导图社区 大客户开发
这是一篇关于大客户开发的思维导图,主要内容包括:战略落地一致性,大客户开发271,为什么做大客户。
编辑于2024-03-04 12:32:33这是一篇关于《饮食术》第四章令您24小时保持最佳状态的饮食术的思维导图,主要探讨了如何通过科学合理的饮食安排,使人们在一天中的不同时间段都能保持最佳的身体和精神状态。这些建议不仅有助于控制体重和预防疾病,还能提高生活质量和幸福感。
这是一篇关于《饮食术》孙艳 第一章 符合人体机制的饮食术的思维导图,主要内容包括:“长寿秘诀”,追溯疾病的根源,一定会有糖,当代人也戒不掉摄取糖类的原因,控制血糖是首要关键。
这是一篇关于第一章负荷人体机制的饮食术的思维导图,在《饮食术》的第一章中,作者提出了符合人体机制的饮食术,旨在帮助人们通过合理的饮食方式控制血糖值,减轻身体负担,实现健康的生活状态。
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这是一篇关于《饮食术》第四章令您24小时保持最佳状态的饮食术的思维导图,主要探讨了如何通过科学合理的饮食安排,使人们在一天中的不同时间段都能保持最佳的身体和精神状态。这些建议不仅有助于控制体重和预防疾病,还能提高生活质量和幸福感。
这是一篇关于《饮食术》孙艳 第一章 符合人体机制的饮食术的思维导图,主要内容包括:“长寿秘诀”,追溯疾病的根源,一定会有糖,当代人也戒不掉摄取糖类的原因,控制血糖是首要关键。
这是一篇关于第一章负荷人体机制的饮食术的思维导图,在《饮食术》的第一章中,作者提出了符合人体机制的饮食术,旨在帮助人们通过合理的饮食方式控制血糖值,减轻身体负担,实现健康的生活状态。
大客户开发
为什么做大客户
战略需要
为了上市,如果我们服务小鱼小虾,品牌影响力就很差
产品、人才、用户
产品组合很好
产品是接触客户的第一道门槛
人才培养体系也很好
企业大学
接下来就看用户怎么搞
这么好的产品,这么强的团队,到底为哪些用户服务
增长必要
增长目标极高,标准极高,必须有大客户的支撑
增长的逻辑,收入=单价 * 销量
要么兵力,要么火力
人数(兵力) * 人均产出(火力)
普通企业=正常增长(行业均速)
标杆/优秀企业=突破式增长(高于均速)
顶级企业=裂变式增长(1-10亿,10-100亿,100-千亿)
行动增长公式:
收入=人效*人数(客数*客效)
3亿=300万*100人=(100万*3)*100人=(10万*30)*100人=(1万*300)*100人
如果你服务很多客户,那么你服务的深度、带来的价值,给客户带来的感受,都不一样
最好的方式是提升客效
大客户带来大客效
大客户=大业绩=大增长
如何突破大客户、大业绩、大增长
高维降维绝杀
客户升维
开发新客户是服务老客户的5倍成本
生态链:鲸鱼和鲸鱼在一起,小鱼和小虾在一起
钓鱼是成本,一桶鱼是收入
一条大鱼=1000条小鱼
但是1000条小鱼你得服务1000次
如果你在钓小鱼,大鱼就去竞争对手那里了;自己在干嘛?与泥鳅为伍
客户升级:投入1,产出1000
倒逼企业升级:与鲸鱼为伍,企业脱胎换骨(大鱼身边都是大鱼)
客户价值首要
客户只会为价值(效果)买单
持续买单=持续价值
大客户=大价值=大见证=大品牌
方法:
选对鱼塘-用户细分
横画几刀
锁定高端
锁定中端中的高端
锁定低端中的高端
竖画几刀
细分:选择小众,细分到格子,找到“鱼塘”
企业永远只为一小部分客户服务
非得把这个格子找出来,分析他,服务他
钓对大鱼-用户分类
为什么要进行用户分类管理
因为我们的时间和精力有限
并不是所有人都是你的客户,永远只为一小部分客户服务
客户分类
大鲸鱼客户
价高量大
海豚客户
价中量中
鲨鱼客户
价低量大
小鱼客户
价低量小
员工分类
大鲸鱼客户--精兵强将
海豚客户--1年以上员工
鲨鱼客户--新员工
小鱼客户--舍掉
举例:行动教育
新员工
月百万明星
行星俱乐部
年度200万以上
王冠俱乐部
年度千万以上
总冠军
管理
团长
带3个人
师长
3个团长+4个直营
军长
2个师长+5个直营
总结
大客户带来大业绩、大增长、大利润
高维降维绝杀,行业纵深、超强信任背书
意义:客户成功、企业成功、团队成功、个人成功、实现多赢
大客户开发271
两大底层逻辑
大客户战略
大客户开发目前的困境
不知道谁是大客户,没有画像
不知道如何破圈大客户
知道大客户但是约不出来
不知道怎么接触大客户,被拒绝之后要如何再次跟进
不知道大客户为什么要和你合作
大客户进来之后留不住
进不来
无战略
无组织
无画像
做不大
无管理
无机制
无策略
留不住
无服务
要把大客户上升到战略高度,一把手工程
董事长每周一次将帅营,每周都有任务,每周都有作业
分公司维度,股东一把手
各方面的配套才会有
案例:23年1月30日,集团绩效会议上,提出“新大客户”专题将帅营
23年3月26-27,《战略到行为的重塑》,线下内训
2023将帅营,新大客户专题,每周三17:00-18:30,总教练,副总教练,执行教练4人
董事长,李践
营销老大,黄强
IT老大,罗逸
商学院负责人,王明阳
品牌负责人,杨涌
2024将帅营,1号行动龙头工程,每周三16::00-18::00
董事长,李践
营销老大,黄强
IT老大,罗逸
商学院负责人,王明阳
品牌负责人,杨涌
先锁定,积分制,将帅营也要积分制,大家都不想倒数第一
战略性的,才会好,它不是偶然性的开发一个大客户
大客户战役
以战强军
以战赛军
保证战略落地一致性
新大王战役
个人奖
军团奖
新大客户一阶段荣誉表彰
1个季度
1 2 3名
新大客户二阶段荣誉表彰
1个季度
1 2 3名
三阶段荣誉表彰
1个季度
1 2 3名
天龙七部
大王画像
大客户的样子?(互动)
财务自由
人脉圈层比较OK
收入、利润、诚信度、人均效能、开发的难易程度
有钱,有闲,有资源,想赚钱,想减脂
目标感极强的人
爱学习
具有一定的影响力
看优秀的团队、看市场、看人脉、看资源圈、看他的客户是否优质
一个有公域流量的人,或者是团队长连锅端
美容行业的大老板,健康行业的大老板,但是身材有问题,有需求
价值观:诚信正直、以学为本、成就他人、回馈社会
衡量大客户的标准
谁买的多
谁买的高
谁重复买
谁转介绍
客户标准与公司目标和战略一致吗
案例:2019年客户画像
新客户
个性画像
年营业额5000万以上
老板热爱学习
重视团队学习
客户渠道
转介绍
同行
行业商协会
网络
老客户
个性画像
年营业额5000万以上
团单历史学习
认可行动教育
客户渠道
公共池
CRM
大客户
个性画像
年营业额5亿以上
行业或区域龙头
知名自主品牌
上市和准上市公司
大客户产业链上下游和竞争对手
客户渠道
区域或行业企业排名榜
上市和准上市公司名录
同行大客户见证官网或现场
转介绍
20年客户画像
三高行业
高增长
医、健、美、文
高竞争
衣食住行
高新特
高端制造、新技术、特色产业
四力企业
实力、学习力、影响力、转化力
21年用户画像
1+1+1聚焦,3大聚焦
行业聚焦
深耕1个行业,不超过3个
圈子聚焦
深挖1个圈子,聚焦学习圈
区域聚焦
服务半径和跨度不要太大
客户画像,4力
硬实力
营业额5亿以上
学习力
过往有100万学习投资以上
影响力
行业圈、学习圈等的领导人或影响力人物
转化力
有很强学习落地、讲课等能力
22年用户画像
三力画像
学习力
重视团队学习
学习频次高
长期与教育机构合作
购买力
年营收2亿以上
年学习预算百万以上
舍得投资学习
有现金流
需求力
战略升级
增长突破
人才升级
上市、成为第一
三大渠道
转介绍客户
持续服务老客户
主动要求转介绍
符合3力画像
同行高质量客户
培训、咨询机构
投资百万以上客户
商学院的学习型企业
符合3力画像
行业强关联客户
大客户同行业的地方龙头企业
大客户的行业链(产供销)
大客户行业协会的学习型会员企业
23年用户画像
三力企业
梦想力
有成为第一、上市等梦想和决心
已经或正在成为细分领域第一
学习力
重视人才培养,舍得投入团队学习
有学习强需求和紧需求
关联力
有强关联点
同行业、同类型、同区域、同圈子
有开发优势
资源、关系、专业等
三高行业
高新特行业
高端制造、新兴行业、专精新特、地方特色产业
高增长行业
医、健、美、文、农
高竞争行业
衣食住行
24年用户分级标准
新:超大客户
实力标准
年营收30亿以上的标志性客户
合作标准
500万以上
负责人
总经理
新:中大客户
实力标准
年营收10亿-30亿
合作标准
300-500万
负责人
总监
新:大客户
实力标准
年营收3亿-10亿
合作标准
100-300万
负责人
伙伴
三力
实力
营收不低于3亿,利润不低于3000万,人数不低于300人
行业百强
区域百强
学习力
学习频次多
学习人数多
学习投资多
合作机构多
梦想力
第一或准第一
想成为细分、全国、全球第一
有明确的百亿、千亿战略等
大王渠道
大王哪里来?
朋友圈
强关系
转介绍
网络
竞争对手
三个渠道,聚焦
推荐式开发
客户推荐
商协会推荐
政府部门推荐
其他方法推荐
锁定式开发
同行大客户开发
培训机构、咨询公司、商学院
行业大客户开发
大客户行业链(产、供、销等)
大客户同行业的地方龙头企业
圈层式开发
某一特定学习圈
特定区域
特定人群的深度开发
行动2024
集团优势行业
有大量、大额合作的示范效应的8大优势行业
区域优势行业
分销所在区域的优势产业、集中效应
个人优势行业
个人有优势、经验
行动8大优势行业/类型
大食品
酒业、餐饮、茶饮、休闲食品
大健康
头养、足疗、医疗、医美、体检
大家用
家具、家电、家装
大服装
大物流
海运、外贸物流
大智能
大农牧
农药、饲料、养殖
大建设
建筑、建设、工装
作业
用户分类
分几类
什么标准
为什么
大客户画像
一说就懂
一看就会
大客户渠道
具体化
大王路径
客户画像和渠道明确后,怎么开发?
列名单
分析名单
主动招商
铺垫--邀约--缔结
2022年业务五步
精准选客
见面提案
达成合作
督学服务
持续合作
2023年四单管理
1锁单
13大关键信息
总监审核
2跟单
一把手读书 15天内
一把手提案 30天内
双师体验课 45天内
3成单
成单额
成单率
成单周期
4续单
或
3卡单
卡单分析
卡单改进
4成单
2024年网销分校案例
锁单审核
立项会
邀约
提案
卡单
卡单分析
成单
战略合作
大王分工
怎么分工?责任者是谁?
锁定大王开发的员工画像,则是为了将最好的人才资源向大客户倾斜,也就是为战场输送最优秀的特种兵
大客户特种兵战略 VS 全员大客户
2023行动教育 大客户特种兵战略
王冠特种兵
商机、关系、跟进
大客户总监
客户评估、面见提案、学习和服务方案
总经理/导师
支持、政策、专业
2024 行动教育 全员新大客户
每人每月一家新大客户
总经理
客户经营
人才经营
总监
新大客带头开发
新人带教出单
伙伴
成就新大客户(成交)
成为百万明星
大王策略
产品策略(如何给到大客户非买不可的理由)
卖什么产品给大王?
尖刀配鲸鱼
拿你最好的产品卖给客户
产品如何组合及定价
举例
浓缩EMBA
3.59
2.58
2.28
1.98
980万
校长EMBA
35.8万
49.8万/2人
118万/5人
2人及以上送少量浓缩名额
产品方案的价值如何塑造,大客户为什么买?
16个阶段的发展路径
客服部举例
星标客户
单独的客服老师
鑫蜂维的案例(战略合作建议)
复盘2023
合作成果
未解决的问题点
共创2024
将战略合作持续下去
不能成为第一的关键卡点是战略目标和组织能力的严重脱节
1号位--管理团队--
合作建议
基于企业的战略目标
金字塔学习体系
强组织
精机制
增值入企服务
校长服务升级
其他服务升级
独家定制服务升级
1 去行动办公一周
2去行动xx几次
3每月转训一次
行动教育
浓缩
校长
战略合作
持续战略合作
提案策略
案例:行动教育
学校介绍
强调独特优势
盈利能力第一
分红排行第一
定位:世界级实效商学院
加速企业成为第一
第一的老师
第一的教学
硬件
软件
教研实力
口碑
满意度98.36%
第一的学员
案例
第一的系统
浓缩
校长
咨询辅导
服务汇报
挖需求
挖痛点
相关的行业,针对性的案例
合作建议
顾问式销售
先来浓缩EMBA
训练提案能力
战略合作
对外
战略合作是一种信心
对产品/对价值/对合作
对内
战略合作是一种势能
大业绩/大成果/大标杆
浓缩现场
战略合作签约仪式
怎么设置战略合作
以合作金额为基准
设置战略合作的附加价值和意义
战略客户增值服务方案
两年内累计1000万
李践老师服务
当年内合作金额500万以上
黄强老师服务
当年内合作金额300万以上
分校校长服务
推转介绍
如何进入鲸鱼圈
前提:成就老客户,近悦远来
找准转介绍客户
有影响力
爱分享
有成就之心
定好转介绍场景
什么时间
什么场景
如何做
案例:
成交时-朋友一起
课程现场-分享给朋友(推荐信息表)
成交后服务期-价值=推荐
大王机制(激励)
哪些激励?
产品激励
荣誉激励
学习机会
旅游机会
冠军游、冠军购等
业务部门最大的通病
重业绩、轻管理,一切以业绩为导向
机制在哪,人心在哪
激励两种
过程激励
每见一个客户,100元绩效,录入系统
围绕业务路径之关键动作
送书、面见
成果激励
物质激励
荣誉激励
王冠、英雄会(英雄盛典)(遵义、延安)、集团年会、月百万明星
春雷、争峰、高峰、巅峰
精神激励
游学、颁奖、分享
推荐一本书《组合激励》
大王之声(标杆提炼)
向有成果的人学习,让做出来的人发声
不同层级的对标学习体系
实战
日复盘(夕会)
总经理每天参加一个团队的夕会,去听
全员
对标大会(月)--上下一致/全面复盘(每月第一个工作日的上午)
各条线上的标杆
人才线:招的人最多,转正的新人最多,成单的新人最多
聚才奖
成才奖
业务线:新人标杆,老伙伴集团月冠,团队标杆怎么做管理的
分公司:总经理出来分享分公司是怎么布局的,怎么做的
IT部通报4单管理,做的最好的分公司,锁单多少,成单多少,团队,锁单多少,成单多少,个人,锁单多少,成单多少
学习官
团队大王会(周)
团队总监
大王经营会(周)
总经理
将帅营(周)
学习、复盘、提炼经验、迭代升级
大客户案例分享+路演
大客户开发
路径+分工+策略+机制+标杆提炼
意料之外的升维之旅
战略落地一致性
案例
战略定位
世界级实效商学院
战略路径
价值创新
战略达成
每人每月一家校长EMBA
各部门重点
人力部
选:A级人才
育:战略达成
分层能力培养
营销部
精选客户:客户画像
业务流程管理:动作极简
研发部
顶尖师资选择
精品课程打磨
教学部
学员体验
班级运营
财务部
IPO上市
财报辅导
IT部
数字化提效
深入业务
人才落地
改变认知
人的能力是管理者的第一能力
招、选、育、淘汰
人感:对人的感觉,是不是对的人
真正好的人才(冠军/将军)是选拔还是培养出来的?
青稞,亩产100公斤
超级杂交水稻,亩产1000公斤
企业的一切错误都是从招错人开始的
严格慎选
胜任力模型1.0
德
价值观(行为准则,符合你企业价值观的人)
决定这个人能跟你走多远
决定这个人会不会成为你团队里面的豺狼
案例:行动教育入职前先做测评,这是第一刀;第二关面试之后上岗前,要考试,两本书,看完以后考试,考试不通过的不要,这是第二刀
才
必备能力(特长、天赋,岗位匹配能力)
岗
必备绩效(岗位描述、岗位绩效)
胜任力模型2.0
德
价值观(行为准则,符合你企业价值观的人)
才
必备能力(底层做第一的)
岗
必备绩效(岗位描述、岗位绩效)
岗的1,牛鼻子是什么
帅
找到第一的将
将
找到第一的兵
兵
找到第一的课
合适大于优秀
合适的人=价值观相符+能力匹配
案例1,行动教育2023业务岗人才画像
德
利他主义、长期主义
才
愿力
热爱教育事业
有强烈的目标感
付出不亚于任何人的努力
行动力
对营销和销售感兴趣
擅长建立客情关系
能够影响他人
学习力
有学习习惯
有学习转化力
有反省改进力
岗
冠军
资历条件
所需能力
获客能力
跟进能力
提案能力
成交能力
服务能力
将军
资历条件
所需能力
团队打造能力(组建、招选、培养、激励)
业务管理能力(带教、辅导、过程管理)
大客户开发及服务能力
演讲和授课能力
将才面试-必问问题(2022升级版)
得培训员工招聘的能力
案例2:行动教育将才选拔体系
面试通关
入职前
通过面试考核
分校评估小组
入职通关
入职前7天
入职通关90分以上
分公司政委
能力通关
入职前30天
成交浓缩团单、锁单5家精准客户
分公司总经理
业绩通关
入职前3个月
成交校长团单,锁单10家精准客户
团队总监
行星通关
入职第2-3个月
通过总部集训考核
行动军校
小节
德
认同文化
才
具备基因
岗
能够胜任
大量广招
指标分解,每天不面试一次,就扣200块
331人才超能特战队
2023年年度校招规划
年度管培生入职50人
雇主品牌曝光提升
人才是选出来的,你选出来的人就代表了你的水平
育人才
将军培养
6个月以内
新兵,行星计划
6个月
教官,黑马营
1年
预备总监,飞马营
2年
总监,大将营
3年
预备总经理,千里马营
5年
总经理,将帅营
冠军培养
分冠
集团月冠
集团王冠
年度总冠
吉尼斯总冠
案例1,行动军交人才培养体系
行动军校
使命为先,敢打能胜,永征第一
强将
大将营
将帅营
飞马计划
千里马计划
强兵
行星营
王冠营
教材研发+教练选拔+教学设计+教务管理
人才项目
行星营
500+ 新伙伴
王冠营
300+ 老伙伴
飞马营
50+ 预备总监
大将营
千里马营
将帅营
案例2,行动教育“预备总监”培养项目
飞马计划--晋级赛
高增长团队
黑马选拔
新人带教
客户把关
大王开发
绩效面谈
开好团队会议
现场作战
千里马计划--征图赛
经营制胜
经营实战
将才选拔
大客户开发
分校财务分析
体验活动策划
校友会运营
商协会开发
案例4,行动教育“将才”集训项目
2024,变革的迫切性
如果只做原来的技术性改良,不做革命性改变,依然会重复昨天的故事,依然不能根本上解决人才问题
1. 文化标准--重塑价值观
上:1把手亲自做
下:人力强落地
2. 新干部标准--新干部申请
年度业绩150万以上,且不低于3个客户,至少2个是自己开发的新客户
可以申请进入预备干部营(飞马营)
2. 新干部标准--新干部画像测评
3. 创业伙伴晋升之路
大客户总监--大客户高级总监--大客户资深总监
团长--师长--军长
团长--3个直营伙伴
师长--1个团长+3个直营伙伴
军长--1个师长+4个直营伙伴
营销落地
客户画像
分级管理
总经理三板斧
选大将
强大团队、升级人才,参照分校量级模型团队数量
打大仗
答应全国第一战场:保质保量A11
功大王
总监三板斧
开拓资源
严把选客
战场带教
学习官三板斧
客户精选
精准画像、精准渠道
面访提案
每周3家面访提案
课程体验
每月3家A11,A级客户的1把手带队到现场
大客户战略落地
小组讨论&方案汇报
训前作业--四单管理
集训作业--优化提案PPT
转训落地
制度管理,持续迭代
天下大事,必作于细
研发落地
精选师资
全球一流名师
每周二晚上,导师拍砖会
学员满意度评分,持续改进
每堂课,多维度,无死角打分评比
严磨课程
持续复盘
财务落地
首家上市、专业赋能
支持业务
IT落地
数字赋能(加速伙伴、成就校长)
数字化人力
数字化营销
CRM(4单管理)
推荐新的线索(通过大数据找到联系方式)
识别好客户
数字化业财
数字化管理
数字化教学
过程管理
机制落地
非凡明星赛(特战)
年度3次以上百万明星(日本)
年度6次以上百万明星(法意瑞)
年度1次百万明星
力出一孔,全营一杆枪