突发事件，智慧应对

根据中国2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

突发意外 智慧应对

• 意外伤害
  • 预防
    • 提倡购买意外保险
    • 经常巡视教室和宿舍，消除安全隐患
    • 值日班委日常巡视，劝阻、制止哄闹
    • 加强安全教育（讲座、视频、演练）
  • 处置
    • 第一时间赶到现场
      • 联系校园或及时送医
      • 拍照或录视频
    • 联系家长
      • 稳定情绪，如实报告
      • 分别单独接触相关学生家长
    • 报告学校
      • 班级处理
        • 询问相关人员，查明原因
        • 分清责任，书写书面材料
        • 做好家长工作，慰问学生，协商解决方案
        • 落实赔偿，签署协议
        • 联系保险公司
      • 学校处理
        • 班主任积极协助
  • 相关政策文件
    • 《中华人民共和国民法通则》
    • 《学生伤害事故处理办法》
    • 《中小学学生安全管理办法》
• 打架斗殴
  • 第一时间赶到现场
  • 打斗进行中
    • 喝令双方住手
    • 观察
      • 强者与弱者
      • 主动和被动
      • 是否持械
    • 将双方拉开（注意保护自己）
      • 制止强者、主动者、持械者的行为
      • 如有人受伤则立即救治
  • 打斗结束
    • 将双方带离至不同地点
      • 情景严重则上报学校，协同学校一起处理
      • 情节轻微则冷静后分别询问，并做书面材料
    • 找目击证人
      • 调查取证，了解并形成结论，形成书面材料
      • 参照班规校纪，与班委会协商，形成处理意见
      • 与家长沟通，实施处理方案
• 师生冲突
  • 学生
    • 带离现场，稳定情绪
    • 调查原因
      • 口头询问当事学生和其他学生，形成书面材料
    • 责任判定
      • 学生主责
        • 严肃批评
        • 书面检讨
        • 向教师道歉
        • 全班公开检讨
      • 双方责任
        • 清楚表达双方的责任
        • 令学生就自身错误做出检讨
        • 对科任教师的行为做出解释（不袒护）
        • 指导学生正确处理问题的方法
      • 教师主责
        • 表示理解，安抚学生情绪
        • 与学生研究如何与教师相处
        • 代表教师向学生道歉
        • 对全部做出解释（注意维护教师形象）
        • 与家长沟通，争取主动
        • 若教师侵权严重，则向上级部门汇报
  • 教师
    • 主动沟通，询问原因
    • 承诺一定妥善处理
    • 查明原因，再次沟通
    • 安排师生见面和解
• 与外班发生冲突
  • 第一时间赶到现场
  • 喝令本班学生住手
  • 联系外班班主任
    • 稳定学生的情绪
    • 向当事人了解情况
    • 向目击者了解情况
    • 寻找可能作为证据的相片或视频
    • 召集目击证人
    • 如有人受伤，立即送医治疗
  • 调动、联合可以找到的人员协助
  • 请在场者拍下有关相片或视频
  • 分析冲突原因，与外班班主任沟通，对事件达成一致判断
  • 时态严重则上报学校，时态不严重则各自教育本班学生