人性的弱点

这是一个关于人性的弱点的思维导图，深入探讨了人性的弱点以及如何在日常生活中避免这些弱点，建立和谐的人际关系。它强调了尊重、理解、控制情绪、积极沟通等关键要素在人际交往中的重要性。

人性的弱点

• 人际交往
  • 不要批评，不要指责，不要抱怨
    • 『1』对自己：不要抱怨。事情已经发生，不为自己的失败找借口，不将错误归于他人，正视和反思错误，总结经验，做好复盘，当同样的事情第二次得到解决就是赢。 『2』对他人：不批评，不指责。比如，学生在课堂捣乱是希望获得关注，可以让他回答问题并予以鼓励下手。比如，同事犯下错误，他自己已经意识到错误，但对他批评指责反而会激化矛盾，让其为自己找理由开脱，可以从他工作的一部分表示肯定和认可，对错误部分侧面表达自己的解决方法并询问他这样做是否更有效。比如情侣之间，批评指责只会让对方觉得你不爱她，你小题大做，没事找事，对方犯错需要你第一时间坚定的是站在她那一边，两个人的感情中感性稍微多于理性。
  • 真心实意地感谢他人、赞美他人
    • 『1』对朋友建议和帮助，need表达真诚的感谢 『2』对同事或甲方的优点和特长，can表现出感兴趣，想学求知的态度。 『3』对另一半的付出，真心感谢赞美并且同样的付出
  • 求办事站在他人立场，激发他人的需求
    • 让消费者觉得我的产品能帮他解决某项问题，他就会买单。 『1』卖砖石的：让消费者证明是否真的爱他/她。 『2』卖房车的：让消费者有房车才能对方安稳的家，不让对方受苦；消费者有子女上学的，专门推荐临近学校的房源。 『3』卖全麦食品的：让消费者可以减肥。 『4』卖护肤品的：让消费者可以变漂亮还能不伤皮肤。
• 受他人喜爱的六个方式
  • 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
    • 想要受他人欢迎： 『1』热情的向他人问好。hai hello 微笑＋点头＋摆手。 『2』任何人都会有表达的欲望，做对方真诚的倾听者。（主动表现出我很感心趣！） 『3』任何人都希望被重视，在日历上记上朋友的生日。 『4』对他人的难题，真情实意的帮忙想办法，帮不了就情感共鸣。（嘘寒问暖） 『5』先让对方受惠，他才会愿意帮你（☆）__……（8月11号）我先对他病情表示担忧，之后再谈我的事儿。
    • 成功次数: 8月9日，主动抬手打招呼，夸赞对方衣服精神干练。
  • 微笑
    • 『1』在打电话的时候也要面带笑容，因为笑容会通过你的声音传递出去。 『2』 时刻对周围人保持微笑
  • 记名字
    • eg：张杰 —张哥 李美玲—美玲姐 李姐
  • 专注的倾听
    • “关注是最含蓄的谄谀。极少有人对他人一心一意的关注无动于衷”。而我除了“一心一意的关注”之外，还给了那位植物学家“全心全意的赞美”。 愤懑的顾客，不满的员工，或是伤痕累累的朋友，都迫切地想要对他人倾诉心声。
    • 跟任何人谈话，我其实需要做的就是一个好的倾听者，赞美者；走进对方的内心，倾听更详细的细节，还原整个事情脉络 ，每个人自己都有一杆称，对与错他自己知道，而我需要做的只有提供情绪价值。
  • 谈论对方感兴趣的事
    • 『1』女生爱美甲，偶像剧can聊这些 『2』男生爱游戏，动漫手办can聊这些 『3』对于顾客，投其所好
  • 真心实意地让对方知道他有多重要
    • 『1』哇，你的发型设计的很好看，能问问是哪个理发店嘛？ 『2』哦！这件事还能像你这样处理，感觉思路一下开拓了。 『3』学生渴望被重视，那就多从小事慢慢鼓励，培养他自信。 『4』买两瓶水，你好，我看你胸肌腹肌锻炼的很强，属实羡慕了，可以向你请教技巧嘛？ 『5』对方辛苦化了妆，“我丢，你今天的妆容好精致，好好看” 『6』他在繁忙工作中抽了一小时十五分钟的宝贵时间和我聊天，只因我对他的爱好和成就表达了真挚的钦佩。
    • 错误：今天吃完饭，没有向同时就餐的人告别，一言不发的走了 反思：“我先撤啦啊”
• 如何避免树敌
  • 避免争论
    • 『1』别总自己往枪口上撞（克己） 『2』人喜欢自己做选择而不是被动接受（识人） 『3』接受反驳 『4』控制情绪，观察对方是什么样的人
  • Try理解他人的观点，绝不要说“你错了”
    • 『1』你的批评否定了他们的智慧和判断力，打击了他们的骄傲和自尊。 『2』“要比所有人都聪明，但不要告诉他们这一点。 『3』我们总是固守那些早已成型的认知，一旦遭受质疑，我们就会心生抵触，为了保护自己认定的事实而寻找各种理由。 『4』不可直接反驳他人，也不可妄下断言，你唯一的收获就是践踏了对方的自尊。
    • 原由：教资体检时，女生问我，怎么个排队方式，我解释按顺序靠墙等待，但最后人家没离开。 分析：我乱解释了一通，对方肯定知道常理来说去后面排，但人家问了，其实是需要我给台阶。（当初真没情商啊） 总结：可能是往后排吧，不过实在太远的话，你在我排头吧
  • 坦率承认错误
    • 『1』我坦率承认错误，能让对方通过怜悯显示他的宽宏大量，他会有自豪感。 『2』听完你的观点，我发现自己先前的想法确实有些片面。
  • 沟通始于友善
    • 『1』友好和善的态度比恫吓与暴力更有说服力。 『2』如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他忠实的伙伴，这是俘获他心灵的那一滴蜜糖；凭借这一滴蜜糖，你就能够赢得他的心。
  • 让对方说“是”
    • 『1』从一开始，就努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”。
  • 让对方主导谈话
    • 『1』库贝里斯先生下了很大功夫了解未来雇主的种种成就，并在面试时表现出对对方经历的极大兴趣。他鼓励对方成为谈话的主角，最终给雇主留下了良好印象。 『2』再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。 『3』“若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。”
  • 让对方自己说服自己
    • 『1』人们不喜欢强买强卖，不喜欢被迫完成任务，询问并解决他们的需要，需求，愿望，这样能让对方自己做出决定。 『2』这些设计图还没有完成，能不能请您讲讲您的思路，说说这些设计图怎样才能达到您的标准？” 『3』卖会计系统软件:“您在做财务报表最头疼的有哪些问题？公司数据查询起来是否方便，您试试我们的软件，非常乐意收到您的宝贵建议”
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  • 站在对方角度思考问题
    • 我以请求代替命令，令他们保存了颜面，自我感觉良好。而我也感觉良好，因为我成功地站在对方的角度解决了这一难题。
  • 体谅他人（提供情绪价值）
    • 『1』在你一生遇到的人中，有四分之三的人都渴求他人的体谅 『2』人类普遍渴求同情。孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博取同情……成人同样如此。 『3』“你简直太难了！换我的话估计跟你一样，没准还没你处理的好”。 『4』“看来你真是受累了，快躺下歇歇，稍微玩会儿缓缓神儿”