内部售后判定标准

这是一篇关于内部售后判定标准的思维导图，主要内容包括：床垫，仓库，床头柜，床架等。

内部售后判定标准

• 床架
  • 外观破损
  • 框架断裂
  • 钢网架断裂、漏焊点、变形、异响
• 床头柜
  • 外观破损
    • 物流运输造成由物流承担
    • 原始问题由供应商给予更换产品
  • 货不对版
    • 生产错误由供应商承担
    • 发错货品由备货、发货人员承担来回更换运费
• 仓库
  • 发错货品
    • 标签无误，里面实物错误，车间包装、质检人员各罚款100元/人/次，标签与实物均无误，发错货品，仓库备货、发货人员各罚款100元/人/次
  • 漏发货品
    • 未缺货的情况下漏发货，由备货、发货人员各罚款100元/人/次
• 床垫
  • 外观破损
    • 面料明显破损、脏污未做处理产品出厂，一旦出现投诉，裥棉、质检人员各罚款100元/人/次
  • 塌陷、变形、异响
    • 床网塌陷、变形、异响等出现投诉，供应商承担来回运费、面料、床网等产生的所有费用，由采购负责沟通处理
  • 标识错误
    • 出现标签打错、漏标、围反等错误现象产品出厂，一旦出现投诉，围边、包装、质检人员各罚100元/人/次
• 为了达到0售后目标，必须全员重视品质问题，下级工序对上级工序执行检验，部门负责人负有监督责任，所产生的投诉，部门总负责人罚款50元/次。