社会工作者（初级）-《实务》

社会工作者（初级）-《实务》涵盖了多个领域的社会工作，如儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作和社区社会工作等。

社会工作者（初级）-《实务》

• 通用过程
  • 接案
  • 预估
  • 计划
  • 介入
    • 介入行动的原则
      • 以人为本，服务对象自决
      • 针对特殊性采取行动
      • 发展阶段
        • 个人，相关阶段的生命任务
        • 家庭，发展的特殊阶段相连的特殊任务
      • 与服务对象相互依赖
      • 围绕介入目标进行
      • 以最小的成本投入获得最有效的改变成果
    • 基线测量（前后测测量）
      • 基线测量-基线期
        • 确定介入目标
        • 选择测量工具
        • 目标行为测量并记录
          • 定目标
          • 选工具
          • 做记录
      • 进项介入测量期-介入期
      • 分析与比较
    • 服务对象的负面反应
      • 否认
      • 倒退
      • 依赖：对社会工作者过分依赖
      • 抱怨
      • 愤怒
      • 讨价还价
      • 忧郁
  • 评估
  • 结案
    • 结案反应的处理方法
      • 确定结案时机
      • 公开讨论结案问题，告诉结案可能使他们感到难以接受
      • 逐渐减少与服务的接触
      • 安排正式的结案活动
• 儿童社会工作
  • 儿童的特点与需要
    • 发展的特点
      • 快速性
      • 阶段性
      • 顺序性
      • 不均衡性
      • 个体差异性
      • 分化与互补性
  • 社会工作主要内容
  • 主要方法
    • 家庭支持
      • 亲职辅导
      • 婚姻辅导：夫妻双方为对象，为儿童成长创造有利条件
      • 家庭辅导
      • 亲子关系辅导：以父母和子女为对象
    • 以家庭为中心方法的主要实务内容
      • 以家庭为单位，筛选风险家庭
        • 儿童成长需要
          • 情绪和行为培养状况
          • 公共形象呈现的状况
        • 综合环境
          • 家庭收入
          • 家庭的社会融入
          • 利用社区资源
      • 评估结果分析
        • 安全状况
        • 环境状况
        • 健康状况
      • 组建家庭工作团队
        • 父母
        • 亲戚
        • 邻里
        • 朋友
        • 医生
        • 教师
      • 开展家庭团队工作：采用团队会议的方式开展
  • 类型
    • 支持性
    • 补充性
    • 替代性
    • 儿童保护
  • 原则
    • 优先
    • 利益最大
    • 最小伤害
    • 平等参与
    • 生态系统
    • 依法保护
• 青少年社会工作
  • 特点及需要
  • 主要内容
    • 促进个体发展的生涯规划
      • wood的生涯选择配合论
        • 先对自己有充分的认识与了解
        • 再开始探索外面的世界
        • 再进行匹配
      • 个人内在世界与外在职业世界的配合
        • 兴趣--职业分类与内容
        • 能力--职场所需能力
        • 人格--职场所需特质
        • 需求与价值观--各种职业报酬率
  • 主要方法
    • 工作方法概述
      • 危机介入
      • 家庭治疗
      • 外展服务：共同对处于风险状态的青少年进行保护、辅导和安置
      • 历奇辅导
      • 朋辈辅导
      • 向导服务
    • 促进青少年社会参与
      • 参与感
        • 参加学习、就业、娱乐及社会活动
        • 学校活动
• 老年社会工作
  • 特点及需求
  • 主要内容
    • 处理认知与情绪问题的处理
      • 抑郁症
      • 痴呆症
      • 谵妄症：类似痴呆，但是发病突然，伴有生理变化、可逆转
      • 焦虑症
    • 评估的注意事项
      • 物理环境
      • 平衡老人自立
      • 关注最初提议做评估的人
      • 注意老年人群体的异质性
      • 维护服务对象尊严
    • 个案工作的注意事项
      • 营造事宜与老年人沟通的环境
      • 对有沟通障碍的老人，要多方求证老年人的问题
      • 尊重
      • 给老人自决权，尊重老人的选择
      • 有耐心，做好花长时间开展个案准备
    • 老年个案管理
      • 充当个案管理者的角色，除了直接服务，需要做资源链接、多学科工作人员的协调配合工作
      • 充当老人的代言人，倡导为其所需服务
    • 老年小组工作的注意事项
      • 充分尊重自决权
      • 平衡小组和个人所负的责任
      • 尊重保密权
      • 干预小组动力，保护小组成员免受伤害
    • 养老机构中社会工作者的角色
      • 申请和做决定
      • 等候时期，消除疑惑和不良情绪，要动员和协助资源
      • 准备入住和刚刚入住
      • 住一段时间后，关注老人个别需求并协助解决
      • 出院和出院后，居家养老服务、机构转介服务
      • 提供临终关怀服务
• 妇女社会工作
  • 目标
    • 直接目标（微观）
      • 缓解压力和宣泄情绪
      • 提升自我认知
      • 解决妇女的实际困难和需要
    • 中间目标（中观）
      • 协助重新界定妇女问题
      • 提升性别意识促进自省
      • 建立妇女支持小组，减少成员孤独感
    • 最终目标（宏观）
      • 重新构建权利关系
      • 建立妇女网络与网络之间的连接
      • 倡导和健全全社会的性别公正和公平意识
  • 性别视角的家庭工作原则
    • 尊重家庭和婚姻形式的多样性
    • 重新调整家庭权利
    • 工作和家庭生活的协调和平衡
    • 父母亲责任同样重要
    • 社会应提供必要的资源和服务
    • 家庭教育的重点是教育女性在家庭生活中如何自我增权，以及教育其他成员如何尊重女性独特个体的个性与权利，而不仅仅是家庭角色的扮演者
  • 针对妇女暴力的干预原则
    • 接纳受害妇女描述的问题
    • 提升她们的自信心
    • 关注受害妇女的安全
    • 与受害妇女建立信任、真诚的专业关系
    • 施暴者对其行为负责并终止暴力行为
  • 妇女参与乡村振兴工作的保障机制
    • 完善管理机制
    • 运用现代媒体渠道
    • 加强各种教育培训
    • 建立妇女组织化参与机制
  • 妇女赋权的目标
    • 赋权是指一个人感觉有一种自我控制能力，尊重自己、充满自信，相信自己有能力改变现状
    • 妇女赋权是通过社工共同工作，让妇女有能力认识到自身真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决途径，通过具体行动改善处境
    • 干预目标
      • 个人层次
      • 人际层级
      • 环境层次：改善社会政策的能力
  • 实施妇女赋权的原则
    • 鼓励和肯定
    • 将妇女作为主体
    • 意识觉醒
    • 权利分析
    • 倡导政策改变：集体发声
  • 性别视角的妇女社会工作方法
    • 建立平等的协作关系
    • 协助妇女重新界定问题，提升意识
    • 挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题
    • 协助相同处境的妇女建立支持小组
• 残疾人社会工作
  • 本土化视野下的残疾人社会工作服务
    • 确立残疾人社会工作的新理念
    • 进一步完善残疾人社会工作的法律地位和法律框架
    • 实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式
    • 加强残疾人社会工作专业服务组织和人才队伍建设
    • 构建全社会“友善”的残疾人价值观
  • 残疾人社区康复
    • 开展残疾的预防工作建立三级预防机制
      • 一级预防是指预防致残性伤害和残疾发生
      • 二级预防是指防止伤害后出现残疾
      • 三级预防是指防治残疾后出现障碍
    • 开展康复的评定和建档工作
    • 开展具体的康复服务：实施“治疗-康复-服务”的整合性服务
  • 残疾人就业的支持性资源
    • 税收减免政策、残疾人用人指标
    • 加大聘用残疾人员工
    • 残疾人社会组织和其他社会组织
    • 社区各类志愿者服务
• 矫正社会工作
  • 针对违法犯罪人员的矫正社会工作功能
    • 限制一定程度自由、预防再犯罪
    • 生理、心理、思想、行为上的矫正治疗
    • 生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调试
  • 矫正服务对象的特点
    • 有冲动好斗的人格特征
    • 具有自卑消沉的心理特征
    • 具有与社会严重脱节的社会特征
    • 具有困难重重的生活特征
  • 矫正服务对象的需要
    • 经济收入、低保救助
    • 教育、就业权益的保障需要
    • 完整的家庭以及和谐的家庭关系
    • 促进服务对象恢复和重建严重缺失的社会功能
  • 矫正社会工作的特点
    • 特殊性
    • 复杂性
    • 长期性
    • 专业性
  • 司法判决前的社会工作
    • 犯罪嫌疑人的社会工作介入
      • 写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告
      • 与同事、朋友、警察、受害人交谈
      • 判决前调查报告包含三部分
        • 犯罪事实的记录
        • 前科
        • 本人的生活史
    • 犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入
      • 心理、情绪疏导
      • 链接资源
  • 监禁场所中的社会工作
    • 适应监禁场所生活
    • 专业咨询服务
    • 帮助服刑人员加强与社会的联系
  • 社区矫正中的社会工作
    • 缓刑、假释、监外执行人员
    • 机构训练
      • 中途家庭
      • 寄养家庭
      • 教养院
      • 感化院
    • 从事公益劳动和服务培养罪犯、生活技能以增强就业能力、避免了监禁刑法造成的隔绝和恶习的交叉感染、督促和引导
    • 为服刑人员提供社会服务
      • 促进就业
      • 帮助接受教育
      • 做好基本生活救助
      • 落实社会保险
  • 针对蛇毒人员的社会工作介入
  • 个案工作方法在社区矫正中的伦理原则
    • 利益优先
    • 个别化
    • 接纳
    • 非评判
    • 服务对象自决
    • 保密
  • 个案工作方法运用中注意的问题
    • 重视
    • 有重点
    • 发觉服务对象的潜能发掘和自己解决问题
    • 保密
  • 矫正小组应注意
    • 带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题
    • 适合的工作模式
    • 矫正工作的制度
    • 善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导
  • 矫正小组的运用
    • 进行综合治理
    • 开展社区教育、安排参加社区公益劳动
    • 挖掘社区志愿力量
• 优抚安置工作的主要内容
  • 优抚医院介入
    • 开展评估
    • 建立关系
    • 聚焦问题
    • 稳定情绪
    • 制定方案
    • 实施计划
      • 输入希望
      • 提供支持
      • 恢复自尊
      • 培养自主能力
    • 后续跟进
  • 光荣院介入
    • 人生回顾
      • 建立良好关系
      • 回顾人生经历
      • 制作人生回顾手册
    • 哀伤辅导
  • 军休介入
    • 微观，推进人的融合
    • 中观，推进社区的融合
    • 宏观，推进军队与地方融合
  • 社会救助的内容
    • 最低保障
    • 特困供养
    • 受灾救助
    • 医疗救助
    • 教育救助
    • 住房救助
    • 就业救助
    • 临时救助
  • 最低生活保障中的服务内容
    • 对象识别，物质救助和精神救助相结合
    • 协助申请救助，“单人户”
    • 提供心理支持，舒缓压力
    • 调节家庭关系，全面了解和分析其家庭结构和关系
    • 开展能力建设
    • 促进社会融入，建立邻里互帮小组
    • 子主题
  • 就业救助中的服务内容
    • 转变就业观念，帮助转变观念
    • 自我认知调整
    • 职业技能调整
    • 链接就业资源，保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修
  • 危机干预
    • 定义危机中的问题
    • 确保服务对象的安全：降低服务对象自己以及他人身体和心理可能存在的潜在伤害
    • 提供持续性支持
    • 检验各种可能得选择：讨论方法、资源等
    • 制定方案：注意个别化、优先服务对象安全
    • 达成共识
• 家庭社会工作
  • 家庭系统理论
    • 三个基本观点
      • 沟通交流方式
      • 即是机会，也是挑战
      • 有效解决
    • 六个核心要素
      • 家庭作为一个整体大于各部分之和
      • 维持改变和稳定之间的平衡
      • 家庭系统中一个成员的改变影响所有其他家庭成员
      • 家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果原则
      • 每个家庭系统既包含很多次系统，又归属更大的社会系统
      • 家庭系统依据已经建立的规则运行
  • 家庭生命周期理论
    • 家庭组成阶段
      • 脱离
      • 组建
      • 分工
    • 学前子女家庭阶段
      • 学习父亲母亲
      • 调整夫妻的角色
    • 学龄子女家庭阶段
      • 培养子女的独立性
      • 对学校灯等新机构和新社会成员保持更大的开放性
      • 接纳家庭角色的变化
    • 青少年家庭阶段
      • 调整家庭界限满足青少年独立性的需要
      • 适应家庭成员对个人自主性的新要求
    • 子女独立家庭阶段
    • 家庭调整阶段
    • 中年夫妇家庭阶段
    • 老年人家庭阶段
      • 学习与成人子女，孙子女沟通
      • 学习应对衰老带来的困难
      • 维持生活的尊严、意义和独立
  • 家庭社会工作的基本原则
    • 家庭处境化原则
    • 帮助家庭成员增能
    • 个别化
    • 需求满足
  • 家庭干预的常用技巧
    • 观察
    • 聚焦：注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索，保证介入效率
    • 例子使用
    • 再标签
• 学校社会工作
  • 对学生偏差行为困境的介入
    • 违法行为
      • 预防层面
      • 触犯法律的
    • 违纪、失德：帮助学生进行认知的重构和行为修正的训练。 反对“标签化”学生，优势视角评估
    • 失仪：开设礼仪主题小组
  • 学校社工对引导和培养学生价值观的介入
    • 引导学生实践社会主义核心价值观
      • 配合学校
      • 理念定位、目标确定及方案设计体现
      • 合作研发社会主义核心价值观
      • 与学校、团队、心理教育、班级管理等学生服务系统联合设计、组织实施各种有关活动
    • 引导学生树立正确的人生观：目的性或终极性价值观、工具性价值观 对学生人生价值观可以设计多样的活动
      • 排序法
      • 选择法
      • 拍卖法
  • 学生自我效能感的介入
    • 自我效能感，所需要的能力的信念
  • 建立社区支持网络
    • 促进居民参与
    • 改善社会关系
      • 对外关系
      • 对内关系
    • 挖掘社区资源
    • 农村留守儿童社会服务
    • 农村留守老人社会服务
    • 农村留守妇女社会服务
  • 妇女儿童义务社会工作
    • 个人网络
    • 志愿者联系网络
    • 互助网络
    • 邻里协助网络
      • 邻里
      • 社区商店员工
      • 物业公司职工
      • 保洁员
      • 保安员
  • 妇女儿童义务社会工作
    • 妇女医务
      • 转介病友或志愿者
      • 医疗费的减免
    • 儿童医务
      • 对患儿，适应医院环境和治疗过程
      • 对照顾者，帮助个体或家庭恢复正常
• 企业社会工作
  • 企业社会工作的常用技术
    • 职工协助
      • 解决社会、心理、经济与健康方面的问题
        • 压力管理
        • 心理辅导
        • 物资援助
        • 危机干预
    • 职业生涯规划
      • 特质因素
        • 自我了解
        • 社会分析
        • 信息统整
      • 个人中心
        • 真诚同理
        • 自我探索
        • 自我抉择
        • 自我实现
      • 心理动力
        • 结构性访谈
        • 头设计书
        • 未来自传
        • 分类组合
      • 行为
        • 沟通
        • 分析
        • 合成
        • 评估
        • 执行
      • 认知行为
        • 教导示范
        • 想法列述
        • 自我监控
        • 行为推论
        • 心理测验
      • 职业社会康复
        • 职业咨询
          • 求职动机激发
          • 就业咨询
          • 创业指导
          • 人才素质评测
          • 职业生涯规划
        • 职业评估
          • 职工兴趣
          • 个性
          • 气质
          • 价值观
          • 态度
          • 体能
          • 耐力
          • 学习
          • 工作适应性
        • 职业培训
          • 技能培训
          • 岗前培训
          • 岗位培训
          • 继续教育
        • 就业指导
          • 课堂教学
          • 专题讲座
          • 专题讨论
          • 就业咨询
          • 模拟招聘
          • 教学参观
          • 经验交流会
      • 劳资协调
        • 劳动保障监察
        • 协助企业落实劳动保障监察的相关规定
        • 协助劳动争议处理
        • 紧急情况危急干预
        • 信访接待与处理