导图社区 04 第四章市场营销环境(分析框架)
《市场营销学》(吴健安,高等教育出版社)第四章市场营销环境,也称市场经营环境,是指处在营销管理职能外部影响市场营销活动的所有不可控制因素的总和。企业营销活动与其经营环境密不可分,理解并适应这些环境因素对企业制定有效的营销策略至关重要。
《市场营销学》 (吴建安 高等教育出版社)第五章,购买者市场,也称为消费者市场,是由所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭组成的。这个市场具有广泛性和分散性,消费者的购买行为受到多种因素的影响,包括文化、社会、个人和心理因素。
《市场营销学 》(吴健安 高等教育出版社)第三章 企业战略与营销管理主要探讨了企业战略的概念、特征、层次结构以及战略规划的一般过程,并详细分析了总体战略和市场营销管理的规划与实施。
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市场营销环境
特点
客观性
差异性
多变性
相关性
微观营销环境
受制于宏观营销环境,又与企业营销形成协作、竞争、服务与监督关系,直接影响与制约企业的营销能力
构成
供应商
中间商
经销中间商
批发商、零售商
拥有商品所有权
代理中间商
专门介绍客户或与客户洽商签订合同
不拥有商品所有权
实体分配公司
物流仓储公司
营销服务机构
如营销研究公司、广告公司、传播公司
财务中介机构
如银行、保险公司等
协助企业融资或分担货物购销储运风险
不直接从事商业活动,对企业经营发展至关重要
顾客
顾客是企业最重要的环境因素,是企业在目标市场的服务对象,也是营销活动的出发点和归宿
一切营销活动都应与满足顾客的需求为中心
分类
消费者市场,生产者市场,中间商市场,政府市场,国际市场,非盈利组织市场
竞争者
欲望竞争者
为满足不同消费欲望而提供不同类型产品的竞争者
属类竞争者
为满足同一消费欲望而提供可替代的不同属类产品的竞争者
产品形式竞争者
为满足同一消费欲望而提供同类但不同形式产品的竞争者
品种竞争者
为满足统一消费欲望而提供同一产品形式(同类产品)下不同品种产品的竞争者,如等离子彩色电视vs液晶彩色电视
品牌竞争者
为满足统一消费欲望而在同一品种中提供不同品牌产品的竞争者,如液晶电视下的长虹、TCL、康佳等
公众
对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人
融资公众
影响企业融资能力的金融机构,如银行、投资公司、证券公司、保险公司等
媒介公众
报纸、杂志、电视台等
政府公众
负责企业营销业务有关的政府机构
社团公众
消费者权益组织、环保组织等
社区公众
企业所在地附近居民和社区组织
一般公众
社会公众
宏观营销环境
会对企业营销活动带来市场机会或环境威胁的主要社会力量
人口环境
人口是构成市场的首要因素
分为
人口总量
人口总量是衡量市场潜在容量的重要因素
年龄结构
人口老龄化
地理分布
地理、气候、风俗、习惯不同
截至2020,中国城镇化63%
家庭组成
家庭生命周期
未婚期-新婚期-满巢期(6岁以下,6岁以上,独立子女)-空巢期-孤独期
人口性别
消费需求、购买行为、购买习惯不同
经济环境
收入与支出
收入
人均国内生产总值
个人收入和可支配收入
个人收入
居民总收入
当地居民总收入可用以衡量当地消费市场的容量
人均收入反映了购买水平的高低
可支配收入
总收入减去应缴税和经常性转移支出后所余下的实际收入
可任意支配收入
可支配收入中减去维持生活必须支出后的收入
影响消费需求变化最活跃的因素
支出
支出模式和消费结构
受收入水平很大程度的影响
恩格尔系数越大,生活水平越低
储蓄和信贷
储蓄是将可任意支配收入的一部分储存待用
经济发展状况
宏观经济形势
通货膨胀与通货紧缩
自然环境
生态营销、绿色营销
营销活动所需要或受营销活动影响的自然资源
科学技术环境
科学
知识体系
技术
物质化或非物质化的方法、能力、技巧
新技术应用会引起企业市场营销策略的变化
政治法律环境
政治环境
政治制度与体制,政府对市场的态度等
法律环境
国家或地方政府制定的法律、法规,以及贸易协定等
社会文化环境
教育水平
影响劳动者收入水平,和对商品的鉴赏力,以及消费者心理、购买的理性程度和消费结构,进而影响企业营销策略的制定和实施。
宗教信仰
价值观念
人们对社会生活中各种事物的态度和看法
消费流行
社会文化多方面的影响,会使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好,从而带来社会需求的一致性
消费流行在服饰、家电以及某些保健品领域表现最为突出
营销分析与营销对策
环境威胁和市场机会
环境威胁
环境中不利于企业营销的因素及发展趋势,对企业形成挑战,或对企业的市场地位构成威胁
市场机会
指由环境变化造成的对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域, 在这些领域,企业拥有竞争优势
威胁与机会的评估
企业面对威胁程度不同和市场机会吸引力不同的营销环境,需要通过环境分析来评估环境威胁与市场机会
威胁分析
分析潜在严重性,即影响度
分析威胁出现的可能性,即概率
机会分析
市场机会分析
潜在吸引力(盈利性)
成功可能性(企业优势)
机会性质分析
环境市场机会
环境市场机会-未被满足的需求
企业市场机会
对不同企业,环境机会并非都是最佳机会,只有理想业务和成熟业务才是最适宜的机会
行业市场机会
出现在本行业领域内的市场机会
边缘市场机会
不同行业之间或交叉与结合部分的市场机会
目前市场机会和未来市场机会
企业营销对策
第四章