产品手册导图

产品手册是围绕客户选择装修为导向，(客户装修前)统筹，了解装修的方式和生活需求。决策前解决的客户问题，可上门前提前线上沟通。

产品手册是围绕客户选择 装修为导向

• （客户装修前）统筹
  • 了解装修的方式
    • 公司 （高性价比产品 完整的交付体系 售后保障 ）
    • 自装 （优劣势）
    • 半包（材料品牌自由，价格预算，工期，售后保障，）
    • 全屋定制（没有完善交付体系）
  • 生活需求
    • 居住场景 学习办公 亲子成长 健身
• （3步打造居家方案）方案
  • 什么是好的设计（未来5年）
    • 家庭结构
    • 户型结构
    • 装修偏好
  • 量房服务流程+产品适配分析（三套方案）
  • ③理财规划
• 决策前解决的客户问题，也可上门前提前线上沟通
  • 材料
    • 选材渠道 用材标准
  • 工艺标准
    • 水电
    • 泥
    • 木
    • 油
  • 品控体系
    • 装修日记
    • 工地实时汇报
  • 客户需求整理
  • 性价比
  • 售后
• （解决疑虑+风险）决策
  • 价格＝价值
  • 精准放样（提前做好入住规划，避免耽误工期）
• （优惠）交付
  • 优惠价值感的塑造
  • 讲解时场景状态的烘托