导图社区 软考高项-10.0十大管理总览
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十大管理
一、项目整合管理
制定项目章程-1
定义：正式批准、授权经理、使用资源
作用：明确战略联系、确立项目地位、展示组织承诺
制订项目管理计划
定义：定义、准备协调项目计划的组成部分并整合成一份综合项目管理计划
作用：生成文件，确定项目基础及执行方式
指导与管理项目工作-n
定义：为实现目标、领导执行、实施变更的过程
作用：对工作和成果开展综合管理，提高项目成功可能性
管理项目知识-n
定义：使用现在的知识并生成新知识，以实现目标并帮助组织学习
作用：利用现有知识创造改进成果；使当前知识支持组织现在和项目未来
监控项目工作-n
定义：跟踪、审查和报告项目进展，以实现绩效目标的过程
作用：让干系人了解1、当前状态并认可为达成绩效而采取的行动； 2、未来状态 通过成本和进度预测
实施整体变更控制-n
定义：审查、批准、管理、沟通结果（成果文件计划的变更）
作用：确保变更做出综合评审，防止对项目目标和计划产生重大影响从而加剧风险的变更
结束项目和阶段-1
定义：结束项目、阶段或合同的所有活动的过程
作用：1、存档信息 完成工作 2、释放资源 新的工作
二、项目范围管理
规划范围管理-1
定义：为记录如何定义、确认和控制项目产品范围而创建范围管理计划的过程
作用：为范围管理提供指南和方向
收集需求-1
定义：为实现目标，确定记录并管理干系人的需要和需求的过程
作用：为范围奠定基础
定义范围-3
定义：制定详细项目和产品详细描述的过程
作用：描述产品、成果或服务的边界和验收标准
创建WBS-1
定义：成果和工作分解成易于管理的组件的过程
作用：为所要交付的内容提供架构
确认范围-x
定义：正式验收已完成的项目可交付成果的过程
作用：1、使验收过程具有客观性； 2、通过确认每个成果来提高整体验收的可能性
控制范围-n
定义：监督范围状态，管理范围基准变更的过程
作用：在项目期间保持对范围基准的维护
三、项目进度管理
规划进度管理-1
定义：为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程
作用：为如何在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向
定义活动-n
定义：识别和记录完成项目而必须采取的具体行动的过程
作用：将工作包分解为进度活动，作为进度估算、规划、执行、监督和控制的基础
排列活动顺序-n
定义：识别和记录项目活动之间关系的过程
作用：定义工作之间的逻辑顺序，以便获得最高效率
估算活动持续时间-n
定义：根据资源估算的结果，估算单项活动所需工作时段数的过程
作用：确定完成每个活动所花费的时间量
制定进度计划-n
定义：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型，从而落实项目执行和监控的过程
作用：为完成项目活动而制定具有计划日期的进度模型
控制进度-n
定义：监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程
作用：在项目期间保持对进度基准的维护
四、项目成本管理
规划成本管理
定义：确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程
作用：为如何在整个项目期间管理项目成本提供指南和方向
估算成本
定义：对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程
作用：确定项目所需的资金
制订预算
定义：汇总单个或工作报告的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程
作用：确定可以根据其来进行监督和控制项目绩效的成本基准
控制成本
定义：监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程
作用：在项目期间保持对成本基准的维护
五、项目质量管理
规划质量管理-1
定义：识别项目及成果的质量要求、标准，并书面描述将如何证明符合质量要求、标准的过程
作用：为如何在整个项目期间管理和核实质量提供指南和方向
管理质量-n
定义：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量管理活动的过程
作用：1、提高实现质量目标的可能性 2、识别无效过程和导致质量低劣的原因 3、向干系人展示项目总体质量状态（使用控制质量过程数据和结果）
控制质量-n
定义：为评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程
作用：1、核实项目成果和工作已经达到干系人的质量要求，可供最终验收 2、确定项目输出是否达到预期目的（满足标准规范法规要求等）
六、项目资源管理
规划资源管理-1
定义：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程
作用：根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源管理的管理方法和管理程度
估算活动资源-x
定义：估算所需的团队资源和实物资源（材料、设备和用品的类型和数量）的过程
作用：明确完成项目所需的资源种类、数量和特性
获取资源-x
定义：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程
作用：1、概述和指导资源的选择 2、将选择的资源分配给活动
建设团队-n
定义：提高工作能力，促进成员互动，改善整体氛围以提高项目绩效的过程
作用：改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、较少摩擦以提升项目绩效
管理团队-n
定义：跟踪团队成员表现，提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程
作用：影响团队行为、管理冲突以及解决问题
控制资源-n
定义：确保按计划分配实物资源，根据资源使用计划监督实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程
作用：1、确保资源适时、适地用于项目 2、资源在不需要的时候地被释放
七、项目沟通管理
规划沟通管理-x
定义：基于干系人需求、组织资产和项目需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程
作用：1、及时向干系人提供相关信息 2、引导干系人有效参与项目 3、编制书面沟通计划
管理沟通-n
定义：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程
作用：促成项目团队与干系人之间的有效信息流动
监督沟通-n
定义：确保满足项目及干系人的信息需求的过程
作用：按照沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程
八、项目风险管理
规划风险管理-1
定义：定义如何实施项目风险管理活动的过程
作用：1、确保风险管理水平与风险程度相匹配 2、确保风险管理水平与对组织和干系人的重要程度相匹配
识别风险-n
定义：识别风险（单个+整体）来源，并记录风险特征的过程
作用：1、记录风险来源 2、汇总相关信息以便项目团队能够恰当的应对已识别的风险
实施定性风险分析-n
定义：评估单个风险的概率和影响及其他特征，对风险优先级排序
作用：重点关注高优先级的风险
实施定量风险分析-n
定义：就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对项目整体目标的影响进行定量分析的过程
作用：1、量化整体项目风险最大可能性； 2、提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划
规划风险应对-n
定义：为应对项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程
作用：1、制定应对整体风险和单个风险的适当方法 2、分配资源，并根据需要将相关的活动添加到文件计划
实施风险应对-n
定义：执行商定的风险应对计划的过程
作用：1、确保按照商定的来执行 2、管理整体风险入口，最小化单个项目威胁，最大化单个项目机会
监督风险-n
定义：监督风险应对计划的实施，跟踪已识别风险，识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程
作用：确保项目决策是在整体项目风险和单个项目风险当前信息的基础上进行
九、项目采购管理
规划采购管理-1
定义：记录项目采购决策、明确采购方法、以及识别潜在卖方的过程
作用：确定是否从外部获取服务和货物；如果是，还要确定时间方式等
实施采购-x
定义：获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程
作用：选择合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议。本过程成果是签订的协议，包括正式合同
控制采购-x
定义：管理采购关系、监督合同绩效、实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程
作用：确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求
十、项目干系人管理
识别干系人-x
定义：定期识别干系人，分析和记录利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程
作用：使项目团队能够建立对干系人群体的适度关注
规划干系人参与-x
定义：根据干系人的需求、期望、利益和对项目潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程
作用：提供与干系人进行有效互动的可行计划
管理干系人参与-n
定义：通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程
作用：尽可能提高干系人的支持，并降低干系人的抵制程度
监督干系人参与-n
定义：监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程
作用：随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果
1：开展一次或仅在预定义点开展 3：需要多次反复开展 x：定期开展 n：整个期间开展
