继续做什么（Sustain）
            • 2、抽象的原则价值更大
            • 一切都只是假设
  • 高效组织的七个习惯
    • 1、以终为始的思考习惯
    • 2、描述事实的沟通习惯
    • 3、上兵伐谋的执行习惯
    • 4、精益优化的检核习惯
    • 事为先：PDCA（Plan、Do、Check、Action）
    • 5、搁置评判的讨论习惯
    • 6、发现优势的激励习惯
    • 7、拥抱失败的成长习惯
    • 人为重
• 五个原则
  • 1、开放心态
    • 能听进去不同意见，而不刚愎自用
      • 保持与外界的信息交互，发展型心智模式
  • 2、坦诚表达
    • 能表达不同观点，而不欲言又止
      • 有话直说，好好说
        • 1、复述
        • 2、主张
        • 3、表情
        • 4、心法
  • 3、实事求是
    • 能基于事实展开讨论，而不自欺欺人
      • 不用假问题得出假结论
        • 1、狼来了
        • 2、以叶隐形
        • 3、盲人摸象
  • 4、反思自我
    • 能向自己开刀，而不推诿责任
      • 关注究竟学到了什么
  • 5、集思广益
    • 能积极参与努力贡献，而不事不关己
      • 星星之火，可以燎原
• 五重作用：①反馈，将客观的结果与当初的预期进行比较，正视结果，直面现实。②反思，对反馈结果进行思考，通透认知。③反本，复归根本，触及本质，找到导致结果的根本原因。④反应，对事后的回应，下一步采取的应对行动。⑤反复，多次重复过程（反馈、反思、反本、反应）
• 六个关键点：①以学习为目的，最终提升认知；②以事实为基础，研究真实问题；③梳理、还原事情发生过程，不能只看结果；④逻辑起点是目的，即做事原因；⑤必须有亲历者参与，其他人角色是提问者或建议者；⑥耗时耗力，必须有外力推动