导图社区 20240428金句集
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20240428金句集
管理精髓，包含了许多富有哲理和智慧的句子，这些句子可以启发人们思考，提升人们的智慧水平，帮助人们更好地理解和应对管理实践中的各种挑 战。值得一看！
编辑于2024-04-30 16:40:25- 管理精髓
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20240428金句集
Python、C++、Java编程语言的对比
Tiobe编程语言排行榜 Python第1名 C++第3名 Java第4名 Python是当前最强的编程语言 运行性能 Python最差 Java好很多 C++性能最好 Python不能用于高并发服务领域 应用领域 Python用于数据分析、人工智能、自动化工具、安全领域 Java用于企业后台服务开发、大数据领域 C++用于高性能存储引擎、推荐引擎、甚至硬件驱动程序等场景 三个语言的场景并没有冲突，如果不指定场景，其实没有对比意义 开发效率 Python开发程序速度最快 JAVA开发效率其次 C++难以理解，开发效率最慢 搭配使用 其实在企业里都是搭配使用多种技术的 Java开发企业服务和大数据模块 Python做数据分析、自动化监控报警、人工智能算法模块 C++则开发存储引擎、推荐引擎、搜索引擎等基础组件 就业前景 Java是招聘最多的技术语言，然而Java的人太多了，竞争超激烈 Python用于Web开发、数据分析、人工智能，职位量不多，竞争相对不激烈 C++的招聘量很大，然而要求很深的能力，一直是供不应求，但是真的需要很深的功力 学习建议 如果是编程纯小白，学Python就对了，入门容易，并且应用广泛 如果成为一名专业的后台开发程序员，Java依然是首选 如果想开发底层服务，得学C++，但是真的很难
“谁是你的顾客”的问题
核心团队认为自己很清楚公司的战略、目标和顾客价值； 研发团队会有自己的视角构建产品来解决顾客的问题； 销售团队离顾客最近，也有自己的理解。 但当核心团队、研发团队和销售团队，对“谁是你的顾客”的问题没有共识的时候，经营上就会出现非常多的浪费、偏差和不足，顾客也会离你而去。这就是我为什么说，顾客价值并不是一个概念，其实是行动准则和战略思维。
如何带领团队成长? 管理者要做好两件事:第一，不断学习和讨论;第二，把团队成员放在岗位上历练，市场上打拼 给员工以事业平台，是释放员工能量的关键行动。如果员工能够站在事业的角度看待工作，认为自己的绩效将影响事业的兴衰存亡，那么他们就会承担起全部的责任。
对很多管理者而言，他们更关心盈利和规模的增长，更关心竞争对手所做的调整和变化，没有人花比较多的时间来思考:员工的创造力如何被发挥出来?如何提供员工成长的平台?
丰田A3笔记法
标准模板 标题 Step① :清晰定义报告主题和目的。 背景 Step②: 提供问题背景，说明为何需要解决这个问题 当前状态 Step③: 描述当前情况，包括关键性能指标和数据 目的与目标 Step④: 明确解决问题后，希望达到的目标状态 分析 Step⑤: 对问题进行根本原因分析，使用工具如鱼骨图、5Whys分析。 建议对策 Step⑥: 提出解决问题的策略和措施0 行动计划 Step⑦: 制定具体的实施步骤，包括时间表和责任分配 效果验证 Step⑧: 预期采取对策后的效果，并制定验证计划 跟踪和改进 Step⑨: 记录实施对策后的结果，并根据效果进行调整
举例说明 标题 提高装配线工序B的效率 背景 工序B在过去一个月内，导致生产延误10次，每次延误平均持续2小时。 当前状态 工序B的当前生产周期为3小时，目标周期为2.5小时 目的与目标 将工序B的生产周期缩短至2.5小时，减少延误次数。 分析 通过5 Whys分析发现，延误主要由以下原因造成：1 机器故障频繁 2 操作员对新设备的操作不熟练、 3 缺乏及时的维护和技术支持 建议对策 1 对设备进行定期维护，预防故障 2为操作员提供额外的培训，提高操作熟练度。3 建立快速响应 的技术支持团队，及时解决生产问题 行动计划 1 立即安排维护团队，对设备进行全面检查和维护 2在接下来的两周内，为操作员安排三次培训课程 3建立技术支持团队，并在一个月内制定出响应流程 效果验证 预计工序B的效率将提高，生产延误次数每月减少至少50%。 跟踪和改进 每周跟踪工序B的生产数据和员工反馈，每月审查改进措施的效果·
人性的反直觉定律
1 峰终定律 -个人做了99件好事，但只要做了一次坏事他就是个坏人;反之，如果他做了99件坏事但只要做了一件好事，别人就会把他当成好人! 2 贴标签效应 如果你性格内向，比较社恐。那么好的解决方法就是，在面对陌生人的第一次自我介绍时，给自己贴上外向的标签, 因为人的行为会被意识所支配。 3 近因效应 当一群人在汇报工作时，最后一个发言的人往往更容易被人信服，这也是领导为什么总是后讲话。 4 秘密吊桥效应 有喜欢的对象，可以带她去某一个地方，然后告诉她，这是属于我们的秘密基地，这会急速的拉近你们的情感距离，让她更加重视这段关系。
成大事者: 言缓，三思而语，留有余地; 性柔，上善若水，波澜不惊; 德厚，以善为本，厚德载物。
言慢者贵 性柔者富 德厚者旺
司马懿
强者思维 1、深藏不露 事以密成，言以泄败。你真正要做的事情，连神明都不要讲，安静的做，成功了再说 2、言行谨慎 涵养与智慧并存者，言谈举止皆审慎。慎言始自禁语，不诉苦楚，不劝人为善，不妄加评论。人生皆苦，唯有自救，方得心境宁静:世事变幻，唯有慎言，方得内心从容。 3、言慢者贵 急事，慢慢地说;大事，清楚地说:没把握的事，谨慎地说。开口之前，慢三分，保持大脑清醒，理顺思路以免冲动之下，言语过激，追悔莫及。 实现阶级跨越 1.对自己够狠---下定决心的事情，务必狠下心来全力以赴。要想成就事业，必然要舍弃一些东西。 2.控制得住欲望---无止境的欲望是万恶之源，切勿被一时的欲望所迷惑。延迟满足也是一种幸福。 3.学会深度思考---人与人之间的最大差距在于认知的差距。保持好奇心，进行深度思考，你将会比别人走得更快。 城府 1、要懂得扮猪吃老虎，平时不要显摆自己的聪明。 2、时机未到，该当孙子就当孙子，时机成熟，出手狠，斩草除根。 3、要学会伪装自己的情绪，天塌下来，也要保持谈定。 4、暗中布局，谋事先谋人，人通了事就好做了，一出手就是定局。 5、学会识人、夸人用人，让天下英才为你所用，但切记不要过于自负。 处世 1、只要利益不发生冲突，别人说的话一定不要去反驳。 2、不要因为一时投缘，而轻易表露你的底牌 3、能控制住自己嘴巴的人都很历害，不管是吃饭还是说话。 4、挑你毛病的人，只是想立威，并非你真的存在问题。 5、带着答案问你问题的人，他要的不是答案，而是你的把柄。 6、不要急于报仇，烂掉的果实，会自己从树上掉落
熬夜之后去健身，可能得不偿失
1 健身不必天天健，偶尔休息个一两天反而效果更好。健身不是健完以后，你马上就变大变强。 恰恰相反，健身的本质是，先暂时让身体受损，然后在开窗期恢复，螺旋上升一点点 2 适度运动（实线）30～45 分钟，免疫反应持续增强，不过，运动的 2 小时后，这种效果就逐渐消失，恢复到原有水平； 「开窗期」=健身过后的恢复阶段，肌肉力量会受到影响 3 高强度运动（虚线）3 小时以上，免疫反应在短暂增强后，会迅速跌入免疫抑制，也就是所谓的「开窗期」，而且开窗期可以长达 6 小时。 高强度运动后，免疫功能可能会暂时下降。容易让细菌、病毒等病原体趁虚而入了。强行熬夜之后，心肌细胞更加脆弱，干不了重活；更严重的情况，可能内部混乱到突然「罢工」，引起心率失常甚至猝死。 4 「健身 + 吃好 + 睡好」，三管齐下，才能让身体变强壮。熬夜之后，最好的选择就是——躺平 5 轻量的运动： 上班路上 离家近：骑自行车上下班，既环保又健康 离家远：提前一两站下车，步行到公司 在公司里 找机会多动动：空闲或午休时间，去楼下里走两圈 没机会创造机会：多起身接水，多「带薪如厕」 能走楼梯就不坐电梯：楼层低就爬楼梯，楼层高就提前两层下，然后爬楼梯 周末假期 做点家务：拖拖地、换换床单，家务做起来也蛮累的 出门走走：去家楼下、公园里走走逛逛，呼吸呼吸新鲜空气 和朋友玩：逛逛街，压压马路
雷军
”雷军在直播中还提到，网上有很多关于自己的谣言。“我不是高考状元，没有考过700分，人生低谷里也没有冰冷的40亿。”雷军表示，自己是农村出身，靠勤奋努力一步一步走到今天。人生的成功不是爽文，要靠梦想、奋斗和贵人相助。18日下午18时，雷军两小时直播结束。新浪科技发现，直播开始前，雷军粉丝量为1737.6万，直播结束后为1826.3万，共计涨粉88.7万。 刘润评语：没有爽文的男主，只有真诚的雷军 雷军在直播里说：“很多谣言，你永远辟不完。”“我觉得，只要真诚，哪怕有点社恐，也不要紧。这次直播，谢谢大家捧场！” 小马宋老师有句话，说得很好，或许能回答：向往成功的人，总喜欢简单的故事。但这世界上，哪有那么多简简单单就走上成功巅峰的事？
一个算法叫“新奇性搜索”
这种算法会随机生成一组解决方案，完全不考虑是否接近目标，只考虑新奇性，只问新不新，不问好不好。 最后各种实验都证明，这种算法能让机器人最快找到迷宫的走法。 这其中的一个原因是，求新意味着复杂，复杂意味着掌握更多信息，更多信息意味着高级，也就更容易解决问题，你必须尝试过更多错误之后才能更容易找到正确在哪。 当伟大不能被计划，我们应该做些什么？ 1 追求更“伟大”和直接的目标，很多时候反而是一种妨碍。在不能被计划的时候，我们应该做些计划外的事情，多尝试一些别的方向，机缘巧合在生活中所扮演的角色的分量，往往超乎我们的想象。 2 过度专注于既定目标，确实会限制我们寻获意外发现的能力。
你真正要的是使命感。
1真正聪明的人，都是坚守使命，长久决心，守拙实干，愿意下笨功夫的人。 2 使命不是制定的，使命是找到的。你真正要的不是使命你真正要的是使命感。 3 使命感：A 眼里有光、有责任、有方向，B 有宏大目标、长远追求
丁彦浩，日本股市为何大涨？
1 美日基准利差让盘踞在日本的资本流，向美国套利的现实，逼迫日本人为推高股市，形成赚钱效应，但也为国际资本收割日本留足了空间 2 基于此，国际资本在日本以零利率举债在低位大幅买入，与日本央行共同推高日本的股市，全球媒体一致看好日本，忽悠各路资金蜂拥而至，高位接盘，进行了一轮财富收割
高层必备能力，把复杂问题简单化
子主题
刘润 一直在用的5个读书方法
1、多本书一起读 2、先看目录和自序 3、多划线、电子化笔记 4、多看书评 5、读作者
情绪价值营销
1 产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。持久的情绪价值，才是真正把人留住的关键。 2 产品除了有 功能价值、资产价值，情绪份值=某种感受用户为了获得某种情绪、而愿意掏的钱 3 安全感--舒肤佳像妈妈一样的守护；新鲜感--始祖鸟特别专业，穿上感觉和之前不一样； 价值感--得到APP给人常学常得的感受
运动时,心跳多少,最养生?
运动时的心率测量方法=（220-age）X60%〰80%。 如 60岁，=（220-60）x60%〰80%，约96〰128次
一个成功的平台
也往往离不开“三级推力”的支持： 规模效应、网络效应、品牌效应。
怎样清晰地界定问题
·1.决策者 -为谁解决问题? 2.影响决策者的主要因素---哪些问题是他们最关心的?-如何解决各种问题之间的矛盾? ·3.解决问题的时间--多快需要解决问题? 4.成功的标准--·决策者如何判断，是否成功地解决了问题? 5.衡量指标--·哪些是衡量成功的主要指标? 6.准确度--需要何种准确度?
思考、写作和解决问题时的四项原则
1.以终为始 2. MECE---(不重香)+(不遗漏)， 任一层次的思想都必须是其下一层次的概括 每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织 每一组中的思想都必须属于同一范畴 3. TOPS--瞄准观众、周延完整、掷地有声、言之有据 4.逻辑排布：现象/事实→归纳出一般规律 ；应用这个逻辑结论： 具体事实 →演绎结论。
什么是结构化思维?
1 以事实为依据(忠于有出处的信息和数字) 2 以假设为前提 (根据问题建立假设，并搜集信息论证假设是否成立，如果假设不能成立，则推翻假设，重新建立假设) 3 通过严谨的逻辑推理，形成结论或解决方案
什么是 我们对 顾客管理？
顾客期望，是一个管理过程、沟通过程、共识过程，当企业没有管理好顾客期望，就没有办法获得一个有竞争力的合理成本。
人性4大红线
脾气不能大于本事 地位不能大于德行 财富不能大于认知 欲望不能大于能力
为什么工作招聘时，要求五官端正？
很多公司招聘时会在招聘条件中附带一条：五官端正。按说公司招聘人才看的是业务水平，为什么要加一条与业务能力无关的相貌要求。实际这里面暗含这一些面相的知识。 相由心生，一个五官端正的人，他的品质和德行大概率也是正直和淳朴的，抛开业务能力不说，至少在德行这方面会更有保证一些。 现实生中我们常会遇见五官不正的人，五官不正指的是：五官位置上与普通人的审美标准上有较大差异。在相学中多指位置偏离和歪曲，对于这种相，其命理的解析也是很直接和武断的。下面易老师为大家详细分析。 一、额头内陷之人 额头主指少年运和先天环境特点，额头内陷主指此人容易走极端，做事不择手段，甚至六亲不认，遇见这类人，最好不要期望与他有好的关系就能放你一马。 二、额头不对称 其实一个人额头长的饱满而高，会显得个头明亮。那么这种是好的额头面相，相反低陷暗淡无光，此面相的人欠缺运气、福气了。其实人的额头多少会有一些高低不一，左右凸陷不同的。如果一个人有明显的额头高低，那么这个人的人生发展必须经历不少的坎坷。福气不多，，虽然天生有些小聪明，可是缺乏是非判断，容易想法极端。 三、眉毛高低不一 双眉不在一个平衡点上，高低不一，这类人性格反复无常，随时有可能变更心中的取向，让任何人都摸不清他的性格，而且容易积怨，开不起玩笑。 四、眉毛不对称 眉毛的不对称，一般显示人的左右眉毛的浓淡密疏不一和眉毛高低不一。眉毛不对称的人，脾气会比较大，遇事容易冲动暴躁。而一般眉毛不仅浓淡疏密不一，而且还是高低眉的人，在感情上表现并不太在乎，爱的心不坚定，感情变动会比较多。另外如果左眉比右眉高的人，还可以显示其父亲在家为尊，一切父亲说了算。 五、眼与眉的距离过宽 眼与眉之间过宽，或者是眉高，或者是眼低，这两种特性都能直接显示出此人冒失，一生都像是在走钢丝，可谓是如履薄冰，如若一失足，拉身边的人下水和陪葬的可能很大。 六、眼睛不对称 其实眼睛最多不对称的，容易出现大小眼、高低眼，单双不一，内单外双的等等。眼睛是心灵的窗口，其实是人内心的体现。一般单双不一的人，双眼呈阴阳之势，平时思绪比较多，思维容易混乱，处事也很优柔寡断。大小眼的人则比较粗心、健忘，有点天真很容易受骗。不管是感情还是生活，应该多学会独立成长。 七、耳朵不对称 耳朵不对称有高低耳、大小耳几种。其实在面相的五官上，耳朵不对称相对影响比较大。耳朵是人体的一个平衡点，是与外界交流接触的交流，耳朵的不对称会影响人的感观。所以如果耳朵高低不齐，此面相的人容易做事颠三倒四，凡事看起来都不怎么可靠。 八、鼻形不正 鼻虽主要表现财运和疾厄，同时也有表现人的心术及灾祸，鼻形不正主指鼻梁不直有扭曲，这些很直观的反映出其心性的扭曲。 九、鼻梁不正喜欺诈 面相鼻梁不正的人凡事不喜欢循正途去走，可以说有洞就钻，有捷径绝不走大道(事实上捷径未必是对的)，因此，在比例上来讲会有诈欺犯案的倾向。
授权最大的好处
授权最大的好处，是可以真正培养人，因为培养人的最佳办法就是分配责任，授权给他，让他成长起来。
什么时图形化的外交表达？让美国人听得懂？
据中国驻美国大使馆网站4月21日消息，4月19日，中国驻美国大使谢锋访问哈佛大学，应邀与该校肯尼迪政府学院创始院长艾利森举行炉边谈话。 谢锋指出，中美之间的确有竞争，中国人也不怕竞争，但必须公平公正。竞争应是你追我赶的田径赛，而不是你死我活的拳击赛。美国现在不是在竞争，而是搞霸凌。比如，美国根据国内法将中国企业列入制裁清单，比赛还没开始就直接剥夺中方参赛资格。再比如，美国胁迫其他国家禁止对华出口光刻机等设备和技术，这就像田径赛上自己穿上先进跑鞋，却只许别人穿着草鞋或者光着脚跑。即便这样，还是有一些中国选手能力很强，比如中国“新三样”，光着脚也开始领先，于是美方又批评他们“能力过剩”或“产能过剩”，对其他选手构成威胁，强迫它们退出比赛，毫无公平可言。 谢锋进一步指出，竞争不是中美关系的全部，两国在很多领域还有合作，中国反对以竞争定义整个中美关系。如果任由竞争主导中美关系，只会带来双输多输的战略风险。一边打着竞争的旗号打压、围堵、遏制中国，一边又声称要管控竞争、避免直接冲突，更是自欺欺人。如果把中美不发生冲突的底线设为目标，那双方离冲突也就不远了。这就如同在危险的悬崖边上，高速飙车，自以为车技高超，但稍有不慎就会跌落悬崖，即使设再多的护栏，也无济于事。
爆品产生的3个条件
1 高效的工业化大生产 2 大众的消费能力 3 产品体验导向的创新。往往有性价比高的特征，但不是绝对低价，相反它是社会消费能力发展到一定阶段后的产物 常见的爆品认知误区： 出货量大的，不一定就是爆品
爆品的定义
如果一个产品具有四个特征：单款、精品、海量、长周期，我们就可以说它是爆品
如何持续不断地生产爆品？
需要做好以下四个方面： • 找准用户需求 • 超预期的产品 • 惊喜的定价 • 效率制胜
打造爆品的四项关键能力
1.洞察未来：产品要有“明天属性” 2.洞察用户：精准取舍功能 3.创新实现：重组技术和供应链 4.精准触达：直达目标用户
大客户销售第一定律： 赢得客户认可，必须掌握的核心策略
大客户销售第一定律：赢得客户认可必须掌握的核心策略 管理智慧 2024-04-17 07:16 北京 作者| 徐继军（华夏基石管理咨询集团副总裁、高级合伙人，华沣管理研究院院长） 引言： 大客户销售要想最后能够赢得订单，必然首先赢得客户的认可。要想赢得客户认可，必须满足三个基础条件：为客户创造价值、满足客户期望、赢得客户信任。但是，要具体怎么做，才能达成目标？过程中，有哪些关键的策略和方法？这是这篇文章重点要回答的问题。 无论大客户经理是想从客户那里获得一笔大额投资、赢得一个工程合同、拿下一个管理咨询项目，还是想要销售给大客户一套管理软件、一台医疗设备、一台重型机械、一批生产物资、一批办公用品、一份保单；不管企业销售给客户的产品和服务多么高大上，或者是多么价廉亲民，要想最终赢得订单、完成销售，都必须首先与客户建立起良好的客户关系，赢得客户认可。 赢得客户认可是赢得订单的基础和前提，这是大客户销售的第一定理。 那么，对企业大客户经理而言，要想赢得客户认可，必须满足三个条件： 第一个条件：为客户创造价值； 第二个条件：满足客户期望； 第三个条件：赢得客户信任。 01 创造价值 什么是客户价值？ 客户价值，就是客户需求被满足的感觉。虽然客户价值有很多量化评价的方法，但客户价值本质上是客户主观上的综合感受。 心理学中有一种很普遍的现象叫“锚定效应” (Anchoring Effect)，是说当人们对某件事的好坏做评估的时候，其实并不存在绝对意义上的好与坏，一切都是相对的，关键看你如何定位基点。基点就像船锚一样。基点确定了，评价体系也就定了，好坏也就评定出来了。 在购买决策过程中，“锚定效应”随处可见、不胜枚举。因此，同样的产品和服务，有的客户需求可能是节约时间，有的客户需求可能是节省成本，有些客户需求可能是质量过硬，有的客户要求稳定性高，有些客户要求是弹性更强，应该说客户需求各不相同。 通常情况下，客户对产品和服务的价值要求，是既要又要还要，很难用单一指标去衡量，客户自己可能也很难说得清楚，其结果往往需要通过非常复杂的评估和决策程序，比如评标程序，才能在客户内部达成关于产品或服务价值评价结果的共识。 所以，要想为客户创造价值，首先需要通过扎实的商业情报工作，完成对客户需求的深刻理解。 值得庆幸的是，虽然具体到每个客户，对价值的定义各不相同，但是客户价值最终指向的方向确是相对一致的，无非就是更高的质量、更低的价格、更快的速度、更稳定的交付、更好的体验感等等，万变不离其宗。 当然，我们应该看到，这些价值目标之间很可能是互斥的。企业自身资源禀赋和核心优势各不相同、产品服务特征各不相同，这就意味着，企业只能满足部分客户，而不是全部客户。这客观上就要求企业做出明确的战略选择。 我们可以将客户价值分为基础价值（硬收益）和附加价值（软收益）两个部分。如下图所示： 1、基础价值（硬收益） 基础价值就是产品服务直接带给客户的价值，这也是企业和客户关注的核心内容。客户价值中的基础价值通常包括以下几个要点： 第一，产品质量。也就是说，产品服务的功能性指标要能够达到客户的要求。这是客户购买产品服务最为刚性的价值诉求。基本功能性指标门槛，通常没有讨论空间。在满足基本要求的基础上，产品质量也有高低之分。但是，产品质量越高通常就需要客户付出更高的成本。这种更高的质量是否必要，取决于客户的选择，并不一定对客户都有价值。 任正非曾经说过：我们把煤炭洗白，这对客户没产生任何价值。同样的道理，我们把一个产品做的很复杂，耗费了很大的精力，而用户根本不去用，那么一样是没有价值的。这句话背后的意思是，让客户认可你的价值比创造价值更重要。 第二，产品价格。通常所说的物美价廉，翻译成通俗的说法，就是“既要质量好，又要价格便宜”，实际上这两个指标本身是互斥的，往往很难兼顾。不同客户在质量与价格之间的决策导向是不同的。最为常见的情况是，同等产品质量的前提下，看谁的价格更便宜。少数情况下，也有客户会看同等产品价值，即相对固定的客户预算前提下，看谁的产品质量更好。 对于一些价格比较高的产品，通常采用的做法是想办法降低客户的支付压力。例如，有一家空气净化器公司为客户提供免费安装空气净化器并免费使用15天的服务，客户满意再付款；如果不满意，公司会把机器拿走。使用完15天之后，如果客户买单有压力，也可以采用分期付款的方式，让客户一边使用机器，一边分期付款。 第三，产品交期。在产品质量和产品价格组合确定之后，产品交期就成为了最重要的客户价值。通常来讲，客户要求的产品交期越短，对企业压力越大。为了保障及时交付，企业往往需要具备非常巨大的生产能力，或者保持比较高的库存水平，这些对于企业而言都是不可忽视的成本。要提高产品交期水平，企业除了增加资源投入给予基础能力保障之外，通过供应链管理能力提升进行效率挖潜，是更值得推荐的做法。 第四，供应链稳定性。此项客户价值越来越被客户所关注，因为在很多企业的竞争战略中，供应链已经成为企业竞争优势的重要来源，是企业的重要“器官”，尤其是在全球化背景下，在商业模式创新层数不穷、社会分工合作已经非常普遍的情况下。新冠疫情对中国世界工厂地位造成明显冲击的原因之一，就是来自于世界各地的客户对中国供应链稳定性的担忧。稳定性是赢得客户信任的重要保障。 第五，供应链弹性。市场竞争变得越来越激烈，市场环境变化速度越来越快，所有企业都必须要打起精神应对市场的风云变幻、应对客户的三心二意。在这种情况下，小批量、多批次生产就成为了越来越重要的交付能力，必须予以不断强化。与之相对应的，企业也势必会将这种压力传递给自己上游的供应商。 总体而言，企业为客户创造的基础价值指向是比较明确和稳定的。当然，企业要在这五个相对互斥的指标方面都做到拥有竞争优势，是非常巨大的挑战，也没有必要。正确的做法，是要根据自己的战略定位，选择符合自身竞争战略的基础价值指标组合。 2、附加价值（软收益） 企业仅仅为客户提供基础价值够不够呢？ 在稀缺时代，供不应求，完全没有问题。但在丰饶时代，供过于求，客户的选择空间越来越大，竞争变得越来越立体化了。这种情况下，除了提供产品服务的基础价值之外，企业还需要提供能够令客户满意的附加价值，通过为客户创造各种“小惊喜”，来赢得客户认可。 企业为客户提供的附加价值，通常包括以下三大类： 第一，顾问价值。常言说“买的没有卖的精”，企业相对于客户而言，在自己的产品服务领域天然更具专业性。这种专业性，完全可以转变成为提供客户的附加价值。向客户提供顾问价值，投入小产出高，却可以增强自身的竞争优势，是非常值得推荐的销售策略。 通常而言，客户需求并不等于解决方案本身。顾问价值，更多体现在解决方案的优劣方面。比如，客户想把一批从A地运到B地，这是客户需求。但是，具体用卡车、用火车还是用水运，这是解决方案。如果企业为客户提供的是“从需求到方案”，那么企业的角色是专家顾问，是客户的合作伙伴。如果企业为客户提供的是“从需求到发货”，那么企业的角色是供应商，是被客户选择的对象。二者在客户心目中的地位和影响力，显然差别巨大。 客户需求中已经确定的已知条件，大家都看得到。但是，需求中往往隐藏着连客户自己都说不清楚或者没有意识到的内容，就需要大客户经理去分析、去判断、去界定。比如，客户作为建筑环境系统方面的小白，去找供应商说“我想买中央空调”。这个时候，供应商首先应该还原客户需求为“控制冷热”，然后根据客户的具体情况（建筑特征、使用场景、预算额度等）提供对客户最佳的建议。很可能最后给出的建议，是建议客户购买分布式空调系统。这个时候供应商扮演的就是专家顾问角色，客户此时的还价意识往往会减弱，防御心理也会明显减弱。 在最深入、最完整的信任关系中，顾问与客户之间不存在任何界限，业务问题与个人问题甚少彼此隔绝。信任关系两端的双方对彼此知根知底，明白自己在对方经营和管理体系中所扮演的角色。 第二，品牌价值。在大客户销售过程中，品牌往往发挥着非常关键的影响力，显著影响着客户的购买决策。这也是品牌价值的直观体现。 大客户购买的产品或服务，通常不是用于一次性消费，而是用于投资或生产。所以，大客户对购买产品服务的价值评估，并不仅限于产品服务本身的价值，而且会非常关注所购买产品服务未来的价值创造和使用风险。所以，大客户对所购买产品服务的评价维度会更加复杂。品牌代表着经过大量市场检验得到的产品服务质量背书，本身代表着质量水平。品牌可以帮助客户明显降低决策难度、降低决策风险。 我们经常会碰到这样的场景，客户宁可选择产品价格更高、交付条件相对更不友好的大品牌供应商，而放弃选择性价比更好、交付条件更优的无品牌或者小品牌供应商。这实际上来自于客户的理性选择。 阿那亚位于秦皇岛北戴河新区，2013年初建成时，是一个被“判死刑”的文旅地产项目。但是后来，这个项目实现了两个可以在地产界独步天下的数字：90%的复购率和90%的转介绍率。阿那亚是怎么做到这一点的呢，四个字：用户驱动。只要业主提出投诉，不管这个要求多么无理，阿那亚都会及时响应、想办法去解决。比如有个大姐，投诉晚上的路灯太亮，晃得她睡不着觉。但路灯是串联的，不能单独关一个，但是又得给客户解决问题，怎么办？最后客服只好把她家窗前的那个路灯灯泡给拧下来。有意思的是后来发生的事情，这个投诉的大姐从此成了最热心的业主，为他们转介绍卖了不下20套房子。 做企业的第一件事，当然就是要把账算清楚，投入产出是多少，成本收益是多少。但阿那亚的创始人马寅说，在阿那亚的模式里，恰恰没有任何公式可以算清这笔账：我花很高的成本满足了客户的诉求，这笔钱也许能赚回来也许不能，而且，什么时候赚回来？能赚回来多少？也不知道，因为它中间的转换器是人心。如果非要等算清楚了再行动，那也就没有今天的阿那亚了。 所以，打造企业品牌形象，提升企业品牌势能，增强企业市场竞争力的同时，其实也为客户提供了品牌价值。 第三，服务体验。归根到底，大客户销售过程中，企业面对的都是具体的一个又一个的人。是人就有感受和情绪。企业的大客户经理及相关人员，在面对客户方面相关人员时，如果对客户方面相关人员的感受和情绪产生积极影响，获得对方的认可，也会对销售效果产生显著影响。 服务体验涉及到的内容非常庞杂和细致。可以对几个方面予以特别关注：其一，是企业大客户经理及相关人员的个人形象和言谈举止。恪守时间、职业着装、专业表现、积极态度、稳定情绪等等都是服务体验的首要来源。其二，是产品服务交付的仪式感。无论是这种仪式感是刻意为之，还是润物细无声，公正规范的文件、产品美观的外观、前后一致的承诺，都会让客户更加确信“这是一次正确选择”，并不断强化这种心理投射。其三，是适当营造的稀缺感。如果前两个方面是“推动”，那么稀缺感就是“拉动”。“物以稀为贵”，在产品服务呈现和交付阶段适当营造“稀缺感”，提高客户的期待值，可以拉高客户对产品价值的评估。 不过，需要注意的是，“适度”是非常关键又很难量化的指标。就像啤酒一样，不能没有泡沫，但如果泡沫过多，结果却可能会事与愿违。应用之妙存乎一心，需要在大客户销售实践过程中不断摸索和校准。 02 满足期望 客户期望，并不等于客户需求。如果一定要做定义的话，客户期望就相当于客户需求和客户需求之上附加的“泡沫”。 前面提到的阿那亚，今天已经成为了传播价值观的文化品牌。过往，很多度假房，人来了以后发现卫生还得自己做，孩子还得自己看，饭也得自己做。等什么都忙活好了，第二天也该走了，完全没有度假的感觉。 所以马寅和他的团队想到了建一个食堂，过来度假的人可以不用在家做饭；成立儿童托管中心，帮忙照顾孩子；设立管家服务的团队，做卫生或者其他的家政服务，都能满足：有年轻父母需要一进门就给孩子温奶 ，阿那亚的研发团队就思考，在进门处牺牲一部分面积作为行李安置空间，并配以插座，业主进来后，可以方便地将行李打开，赶快插上温奶器，而不是将行李随意放在地上，蹲在某处插座旁尴尬操作……很多人去食堂吃完一顿饭，就把房子买了。越是看似一些生活中鸡毛蒜皮的事，意义越大。 就像神秘莫测的“我的闺蜜说”一样，客户期望的来源，往往也很复杂。可能源于客户方的企业政策，可能源于当事人的个人偏好，可能来源于某位关键相关人的提议，可能来源于某个偶发新闻事件，可能源于某种地域文化特征，可能来源于某种行业陋习，甚至来源于大客户经理不经意之间的培养。 但不可否认的是，客户方面的当事人，最终做出判断和决策的依据，往往不完全是理性的客户需求，而是带有感性特征的客户期望。所以，客户期望是双方合作关系的重要组成部分，不但不能忽视，而且需要予以特别关注和应对。 大客户经理对客户期望的识别和理解，直接关系到双方合作关系能否成立，或者能否保持稳定。 客户的期望会不断发生变化。比如，大客户经理为了获取订单，给了客户一个很大的折扣，那么客户就很有可能认为这种做法是标准做法，从而在未来交易中期待类似或者更多的折扣。比如，企业对客户方面某位关键人物提供了热情招待和节日拜访，往往一段时间后就成为了“约定俗成”，这位关键人物对此也会形成相对固定的期待。 客户的期望需要鉴别和管理，而管理客户期望的基础是明确客户的期望。 以管理咨询服务为例，就经常会碰到管理客户期望的问题。我们知道企业管理体系建设和能力提升，需要长期循序渐进才会有明显的成效，不可能一蹴而就。但是，管理咨询机构经常可以碰到一些客户，就期望管理咨询专家在很短的时间内改变内部团队能力和状态、取得明显的业绩提升。那该怎么办呢？我们可以通过对客户期望分层描述的方式，完成客户期望管理。具体如下表所示： 有人按照客户期望将客户分成四大类，可以给希望识别和管理客户期望的企业一些参考： 第一种，增长动机客户。此类客户的期望就是希望通过购买产品服务让自己变得更好。面对此类客户，企业在提供产品服务的方案时，需要对客户的需求进行深入细致的研究，认真细致地面对客户提出的每个建议和要求，最好能够邀请客户方的关键人员提出具体建议，甚至深度参与方案制定的过程。与客户的共创共建，是最终赢得客户认可的关键策略。 第二种，脱困动机客户。此类客户的期望就还是希望通过购买产品服务帮助自己摆脱困境。此类客户往往不怎么关心方案，关键看最终结果。相对于增长动机客户需要勇闯辉煌、勇于探索的劲头，脱困动机客户则表现出对安全和可靠更高的期待。面对此类客户，不要只强调自身解决方案有多厉害，而是将重点放在展示企业过往解决此类并取得成功的经验，让客户有安全感。 第三种，平衡动机客户。此类客户既没有增长动机客户的进取心，也没有脱困动机客户的焦虑感，四平八稳，岁月静好，感觉似乎是无欲无求。用美好未来牵引，或者用深挖痛点激发，都可能无功而返。这类客户表现出极强的“风险厌恶”特点。面对此类客户，短期内可能难以有效切入，而是要保持互动，等待打破平衡的机会出现。 第四种，自负动机客户。此类客户自我感觉很好，业务发展欣欣向荣，内部管理井井有条，往往是行业标杆，甚至有些独孤求败的感觉。此类客户最主要的动机在于，未来是否能够继续保持自己的领先地位。来自未来的机会和压力，往往是打动此类客户的切入点。 03 建立信任 信任是客户对企业或者大客户经理关于未来承诺的信心。信任的建立通常来自于过往合作历史的印象积累。 信任是合作关系成立的基础。客户对大客户经理及其所在公司的信任与否，直接决定了双方合作关系的质量，或者能否建立合作关系。 值得庆幸的是，这些影响到建立信任的关键特质，大部分都是可以通过改变认知、专门训练得到。其中，有几点关键结论值得企业特别关注： 第一，大客户经理关系重大。 在建立信任的过程中，已经有研究可以证明： 客户对大客户经理的感觉基本代表了对其所在企业的感觉，二者是很难区分开来的； 客户对大客户经理的信任，有助于增强客户对其所在企业的信任。 美国著名推销员乔·吉拉德（Joe Girard）曾经总结出了“250定律”。他认为每一位客户身后，大约有250名亲朋好友。如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250个人。而在这个信息快速流通的互联网时代，如果你得罪了一名客户，影响的远远不止250个人。所以，对于品牌来说，最有价值的资产，就是在客户中的口碑。这种第三方的良好评价，将会促进更多的客户选择相信该品牌并为它买单。 这意味着，企业要赢得客户信任，很大程度上取决于大客户经理本人的表现。 第二，与大客户建立信任需要足够的时间。 建立信任确实需要时间，这是基本规律。 这意味着两个方面：一方面，大客户经理作为企业与大客户之间的关系界面，必须保持相对的稳定性，否则无法有足够的时间积累，使得信任的建立缺乏基础。另一方面，大客户经理需要通过时间，向客户证明自己值得信任。 第三，大客户经理需要表现出相应的特质。 能够赢得客户信任的大客户经理，需要深刻理解并且照顾到客户利益，需要具备突出的专业能力，需要具备可靠的特质，还需要可爱的特质。 有研究证明，在建立关系的早期阶段，大客户销售经理的专业能力发挥决定性的作用，善于倾听、善于表达、熟悉业务，显然有利于打开局面；随着双方逐渐熟悉，可靠变得越来越重要，能够履行诺言成为关系走向深入的基础；当双方关系继续深化，能否准确理解和把握客户需要和期望，就变得至关重要；因此，可靠这项特质在双方关系各个阶段都很重要。 当然，客户对企业的信任度与客户对供应商服务能力的认知度直接相关。我们服务客户的能力越强，经验越丰富，成功案例越多，客户就对我们越信任。信任度的建立也不能仅仅依靠销售人员孤军作战，而是要充分借助组织层面力量，让销售人员能够借势更好地推动与加速客户信任度的建立。
成本大师的选择？
1 据《中国经营报》早年的报道，一条比亚迪自己搭建的手机电池生产线需要40～50名工人操作，而自动化生产线只需要十分之一的人力。但采购一条自动化生产线需要数千万元，而比亚迪每条生产线的成本只需100万元左右。 由于成本更低，比亚迪的电池比日产电池价格低40%。比亚迪品牌及公关处总经理李云飞曾在一档节目中表示，2002年，比亚迪手机电池业务做到了世界第一。 同样的垂直整合打法，被王传福运用到了汽车行业中。 2 低价螺旋能否继续？ 今年在向比亚迪投标时，高帆面对的竞争对手越来越多了。“至少有30家公司，从上市公司到小企业都有，往年也就8到10家。” 在他看来，供应商们互相压价也要向比亚迪投标的核心原因，是看中其销量规模。“汽车供应商也在打淘汰赛，和龙头主机厂绑定越深，活下来的机会也就越大。” 比亚迪的规模，不仅是供应商们留在牌桌上的希望，也是自身低价螺旋最重要的护城河。 罗运认为：技术的创新，是保证高质量的同时，降低成本，若不能，应该暂时延后这项技术的工程化，但应密切关注它。
巴菲特也短线操作，只要有机会
巴菲特手眼通天，是一个“知道内幕的人”。明白了这一点，才能理解咱们要说的重点： 股神在《芯片法案》通过之前，重金买入台积电股票，奇怪的是，他几个月后就清空了，完全不符合一贯的投资纪律，股神投资一家公司，动辄几年、十几年的持有。 这是在干啥呢！ 理由倒不用我们猜，他自己后来说了：台积电是一家好公司，但他所处的地方不好。 地方不好？！ 这就是嫌弃湾湾，可能会打仗呗。 但巴菲特卖了台积电，反手就重仓日本股票，这是几个意思？难道是说“日本地方好”，不会打仗？ 日本是安全岛 这个线索非常重要，如果是真的，那天机就露了，美帝的战略也就藏不住了。 大伙看出来了吧，美国本来有日、韩、湾湾三个用兵方案，因为赌注太大，美日不敢赌，日本反而成了第一个退出的。 这就是巴菲特甩卖台积电，转战日本的原因，他知道美国的底牌，又一次提前抢跑了。 股神几十年来名气很大，也不好把话说得太难听，不过道理就是这个道理，“生意做大了就是政治”，巴菲特的生意，永远和美国政治保持一致。
万世推举的圣人孔子，既非王侯，也没有开疆拓土
中国文化崇尚王道、反对霸道。中国人推崇“君子以厚德载物”，重视个人内在修养，追求精神境界和道德情操的升华，而不是征服外部世界。 中国人最尊崇的大多是圣贤，比如孔子，既非王侯，也没有开疆拓土，一生著书立说、传道授业，却赢得万众敬仰、流芳百世。
左脑男孩，右脑女孩 syf法
左脑，是一个黑白色的男孩子，一生追求做学术、抽象万物， 喜欢情人--苏文燕、罗理芬，（数文言、逻推分=数学、文字、语言；逻辑、推理、分析） 右脑，是一个彩色的女孩子，天生擅长玩艺术、创造万物， 喜欢闺蜜--乐韵情、向花衣，（乐韵情，想画意=音乐、韵律、感情，想象、图画、创意）
有感54节，60岁高中班会
60榆木非已晚， 54青云仍未黄
怎样巧妙地用周期概念，赚钱？
巧用时间差、养成超前的商业嗅觉，增厚资本运作能力，在周期变幻中，稳坐钓鱼台
AI创业者不得不关注的六点反思
对于跌宕起伏的创业经历，李志飞曾在2021年与创业邦进行过一场独家对话，附上他的几点反思，希望能够给AI创业者带来启发： 1、创业者需要成为出题高手 创业就像出题，需要定义题目是什么，要为哪些用户提供什么样的解决方案，解决哪些痛点，最后的商业模式是什么。技术创业者比较了解技术的边界，找到题目可以在解题的过程中形成壁垒。 绝大部分技术创业者, 都不是出题高手，而是解题高手。技术是一个从左到右或者说自始至终的过程，而出题是以终为始倒过来的一个商业驱动过程，天然就是有冲突的。 2、AI公司最大的问题是虚胖，估值越高后面越痛苦 当前AI公司普遍进入下半场，上半场可能大家可以吹牛，但下半场因为马上就要看到终局，结果必然非常残酷。 今天的AI公司无论是估值还是团队规模、对外承诺都是虚胖。这是一个不正常的发展路径，缺少踏踏实实的发展。AI公司需要有一个合适的成本结构，比较强的工程落地能力，以及场景闭环能力。很多知名的AI公司没有经历这样一个正常的发展路径。 3、科技公司独立生存，需要打造有壁垒的商业模式 科技公司需要找到可持续的刚需，用技术手段打造一个有壁垒、可持续和可规模化的商业模式。除非能永远靠融资或者被收购，否则要成为一家可以独立生存的公司，就需要形成自我闭环。 4、不能把科技公司做成亏钱的外包公司 很多科技公司把自己做成了一个亏钱的外包公司。 纯粹的软件外包公司是不亏钱的，但是过去很多AI公司很大的问题是，100元的成本因为竞争关系只收60元，这是AI公司必须要避免的。避免成为一个亏钱的外包公司，而是应该做一个研发成本可以被边际化的产品公司。 5、科技公司必然要有很多试错 100个技术里面有10个能成功，对人类科技的贡献就已经很好。 科技公司的问题是拿着锤子找钉子，在做技术创新时，不能纯粹只是造锤子，钉子在哪都不管，需要的是一些以终为始的思考。但如果只是盯着钉子再去找锤子，这也不是科技公司的模式。科技公司必然要有很多试错，否则做的就不是前沿科技，而成了运营公司。 6、不应该为了融资而融资 为了融资而融资没有意义，相反会很痛苦。 资本进来，会放大公司的本色。如果公司本色不错，商业模式清晰，资本会起到积极作用。 如果公司没有一个可持续性的商业模式，盲目增长的代价最后都要悉数奉还。技术的投入不一定有产出，很多时候是有去无回。
真正的会说话的原则
1 利益三角---解决问题，他人利益，言行一致。 职场多元利益表： 收益需求--获得金钱、升职晋级、获取资源得到项目、赢得功劳、提高声誉 配合需求--事情能推进,难题被解决 疑惑被解答 成长需求--获得新知识,培养新技能,得到反馈 发展需求--人岗匹配,独立空间,实战机会,展示机会 情感需求--被重视,被接纳,被认可,被尊重,被关心 安全需求--提高参与度,降低风险,减少委屈 结合这张表，分析一下与你接触的人，最好是你最需要争取支持的一个人，看看他比较在意的是表里的哪些需求。 2 内容三角--吸引抬头，赢得点头，得到行动。 第一，降低事情的难度，减轻对人的考验。 第二，符合对方标准，激发内在动力。 第三，增强观点的支撑力度，有理有据。 第四，合理转换反对意见，化敌为友。 3 表达三角--清晰简洁，情绪安全，人际勇气。 先处理情绪，再处理问题。让自己一定在对方情绪安全的情况下，聊事情。 让你自己有足够的人际勇气，去迈出第一步。让自己，有开启艰难对话的勇气。 王专老师的“会说三角” 利益三角，可以当你的导航。 里面的3个点，让你知道要达到你的目的地，需要往什么方向发力。 内容三角，可以当你的发动机。 里面的3个点，让你知道怎么说，才能真正往你要的那个方向推进。 表达三角，可以当你的油门。 里面的3个点，帮你克服艰难而又必要的对话，带你更快抵达目的地。 3个三角，9个点。 真正会说话、能成事儿的人，不一定嘴甜，但一定能说到点上。 祝你，少受委屈。 更祝你，路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。
怎样睡好
1 早睡早起 2 零压寝具 3 户外时间： 早上公车上班，晚上单车下班 4 锻炼身体：适度运动，助眠，助眠 5 遮蔽光源：正午伸手不见五指 6 调低温度：帮助从浅睡滑入深睡眠 7 睡眠，是最好的抗衰药。睡眠，大于一切。
王勃 金句
天高地迥，觉宇宙之无穷；兴尽悲来，识盈虚之有数 syf法： 王勃游历了神州，看到天很高，地很远，发觉宇宙财富多，挖起来无穷无尽；结果, 高兴尽头，悲剧来了，才认识到 有盈利、有虚假，也有定数。
AI 编写 pandas 最后三行，加权平均值
# 你是pandas+python专家， # 1 请你读取xlsx表的最后三行数据，在每行数据乘以加权值后，求得三行的加权平均值， # 2 倒数第一行的加权值=0.65；倒数第二行的加权值=0.20；倒数第三行的加权值=0.15； # 3 找出这个xlsx表中，与这个加权平均值，最接近的三行数据出来，存入另一个 xlsx表中， # 4 写出代码，并附上代码解释
免费数字分身定制
【B站发布国内首个免费数字分身定制工具必剪Studio】B站发布国内首个免费数字分身定制工具必剪Studio。据介绍，必剪Studio内一站式集成“数字分身”及“音色定制”功能，能帮助出镜创作者、录音创作者有效提升创作效率。
控制情绪
Controlling Our Anger 控制情绪 In our daily lives, it's common to feel angry sometimes. But it's important to learn how to control this emotion. First, we should recognize when were getting angry and try to stay calm. We can take deep breaths and count to ten. lt can also help to step away from the situation for a moment. Another way is to think about the consequences of our actions when we'’re angry. We don't want to say or do something we'll regret later. We can also try to find a positive way to deal with our feelings, such as exercising or talking to a friend. By practicing these methods, we can better manage our anger and stay in control.
股票涨跌的逻辑？
1 市场反弹高度, 主要看增量资金，增量资金性质, 决定个股主要上涨方向。 2 市场打破3100点的压制，需要更多中长线资金进场+外部资金流入。 3 国内更多看重企业稳定业绩增长的潜质，
董宇辉 当“小古董”遇见殷墟
何其幸运，我们承袭千年文明，在先人智慧中寻根汲养； 何其幸运，华夏大地上流淌着泱泱文脉，滋养着我们的气质底蕴； 何其幸运，今天的我们将有机会创造新历史、留下新的文化印记，与千年后的人们隔空击掌。 我们能为未来留下什么，这个答案正在书写。
罗运：广告文案，就是要写出类似王勃的骈文pián wén，句子的文字明显工整，立意的风格逐级上行，句子的读音，一步一步抬高。
变得更优秀
企业无法让自己变得更优秀往往存在两个问题。1、缺少智力资本，即知识型员工缺失;2、没有形成集体工作成果，缺少企业知识积累。当有了不断积累的企业识，你会发现，内部的成长速度是非常快的。 企业中，不同层级的管理者各自的目标、对企业的贡献不同： 高层管理者对长期、变化负责； 中层管理者对中期的发展、生产力水平、人力资源的发展负责； 基层管理者对企业的成本、质量、短期效益做出贡献。 三项资产是：员工、顾客、文化。接触顾客最多、创造价值最直接的是员工，把员工的创造力与顾客连接在一起，企业会有明显的竞争优势。 如果给予一线员工资源的使用权他们就会在第一时间解决顾客的所想、所需，这也是服务的基本要求 员工能够找到给顾客端价值创造的解决方案
工业文明级别的创新方向，是随机的？
工业文明的创新方向，是不能人为确定的，因为创新可能在一个意想不到的地方，最先获得成功，可能是产品质量，生产工艺，销售流程，资本的来源形态，组织结构，……等等， 各种机缘巧合，只要大胆尝试，次数多了，一定可以先成功一下下，
50个心理学效应
1.习得性无助(屡次碰壁后放弃) 指个人经历了失败与挫折后,面临问题时产生的无能为力、丧失信心的心理状态与行为。 案例:嘟嘟小时候总是有很多理想，可每当他将理想告诉爸爸时，爸爸总是说“你看你...不是那块料;你...这不现实;…..，有时，甚至还要挨揍，”后来嘟嘟就再也没提自己的梦想了…. 2.皮格马利翁效应(所愿即所得) 亦称期望效应、罗森塔尔效应，指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。你期望什么，你就会得到什么，很多当下所得其实是过去的“未来期待”产生的结果。简而言之，就是对期望的心理暗示，可以促使人们的认知和行为发生同向改变，进而使该期望得以实现。 案例:小时候，由于班里同学平均颜值都很高，爸妈敏锐地发现妮妮对自己的外貌不是很自信，后来爸妈和老师都常对她说:“妮妮，你长得可真漂亮而且成绩也在进步，真为你开心!”，于是妮妮自信心越来越足，每天照镜子的时候，也觉得自己变美了。渐渐地，妮妮真的越来越自信、漂亮了，而且对自己要求越来越高，连成绩也越来越好了 3.阿伦森效应(得到赞扬就开心，失去赞扬就灰心) 指随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象。表现为人们喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，而不喜欢那对自己的喜欢、奖励、赞扬不断减少的人或物。案例:工业区大院里有个大旧油罐，中午放学后孩子们都喜欢到罐子里蹦蹦跳跳，声音扰人，很多人劝阻都无济于事，小孩反而愈加闹腾。 6.白我参照效应 指记忆材料与自我相联系时的记忆效果优于其它编码条件的现象。如在接触新东西的时候，如果它与我们自身有密切关系的话，学习的时候就有动力，而且不容易忘记。 案例:嘟嘟最近在学习设计，在图书馆偶然看到一本不错的设计教程时，爱不释手，花两天时间就学完了，对其中的要点记忆犹新。案例:嘟嘟最近在学习设计，在图书馆偶然看到一本不错的设计教程时，爱不释手，花两天时间就学完了，对其中的要点记忆犹新。 17.旁观者效应(人成群会降低责任感)也称责任分散效应，指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩的现象。 29.空白效应(空白产生美) 指人在感知事物时，如果感知对象不完整，便会自然地运用联想，在头脑中对不完整的感知对象进行自我补充。并且在进行这种联想和补充的过程中，会产生更加强烈的心理效应，印象变得更加深刻的现象。案例:在演讲的过程中，适当地留一些空白，会取得良好的演讲效果 42.黑暗效应(朦胧场景好约会) 指在光线比较暗的场所，约会双方彼此看不清对方表情，就很容易减少戒备感而产生安全感。在这种情况下，彼此产生亲近的可能性就会远远高于光线比较亮的场所。 案例:叫你大白天街上表白，知道为什么现在还单身了吧