导图社区 客诉问题处理
这是一篇关于客诉问题处理的思维导图,介绍了从客户投诉到最终解决过程中各个环节的责任人和处理事项。
这是一篇关于2025年半年度工作总结(202411-202504)的思维导图,主要内容包括:环境,制度,设备,物料,人员。
这是一篇关于仓库工作梳理20240322的思维导图,总结了拆零、 整件、 集货、 退货等人员、 设备、 物料、 制度等。
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客诉问题处理
1/到店差异
1.1拆零差异
拣货人、复核人
1.2低温差异
1.3整件差异
拣货人/播筐员、集货人
1.4特价差异
拣货人
2/到店破损
2.1物流箱内破损
拣货人、复核员
2.2整件商品破损
拣货人、集货人
仓库责任
3/质量问题
3.1拆零商品
3.2低温商品
4/物流箱相关
4.1仓库问题
4.2运输问题
5/其它
将客户反馈的问题及时传递给相关人员(管理人员、作业人员)