中级社会工作师第六章小组工作方法

中级社会工作师第六章小组工作方法笔记，包括小组工作的概念、类型与特点、小组工作的模式、小组工作的过程、小组工作技巧等内容。

小组工作方法

• 类型
  • 教育小组
    • 知识、技能、方法
      • 范围：社区、学校、医院等
      • 目标：学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变原来的不正确看法及解决方式
      • 焦点：认识到存在的问题，确立新观念、新视野，达到改变自我的目的
      • 对成员的假设：通过互助，增强讨论与经验分享，互相学习、互相促进
      • 举例：家庭教育小组、维权意识培训小组
  • 成长小组
    • 发挥潜能
      • 范围：各类学生及边缘群众的辅导工作
      • 工作目标：帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度的启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥潜能，解决所存在的问题并促进个人发展
      • 焦点：个人的成长和正向改变
      • 对组员的假设：每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有潜能。逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程
      • 举例：针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营
  • 支持小组
    • 情感、信息
      • 范围：由具有某一共同性问题的成员组成
      • 工作目标：通过组员之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果
      • 焦点：组员的关系建构相互交流和相互支持
      • 对组员的假设：组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的
      • 举例：“单亲家庭”自强小组，“癌症患者小组”，针对吸毒人员的同伴治疗小组
  • 治疗小组
    • 行为矫正
      • 范围：不适应社会环境或其社会关系网络断裂导致行为出现问题的人
      • 工作目标：通过活动过程，帮助组员了解自己的问题及背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，已达到对组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变组员的行为，重塑人格，开发潜能
      • 焦点：重塑人格 开发潜能
      • 对组员的假设：组员的心理和社会问题需要治疗，并改变行为
      • 举例：吸毒治疗小组、网瘾治疗小组、家庭暴力受害者
  • 特点
    • 组员问题的共同性或相似性
    • 强调成员的民主参与
    • 注重团体的动力
  • 功能
    • 塑成员的平行意识和共同体归属感
    • 提供组员自我改变及被肯定的社会场景
    • 创造相互帮助、共同成长的学习机会
    • 打造增能的社会支持网络
• 模式
  • 社会目标模式
    • 理论基础
      • 参与、提升意识与增能理论
      • 系统功能理论
      • 社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系
    • 实施原则
      • 培养并提升的社会意识和社会责任
      • 培养并提升自我发展能力和社会参与和社会行动能力
      • 培养社区领袖人物
    • 目标
      • 社会责任、参与、行动
    • 服务对象
      • 公民 方向：培养社区领袖
    • 关注：社区社会未来发展，培养合格公民 致力小组工作目标与社会发展目标一致
  • 治疗模式
    • 理论基础
      • 精神分析小组、阿德勒式小组、心理剧、行为治疗小组、完型治疗小组
    • 实施原则
      • 综合性原则（各学科）
      • 建构性原则（社会支持网络、新行为）
      • 个别性与共同性相结合原则
    • 目标
      • 解决问题 改变个人行为
    • 服务对象
      • 行为失范、特定人群
    • 关注：组员心理与行为问题，纠正行为偏差，个人行为的改善，恢复其社会功能
  • 互动模式
    • 理论基础
      • 通过互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互住在中得到成长，增强组员的社会功能，提升发展能力 符号互动 镜中自我理论
    • 实施原则
      • 开放性
        • 个人、小组、环境之间的开放和互动
      • 平等性
        • 平等关系
      • ”面对面“互动
        • 挖掘动力、整合资源
    • 目标
      • 通过互动提升能力
    • 服务对象
      • 范围广泛
  • 发展模式
    • 理论基础
      • 强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升，重视的是个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。{预防衰减，恢复功能}
    • 实施原则
      • 积极参与
      • 使能者
    • 目标
      • 恢复发展社会功能
    • 服务对象
      • 困难、危机、寻求更大发展，范围广泛
• 过程
  • 准备
    • 组员的招募及遴选
      • 招募成员
        • 主动寻求帮助的人
        • 已有服务对象
        • 转介而来的对象
        • 主动报名的对象
        • 社区介绍的人员
      • 遴选和评估
        • 有相似的问题或兴趣
        • 年龄和性别 文化水平
        • 家庭状况
        • 职业状况
        • 对小组的要求
      • 确定组员
    • 确定工作目标
      • 总目标
        • 指导思想 总体任务
      • 具体目标
        • 沟通目标
          • 促进互动和分享
        • 过程目标
          • 不同阶段任务具体化
        • 实质目标
          • 解决的问题及其范围
        • 需求目标
          • 需要个别化
    • 制订工作计划
      • 原则
        • 目标清楚，可以测量和评估
        • 明确的时间界限
        • 适合小组成员的能力
        • 目标之间的相容性
        • 使用正确的肯定性语言进行表述
      • 主体框架
        • 理念、目标、组员、特征、目的、程序计划和日程、招募计划所需资源、预料中的问题和应对计划预算、评估方法
    • 申报协调资源
      • 资源内容
        • 资金、场所、人力支持
      • 申请对象
        • 服务机构、社区、赞助机构
    • 小组规模与工作时间
      • 规模以5-8人为宜
      • 工作持续时间：治疗小组较长，任务小组较短
      • 小组聚会频率：一周一次
      • 每次活动时间长短：40-60分钟，儿童30-40分钟
      • 聚会时间：妇儿周末、父亲晚上、老人白天
    • 活动场地及设施的选择与安排
      • 场地：安全、安静、舒适
      • 座位：圆形或面对面
      • 准备活动所需的其他设施
      • 应急预案
  • 开始
    • 组员及小组特征
      • 矛盾的心理与行为特征
      • 小心谨慎与相互试探
      • 沉默而被动
      • 对社工的依赖性
    • 社工任务
      • 重点：帮助组员建立信任关系
      • 协助组员彼此认识以消除陌生感
      • 帮助组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识
      • 讨论保密原则和建立契约
      • 制定小组规范
      • 塑信息的小组气氛
      • 形成相对稳定的小组关系结构
    • 社工的角色与责任
      • 领导者 鼓励者 组织者
        • 靶心位置
  • 转折
    • 组员及小组特征
      • 对小组具有较强的认同感
      • 互动中的抗拒与防卫心理
      • 角色竞争中的冲突
    • 社工任务
      • 重点：处理小组冲突 推动小组关系走向紧密化
      • 处理抗拒行为
      • 协调和处理冲突
      • 保持组员对整体目标的意识
      • 协助重新建构小组
      • 适当控制小组的进程
    • 社工的角色与责任
      • 协助者 引导者 支持者 冲突调解者
        • 偏离靶心
  • 成熟
    • 组员及小组特征
      • 凝聚力大大增强
      • 组员关系的亲密程度更高
      • 组员对小组充满信心和希望
      • 小组的关系结构趋于稳定
    • 社工任务
      • 维持小组的良好互动
      • 协助组员从小组中获得新的认知
      • 协助组员把认知转变成行为
      • 协助组员解决有关问题
    • 社工的角色与责任
      • 信息、资源 提供者和连接者 小组及组员能力的促进者 小组的引导和支持
        • 边缘地带 观察
  • 结束
    • 组员及小组特征
      • 浓重的离别情绪
      • 小组关系结构的弱化
    • 社工任务
      • 重点：处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验
      • 处理好组员的离别情绪与感受
      • 协助组员保持小组经验
        • 模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务
      • 做好小组评估
    • 社工的角色与责任
      • 引导者 领导者 评估者
        • 靶心位置
• 技巧
  • 沟通与互动技巧
    • 与组员沟通的技巧
      • 营造轻松、安全的氛围
      • 专注与倾听
      • 积极回应
      • 适当自我表露
      • 对信息进行磋商
      • 适当帮助梳理
      • 及时进行小结
    • 促进组员沟通的技巧
      • 提醒组员相互倾听
      • 鼓励组员相互表达
      • 帮助组员相互理解
      • 促进组员相互回馈
      • 示范引导
  • 小组讨论的技巧
    • 做好小组讨论的准备
      • 选择合适的主题
      • 注意讨论主题的措辞
      • 选择合适的讨论形式
      • 安排活动的环境
      • 挑选合适的参与者
      • 准备好讨论草案
    • 小组主持技巧
      • 开场
        • 介绍成员、互相认识、引出主题、提出要求
      • 了解
        • 观察、反馈
      • 提问
        • 封闭式（是、不是）、深究回答型（描述、解释）、重新定向型（刚才小李...其他人怎么想的？）、反馈和阐述型（我们已经讨论...谁能对此总结一下？）、开放式（怎样、为什么？）
      • 鼓励
        • 对较为内向、害羞的组员给予支持
      • 限制
        • 针对垄断讨论、发言太抽象、脱离讨论主题的人
        • 技巧：询问其他未发言的组员、及时切断话题、限定发言时间、调整发言次序
      • 示范
        • 社工演示行为供组员模仿，注意自身观念、行为对组员的影响
        • 技巧：示范有关小组问题的应对方法，让小组成员在短时间内借助观摩而学习到解决问题的策略
      • 澄清
        • 当组员陈述内容不清楚或忽略某些这议题时，社工运用该技巧引导组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说
      • 聚集
        • 小组讨论出现话题游离、多元和分散的情况时，社工采取聚集的手段协助组员将话题、讨论范围、内容或问题集中，指出重心和目标
      • 总结
        • 当讨论的一个段落结束或转换主题时，社工运用总结的手段，提纲挈领、简明扼要的整理、归纳概括和阐明组员的讨论要点
      • 催化
        • 小组动力不足时，社工推动组员之间进行明确而直接的互动
      • 联结
        • 社工注意组员内在的相似性，协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来，或把组员未察觉到的一些有关联的片段资料加以串联，整合经验，促进组员的成长
      • 沉默
        • 适时形成真空；使组员自行判断；接受意见和建议后；请组员自行判断
      • 中立
        • 避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；仅提供客观资料信息，不予决断，仅作利弊分析
      • 摘述
        • 段落结束时；主题被岔开时；换主题时；组员发言时间过长；发言过于复杂宽泛时；组员意见对立或争执很久；组员发言声音过小；发言中语言出现障碍
        • 注意：社工的摘要发言要简要清晰，在摘要后应征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。
      • 引导
        • 场面气氛热烈但又偏离方向时
        • 把握小组讨论的程序
          • 围绕主题、讨论分析，解决
        • 妥善处理讨论中发生的冲突
          • 公平处理，难处理时，民主解决
          • 避免指定发言，避免以社工为中心
          • 避免轮流发言，防止因没准备好而应付
          • 避免单刀直入，剖根问底，以免尴尬难堪
      • 讨论结束
        • 社工对组员提出的不同问题进行归纳
        • 对各种意见加以组织，形成结论
        • 对小组讨论所作的结论必须详细、全面
  • 小组介入技巧
    • 对组员的介入技巧
      • 促进个体自我改变
        • 识别和区分想法感觉和行为，意识到特定想法感觉和行为之间的关联，分析合理性的想法和信念；改变非理性的想法和信念
      • 促进组员之间相互学习
        • 利用角色扮演的方式，促进组员间通过观察的方式学习新技能
      • 改善个体环境
        • 链接具体资源，扩大社会支持网络、建立应急事件管理程序
    • 对小组整体的介入技巧
      • 改变沟通和互动模式
        • 沟通和互动模式 的频率、持续时长、分布及内容。互动很重要，应促进组员积极参与
      • 改变小组对其成员的吸引力
        • 随着小组凝聚力的增强，一些组员可能会过于依赖小组。社工需鼓励组员谈论这些感受，并澄清这是正常的体验
      • 有效利用小组整合动力
        • 制定小组规范、发展角色，把成员整合在一起，形成小组动力
      • 改变小组文化{适时反思小组文化}
        • 技巧：挑战成员普遍接受的信念想法、不愿讨论的话题，签订紧急协议
    • 改变小组外部环境的介入技巧
      • 增强社会工作服务机构对小组工作的支持
        • 倡导支持之前，社工需全面了解机构的历史、文化和宗旨。项目契合机构发展宗旨，容易获得更多支持
      • 链接机构之间的网络
        • 认识接触同领域其他机构，建立互助网络，实现服务共享，避免重复服务
      • 提升社区意识
        • 小组工作的开展鸽地当地居民的支持
        • 居民的社区意识和依赖小组工作，能协助他们维持功能，缓解社会问题。社工有责任让政府官员和机构知晓社区问题的存在，并意识到小组工作能有效解决问题
  • 小组活动的设计技巧
    • 紧扣小组目标
    • 考虑组员的特征及能力
    • 小组活动的基本要素
      • 小组活动目标
      • 小组活动的参与者
      • 小组活动的规模
      • 小组活动的时间分配
      • 组员的角色扮演和角色互换
      • 小组活动的环境设计
      • 小组活动的资源供应与经费预算
      • 小组活动的强度分布
      • 小组活动的预期结果
      • 防止和处理意外事件的预案
      • 总结和奖励
    • 经验分享环节
  • 小组评估技巧
    • 评估类型
      • 组前计划评估
        • 评估小组的设计和计划过程
      • 小组需求评估
        • 整体需求、组员需求、环境需求
      • 小组过程评估
        • 方法、技巧的运用，组员的参与度
      • 小组效果评估
        • 目标任务的达成、成员的改变
    • 评估的一般流程
      • 评估方案的制订
        • 目的、主体、对象、指标、方法
      • 评估体系的建立
        • 过程、组员、社工、效能、方案
      • 各评估要素之间的联系
      • 按照评估流程实施评估
      • 评估后审核
      • 编写评估报告
    • 评估资料的收集
      • 评估资料的来源
        • 与小组计划有关的资料；小组过程方面的资料；小组发展方面的资料；小组效果和效率的资料
      • 测量工作的选择
        • 小组记录、标准化量表、自行设计问卷量表、行为计量、日志日记、个人自我报告、分析报告
      • 资料收集应考虑的因素
        • 资料来源是多样的
        • 如何收集资料
          • 定量的方法
            • 使用自己设计的问卷或使用标准化测量工具，对目标行为进行量化
          • 质性研究方法
            • 通过访谈、直接和间接观察的方法来收集资料
      • 资料收集中常见的问题
        • 组员与社工之间的关系
        • 非干扰性观察和干扰性观察