员工考核常用指标模型

关于员工考核的全面评估信息图表，详细列出了多个方面的评估标准和要素。为员工考核提供了一个全面的框架，有助于全面、客观地评估员工的综合能力和工作表现。

员工考核

• 素质模型(Competency Model)
  • 专业技能(Product Knowledge,Sales Techniques)
  • 客户服务(Customer Service,Relationship Building)
  • 沟通能力(Communication,Presentation Skills)·
  • 团队合作(Teamwork,Collaboration)
  • 自我管理(Time Management,.Goal Setting)
  • 领导力/影响力(Leadership,Influence)
• 关键绩效指标(KPIs)
  • 销售额(Sales Volume)
  • 销售目标完成率(Target Achievement)
  • 新客户数量(New Customer Acquisition)
  • 客户满意度(Customer Satisfaction Score)
  • 客户保留率(Customer Retention Rate)
  • 销售活动量(Number of Sales Activities)
  • 产品组合优化(Product Portfolio Optimization)
• 平衡计分卡(Balanced Scorecard)
  • 财务维度(Financial Perspective)
    • 收入增长
    • 利润贡献
  • 客户维度(Customer Perspective)
    • 市场份额
    • 客户忠诚度
  • 内部流程维度(Internal Process Perspective)
    • 销售流程效率
    • 产品知识掌握程度
  • 学习与成长维度(Learning and Growth Perspective)
    • 培训参与度
    • 个人发展计划完成情况
• 上级评估(Supervisor Assessment)
  • 对员工在考核周期内的表现进行评价
  • 列出主要成就和改进建议
• 自我评估(Self-Assessment)
  • 对自己在考核周期内的表现进行评价
  • 列出主要成就和需要改进的地方
• 发展计划(Development Plan)
  • 基于评估结果，制定个人发展计划
  • 包括培训需求、技能提升、职业路径规划等
• 管理目标(Management by objectives,MBO)
  • 季度目标(Quarterly Objectives)
  • 年度目标(Annual Objectives)
  • 目标完成情况(Objectives Achievement)
  • 目标调整(Objectives Adjustment)