导图社区 《分寸》读书笔记
《分寸》是一本由牛克锦所著的书籍, 它以讨论人际关系为主题,旨在告诉人们如何掌握分寸, 避免因言语或行为而伤害他人或自己的情感。 是一本有关人际关系的实用指南, 它不仅让人们更好地理解自己和他人, 还能够提高人们的情商和沟通能力,让我们更加理性、和谐地生活和工作。
编辑于2024-03-28 13:47:43年终总结不仅是对过去一年辛勤付出的回顾,更是对未来一年规划与提升的起点。为了满足不同行业人群的需求,以下提供了一个综合性的年终总结模板,涵盖项目经理、企业管理、生物医疗、教育、互联网等多个领域,帮助各行各业的人士系统性地整理与反思。
这份知识地图作品集的时间为:2023年7月至2023年9月。 知识地图,除了制作技能,还有知识创造和美学传播,做最美知识设计师 感谢点赞、收藏、关注! 无限进步!下期更精彩! 加油!加油!
本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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陆
把握分寸,掌握沟通力
分清职责掌握分寸
分清职责
① 遵循角色定位
了解工作职责,明确分内事物
强化专业技能,提高工作技能
学会拒绝任务,避免负荷工作
② 优化分工合作
充分了解团队,合理分配任务
团队团结协作,确保任务进行
做好工作交接,确保工作完成
掌握分寸
① 遵循合理度量
了解工作的重要性,优先处理紧急任务
确认时间和资料限制,在适当范围内完成工作
确保自己有足够的时间,避免导致工作质量下降
② 学会灵活处事
随时关注工作进展和外部环境,及时调整计划
确定工作的紧迫性和重要性,合理处理工作
与上级、同事进行有效沟通,确保工作优先级
③ 学会把握分寸
根据工作合理安排时间和精力分配
避免过度投入工作而忽视其他同样重要的任务
学会拒绝和适度推迟一些低优先级的工作
非暴力沟通思维模型
非暴力沟通的方法是著名的马歇尔 . 卢森堡博士发现的一种沟通方式。
使矛盾产生的四个暴力沟通方式
1
道德评判
用自己的价值观评判别人,凡是不符合自己的价值观就是不对的
2
进行比较
用对方与他人比较,使得对方自尊心受到极大伤害。
3
回避责任
淡化本应承担的责任或推卸他人,让别人失去对你的信任。
4
强人所难
将个人意愿强加于他人身上,并不可能伴随着威胁。
有效沟通的四大基础
听
看
说
做
听
听对方事实与观点
听对方需求与目的
听对方的语言暗示
看
关注对方眼神语言
关注对方表情语言
关注对方肢体语言
说
给对方恰当的回应
鼓励对方继续倾诉
尊重对方立场观点
做
开放的肢体语言
不轻易打断对方
专注于对方诉说
沟通漏斗效应模型
沟通漏斗指在沟通过程中,传达的信息呈现一种由完整至逐渐不完整的趋势,因为讲述者和倾听者之间有很多因素影响信息传达的效率。
讲话者
讲话前
梳理好思路
准备好腹稿
明确讲话目的
讲话中
排除干扰
逻辑清晰
语言简练
讲话后
重申重点
话后总结
监督反馈
听话者
听话前
提前了解(目的)
提前准备(纸笔)
放低姿态(开放)
听话时
排除干扰
做好笔记
留言肢体语言
听话后
不懂就问
总结重点
及时反馈
浮动主题
伍
共事的智慧与风度
为而不争
把该做的事情做好,把纠纷的灾祸避掉
为而不争
① 一纸书来只为墙,让他三尺又何妨
② 别因面子让你多一个对手
③ 别去计较,因利失义不值得
④ 以德报怨,把香气留在别人脚底
⑤ 与人相处,不争一时之气
巧而不辩
没有人能在争吵中获益,赢下一局树下一敌
巧而不辩
① 高明者不争辩,争辩者不高明
② 孰是孰非,不一定非要有个定论
③ 得饶人处且饶人,有理也需让三分
④ 给别人面子,就是在照顾自己的“脸面
⑤ 留白是最高明的画技,沉默是最高明的“话技”
博而不知
你聪明是件好事,但不要强调你的优越感
博而不知
① 得意莫仰首,仰首有祸患
② 收起你的优越感
③ 收敛情绪,不要和别人抬杠、较劲
④ 失意人面前,不说得意话
⑤ 别拿别人的尴尬事,当成你高谈阔论的谈资
⑥ 胡乱抢话,不代表你比别人更高明
肆
行事的分寸与节制
节而不言
莫说闲话是闲话,往往事从闲话来
节而不言
① 说一半留一半,点到为止
② 嘲笑一句,说的是闲话,丢的是素质
③ 隐私不瞎打听,知道了也不向外说
④ 交浅不可言深,“自我暴露”也要有分寸
⑤ 嘴上说的悲喜,往往是人生的写照
欲而不贪
欲是本能心病,俭是生活体统
欲而不贪
① 节制泛滥的物欲,摆脱妄念上的焦虑
② 目标太多,小心“竹篮打水一场空
③ 追名逐利没有错,但别成为名利的奴隶
④缺憾才是本相,放弃你对完美的幻想
叁
做事的标准与内涵
谦而不卑
不矜不伐低调做人,不低不媚拒绝卑微
谦而不卑
① 为人低调内敛,不可锋芒太盛
② 做事要有弹性,留下进退余地
③ 过刚者容易折,善柔者能克刚
④ 耐得住寂寞,坐得住“冷板凳”
⑤ 学会自嘲,保持鲜活的做人态度
⑥ 得志切莫失态,得意切莫忘形
和而不同
拒绝别人同化自己,也不苛求同质别人
和而不同
① 保证圈子纯洁性,有效社交宁缺毋滥
② 敞开心扉,将心比心
③ 不以自己的喜好衡量别人
④ 别让小人得逞,别给自己添麻烦
⑤ 远离恶习,洁身自好有正气
贰
良:处世的礼仪与规矩
直而不僵
刚正朴重,亦不失方圆中正
直而不僵
① 说话有分寸,做人有教养
② 多一些包容与谅解,少一些计较与怨恨
③ 聪明反被聪明误,傻人自有傻人福
④ 少说一点是美德,看破不说破是善良
⑤ 互容才能互利,互容才能共进
⑥ 弱者只会逞强,强者才懂得示弱
善而不居
随缘乐助,别把自己当成救世主
善而不居
① 不以恶小而为之,不以善小而不为
② 关照别人,也是关照自己
③ 倾听与耐心,是一种无声的抚慰
④ 放下功利心,帮人不图报
⑤ 平时待人好一点,需用人时有人缘
诚而不愚
当智则智,抱诚守真,但绝不天真幼稚
诚而不愚
① 我若真诚待人,人也真诚待我
② 君子爱财取之有道,不义之财分文不取
③ 忠诚诚可贵,愚忠不可取
④ 糊弄别人就是糊弄自己
⑤ 逢人只说三分话,不急全抛一片心
内容来源:《分寸》牛克锦 制图软件:亿图脑图
牛
牛
克
锦
的
分
寸
子主题
壹
温:入世的仪态与修养
近而不乱
保持距离感,是对别人起码的尊重
近而不乱
① 生人不逾矩,熟人不过界
② 保持一点距离感,是尊重也是保护
③ 爱一旦失去界限,犹如身陷囹圄
④ 受害者逻辑:我的痛苦源于你的不付出
⑤ “为你好”这句话,就是一种情感绑架
⑥ 注意分寸,别把多管闲事当成乐于助人
温而不诌
随和友善,守住讨喜的底线
温而不诌
① 互惠互利,才是长久的关系
② 点到为止,即使好心,也要掌握分寸
③ 闲气伤身,永远控制自己的火暴脾气
④ 不是嗓门越大,就代表道理越多
⑤ 交好而不讨好,守住分寸和底线
⑥ 随性一点,苛者无朋,水清无鱼
⑦ 要相互取悦,不要单向奔赴、事无巨细
分寸感
分寸感是什么? 是人们在社交互动中判断并保持适当行为界限的一种能力,分寸感通常被理解为一个人在与他人交往时,对言行举止的适度把握,这种能力是人际交往中的重要资质。它要求个体在说话和行动时能张弛有度、不越界,既不过分离间,也不过分亲密,以维护和谐的社会关系。
分寸感表现 的五个方面
个人修养
沟通艺术
社交技巧
职场生存
心理健康
提高分寸感 的七个方法
倾听他人需求
尊重个人隐私
适度自我分享
保持适当距离
提升自我意识
学习社交技巧
实践和经验积累
如何恰当的处理各种关系,掌握适宜的分寸?
语言沟通的技巧
用简洁明了的语言表达自己的观点
根据场合调整自己的语速和音量
避免使用负面语言
适时的肯定与赞美
在工作会议中:当你提出一个建议时,可以用简洁明了的语言描述你的想法,同时注意语速和音量,让其他人能够清楚地理解你的观点。
行为举止的准则
尊重个人空间
适时的肢体语言
遵守排队和轮流原则
在社交聚会中:与他人交谈时保持适当的身体距离,避免过于亲密的肢体接触。同时,通过微笑和点头来展现你的友好和关注。
情感表达的平衡
适度的情感分享
同理心与支持
避免过度的情绪化
当朋友遇到困难时:你可以适度地分享自己的类似经历来增进亲密感,同时给予对方支持和鼓励,但要避免过度关注自己的感受而忽略了对方的需求。