《结构化表达》

思维的方式很重要。提升自己，与梦同行。书籍首先介绍了结构化表达的重要性，以及为何人人都需要学习结构化表达。接着，书籍详细阐述了结构化表达的原理、要求和工具，使读者能够快速掌握结构化表达的核心概念。然后，书籍通过具体的职场沟通情境案例，如汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等，详细分析了结构化表达在这些情境中的应用技巧、流程与框架。这本书适合职场人士，尤其是职场新人阅读，通过阅读本书，读者可以迅速提升结构化表达的能力，轻松解决职场沟通中的各种难题。

《结构化表达》——黄漫宇

• 导入
  • 解决职场沟通难题的良药
    • 拥有绝妙的注意，但无法传播，就毫无用处。
    • 70%时间在处理工作，但70%工作障碍是沟通不畅造成的
  • 什么是结构化表达
    • 结构化表达=架构话思维和换位思考
      • 结构化思维是结构化表达的基础
      • 建立在结构化思维上的结构化表达
        • 结构化表达=简洁清晰和有信服力的表达（干什么用）+基于结构化思维和换位思考（怎么用）+听明白、记清楚、有认同（用的结果）
  • 为什么要学习结构化表达
    • 职场沟通困境
      • 信息泛滥；干扰频繁；耐心有限
    • 结构化表达的魅力（好处）
      • 有利于沟通双方清晰思考
      • 有利于清晰表达
      • 有利于沟通双发清晰记忆
• 原理
  • 结构化表达的特点
    • 主题明确
      • 信息复杂，时间紧迫，受众需要
        • 结论先行原则
        • 扁鹊见蔡桓公
    • 逻辑推进
      • 由一般到特殊（演绎推理）
      • 由特殊到一般（归纳推理）
        • 时间、结构、重要性
    • 分类清晰
      • 相互对立，完全穷尽
    • 以上统下
  • 机构化表达的步骤
    • 界定问题（定义问题，明确问题构成要素，探究问题本质）
    • 确定主题（分析情境，制定信息计划，描述目标）
    • 构建框架（自下而上，自上而下）
    • 清晰表达（可视化，形象化）
  • 结构化表达的工具
    • 思维导图
    • 鱼骨图
    • 逻辑树
• 原理
• 破解汇报工作的难题
  • 明确目标
    • 汇报前明确目的
    • 汇报中避免偏离目标
    • 汇报后确认目标达成
  • 从结论开始
  • 确定框架
    • 层型（背景、问题、建议：受众对背景知识缺乏、预估意见会受到抵触）、列型（核心建议、论据信息：受众为业内人士）
    • PREP（结论、依据、事例、结论重申）、STAR(背景、任务、行动、结果）
  • 准备汇报的流程
    • 画面感的汇报：图示、数据化
    • 累计框架
    • 演绎+归纳
    • 讲三点
      • 方便记忆
      • 信息全面
      • 提升逻辑
• 破解客户的沟通难题
  • 换位思考
    • 换位、了解真实需求、清晰的陈述利益
  • 准备沟通的流程
    • 分析情境
      • 受众分析
      • 情境分析
    • 确定目标
    • 拟定框架
    • 预计问题
    • 回答问题
  • 问答技巧
    • 投其所好
    • 胁之以灾
    • 授之以权
    • 拾其身份
    • 与之为伍
  • 常用框架
    • FABE框架（属性、特点-优点、作用-好处、利益-证据、证明）
    • AIDA框架（引起注意-诱发兴趣-刺激与王-促成购买）
    • SPIN框架（现状型问题-难点型问题-【隐藏性需求】-暗示型问题-解决型问题-【明显性需求】-【产品利益】
• 破解讲故事的难题
  • 为什么要会讲故事
    • 认知架构影响：从故事中学习
    • 心理层面：忽视数据，记忆故事或叙事架构
  • 好故事的结构
    • 主题
    • 环境
    • 人物
    • 悬念
    • 冲突
    • 情感
  • 故事的框架
    • 内容
    • 声音
    • 肢体语言
• 破解演讲的难题
  • 演讲的工具
  • 即兴演讲的框架
    • 3V
      • 言语(verbal)
        • 完整的结构
        • 金句
          • 例如：3V也有可能是（凯撒） veni vidi vici（我来，我见，我征服）
        • 幽默
      • 听觉(vocal)
        • 音量
        • 语速
        • 停顿
      • 视觉(visual)
        • 手部动作
        • 眼神
        • 面部表情
        • 站姿和坐姿
  • PPT的设计
    • 让受众愿意
      • 感性表达
    • 让受众能看懂
      • 立体表达
      • 突出表达
    • 常见错误
      • 信息泛滥
        • 精炼简要
      • 喧宾夺主
        • 标题式内容，核心突出
      • 过于花哨
        • 形式服务于内容，风格前后统一
    • 演讲PPT
      • 专业=高质量图片+专业模板+正确的使用
      • 清晰=统一的排版+有力的逻辑+新颖的转场
      • 简洁=核实的母版+逻辑化、视觉化的构思
• 破解写作的难题
  • 设计标题
  • 撰写序言
    • 将好一个故事，引起兴趣
    • 介绍主要内容和结构，让读者一目了然
    • 说明主要观点，帮助读者节约时间
  • 组织思路
  • 写作过程
  • 1、工作总结的写法 2、研究报告的写法
• 应用
• 锦上添花
• 衡量：问题的严重性与解决成本
• 说服客户说Yes
  • 理性：内容的逻辑
  • 品格：性格、品德和可信度
  • 情感：与客户心意相通，共鸣
• MECE原则：完全穷尽，相互独立
• 归类分组，逻辑递进
• 写作逻辑和思维逻辑