导图社区 软考高项10.5 项目质量管理
这是一篇关于软考高项10.5 项目质量管理的思维导图，适用于中、高级软考项目经理考试，亦或者是想自学项目管理，均可，希望能帮到你!
这是一篇关于软考高项10.10 项目干系人管理的思维导图，适用于中、高级软考项目经理考试，亦或者是想自学项目管理，均可，希望能帮到你!
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商业模型
五、项目质量管理
规划质量管理-1
输入：
项目章程
项目管理计划
需求管理计划
风险管理计划
干系人参与计划
范围基准
项目文件
假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
干系人登记册
事业、组织
工具：
专家判断
数据收集
标杆对照
头脑风暴
访谈
数据分析
成本效益分析
质量成本
预防成本
预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的成本，包 括：培训、文件过程、设备、完成时间
评估成本
评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来 的成本，包括测试、破坏性试验损失、检查
内部失败成本
（项目中发现的失败）：返工、报废
外部失败成本
（客户发现的失败）：债务、保修工作、失去业务
决策技术
多标准决策分析
数据表现
流程图
逻辑数据模型
矩阵图
思维导图
测试与检查的规划
会议
输出：
质量管理计划
1、质量管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现质量目标。它描述了项目管理团队为实现一系列项目质量目标所需的活动和资源。 2、应该在项目早期就对质量管理计划进行评审，以确保决策是基于准确信息的。这样做的好处是，更加关注项目的价值定位，降低因返工而造成的成本超支金额和进度延误次数。 3、质量管理计划内容一般包括:①项目采用的质量标准;②项目的质量目标;③质量角色与职责;④需要质量审查的项目可交付成果和过程;⑤为项目规划的质量控制和质量管理活动；⑥项目使用的质量工具;⑦与项目有关的主要程序，例如处理不符合要求的情况、纠正措施程序以及持续改进程序等。
质量测量指标
质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度。
项目管理计划更新
项目文件更新
经验教训登记册
管理质量-n
质量控制测量的结果
质量检测指标
风险报告
组织过程资产
核对单
备选方案分析
文件分析
过程分析
根本原因分析
亲和图
因果图
直方图
散点图
审计
面向X的设计
问题解决
质量改进方法
质量报告
测试与评估文件
变更请求
进度基准
成本基准
问题日志
控制质量-n
可交付成果
工作绩效数据
批准的变更请求
核查表
统计抽样
问卷调查
绩效审查
检查
测试/产品评估
控制图
工作绩效信息
质量控制测量结果
核实的可交付成果
管理质量过程执行在项目质量管理计划中所定义的一系列有计划、有系统的行动和过程，有助于: ①通过执行有关产品特定方面的设计准则，设计出最优的成熟产品; ②建立信心，相信通过质量保证工具和技术（如质量审计和故障分析）可以使未来输出在完工时满足特定的需求和期望; ③确保使用质量过程并确保其使用能够满足项目的质量目标; ④提高过程和活动的效率与效果，获得更好的成果和绩效并提高干系人的满意度。
