第一节 企业组织与职位设计概述
（Enterprise Organization and position design）
一、 企业组织的含义
狭义上：指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体
二、 企业组织中职位设计
（一）职位设计的概念和原则
概念：职位设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，
以满足企业正常运营的需要
（二）职位设计的3个部分内容
工作内容
重点，包括工作的广度、深度、自主性、完整性、工作反馈、5个方面
工作职责
包括工作的责任、权力、方法、工作中的相互沟通、协作、5个方面
三、影响职位设计的权变因素
技术因素
技术本身的发展、技术之间的依赖程度、技术的不确定性
四、职位设计方法
（二）人际关系法
梅奥-霍桑实验表明员工所需要不只是报酬还有工作成就感和内在满足感
（三）工作特征模型法
核心内容：技能多样化、工作完整性、任务重要性、主动性、反馈性
（四） HP职位设计方法 ———优秀业绩工作体系：把科学管理哲学＋人际关系法结合起来的一个职位设计方法
（五）其他方法辅助工作职位设计法： 缩短工作周、弹性工作制
（六）职位设计的操作和容易发生的问题
职位设计时应注意的问题
设计多少个职位，不等于安排多少个人员，职位数和人数不能混为一谈
第二节 组织结构设计
（organization structure design）
一、组织结构设计的定义和原则
定义：
是指在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在实现企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩
二、组织结构设计的一般步骤
以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性
第三节 组织发展与变革
（Organizational development and change）
一、组织发展的概念、目的、特征：
组织发展 既包括组织结构、制度上的改革，也涉及对团体和个人的心理指导
目的在于适应环境的骤变，改善组织的绩效和满足员工的需求
特征：
组织发展中目标和计划具有重要作用，要特别重视目标管理
二、组织发展的基本内容：
（一）组织方面
组织方面的研究：
主要集中在对组织结构的探讨，组织的形式能否较快的反映和适应外界环境的改变，组织的形式如何，影响组织内决策的形成和信息的共享等
分类:
虚拟组织
员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识
无边界组织
减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团
（二）员工方面
员工方面的组织发展主要是强调以人为中心的理念，重视员工的个人训练和团队建设
（三）任务、技术方面
任务和技术方面的组织发展强调的是组织任务多样性、完整性和意义，加强工作的责任性和及时反馈工作结果的信息，从而利用工作的本身的激励因素来提高组织的发展。
三、实施有效的组织发展计划
组织发展的期初目标和战略主要是：
对目的组织所碰到的人际及组织之间的问题、决策过程、信息的沟通等问题的仔细诊断；
弗雷德里克、舒斯特焦旭
关于组织发展步骤的内容和技术措施：
（五）行动介入——实验室培训、协作精神的建立、管理方格图、目标管理
六、企业组织发展的新趋势
（一）扁平化
减少组织中间管理层次，而管理幅度增加，促进信息的传递和沟通
（四）虚拟化
两层含义：一是不具实体、二是集合全部优势于一体的新型经营观念；
第四节 组织发展不同阶段及职位设计
（Different stages of organizational development
and position design）
一、传统式官僚机构阶段及其职位构成
（一）传统式官僚机构组织
传统式官僚机构是世界上最普遍也是最为传统的组织形式
特点：
主要表现为一种科层等级结构、劳动专业化和缺乏个性的制度。
最上层的管理者是组织的设计者，很少有公司顶层以外的人参与到新结构或制度的设计当中去。
二、复杂性组织阶段
（一）复杂性组织
特点：
由于商务环境的改变，越来越多的组织都开始采用这种复杂的管理形式。
这个阶段的组织通过增加新的横向渠道，打破了传统的组织设计原则。
这些形式将横向的团队和现存的科层结构相结合，增强了公司的管理力度，从而提高了组织的绩效。
这些新型的复杂组织形式在竞争，而当竞争需要更高的信息处理和决策水平时，更复杂的形式则是恰当的。
（二）复杂性组织的职位设计
以传统官僚组织设计为基础，在实践中采取多处具体形式。所有职位由管理岗和员工岗组成
适应性组织正是这样一种组织：在满足生产力增长的同时，也满足了对更有意义的工作、满意程度、授权、工作／家庭问题、个人的发展和事业的期望
三、适应性组织阶段
它具有以下几个特点
流程领导者被委派管理相关流程，它们是新结构中仅有的正式管理者
通过密集的培训计划，在新组织需要的技能方面，对于团队和流程管理者进行培训。
职位设计：比较模糊，没有统一固定的模式，灵活多变。
