导图社区 《深话浅说》读书笔记
这本书将从真实场景出发,帮你破解沟通难题,把复杂的问题简单化,快速说服对方达成沟通目的,把你想说的话准确传达给任何人!4大沟通的底层逻辑,69个沟通技巧,一看就懂的超清晰图解,帮你迅速掌握沟通要领,轻松应对职场、交友、聚会等各种社交场合,让你在人际交往中无往不利!
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《深话浅说》读书笔记
书籍信息
[日]別所栄吾
辩论培训师、产业顾问、株式会社BCL代表董事
每年从事80天以上有关逻辑思考、辩论、演讲的培训,同时积极进行相关的讲师培训、开发教育课程
出版社: 北京联合出版公司
出版年: 2022-12
一、言之有据的秘密
三角逻辑(依据=事实+理由)
观点
讲话时要包涵观点一起说明,以进行清晰的表达
首先表达你的观点
说话之前先整理一下必要信息
事先考虑好你希望对方如何应答,然后只传达必要信息
把模棱两可的观点清晰化
不要含糊其词
信息具体化
事实
确认事实上,需要注意的是,不能“因为是某某说的”就全然相信,而要弄清楚事实依据再判断
理由
给出的理由要中肯
四种常见偏离目标的表述
同样的话反复说
反复进行同样的说明
拐弯抹角
不是直接给出理由
从论点上跑题
前言不搭后语
思维过于活跃
不能成为理由
要思考一下你的理由是否真的能说得通
当观点完全相反时,需要对其依据的理由进行比较
弄清楚什么是你真正想表达的
相同事实理由,可能有不同观点
埋怨某个现象
摆出事实(即埋怨的事实)及理由,表达出观点(有什么想法或解决建议)
详细进行解释
对于不太熟悉的人,当你的说话依据可能不足时,要加上事实和理由进行解释
确认前提条件
也要注意平时那些不太会提及的前提条件
准备应答对方的反驳
提前通过自问自答的方式写出来,充分做好被对方反驳的准备
避免抬杠
用“原本就不一样”来否定对方的依据
二、让对方秒懂的讲述
提前设想一下:接下来的情况
通过写出各种情况来避免“预料之外”的问题
要设想一下所有可能的发展走向
关键词要有连贯性
使用同样的关键词进行连贯说明
从整体上进行预判
叙述思路不一定只有一条线,有时可以分为多条线,或者将多条线整合为一条
思路会随时出现分差和统一,对这些需要从整体上进行预判,要做到心中有数
通过自问自答来进行补充和连贯
为之后的之后做准备——思路放长远
事先想好“如果这样,就会怎样?”
确认观点是否恰当
找出争论点
最重要的并不是掌握所有信息,而是找到其中的争论点
把所有想到的因素都写出来,找出哪些是重点,做到有逻辑的讲话
争论点不止一个,找出所有可能的争论点
不要一上来就检索
对于任何问题都不能一上来就去网上搜集信息
要先思考问题的争论点后,再去网上搜索必要的数据来验证它
首先找到争论点,然后想想真正需要的数据是什么
将信息进行纵向与横向的梳理
横向排列时,需要制定各自的解决对策,纵向联系时,对策只需一个即可
在说明中导入三角逻辑,增加说服力,补充相关依据
从终点进行逆推,然后一步一步的朝着目标前进
针对真正的原因制定解决方案
三、不再被说“我不太感兴趣”
整理思路
在向对方发出请求之前,要先简短的写出最终目标和请求内容,通过这一方法来整理思路
使对方乐于付诸行动
为了让其自发行动,就要遵循理解认同共鸣行动的步骤
要先获得理解
打动人的三个理解
依据的理解:“为什么会这样想”的理论和理由
在讲事时,要用语言表现出你的依据
在依据中加入实例
实例的理解:有哪些例子可以获得对方的理解
程序的理解:理解后具体该怎么做
对方了解后,该怎么行动、工作程序
从对方想知道的结论开始回答
要关注对方的问题,先回答对方想知道的事情
先回答对方想知道的结论,然后再叙述经过
根据具体目的,区分问题的类型
开放式问题
自由说出自己的想法
封闭式问题
是或否
要意识到对方的角色和诉求,要考虑到对方的利益,把能产生的好处告诉对方,要结合对方关心的问题去说
站在对方的角度上讲
归纳出摘要,再去说服对方
要有条理,说话前先写个大纲
抓住对方的需求,只传达对方需要的信息
通过比较进行说明
要考虑背后的决策者重视的是什么?可能的探讨过程
要了解问题的本质
要等对方先发言,听完再说
四、让对方听完就信的底层逻辑
介绍整体框架
每个话题之间要做段落划分
条理
摘要,要写在段首
先思考一下结论,并以一句话概括
指出要点
最理想的要点数量是三个,最多也要控制在七个以内
信息量很大的时候,要进行详细说明
用标题来突出重要性
关于安保系统
通过加密来强化个人信息安全
方法:如何实现
例如使用加密
主题:关于什么内容进行的说明
例如个人信息安全
目的:想要围绕主题做什么事情
例如进行强化
讲解专业内容时,用身边的例子来打比方、结合图解说明
突出或重复关键词
去掉不必要的信息
在进行说明前,一定要先整理信息,只向对方传达最简洁的必要信息
既不过分详细,又不过分简洁
删减无用的信息,思考对方需要的信息是什么
不做冗余表述
重复
不恰当敬语
多余字眼
双重否定
绕来绕去
装腔作势
注意使用简短表述:删除不必要的句子衔接
用正确的语言来书写:平时不常用的表达要查字典进行确认
不做临时的补充(话题跳跃)
发言过程中临时想到的东西不要说,就按照一开始的计划进行说明
提升好感度
不要上来就直入主题,要事先与对方取得联系,多探讨,多接触
在进行重要的演讲和展示时,需事先提升以下客户对于建议者和建议内容的好感度
人们对于经常看到的事物会抱有好感
彼此的了解程度也会影响好感度
通过发问来引起对方兴趣
不要即兴发挥,要计划好问谁、问什么问题
与其说“不行”,不如说“可惜”
不行、不对
好可惜,只差一处就完成了
告诉对方,你的期待
不能犯错
这可不像你的水平
不要直截了当的否定对方,而是要向对方传递一种饱含着期待的信息