酒店客房服务项目

这是一篇关于酒店客房服务项目的思维导图，描述了各个步骤和环节，包含抵店前、 抵店时、 抵店中。

酒店客房服务项目

• 抵店前
  • 清洁客房
    • 确定房间状态，是否需要清扫，以及客人入住期间是否需要清扫
      • 否
        • 等待客人退房
          • 清洁客房
      • 是
        • 每日清洁
          • 更换床单、毛巾
            • 清洁浴室
              • 吸尘、拖地
                • 清洁家具、电器
• 抵店时
  • 迎客服务
    • 了解客人情况
      • 房间布置
        • 迎接宾客
          • 引领客人
            • 介绍情况
              • 做好记录
• 抵店中
  • 送餐服务
    • 否
      • 客人无需送餐
        • 结束
    • 是
      • 接到客人订餐，询问客人有无忌口
        • 下单制作
          • 送餐准备
            • 客房送餐(客人示意后方可进入)
              • 餐具回收
  • 洗衣服务
    • 否
      • 子主题
        • 子主题
    • 是
  • 擦鞋服务
    • 子主题
      • 子主题
    • 子主题
  • 托婴服务
  • 租借物品服务
• 离店时
  • 送客服务
  • 遗留物品服务