职场必备沟通技巧

职场沟通至关重要，它促进信息流通，增强团队协作，提升工作效率，解决冲突，并助力个人职业发展，面对不同职场沟通障碍，我们有不同的应对方案，本质上还是多提升表达力和情绪力。

• 接下来要讲的
• 询问具体情况
• 先接受情况
• 3A法则
  • Accpet 接受
  • Ask 询问
  • Answer 回答
• • 1
    • 领导嫌我啰嗦，如何快速说到点子上？
  • 电梯法则
    • 用非常有吸引力的方式，简明扼要地阐述自己的观点
      • 30秒内把一件事说清楚
  • 精准表达的三个方法
    • 目标前置
    • 结构性表达
    • 把控时长
  • 2
    • 一开口就紧张，如何改掉这个习惯？
  • 紧张原因
    • 焦点效应
      • 认为别人都在关注自己
      • 过于追求完美
        • 自我要求过高
  • 克服紧张的四个方法
    • 方法
      • 做法
    • 931式深呼吸
      • 慢慢呼吸9秒，憋3秒，1秒快速呼出
    • 肌肉彻底放松法
      • 用力抓紧拳头，脚掌抓地，吸气三秒呼气
    • 道具转移法
      • 可以尝试把话筒换一只手拿
    • 即兴表达练习
      • 参加不同俱乐部、聚会，多和新同事交流
  • 3
    • 识新同事，如何用提问，有效了解对方？
  • 如果你不擅长沟通，三言两语就没了下文。。。
    • 五种提问帮助你
  • 五种
    • 开放式提问
    • 探究式提问
    • 诱导式提问
    • 假设式提问
    • 提示性提问
  • 4
    • 如何提升交流感，加强对方参与度？
  • 缺失原因
    • 说话人只讲我
      • 内容和对方没关系
      • 谈话涉及敏感话题
        • 对方不愿意回答
  • 四种提升方式
    • 眼神有交流
      • 说话时要看着对方
    • 表情有变化
      • 比如偶尔微笑、思考
    • 语言有交互
      • 多用“你”和“我们”
      • 增加有趣或者有用的信息
    • 情感有共鸣
      • 你知道吗?/我也和你一样。。。
  • 5
    • 被打断的发言，该如何化解尴尬？
  • 打断原因
    • 别人认可你但听不懂
    • 对方质疑你的观点
    • 积极培养倾听思维
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