项目管理体系完整框架知识

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项目管理体系 完整框架知识

体系知识归纳

体系知识解析

项目和项目管理

项目

定义

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作

特性

目标性

开展项目是为了通过一定的资源方式手段达成目标

临时性

必须产出的任何独特且可验收的成果、产品或服务能力

渐进明细性

不是一开始就能规划出所有的工作/任务，会随着项目的进展不断地细化每一项进度、活动

资源约束性

三重制约

范围

进度

成本

不同项目有不同的优先级

三大约束

资源

风险

质量

项目管理

定义

项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求

管理方

组织

项目经理

由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人

运营经理

负责保证业务运营的高效性

职能经理

专注于对某个只能领域或业务部门的管理监督

项目管理办公室PMO

支持型

控制型

指令型

项目组合，项目集，项目，子项目

项目集

一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以获得分别管理所无法获得的收益

项目集，项目管理的重点在于以正确的方式开展项目集和项目

项目集之间，有依赖关系

项目组合

为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作的集合

项目组合，项目管理的重点在于开展正确的项目集和项目

项目组合之间，没有依赖关系

不论是项目、项目集还是项目组合都是为了实施组织战略而多的 项目<项目集<项目组合<战略

组织治理与项目治理

组织治理框架

规则

政策

程序

规范

关系

系统

过程

组织结构类型

结构类型

职能型

定义

采用这种组织结构时，项目是以部门为主体来承担项目的，一个项目由一个或者多个部门承担，一个部门也可能承担多个项目，有部门经理也有项目经理，所以项目成员有两个负责人。

适用情况

适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目。

优点

以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量，在人员的使用上具有较大的灵活性；

职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不同项目共享，节约人力，减少了资源浪费；

同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支援，对创造性地解决技术问题很有帮助。同部门的专业人员易于交流知识和经验，项目成员在事业上具有连续性和保障性；

当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目技术的连续性；

项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的不确定性。

缺点

客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求，只集中于本职能部门的活动，项目及客户的利益往往得不到优先考虑；

当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问题；

当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。项目经理没有足够的权力控制项目的进展；

项目成员在行政上仍隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的权利，项目经理需要不断地同职能部门进行有效的沟通，以消除项目成员的顾虑。

项目型

定义

在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报

适用情况

适用于开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。

优点

项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源；

项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工作，决策的速度得以加快，能够对客户的要求作出及时响应，项目组团队精神得以充分发挥，有利于项目的顺利完成；

项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目真正、唯一的领导者；

组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同一部门，彼此之间的沟通交流简洁、快速，提高了沟通效率，同时加快了决策速度。

缺点

对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，也无法应用于另外一个同时进行的类似项目，人员、设施、设备重复配置会造成一定程度的资源浪费；

公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正的贯彻实施，可能会影响公司的长远发展；

在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感；

项目之间处于一种条块分隔状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象

矩阵型

定义

根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。

适用情况

适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项目。

优点

专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，能迅速解决问题。在最短的时间内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在一起；

多个项目可以共享各个职能部门的资源，在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用，减少了人员冗余；

既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方针的贯彻；

项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们仍然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。

缺点

容易引起职能经理和项目经理权力的冲突；

资源共享可能引起项目之间的冲突；

项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力

项目管理办公室PMO

定义

为实现战略目标而整合项目组合、项目集和项目管理与组织驱动因素的框架，旨在确保组织开展正确的项目并合适地分配关键资源，有助于确保组织地各个层级都了解组织地战略愿景、支持愿景地举措、目标以及可支付成果

支持型

控制型

指令型

项目相关方

含义

指可能影响项目决策、活动活结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受到项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织

来源

内部相关方

发起人

资源经理

项目管理办公室PMO

项目组织指导委员会

项目集经理

其他项目的项目经理

团队成员

外部相关方

客户

最终用户

供应商

股东

监督机构

竞争者

项目经理的角色

定义

对项目结果负责

发起人

WHY

项目经理

WHAT

HOW

WHEN

WHERE

HOW MUCH

运营经理

HOW Feel

响力范围

项目团队

组织

行业

专业

领导力

技术项目管理

战略和项目管理

跨领域

能力

PMI人才三角

技术项目管理能力

相关体现

以价值为核心执行项目

管理沟通

评估和管理风险

相关方参与

规划和管理预算和资源

规划和管理进度

规划和管理质量

规划和管理范围

整合项目规划

执行整合

过程层面的整合

49个过程

认知层面的整合

观点

背景层面的整合

文化

地域差异

管理变更

规划和管理采购

管理项目工件

确定适当的方法论

建立项目治理结构（含团队、沟通机制、权责等）

管理项目问题

管理项目知识沉淀、经验

规划和管理收尾

战略和商务管理能力

相关体现

规划和管理项目合规性、可行性

提供项目效益和价值

评估和解决环境变化

支持组织变革

领导力能力

包含内容

人际交往

品质和技能

政治、权力

领导力和管理力比较

领导风格

个性

相关体现

建立团队

领导团队

管理团队冲突

支持团队绩效

培训团队成员

解决并消除团队障碍

谈判项目协议

管理相关方

建立共识

项目成功与效益管理

商业价值

从商业运作中获得的可量化的净效益

商业文件

商业论证

文档化的经济可研性报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效论证，是启动后续项目管理活动的依据

效益可行性分析

生命周期

项目生命周期

定义

描述项目从开始到结束所经历的各个阶段。

开始 → 组织与准备 → 执行 → 结束

包含

启动阶段

规划阶段

执行阶段

阶段关口

项目阶段

定义

一段具有逻辑关系地项目活动地集合，明确定义起止时间、定义准入标准（获得启动文件审批，召开启动会议等）、定义准出标准（可交付成果已经得到确认和移交）、定义资源需求

阶段关口/阶段审查/阶段门/关键决策点和阶段入口或阶段出口）

设立在阶段结束点，比较项目地绩效以及各种项目文件及业务文件

阶段 ≠ 过程组

项目结束

类型

预测型/瀑布型

迭代型

增量型

适应型（敏捷、迭代或增量）

混合型（预测+迭代/适应）

项目管理生命周期

定义

是对项目目标的实现进行管理的过程。项目生命周期每个阶段都是通过一系列项目管理活动进行的。这些管理活动被称为项目管理过程。 每个项目管理过程通过合适的项目管理工具和技术将一个或多个输入转化成一个或多个输出。

包含

五大过程组

启动过程组

定义

定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程

包含内容

制定项目章程

识别相关方

规划过程组

定义

明确范围、优化目标，为实现目标制定行动方案地一组过程

包含内容

制定项目管理计划

规划范围管理

收集需求

定义范围

创建WBS

规划进度管理

定义活动

排列活动顺序

估算活动持续时间

估算活动资源

制定进度计划

规划成本管理

估算成本

制定预算

规划质量管理

规划资源管理

规划沟通管理

规划沟通管理

规划风险管理

识别风险

实施定性风险分析

实施定量风险分析

规划风险应对

规划采购管理

规划相关方参与

执行过程组

定义

完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程

包含内容

指导与管理项目工作

管理项目知识

管理质量

获取资源

建设团队

管理团队

管理沟通

实施风险应对

实施采购

管理相关方参与

监控过程组

定义

跟踪审查调整项目进度和绩效，识别必要的变更并启动相应变更的一组过程（项目过程中一直存在）

包含内容

监控项目工作

实施整体变更控制

控制范围

控制进度

控制成本

控制质量

控制资源

监督沟通

监督风险

控制采购

监督相关方参与

收尾过程组

定义

正式完成或结束项目、阶段或所执行的过程

包含内容

项目收尾

结束采购

十大知识领域 49个子过程

整合管理

定义

识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个活动

制定项目章程

输入

商业文件

商业论证

效益管理计划

协议

合同

谅解备忘录

服务水平协议

协议书

意向书

口头协议

电子邮件

其他书面协议

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据收集

头脑风暴

焦点小组法

访谈法

人际关系与团队技能

冲突管理

引导

会议管理

会议

输出

项目章程

WHY定义：编写批准文件

WHAT

项目目的

可测量的项目目标和成功的标准

高层级需求

高层级项目描述，边界，主要可交付成果

整体项目风险

假设日志

假设条件与制约因素

总体里程碑进度计划

预先批准的财务资源

关键相关方名单

项目审批要求

评价项目成功的标准

谁对项目成功下结论

谁签署项目结束

项目退出标准

何种条件下关闭或取消项目

项目经理职责与职权

发起人或其他批准项目章程的人员姓名与职权

WHO

发起人制定

项目经理制定，发起人批准

HOW

WHEN

项目开始前

越早越好

结构

WHO

pm编写

发起人批准

WHY

批准

任命

授权

WHEN

尽早

规划前

WHAT

目的，目标

高层级

假设日志

制定项目管理计划

输入

项目章程

其他过程输出

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据收集

头脑风暴

核对单

焦点小组

访谈

人际关系与团队技能

冲突管理

引导

会议管理

会议

输出

项目管理计划

十大子计划

范围管理计划

需求管理计划

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

资源管理计划

沟通管理计划

风险管理计划

采购管理计划

相关方参与计划

其他组件

变更管理计划

配置管理计划

绩效测量基准

项目生命周期

开发方法

管理审查

三大基准

范围

成本

进度

指导管理项目工作

输入

项目管理计划（任何组件）

项目文件

变更日志

经验教训登记册

里程碑清单

项目沟通记录

项目进度计划

需求跟踪矩阵

风险登记册

风险报告

批准的变更请求

组织过程资产

事业环境因素

工具与技术

专家判断

项目管理信息系统

会议

输出

可交付成果

绩效数据

问题日志

变更请求

纠正措施

预防措施

缺陷补救

更新

项目管理计划更新

任何组件

项目文件更新

活动清单

假设日志

经验教训登记册

需求文件

风险登记册

相关方登记册

组织过程资产更新

管理项目知识

输入

项目管理计划（任何组件）

项目文件

经验教训登记册

项目团队派工单

资源分解结构

供方选择标准

相关方登记册

可交付成果

事业环境因素

组织过程资产

工具

专家判断

知识管理

信息管理

人际关系与团队技能

积极倾听

引导

领导力

人际交往

政治意识

输出

经验教训登记册

项目管理计划更新（任何组件）

组织过程资产更新

监控项目工作

输入

项目管理计划（任何组件）

项目文件

假设日志

估算依据

成本预测

问题日志

经验教训登记册

里程碑清单

质量报告

风险登记册

风险报告

进度预测

工作绩效信息

协议

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据分析

根因分析

成本效益分析

挣值分析

备选方案分析

趋势分析

偏差分析

决策

会议

输出

工作绩效报告

变更请求

项目管理计划更新（任何组件）

项目文件更新

成本预测

问题日志

经验教训登记册

风险登记册

进度预测

实施整体变更控制

what

输出

工作绩效报告

批准的变更请求

项目管理计划更新（任何组件）

项目文件更新（变更日志）

工具技术

专家判断

变更控制工具

决策

投票

独裁性决策制定

多标准决策分析

数据分析

备选方案分析

成本效益分析

会议

输入

项目管理计划

变更管理计划

配置管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

项目文件

估算依据

需求跟踪矩阵

风险报告

工作绩效报告

WHY

变更请求

事业环境因素

组织过程资产

HOW流程

变更请求

范围

成本

质量

分析影响

CCB审批

更新变更日志

通知相关方

更新项目管理计划

实施变更

验证

WHO人员

提出

内部

外部

发起人

相关方

批准

基准

CCB

非基准

PM

禁忌

直接

忽略

拖延

结束项目或阶段

输入

项目章程

项目管理计划（任何组件）

项目文件（几乎全部）

假设日志

估算依据

变更日志

问题日志

经验教训登记册

里程碑清单

项目沟通记录

质量控制测量结果

质量报告

需求文件

风险登记册

风险报告

验收的可交付成果

商业论证

商业论证

效益管理文件

协议

采购文档

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据分析

文件分析

回归分析

趋势分析

偏差分析

会议

输出

项目文件更新

经验教训登记册

最终产品，服务或成果移交

最终报告

WHAT

用最终报告总结项目绩效

内容

项目或阶段概述

范围目标，范围评估标准，及证明达到完工标准的证据

质量目标，项目和产品质量的评估标准，相关核实信息和实际里程碑交付日期及偏差原因

成本目标，包括可接受的成本区间、实际成本，及产生偏差的原因

最终产品，服务或成果的确认信息总结

组织过程资产更新

确保信息储存在公司知识库中

结构

what（讲师理解）

资源分配：角色分工

平衡竞争需求：冲突

风险应对措施

裁剪过程：49

知识领域关系：范围 进度 成本

五大过程（个人理解）整合能力扩展

启动

制定项目章程

规划

制定项目管理计划

执行

指导管理项目工作

管理项目知识

监控

监控项目工作

实施变更

收尾

结束项目或阶段

范围管理

定义

确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目的各个过程

规划范围管理

输入

项目章程

项目管理计划

质量管理计划

项目生命周期描述

开发方法

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据分析

HOW

确认

原型

标准化流程

备选方案分析

TRIZ理论与创新

40个发明原理

会议

输出

范围管理计划

制定范围说明书

创建WBS表

创建责任分配矩阵

正式验收可交付成果

处理范围变更

需求管理计划

规划，跟踪，报告需求

配置管理活动

排序需求优先级

确定产品测量指标

跟踪矩阵的属性

收集需求

输入

项目章程

项目管理计划

范围管理计划

需求管理计划

相关方参与计划

项目文件

假设日志

经验教训登记册

相关方登记册

商业文件

商业论证

协议

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据收集

头脑风暴

访谈

焦点小组

问卷调查

标杆对照

数据分析

文件分析

决策

投票

独裁型决策制定

多标准决策分析

数据表现

亲和图

创意分组

思维导图

分类

人际关系与团队技能

名义小组技术

投票排序

结构化的头脑风暴

观察/交谈

引导

联合应用设计或开发（JAD）

质量功能展开（QFD）

用户故事

系统交互图

可视化的交互系统图

原型法

渐进明晰

输出

需求文件

业务需求

相关方需求

解决方案需求

功能需求

非功能需求

过渡和就绪需求

项目需求

质量需求

需求跟踪矩阵

表格

需求与业务目标或项目目标联系

产品需求来源到变为可交付成果

定义范围

输入

项目章程

项目管理计划计划

范围管理计划

项目文件

假设日志

需求文件

风险登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据分析

备选方案分析

决策

多标准决策分析

人际沟通与团队管理技能

引导

产品分析

输出

范围管理说明书

产品范围描述

可交付成果

验收标准

项目的除外责任

文件更新

假设日志

需求文件

需求跟踪矩阵

相关方登记册

创建WBS

WHAT

输入

项目管理计划

范围管理计划

项目文件

项目管理说明书

需求管理

事业环境因素

组织过程资产

工具

专家判断

分解

输出

范围基准

项目范围说明书

WBS

WBS词典

工作包

规划包

项目文件更新

假设日志

需求文件

HOW

集思广益

先民主后集中

自上而下分解

自下而上验证

WHY

简化

量化

确认范围

输入

项目管理计划

范围管理计划

需求管理计划

范围基准

项目文件

经验教训登记册

质量报告

需求文件

需求跟踪矩阵

核实的可交付成果

工作绩效数据

工具技术

检查

决策

投票

输出

验收的可交付成果

工作绩效信息

变更请求

项目文件更新

经验教训登记册

需求文件

需求跟踪矩阵

控制范围

输入

项目管理计划

范围管理计划

需求管理计划

变更管理计划

配置管理计划

范围基准

绩效测量基准

项目文件

经验教训登记册

需求文件

需求跟踪矩阵

工作绩效数据

组织过程资产

工具

数据分析

偏差分析

趋势分析

输出

变更请求

工作绩效信息

项目管理计划更新

范围管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

绩效测量基准

项目文件更新

经验教训登记册

需求文件

需求跟踪矩阵

进度管理

定义

管理项目按时完成所需的各个活动

规划进度管理

输入

项目章程

项目管理计划

范围管理计划

开发方法

瀑布

敏捷

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据分析

会议

输出

进度管理计划

项目进度模型制定

进度计划的发布和迭代长度

准确度

计量单位

组织程序链接

项目进度模型维护

控制临界值

绩效测量规划

报告格式

定义活动

输入

项目管理计划

进度管理计划

范围基准

事业环境因素

组织过程资产

工具

专家判断

分解

滚动式规划

渐进明晰

范围继续拆分到行动

会议

输出

活动清单

活动属性

里程碑清单

变更请求

项目管理计划更新

进度基准

成本基准

排列活动顺序

输入

项目管理计划

进度管理计划

范围基准

项目文件

活动属性

活动清单

假设日志

里程碑清单

事业环境因素

组织过程资产

工具

紧前关系绘图

PDM活动关系（前导图）

完成到开始FS

完成到完成FF

开始到开始SS

开始到完成SF

ADM网络关系（箭线图）

确定和整合依赖关系

强制性依赖关系

选择性依赖关系

内部依赖关系

外部依赖关系

提前量和滞后量

项目管理信息系统

输出

项目进度网络图

WHAT

图形

活动进度关系

形式

路径汇聚

路径分支

文件更新

活动清单

活动属性

假设日志

里程碑清单

估算活动持续时间

定义

对完成某一工作可能需要的工作时间数据的定时估算。 注意，这个估算时间一定要处理间歇时间

历时（实耗时间）=实际时间（工作时间）+间歇时间（非工作时间）

输入

项目管理计划

进度管理计划

范围基准

项目文件

活动清单

活动属性

假设日志

经验教训登记册

里程碑清单

项目团队派工单

资源分解结构

资源日历

资源需求

风险登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

类比估算

以过去类似项目活动的实际时间为基础，通过类比来推测估算当前项目活动所需的时间。

相似性，行业数据

参数估算

历史数据 项目参数 统计关系

三点估算

以一定的假设条件为前提，估算多种活动时间的方法。

风险

自下而上估算

数据分析

备选方案分析

储备分析

应急储备

纳入管理进度基准

已知-未知

管理储备

不纳入进度基准

未知-未知

决策

会议

输出

持续时间估算

估算依据

项目文件更新

活动属性

假设日志

经验教训登记册

制定进度计划

输入

项目管理计划

进度管理计划

范围基准

项目文件

活动清单

活动属性

估算依据

持续时间估算

假设日志

经验教训登记册

里程碑清单

项目进度网络图

项目团队派工单

资源日历

资源需求

风险登记册

协议

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

进度网络分析

关键路径法

资源优化

资源平衡

资源平滑

数据分析

假设情景分析

模拟

蒙卡特洛分析

提前量和滞后量

进度压缩

快速跟进（高风险）

赶工（高成本）

项目管理信息系统

敏捷发布规划

输出

进度基准

项目管理计划更新

进度管理计划

成本基准

项目进度管理计划

甘特图

里程碑图

项目进度网络图

项目文件更新

活动属性

假设日志

持续时间估算

经验教训登记册

资源需求

风险登记册

项目日历

进度数据

变更请求

控制进度

输入

项目管理计划

进度管理计划

成本基准

进度基准

范围基准

绩效测量基准

项目文件

经验教训登记册

项目日历

资源日历

工作绩效数据

组织过程资产

工具技术

数据分析

挣值分析

迭代燃尽图

绩效审查

趋势分析

偏差分析

假设情景分析

关键路径法

项目管理信息系统

资源优化

提前量 滞后量

进度压缩

输出

工作绩效信息

进度预测

变更请求

项目管理计划更新

进度管理计划

进度基准

成本基准

绩效测量基准

项目文件更新

假设日志

估算依据

经验教训登记册

项目进度计划

资源日志

风险登记册

进度数据

成本管理

定义

使项目在批准的成本范围内完成，而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程

规划成本管理

输入

项目章程

项目管理计划

进度管理计划

风险管理计划

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据分析

会议

输出

成本管理计划

计量单位

人时数

精确度

准确度

组织程序链接

控制临界值

绩效测量规则

报告格式

其他细节

估算成本

输入

项目管理计划

成本管理计划

质量管理计划

范围基准

项目文件

经验教训登记册

项目进度计划

资源需求

风险登记册

事业环境因素

市场条件

发布的商业信息

汇率和通货膨胀率

组织过程资产

工具技术

专家判断

自下而上估算

类比估算

参数估算

三点估算

数据分析

备选方案分析

储备分析

质量成本

项目管理信息系统

决策

输出

成本估算

估算依据

项目文件更新

假设日志

经验教训登记册

风险登记册

制定预算

输入

项目管理计划

成本管理计划

资源管理计划

范围基准

项目文件

估算依据

成本估算

项目进度计划

风险登记册

商业文件

商业论证

效益管理计划

协议

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

成本汇总

数据分析

储备分析

历史信息审核

资金限制平衡

融资

输出

成本基准

项目资金需求

项目文件更新

成本估算

项目进度计划

风险登记册

控制成本

输入

项目管理计划

成本管理计划

成本基准

绩效测量基准

项目文件

风险登记册

项目资金需求

工作绩效数据

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据分析

挣值分析EV

PV—AC

计划价值PV

计划完成的工作量*预算单价

实际成本AC

实际完成的工作量*实际单价

偏差分析

进度偏差SV

SV=EV-PV

成本偏差CV

CV=EV-AC

进度绩效指数SPI

SPI=EV/PV

成本绩效指数CPI

CPI=EV/AC

完工尚需估算ETC

完成剩余工作还剩多少预算

ETC=（BAC-EV）/CPI

完工估算EAC

在项目完成不同时点估算完工尚需费用

EAC=AC+（BAC-EV）/CPI

趋势分析

图标

预测

储备分析

完工尚需绩效指数

信息管理系统

输出

绩效信息

成本预测

变更请求

项目管理计划更新

成本管理计划

成本基准

绩效测量基准

项目文件更新

假设日志

估算依据

成本估算

经验教训登记册

风险登记册

质量管理

定义

把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方期望的各个过程

规划质量管理

输入

项目章程

项目管理计划

需求管理计划

风险管理计划

相关方参与计划

范围基准

项目文件

假设日志

需求文件

需求跟踪矩阵

风险登记册

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据收集

标杆对照

头脑风暴

访谈

数据分析

成本效益分析

质量成本

一致性成本（规避失败）

预防成本

评估成本

不一致成本（由于失败）

内部失败成本

外部失败成本

决策

多标准决策分析

数据表现

流程图

逻辑数据模型

矩阵图

思维导图

测试与检查的规划

会议

输出

质量管理计划

质量测量指标

项目管理计划更新

风险管理计划

范围基准

项目文件更新

经验教训登记册

需求跟踪矩阵

风险登记册

相关方登记册

管理质量

输入

项目管理计划

质量管理计划

项目文件

经验教训登记册

质量控制测量结果

质量测量指标

风险报告

组织过程资产

工具技术

数据收集

核对单

数据分析

备选方案分析

文件分析

过程分析

根因分析

决策

多标准决策分析

数据表现

亲和图

因果图（如鱼骨图、why-why图）

流程图

直方图

矩阵图

散点图

帕累托

审计

面向X的设计

问题解决

质量改进方法

戴明环PDCA

六西格玛

输出

质量报告

测试与评估文件

变更请求

项目管理计划更新

质量管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

风险登记册

控制质量

输入

项目管理计划

质量管理计划

项目文件

经验教训登记册

质量测量指标

测试与评估文件

问题日志

风险登记册

批准的变更请求

核实的可交付成果

工作绩效数据

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

数据收集

核对单

检查表

统计抽样

问卷调查

数据分析

绩效审查

根因分析

检查（审查、同行审查、审计或巡检）

测试

数据表现

因果图

控制图

7点同侧、7点规律

直方图

散点图

会议

审察已批准的变更请求

回顾/经验教训

输出

质量控制测量结果

核实的可交付成果

工作绩效信息

变更请求

项目管理计划

质量管理计划

资源管理

定义

识别、获取和管理所需资源以完成项目的各个过程

规划资源管理

输入

项目章程

项目管理计划

质量管理计划

范围基准

项目文件

项目进度计划

需求文件

风险登记册

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

数据表现

层级型

工作分解机构WBS

组织分解结构OBS

资源分解结构RBS

责任分配矩阵

RAM

RACI

文本型

组织理论

会议

输出

资源管理计划

识别资源

获取资源

角色与职责（角色、职权、职责、能力）

项目组织图

项目团队资源管理

培训

团队建设

资源控制

认可计划

团队章程

项目文件更新

假设日志

风险登记册

估算活动资源

输入

项目管理计划

资源管理计划

范围基准

项目文件

活动属性

活动清单

假设日志

资源日历

风险登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

专家判断

自下而上估算

类比估算

参数估算

数据分析

备选方案分析

项目管理信息系统

会议

输出

资源需求

估算依据

资源分解结构RBS

项目文件更新

活动属性

假设日志

经验教训登记册

获取资源

输入

项目管理计划

资源管理计划

采购管理计划

成本基准

项目文件

项目进度计划

资源日历

资源需求

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

决策

多标准决策分析

人际关系与团队技能

谈判

预分派

虚拟团队

输出

物质资源分配单

项目团队派工单

资源日历

变更请求

项目管理计划更新

资源管理计划

成本基准

项目文件更新

经验教训登记册

项目进度计划

资源分解结构RBS

资源需求

风险登记册

相关方登记册

事业环境因素更新

组织过程资产更新

建设团队

输入

项目管理计划

资源管理计划

项目文件

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

资源日历

项目章程

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

集中办公

虚拟团队

沟通技术

人际关系与团队技能

冲突管理

影响力

激励

理论

塔克曼阶梯理论

形成

震荡

规范

成熟

解散

激励理论

马斯洛需求理论

赫兹博格双因素理论

保健

激励

麦格雷戈XY理论

大内的Z理论

弗洛姆的期望理论

麦克利兰成就动机理论

亚当斯公平理论

谈判

团队建设

认可与奖励

培训

个人与团队评估

会议

输出

团队绩效评价

个人技能的改善

团队能力的改进

团队成员离职率的降低

团队凝聚力的加强

变更请求

项目管理计划更新

资源管理计划

项目文件更新

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

资源日历

团队章程

事业环境隐私更新

组织过程资产更新

管理团队

输入

项目管理计划

资源管理计划

项目文件

问题日志

经验教训登记册

项目团队派工单

团队章程

工作绩效报告

团队绩效评价

事业环境因素

组织过程资产

工具技术

人际关系与团队技能

冲突管理

合作/解决问题

妥协/调解

缓和/包容

强迫/命令

撤退/回避

制定决策

情商

影响力

领导力

项目管理信息系统

输出

项目管理计划更新

资源管理计划

进度基准

成本基准

项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

项目团队派工单

变更请求

事业环境因素更新

控制资源

输入

项目管理计划

资源管理计划

项目文件

问题日志

经验教训登记册

物质资源分配表

项目进度计划

资源分解结构RBS

资源需求

风险登记册

工作绩效报告

协议

组织过程资产

工具技术

数据分析

备选方案分析

成本效益分析

绩效审查

趋势分析

问题解决

人际关系与团队技能

谈判

影响力

项目管理信息系统

输出

工作绩效信息

变更请求

项目计划更新

资源管理计划

进度基准

成本基准

项目文件更新

假设日志

问题日志

经验教训登记册

物质资源分配表

资源分解结构RBS

风险登记册

沟通管理

定义

确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置的各个过程

规划沟通管理

输入

项目章程

项目管理计划

资源管理计划

相关方参与计划

项目文件

需求文件

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

沟通需求分析

沟通技术

沟通模型

沟通方法

互式沟通

推式沟通

拉式沟通

人际关系与团队技能

沟通风格评估

政治意识

文化意识

数据表现

相关方参与度评估矩阵

会议

输出

沟通管理计划

项目管理计划更新

相关方参与计划

项目文件更新

项目进度计划

相关方登记册

管理沟通

输入

项目管理计划

资源管理计划

沟通管理计划

相关方参与计划

项目文件

变更日志

问题日志

经验教训登记册

质量报告

风险报告

相关方登记册

工作绩效报告

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

沟通技术

沟通方法

沟通技能

沟通胜任力

反馈

非口头技能

演示

项目管理信息系统

项目报告发布

人机关系和团队技能

积极倾听

冲突管理

文化意识

会议管理

人际交往

政治意识

会议

输出

项目沟通记录

项目管理计划更新

沟通管理计划

相关方参与计划

项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

项目进度计划

风险登记册

相关方登记册

组织过程资产更新

监督沟通

输入

项目管理计划

资源管理计划

沟通管理计划

相关方参与计划

项目文件

问题日志

经验教训登记册

项目沟通记录

工作绩效数据

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

项目管理信息系统

数据分析

相关方参与度评估矩阵

人际关系与团队技能

观察/交谈

会议

输出

工作绩效信息

变更请求

项目管理计划更新

沟通管理计划

相关方参与计划

项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

相关方登记册

风险管理

定义

规划、识别风险，分析风险并应对监督风险的各个过程

基础信息概念

风险要素

概率、影响、事件、起因、条件

风险态度

风险厌恶者

风险中立者

风险追求者

风险管理

非事件类风险

变异性风险

模糊性风险

项目韧性

整合式风险管理

规划风险管理

输入

项目章程

项目管理计划（所有文件）

项目文件

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据分析

相关方分析

会议

输出

风险管理计划

识别风险

输入

项目管理计划

需求管理计划

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

资源管理计划

风险管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

项目文件

假设日志

成本估算

持续时间估算

问题日志

经验教训登记册

需求文件

资源需求

相关方登记册

协议

采购文档

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据收集

头脑风暴

核对单

访谈

数据分析

根因分析

假设条件和制约因素分析

SWOT分析

文件分析

人际关系与团队技能

引导

提示清单

会议

输出

项目文件

风险登记册

已识别风险清单

潜在风险责任人

潜在风险应对措施清单

项目文件更新

假设日志

问题日志

经验教训登记册

风险报告

实施定性风险分析

输入

项目管理计划

风险管理计划

项目文件

假设日志

风险登记册

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据收集

访谈

数据分析

风险数据质量评估

风险概率和影响评估

其他风险参数评估

人际关系与团队技能

引导

风险分类

数据表现

概率和影响矩阵

层级图

会议

输出

项目文件更新

假设日志

问题日志

风险登记册

风险报告

实施定量风险分析

输入

项目管理计划

风险管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

项目文件

假设日志

估算依据

成本估算

成本预测

持续时间估算

里程碑清单

资源需求

风险登记册

风险报告

进度预测

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据收集

访谈

人际关系与团队技能

引导

不确定性表现方式

数据分析

模拟（蒙特卡洛分析）

敏感性分析（龙卷风图）

决策树分析（预期货币价值EMV）

影响图

输出

项目文件更新

风险报告

规划风险应对

输入

项目管理计划

资源管理计划

风险管理计划

成本基准

项目文件

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

资源日历

风险报告

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据收集

访谈

人际关系与团队技能

引导

威胁应对策略

上报

规避

转移

减轻

接受

机会应对策略

上报

开拓

分享

提高

接受

应急应对策略

整体项目风险应对策略

规避

开拓

转移或分享

减轻或提高

接受

数据分析

备选方案分析

成本效应分析

决策

多标准决策分析

输出

项目管理计划更新

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

资源管理计划

采购管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

项目文件更新

假设日志

成本预测

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

风险登记册

风险报告

实施风险应对

输入

项目管理计划

风险管理计划

项目文件

经验教训登记册

风险登记册

风险报告

组织过程资产

工具与技术

专家判断

人际关系与团队技能

影响力

项目管理信息系统

输出

变更请求

项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

项目团队派工单

风险登记册

风险报告

监督风险

输入

项目管理计划

风险管理计划

项目文件

经验教训登记册

风险登记册

风险报告

问题日志

工作绩效数据

工作绩效报告

工具与技术

数据分析

技术绩效分析

储备分析

审计

会议

输出

项目管理计划更新（所有）

项目文件更新

假设日志

问题日志

经验教训登记册

风险登记册

风险报告

采购管理

定义

从项目外部采购或获取的产品、服务和成果的各个过程

规划采购管理

输入

项目章程

商业文件

商业论证

效益管理计划

项目管理计划

范围管理计划

质量管理计划

资源管理计划

范围基准

项目文件

里程碑清单

项目团队派工单

需求文件

需求跟踪矩阵

资源需求

风险登记册

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

预先批准的卖方清单

正式的采购政策、程序和指南

合同类型

总价合同

固定总价

总价加激励费用

总价加经济价格调整

成本补偿合同

成本加激励费用合同

成本加固定费用合同

成本加奖励费用合同

工料合同

工具与技术

专家判断

数据收集

市场调研

数据分析

自制或外购分析

供方选择分析

会议

输出

采购管理计划

采购策略

招标文件

信息邀请书

报价邀请书

建议邀请书

采购工作说明书

供方选择标准

自制或外购决策

独立成本估算

变更请求

项目文件更新

经验教训登记册

里程碑清单

需求文件

需求跟踪矩阵

风险登记册

相关方登记册

组织过程资产更新

实施采购

输入

项目管理计划

范围管理计划

需求管理计划

沟通管理计划

风险管理计划

采购管理计划

配置管理计划

成本基准

项目文件

经验教训登记册

项目进度计划

需求文件

风险登记册

相关方登记册

采购文档

卖方建议书

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

广告

投标人会议

数据分析

建议书评价

人际关系与团队技能

谈判

输出

投标人会议

协议

变更请求

项目管理计划更新

需求管理计划

质量管理计划

沟通管理计划

风险管理计划

采购管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

项目文件更新

经验教训登记册

需求文件

需求跟踪矩阵

资源日历

风险登记册

相关方登记册

控制采购

输入

项目管理计划

需求管理计划

风险管理计划

采购管理计划

变更管理计划

进度基准

项目文件

假设日志

里程碑清单

质量报告

经验教训登记册

需求文件

需求跟踪矩阵

风险登记册

相关方登记册

协议

采购文档

批准的变更请求

工作绩效数据

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

索赔管理

数据分析

绩效审计

挣值分析

趋势分析

检查

审计

输出

采购关闭（结束的采购）

工作绩效信息

采购文档更新

变更请求

项目管理计划更新

风险管理计划

采购管理计划

进度基准

成本基准

项目文件更新

经验教训登记册

资源需求

需求跟踪矩阵

风险登记册

相关方登记册

过程资产更新

支付计划和请求

卖方绩效评估文件

预审合格卖方清单更新

经验教训知识库

采购档案

相关方管理

定义

识别影响或受项目影响的人或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来调动相关方参与项目决策和执行

识别相关方

输入

项目章程

商业文件

商业论证

效益管理计划

项目管理计划

沟通管理计划

相关方参与计划

项目文件

变更日志

问题日志

需求文件

协议

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据收集

问卷调查

头脑风暴

数据分析

相关方分析

文件分析

数据表现

相关方映射分析/表现

会议

输出

相关方登记册

变更请求

项目管理计划更新

需求管理计划

风险管理计划

沟通管理计划

相关方参与计划

项目文件更新

假日日志

问题日志

风险登记册

规划相关方参与

输入

项目章程

项目管理计划

沟通管理计划

资源管理计划

风险管理计划

项目文件

假设日志

变更日志

问题日志

项目进度计划

风险登记册

相关方登记册

协议

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

数据收集

标杆对照

数据分析

假设条件和制约因素分析

根因分析

决策

优先级排序/分级

数据表现

思维导图

相关方参与度评估矩阵

不了解型

抵御型

中立型

支持型

领导型

会议

输出

相关方参与计划

管理相关方参与

输入

项目管理计划

沟通管理计划

变更管理计划

风险管理计划

相关方参与计划

项目文件

变更日志

问题日志

经验教训登记册

相关方登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

专家判断

沟通技能

反馈

人际关系与团队技能

冲突管理

谈判

观察/交谈

政治意识

文化意识

基本规则

会议

输出

变更请求

项目管理计划更新

沟通管理计划

相关方参与计划

项目文件更新

变更日志

问题日志

经验教训登记册

相关方登记册

监督相关方参与

输入

项目管理计划

沟通管理计划

资源管理计划

相关方参与计划

项目文件

问题日志

经验教训登记册

项目沟通记录

风险登记册

相关方登记册

工作绩效数据

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

数据分析

备选方案分析

根因分析

相关方分析

决策

多标准决策分析

投票

数据表现

相关方参与评估矩阵

沟通技能

反馈

演示

人际关系与团队技能

积极倾听

领导力

人际交往

文化意识

政治意识

会议

输出

工作绩效信息

变更请求

项目管理计划更新

沟通管理计划

资源管理计划

相关方参与计划

项目文件

问题日志

经验教训登记册

风险登记册

相关方登记册

产品生命周期

定义

指一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。

包含

市场调研

产品研发

试产

量产

运营

维护

退市

事业环境因素

组织内部

组织文化，结构和治理

基础设施

设施和资源的地理分布

信息技术软件

资源可用性

员工能力

组织外部

市场环境

社会和文化

法律限制

商业数据库

学术研究

政府或行业标准

财务考虑因素

利率，通货

物理环境因素

组织过程资产

过程，政策，程序

执行组织所持有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库

包括来自任何或所有的项目执行组织

组织知识库

可用于执行或治理项目的任何工件、实践和知识

还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息

裁剪项目工件

定义

选择恰当的项目管理过程、输入、工具、技术和生命周期阶段以管理项目

项目信息种类

工作绩效数据

每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值

工作绩效信息

整合分析而得到的绩效数据

工作绩效报告

汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件

财务测量指标

现值PV

将来的钱或过去的钱折算成现在的值

折现率R

未来值FV

FV=PV*(1+R）的年次方

净现值NPV

收入现值减去支出现值，越大越好

内部收益率IRR

净现值等于0的折现率，越大越好

回收期PBP

投入等于产出的时间期限，越小越好

效率成本比率BCR

效率与成本之比，越大越好

投资利润率（回报率ROI）

平均利润/项目投资额*100%，越大越好