导图社区 信息系统项目管理师-项目范围管理
信息系统管理考试项目范围管理重点知识 ,将知识点进行归纳和整理,可以帮助学习者理解和记忆。
编辑于2024-05-12 11:46:58信息系统项目管理师—项目干系人管理背诵知识点,展示了项目干系人管理的主要过程和步骤,标明了与五大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾)之间的关系,特别是“识别干系人”位于启动过程组,“规划干系人参与”位于规划过程组,“管理干系人参与”位于执行过程组,而“监督干系人参与”则与监控过程组相关。这些关联说明了干系人管理在项目生命周期的各个阶段中的重要性。
信息系统项目管理师—项目采购管理背诵知识点,详细列出了包括范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划以及成本基准在内的多项内容。这些计划为项目管理提供了全面的指导,确保项目能够按照既定的目标和计划进行。
信息系统项目管理师—项目风险管理知识点背诵,详细概述了项目风险管理的规划过程,强调了规划风险管理的重要性和具体步骤。首先,定义了如何实施项目风险管理活动的过程,为后续的风险管理提供了明确的指导。随后,流程进入风险识别阶段,包括识别单个风险以及整体项目风险的来源,并记录风险特征的过程。这一阶段的目标是全面了解项目中存在的各种潜在风险。
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信息系统项目管理师—项目干系人管理背诵知识点,展示了项目干系人管理的主要过程和步骤,标明了与五大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾)之间的关系,特别是“识别干系人”位于启动过程组,“规划干系人参与”位于规划过程组,“管理干系人参与”位于执行过程组,而“监督干系人参与”则与监控过程组相关。这些关联说明了干系人管理在项目生命周期的各个阶段中的重要性。
信息系统项目管理师—项目采购管理背诵知识点,详细列出了包括范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划以及成本基准在内的多项内容。这些计划为项目管理提供了全面的指导,确保项目能够按照既定的目标和计划进行。
信息系统项目管理师—项目风险管理知识点背诵,详细概述了项目风险管理的规划过程,强调了规划风险管理的重要性和具体步骤。首先,定义了如何实施项目风险管理活动的过程,为后续的风险管理提供了明确的指导。随后,流程进入风险识别阶段,包括识别单个风险以及整体项目风险的来源,并记录风险特征的过程。这一阶段的目标是全面了解项目中存在的各种潜在风险。
信息系统项目管理师-项目范围管理
1、项目范围管理的含义与作用、意义
1、明确项目目标和范围:通过项目范围管理,项目团队能够明确项目的目标和范围,确保所有相关方对项目的期望达成一致
2、控制项目范围:项目范围管理帮助项目团队控制项目范围的变化,避免项目范围膨胀和范围缩小,确保项目按计划、按预算完成。
3、优化资源利用:明确项目范围有助于项目团队有奖地分配资源,避免资源浪费和重复工作,提高工作效率。
4、降低风险:明确项目范围有助于降低项目风险,避免过度扩展或功能不足导致的问题
5、增强沟通:项目范围管理促进项目团队和相关方之间的沟通,确保大家对项目的理解和期望达成一致
6、提升项目成功率:通过明确项目范围,项目团队能够更好地控制项目进度和成本,提高项目成功的可能性。
2、项目范围管理包含的主要内容、主要过程
1、主要内容
1、项目范围管理计划:规划如何定义、确认、控制项目范围的过程
2、需求管理计划:规划如何识别、分析、记录和管理项目需求的过程
3、需求文档:描述项目需求文件,包括项目需求、项目范围说明书和工作分解结构(WBS)
4、WBS:将项目可交付成果和项目工作分解为更小、更易管理的部分的分层展示
5、范围基准:项目的正式批准的范围文档,用于衡量项目绩效
2、主要过程
1、规划范围管理:制定项目范围管理计划,定义如何管理项目范围的过程
2、收集需求:确定、记录并管理利害关系人的需求,以满足项目目标的过程
3、定义范围:明确项目中包含的和不包含的工作,制定项目范围说明书的过程
4、创建WBS:将项目的工作分解为更小、更易管理的组成部分的过程
5、确认范围:正式接受已完成的项目可交付成果的过程
6、控制范围:监督项目进度和范围,管理范围基准的变更的过程
3、项目范围管理中用的工具和技术、输入输出
1、工具和技术
1、专家判断:领事于相关领域的专业知识和经验,帮助识别、定义和确认项目范围
2、需求收集技术:包括面谈、焦点小组讨论、问卷调查、头脑风暴等,用于识别和收集项目相关方的需求
3、引导式研讨会:集合项目相关方进行讨论、决策和达成共识,用于定义项目范围和创建WBS
4、产品分析:通过分析产品、服务或成果的特性和功能,帮助明确项目的范围
5、专业领域文档:包括行业标准、规范、技术文档等,作为参考资料帮助识别项目范围
2、输入:
1、项目章程:项目章程中包含了项目的高层次目标、需求和范围,是制定项目范围管理计划的 基础。
2、利益相关方登记册:包含了项目相关方的信息和需求,有助于识别和收集项目范围
3、项目管理计划:特别是范围管理计划,包括了项目的范围管理方法和流程
4、项目文件:包括需求文档、风险登记册、里程碑清单等,提供了项目范围背景信息和相关资料
3、输出
1、需求文件:包括需求跟踪矩阵、需求范围书等,详细描述了项目相关方的需求
2、范围说明书:定义了项目的范围,包括项目目标、可交付成果、项目排除范围等信息
3、项目文件更新:更新了项目管理计划中的范围管理计划和其他相关文档,反映了项目范围的变化和更新。
4、项目范围管理中的实际问题和解决方法
1、明确需求:与项目相关方充分沟通,确保对需求有清晰的理解和认识。采用面谈、研讨会等方式收集需求,及时记录和确认,避免因为需求不明确而导致范围蔓延。
2、制定项目范围管理计划:在项目启动阶段就制定范围管理计划,明确范围的管理流程和控制措施。确保所有项目相关方了解范围管理的过程和标准。
3、建立变更控制机制:制定变更控制流程,明确变更的提交、评审和批准流程。及时识别和评估变更请求,避免无序变更导致范围蔓延
4、持续监控和范围控制:通过使用工作分解结构(WBS)和里程碑清单等工具,持续监控项目进度和范围,及时发现范围变化和偏差,采取措施加以控制
5、与项目团队合作:与项目团队密切合作,建立良好的沟通机制。确保团队成员理解项目目标和范围,减少范围误解和偏差。
5、范围管理计划和需求管理计划的内容(原则和步骤)
1、范围管理计划
1、原则:明确项目的范围,确保项目交付符合需求,同时避免范围蔓延和项目失败
2、步骤
1、界定项目范围:明确项目的目标、可交付成果和排除范围
2、制定范围管理计划:描述如何定义、确认和控制项目范围,包括使用的工具和技术、变更控制流程等。
3、创建工作分解结构(WBS):将项目的工作分解为更小的,可管理的组成部分,形成层级结构
4、确认范围:正式接受项目交付的过程
5、控制范围:监督项目进展,管理范围基准的变更
2、需求管理计划
1、原则:确保项目满足相关方的需求,同时避免不必要的变更和范围蔓延
2、步骤
1、确定需求:识别和记录相关方的需求
2、分析需求:详细描述和分解需求,以便更好地理解和管理
3、优先级排序:确定需求的优先级,以指导项目实施过程中的决策
4、需求追踪:跟踪需求的状态和变更,确保项目团队和相关方了解需求的变化 情况
6、如何收集需求、需求文件、需求跟踪矩阵(正向跟踪、逆向跟踪、追溯、回溯、属性等)
1、明确需求收集的目的:确定需求收集的目的,明确收集到的需求将如何用于项目
2、确定相关方:识别和确认所有相关方,包括项目发起人、客户、最终用户等
3、选择需求收集技术:根据项目的特点和相关方的情况,选择合适的需求收集技术,如面谈、问卷调查、焦点小组讨论等
4、收集需求:通过选择的技术收集需求,确保相关方的需求得到充分表达和记录
5、分析和整理需求:对收集到的需求进行分析和整理,确保它们具有一致性、完整性、可验证性和可跟踪性。
6、确认需求:与相关方确认收到到的需求,确保它们准确表达了相关方的期望和需求
7、需求文件的定义:需求文件是记录项目需求的文件,通常包括需求描述、需求来源、需求优先级、需求状态等信息。需求文件的编写应该清晰、具体、可验证,便于团队理解和后续跟踪管理
8、需求跟踪矩阵的定义:需求跟踪矩阵用于跟踪需求的实现情况的工具,它包含了需求的标识符,需求描述、需求来源、实现状态等信息。需求跟踪矩阵可以帮助项目团队确保所有需求都得到了满足,并且在项目执行过程中及时发现和解决需求变更引起的影响。
1、正向跟踪是指跟踪需求实现的过程,以确保所有需求都得到 了满足
2、逆向跟踪是跟踪需求对应的设计 、开发、测度等工作,以确保需求的实现不会对项目其它方面造成负面影响。
3、追溯是指从需求到相关工作的跟踪,而回溯是指从相关工作追溯到需求的跟踪。
4、属性是指需求的一些特性,如优先级、状态等。
7、项目范围说明书的内容及如何定制项目范围说明书
1、项目背景:描述项目的背景和动机,说明项目的发起原因和背景信息
2、项目目标:明确项目的目标和期望成果,描述项目期望实现的具体 结果
3、项目范围:详细描述项目的范围,包括项目包含的工作内容和不包含的工作内容
4、可交付成果:列出项目的可交付成果,即项目要完成的具体成果
5、项目可接受的验收标准:定义项目交付的成果必须符合的标准和质量要求
6、项目假设和约束:列出项目实施过程中的假设和约束条件,对项目实施可能产生的影响进行说明
7、里程碑计划:包括项目的主要里程碑和预期完成日期,帮助项目团队了解项目的时间安排
8、项目相关方:识别和描述项目的相关方,包括他们的角色、利益和影响等信息
9、风险管理计划:概述项目的风险管理计划,说明如何识别、评估和应对项目风险
10、变更管理计划:概述项目的变更管理计划,说明如何管理项目范围和变更请求
8、制定范围说明书的步骤
1、收集项目信息:收集项目相关信息,包括项目章程、项目管理计划、相关方需求等
2、定义项目范围:明确定义项目的范围,包括项目的目标、可交付成果和工作内容等
3、编写范围说明书:根据收集到的信息和定义的范围,编写范围说明书的内容
4、审查和确认:与相关方一起审查和确认范围说明书的内容,确保其准确和完整
5、发布范围说明书:将最终 的范围说明书发布给项目团队和相关关,作为项目范围管理的基准文件
9、活动和工作包的关系
1、工作包定义活动的组成部分:工作包是项目工作分解结构(WBS)的最低层级,它定义了可以被分配给团队成员的具体工作。工作包通常包含一个或多个相关的活动。
2、活动属于工作包:活动是实现工作包所需完成的具体任务或行动。在工作包内部,活动被定义为实现工作包可交付成果所需的一系列步骤
3、工作包是活动的容器:工作包为活动提供了一个容器,确保相关的活动被组织在一起,并且能够顺利按照计划执行
4、活动包含于工作包中:工作包内部的活动被认为是工作包的一部分,工作包的完成取决于包含的活动是否按照计划完成。
5、活动和工作包之间的关系是递进的:工作包包含了活动,而活动而进一步细化了工作包中的任务,从而形成了项目工作的递进结构。
活动:它是项目的基本单元,是实现项目目标所需 的一系列动作或步骤,活动通常由一个或多个工作包组成,活动是工作包的组成部分,一个活动可能包含多个工作包
工作包:它是项目管理中对活动、任务或一组任务的逻辑分组,是对活动进行组织、分配、执行和监控的基本单元。工作包通常定义了具体的可交付成果、工作量和资源需求。工作包是活动的组成部分,一个工作包对应一个或多个活动
10、创建WBS
1、步骤
1、确定项目的主要可交付成果(Deliverables)
2、根据主要可交付成果创建第一层级的WBS
3、对每个第一层级的工作包进行细化,创建第二层级的WBS
4、继续逐层细化,直至达到可管理的工作包
2、方法
1、自顶向下法(Top-wodn Approach):从项目的整体目标开始,逐层细化为较小的工作包。
2、自底向上法(Bottom-up Approach):从具体的任务或工作包开始,逐步汇兑为较大的工作包或阶段
3、结构
1、块状结构(Block Structure):以方框表示每个WBS元素,适用于较小规模的项目
2、树状结构(Tree Structure):以树形图展示WBS,清晰地显示各层级之间的关系
4、作用
1、明确项目范围和工作内容
2、为项目工作分配提供基础
3、有助于项目进度和成本的管理和控制
4、为制定项目进度计划和资源计划提供基础
5、五层WBS示例:
1、第一层级:项目
2、第二层级:阶段/阶段性成果
3、第三层级:子阶段/子阶段性成果
4、第四层级:任务/可交付成果
5、第五层级:子任务/子可交付成果
6、分解的意义:
分解是将复杂的项目范围和工作分解为更小、更易管理的部分的过程。通过分解,可以更清晰地定义项目的工作内容和交付成果,使项目管理更加可控和有奖。同时,分解也有助于更好地分配资源,制定计划和识别风险。
11、如何做好范围确认?范围确认的步骤?范围确认和质量控制有何区别?各干系人范围确认的关注点有什么区别?
1、范围确认的关注点
1、准备阶段:在范围确认之前,需要准备好相关的文档和信息,包括项目范围说明书、WBS、需求文档等
2、召开范围确认会议:与相关干系人召开范围确认会议,明确项目可交付成果,确认其满足项目目标和干系人需求
3、展示可交付成果:展示项目团队已完成的可交付成果,让干系人对其进行评审和确认
4、收集反馈:收集干系人的反馈意见和建议,确保他们对项目成果的满意度
5、解决问题:针对干系人提出的问题和意见,及时调整和改进,以确保项目的可交付成果符合预期。
6、确认范围:最终确认项目的可交付成果,得到干系人的认可,并记录确认结果
7、范围确认和质量控制的区别在于,范围确认侧重于项目的可交付成果是否符合干系人期望和需求,而质量控制侧重于确保项目的可交付成果符合预定的质量标准和要求。
2、各干系人在范围确认中的关注点
1、项目发起人关注项目的目标是否实现,投资是否合理
2、客户关注项目的交付成果是否符合其需求和期望
3、终端用户关注项目交付成果对其工作或生活的影响
4、项目团队关注项目可交付成果是否能够按时、按质量要求交付
12、如何控制范围?如何防止范围蔓延和镀金行为?范围变更的流程?
1、范围控制的措施
1、监督和控制工作的执行:持续监督项目工作的执行,确保工作按照计划执行
2、比较实际进展和计划进进展:将实际完成的工作与项目计划进行比较,及时发现偏差
3、识别变更和问题:识别范围方面的变更问题,包括范围蔓延和镀金行为
4、评估变更的影响:对识别的变更进行评估,包括对进度、成本、资源待这方面的 影响
5、制定应对策略:针对识别的变更制定应对策略,包括接受、拒绝、推迟等
6、更新范围基准:根据变更情况更新范围基准和相关文档
2、防止范围蔓延和镀金行为采取的措施:
1、明确界定项目范围:在项目启动阶段就明确定义 项目的范围,包括包含和不包含内容
2、设定变更管理流程:建立明确的变更管理流程,对变更进行严格管控,避免未经批准的范围变更
3、强调目标导向:项目团队和干系人要明确项目目标,避免过度追求额外功能或特性
4、加强沟通和协调:加强项目团队内部和与干系人之间的沟通与协调,及时发现和解决范围相关的问题
5、定基回顾范围:定基审查项目的范围,确保与项目目标和需求保持一致
3、范围变更的流程步骤:
1、识别变更:识别可能对项目范围产生影响 的变更
2、评估变更:评估变更的影响,包括对进度、成本、资源等方面的影响
3、审批变更:根据变更的影响程度和项目管理计划的要求,审批变更请求
4、实施变更:根据批准的变更请求,对项目范围和其他方面进行调整
5、监督变更:监督变更的实施情况,确保变更达到预期的效果
6、记录变更:记录变更的细节和实施情况,以备将来参考
7、审查变更:定基审查变更的效果和影响,确保项目仍符合目标
13、需求管理和范围管理的区别与联系
1、定义:需求管理主要关注的是项目所需的功能,特性和性能等方面的要求,包括项目需求的收集、分析、确认和控制;范围管理则主要关注项目的工作内容,包括项目的产品、服务和成果
2、范围:需求管理的范围更广泛,不仅包括项目的产品范围,还包括项目的过程和约束条件等这方面的 需求;范围管理主要关注项目的产品范围,即项目要交付的具体成果和可测量的结果
3、变更:需求管理更多的涉变更管理,因为需求往往会在项目执行过程中发生变化,范围管理也包括变更管理,但范围变更更多地是围绕项目的工作内容展开的
4、关系:需求管理和范围管理有着密切的联系,项目的范围是根据需求来确定的,需求管理的结果会影响到范围管理的实施。
目的:需求管理的目的是确保项目交付符合干系人的期望和需求;范围管理的目的是确保项目交付的工作内容是可控的、可管理的,并符合项目目标和需求
14、进度、成本、范围、质量之间的关系
进度、成本、范围和质量为项目管理的四大约束
1、进度和成本的关系:进度和成本之间存在直接的关系,通常情况下,加快项目进度可能会增加成本 ,而降低成本可能会延长项目进度,因此,在项目管理中需要平衡进度和成本,以确保项目按时完成并在预算内
2、范围和成本的关系:范围和成本之间也存在着直接的关系。范围的增加通常会导致成本的增加,因为需要投入更多的资源来完成更多的工作。因此,在项目管理中需要控制范围,以确保项目在预算内。
3、范围和质量的有关系:范围和质量之间存在着平衡关系。如果范围得到扩大,可能会影响项目的质量,因为在有限的时间和资源内完成更多 的工作可能导致质量受损。因此,在项目管理中需要平衡范围和质量,以确保项目交付符合质量标准。
4、质量和进度的关系:质量和进度之间也存在着关系,在有限的时间内追求高质量的工作可能会影响项目的进度,因为可能需要更多 的时间来完成工作并确保质量。因此,在项目管理中需要平衡质量和进度,以确保项目按时完成并符合质量标准。