导图社区 第十二章 劳动关系与雇员流出
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第十二章 劳动关系与雇员流出
第一节 劳动关系
企业劳动关系
劳动关系的含义：
广义:
是指社会劳动关系，是人们在社会过程中所发生的一切关系，包括劳动力使用关系，劳动管理关系和劳动服务关系等
狭义：
劳动力所有者与劳动力使用者之间，以实现劳动为实质而产生的劳动与生产资料相结合的社会关系
简单：
劳动者在运动劳动能力、实现劳动过程中与用人单位产生的一种社会关系
企业劳动关系:
企业的所有者、企业委托代理人、企业的经营者等与员工及其工会组织之间给予有偿劳动所形成的权利义务关系
企业劳动关系三个构成要素：
主体：包括劳动者、劳动者组织（工会、职代会）、用人单位。
客体：劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等；
内容：指主体双方依法享有的权利和义务
企业劳动关系的内容
概念：
指劳动关系主体双方依法享有的权利和承担的义务
内容：
企业与员工结合的双向选择方面
企业与员工结合后双方的责、权、利关系
员工与企业分离时、分离后的责、权、利关系
建立劳动关系的原则，用人单位招聘时应该遵守的基本原则：
平等原则
公开原则
互选原则
照顾特殊群体的原则
禁止未成年人就业的原则
先培训后就业的原则
平公互照未先培
处理劳动关系的原则
兼顾各方面利益的原则；
协商为主，解决争议的原则；
及时处理原则；
以法律为准绳的原则；
劳动争议以预防为主的原则；
明确管理责任
兼利协解及时、法准争防确责
劳动合同概述
劳动合同的含义、内容和期限
含义：
劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议
劳动合同内容:
劳动合同期限;
工作内容;
劳动保护和劳动条件;
劳动报酬;
劳动纪律;
劳动合同终止条件;
违反劳动合同的责任。
期内保条、报律终反
期限：
固定期限
无固定期限
以完成一定工作为期限
劳动合同的签订、履行、变更与解除
劳动合同的订立
企业劳动合同的订立原则
平等自愿的原则。
协商一致的原则。
不得违反法律、行政法规的原则
企业劳动合同的订立2个程序
要约
1.企业公布招聘简章。
2.劳动者自愿报名。
3.管理者对劳动者进行筛选。
4.管理者对劳动者进行择优录用
承诺
5.企业提出劳动合同草案。
6. 向劳动者介绍企业内部劳动规章制度。
7.双方协商企业劳动合同内容。
8.双方签约。
9.合同签证
劳动合同的履行
定义：
是指合同的当事人双方履行劳动合同所规定的义务法律行为。 也是双方实现劳动过程和各自合法权益、履行各自权利和义务的过程
履行原则：
亲自履行原则
全面履行原则
劳动合同变更
是双方当事人依法对已经生效但尚未履行或尚未完全履行的合同的内容或条款进行修改或增减的行为。
企业劳动合同变更的步骤：
一方当事人向另一方提出请求。
被请求方按期向请求方作出答复。
双方协商，达成书面协议。
备案或签证
劳动合同的解除
概念：是指当事人双方提前终止劳动合同的法律效力，解除双方的权利和义务关系
以下特殊情况，劳动合同可以解除：
当劳动者符合下列情形的，企业可以直接解除劳动合同， 不需向劳动者预告
1.劳动合同到期或当事人约定的劳动合同终止条件出现 2.经劳动合同当事人协商一致； 3.试用期内不符合录用条件的； 4.严重违法、劳动纪律，组织的规章制度； 5.依法被追究刑事责任。
企业提前 30 日书面通知后，解除劳动合同
1. 劳动者因病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由管理者另行安排的工作的。 2. 劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 3. 企业劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更合同达成协议的。 4. 企业经济性裁员。
企业不得提出解除劳动合同
合同期未满，又不具备在（1）、（2）陈述的各项理由 ② 因工伤残，因病或非工伤在规定的医疗期内的 ③ 女工在怀孕、生育和哺乳期的 ④ 员工家庭遇到严重自然灾害和严重意外灾害的
员工有权提出解除合同的条件
合同期满或约定的合同终止条件出现 ② 劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害员工身体健康，以及以暴力、 威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的 ③ 在试用期间 ④ 企业不履行劳动合同，或违反国家政策法律，侵害员工合法权益的 ⑤ 提前30天书面通知企业解除劳动合同的
第二节 我国目前劳动关系的概况
一、我国劳动关系现状
1、积极方面特征
劳动法律关系的 主体进一步明确、具体、规范
劳动关系的性质多样化和丰富化
劳动关系变化剧烈、动中趋静
劳动法律关系的建立机制标准化、法律化
2、消极方面特征
争议数量上升
劳动争议的主体和内容复杂化
劳动者多为弱势群体
劳动争议纠纷的社会性特点日益显露
二、影响我国劳动关系现状的因素分析
劳动关系的类型：
对立和冲突 ：不存在合作，经常发生严重罢工。
协调状态 ：尊重对方合法利益，试图通过各种方法避免公开的冲突。
劳资合作 ：双方利益共同体，理想的劳动关系
（一）社会环境对劳动关系的影响
经济
政治
文化
（二）企业自身因素对劳动关系的影响
企业自身行业特点
企业所处发展阶段
企业员工所处岗位特点
企业工会组织状况
三、 建立和谐稳定的劳动关系的对策
劳动争议
又称劳动纠纷，指用人单位和劳动者之间因实现劳动权利和履行劳动义务等方面所发生的争议和纠纷。
种类：
终止劳动关系的劳动争议;
执行劳动法规的劳动争议;
履行劳动合同的劳动争议;
其他劳动争议
1、目前我国劳动争议产生的原因
宏观
双方经济利益差异明显
劳动立法滞后且不配套
人们法制观念淡薄
劳动力供过于求
过去劳动关系中遗留问题显性化
微观
企业
企业内规章制度不合理、不完善
企业法制观念淡薄，HR缺乏劳动争议管理方面 专业培
企业改制导致经营困难
部分企业知法犯法
个人
贪图私利，钻企业政策空子
法制观念淡薄
习惯观念制约
宏观5微观2、利益差立法后 法治观都淡薄、劳力过问题显 制度歪不完善、缺乏练企改难 企业贪知法犯、个人贪钻空子
2、我国劳动关系冲突的处理
（1）劳动争议处理的基本原则
调节和及时处理原则
合法原则
公正原则
（2）劳动争议的处理程序和机构
处理程序：
调解-仲裁-诉讼
对应机构：
用人单位设立的劳动争议调解委员会 劳动争议仲裁委员会、人民法院
3、企业处理劳动争议纠纷的对策
强化劳动合同管理，规范劳动用工行为
依法制定内部规章制度
内容必须合法
程序合法
禁止行使经济处罚权
理顺劳动关系，全面深化国有企业改革
第三节 雇员流出中的劳动关系处理
一、雇员流出的界定和影响因素
1、雇员流出的界定
（1）定义：是指从一个企业领取货币性报酬的人彻底中断作为企业成员关系过程。
（2）雇员流出包括：
自愿流出：辞职、自动离职
非自愿流出：解雇、开除、经济性裁员
自然流出：退休、工伤、伤亡等
2、雇员流出影响因素
（1）企业雇员自愿流出---离职意向影响因素
个体因素
与工作相关因素
个体与组织间的适合性因素
组织因素
与态度和其他内部心理过程相关的因素（组织承诺、工作满意、公平感等）
（2）雇员的非自愿流失--解雇的影响因素
工作业绩不合要求
行为不当
缺乏从事本职工作的资格
工作要求改变
经济性裁员
结构性裁员
二、雇员流出的后果
1、对企业的影响
（1）雇员流出的企业成本
解雇员工的成本包括:
遣散成本
准备与通知期
面谈成本与补偿费
安全风险
心理风险
劳动争议风险
重置成本
招聘广告费用
行政及面试费用
素质测试费用旅行及搬迁费用
各种手册及资料费
体检费
再培训费
安置费等
怠工成本
雇员薪酬成本（工资和福利）
管理成本
心理成本
其他成本（事故成本、低质量和低数量成本）
机会成本
业绩成本
保密成本
竞争成本
员工主动辞职的成本包括:
（2）雇员流出对企业的价值
对低素质员工的替代
创新、灵活性和适应性的提高
能为企业提出客观中肯的意见
是企业创新和信息的重要源泉
优秀的离职员工可以树立企业的良好形象
是企业未来招聘时的最优人选
2、雇员流出对离职员工本人的影响
积极影响
增加收入
职业生涯进步
更好的工作绩效
非工作价值的满足等
消极影响
三、雇员流出中劳动关系处理上常见问题及预防
1、企业处理雇员流出存在的问题
2、雇员流出中劳动关系处理与预防
处理手段：行政手段、经济手段、法律手段和文化手段
预防：非法解雇
3、对雇员流出进行管理
解雇员工的做法：
坚持公开公正和平等的解雇标准
依据员工认可的公司规定解雇
要有充分的解雇依据
了解和顺应被辞退员工的心理
采用正当恰当的手段处理
消除员工心理对抗
HR裁员应该不推脱负责人
HR裁员面谈要果断直接面对
正确对待雇员的流失：
建立离职员工定期面谈制度
与离职员工保持长期稳定的练习，掌握其相关情况
实施双向的价值交换和个性化沟通
转变观念，视员工为企业的现实财富
