导图社区 《持续增长》读书笔记
当今市场竞争越来越激烈,获客成本越来越高,用户对新事物的好奇愈演愈烈,这些问题已不再是通过扩大资金投入就可以解决的。想要从根本上解决这些问题,需要搭建一套完整的可持续增长的运营系统。于是“高效运营3.0系统”应运而生,这套系统将更加关注用户的需求和能力。这本书对“高效运营3.0系统”的5个环节:刚需引流、精准裂变、定向成交、主动复购以及倍速增长进行了详细阐述,并提出首席增长官必备的5个思维方式,帮助读者全方位理解运营的底层逻辑与运营方法等,科学搭建企业可持续增长运营系统!
编辑于2024-10-24 17:45:13在这本书中,潇洒姐(王潇)生动、坦诚地分享了自己和朋友们的生活经历,所讲述的是求学、恋爱和工作各个时期的挣扎与困惑,有让人捧腹爆笑的幽默段子,也有让人鼻子发酸的血泪故事。分享案例的同时,潇洒姐分析了作为独立女性应该具备的态度,探讨了在人生迷茫期如何告别纠结与困境,如何作出正确的选择。早一步看清自己面临的问题,早一天规划自己的人生,就能够早一天体会到收获的喜悦!
这是一本由罗大伦撰写的养生书籍,详细介绍了女性养生的三个关键步骤:疏肝气、养阴血和修心性。针对女性常见的一些问题:痛经、黄褐斑,口气,偏头痛等如何运用中医进行调理的方法。祝愿广大女性朋友都能运用中医知识,活出健康快乐的人生!
这是一本由前百度产品副总裁、首席产品架构师俞军撰写的书籍,详细阐述了产品经理的工作方法和思维模式。书中强调同理心、想象力、逻辑和工具的重要性,通过具体案例和理论分析,帮助读者更好地理解产品经理的工作方法和思维模式。这本书适合所有产品经理和相关从业者阅读,尤其是那些希望提升决策能力和自我进化能力的读者!
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在这本书中,潇洒姐(王潇)生动、坦诚地分享了自己和朋友们的生活经历,所讲述的是求学、恋爱和工作各个时期的挣扎与困惑,有让人捧腹爆笑的幽默段子,也有让人鼻子发酸的血泪故事。分享案例的同时,潇洒姐分析了作为独立女性应该具备的态度,探讨了在人生迷茫期如何告别纠结与困境,如何作出正确的选择。早一步看清自己面临的问题,早一天规划自己的人生,就能够早一天体会到收获的喜悦!
这是一本由罗大伦撰写的养生书籍,详细介绍了女性养生的三个关键步骤:疏肝气、养阴血和修心性。针对女性常见的一些问题:痛经、黄褐斑,口气,偏头痛等如何运用中医进行调理的方法。祝愿广大女性朋友都能运用中医知识,活出健康快乐的人生!
这是一本由前百度产品副总裁、首席产品架构师俞军撰写的书籍,详细阐述了产品经理的工作方法和思维模式。书中强调同理心、想象力、逻辑和工具的重要性,通过具体案例和理论分析,帮助读者更好地理解产品经理的工作方法和思维模式。这本书适合所有产品经理和相关从业者阅读,尤其是那些希望提升决策能力和自我进化能力的读者!
《持续增长》读书笔记
第8章 首席增长官必备的5个思维方式
思维方式的重要性
思维方式决定了一个人对事物的看法和解决问题所采取的方式
行为只是外在表现,思维才是真正的内核
顶级优秀的人改变模型
普通职场人改变结果,优秀的人改变原因,而顶级优秀的人改变模型
首席增长官必备的思维方式
用户思维: 从用户的需求出发,提供满足用户需求的产品或服务
数据思维:通过数据分析,发现问题和机会,指导决策
流程化思维: 将工作分解为可执行的步骤,提高工作效率
沟通思维:有效地与他人沟通,达成共识,推动工作进程
管理思维: 管理团队,激发团队成员的潜能,实现团队目标
5个思维方式
用户思维 变成目标用户
用户思维是站在用户角度直接描述产品利益点,让用户不用思考,就能在一秒钟内作出判断
如何培养用户思维
目标用户是谁?(Who?)-﹣锁定用户标签
目标用户需要什么?(What?)-﹣挖掘用户需求
怎样满足他们的需求?(How?)-﹣打造用户体验
数据思维 不断提升转化率的关键
数据思维是指通过各种方法收集、处理、分析用户的数据,了解用户真正的需求,通过得出的数据结果,做出正确的运营决策的思维
数据分析六步法
设定目标:数据分析在启动时,必须要设定明确、并且可拆解目标
数据挖掘:很多企业不做数据分析的原因是因为没有数据,实际上只要做好“埋点”,善用工具,是可以挖掘到很多数据的
数据监控:在此过程中一定要注意对于异常数据的监控,首席增长官必须要对数据保持的高敏感度
数据处理:在挖掘数据过程中所得到的都是原始数据,原始数据在工作中通常无法直接使用,所以需要进行数据的加工、整理
数据分析:只有数据还不够,有效的数据分析才是指导运营的重点
数据总结:在阐述数据分析结果上,要记得结论先行,逐层讲解,最后提供论据论证
流程化思维 目标导向 精细准备
流程化思维是在制订具体的工作计划之前,需要先梳理出用户参与的全流程,并细化用户在流程中每一个关键节点的思维方式
如何实现流程化思维
目标导向:界定清楚,想要达成什么目标,得到什么结果
核心指标公式化:梳理出影响目标的关键指标,并将关键指标进行拆解
杠杆:确定整个流程关键节点后,如果能挖掘出关键节点中可撬动的杠杆,将实现较少的力量获得较大的效果
沟通思维 有效沟通是关键
有效沟通的关键在于会说话,站在对方角度说对方能听懂的话
有效沟通的五种必备因素
沟通同频:沟通的第一步是认知和情绪同步,同频才能达到信息传输的最高效率
明确目的:沟通不一定是要一直说,有时倾听也可以找到对方的沟通目的
梳理结构:根据沟通目的与双方的认知,由浅至深,由已知到未知,找到支撑目的理由与结构化论述,让信息接收者易于消化吸收
及时反馈:及时反馈信息,确保双方在沟通中保持共同频率,理解一致
表达方式:合理利用语言、身体、文字、道具等表达方式,加强沟通感染力
管理思维 搭建增长团队
首席增长官
负责设计流量增长体系,提出增长实验建议;商务渠道拓展;整个私域流量转化体系搭建;增强团队管理
项目经理
推动整体项目按照计划进行,对接资源,检查关键节点
产品经理
负责增长相关产品与基数对接,设计用户使用路径,有较强的数据意识和数据分析能力
内容运营/设计师
优质文字与图片内容产出
流量运营
策划并执行增长活动,完成常规增长动作,每月至少一次非常规增长实验,多平台流量开拓
用户运营
负责增长过程中的转化环节,负责付费客户的答疑,挖掘KOL用户
数据运营
对所有活动的数据分析,完成报告并提出修改建议,找到高净值用户精准画像,建立防流失模型
设计团队架构时的注意事项
尽量把人数缩小到最少,每个角色安排1人即可
每个人的工作内容不重叠
男女搭配和新老搭配
第7章 倍速增长:让用户成为你的合伙人
用户分层:恪守“二八定律”
用户分层管理核心目标是帮助梳理现有的客户群体,从杂乱的群体中分层出来
针对不同的阶段,特征的群体,根据遇到的问题,做出相应的维护动作,满足不同层次客户的需求,提升满意度,持久发展
基于RFM的模型进行用户分层
R recency 最近一次消费时间
应该参照业内特性进行定义
注册15天内购买一门课程周期是60天
半年是复购统计的周期自然年
一年内没有发生购买,就会被定义为流失用户
F frequency 消费频率
一次付费
二次付费
三-五次付费
六-九次付费
十次及以上付费
M mony消费金额
中低价格课程 599元购买
高价值课2 门 1800元
用户购买课程5 4500
用户购买9门课 8100元
8个不同层级用户
重要价值 维持现状,重点维护
重点开发用户 提升频次 重点深耕
重点保留用户 用户回流 重点挽回
重点挽留用户 提前预警、重点召回
一般价值用户 潜力用户,刺激复购
一般发展用户 多为新用户,挖掘需求
一般保留用户 流失召回
一般挽留用户 可放弃治疗
提高满意度的3个方式
特殊顾客特殊对待
寻求反馈
跟进回访
用户生命周期管理 :让用户开心地“玩”下去
公式:用户生命周期管理=客户的购买频次*客单价*毛利率*留存率
分期
获客——导入期
拉新增值—— 成长期+成熟期
留存区——休眠期+流失期
搭建用户激励体系
用户层面
培养用户忠诚度
激励用户活跃度
刺激用户消费频次
企业层面
降低维护用户成本
提升复购率
关键一个核心两个点
一个核心:激励用户效果外化
两个点
符合产品价值
具有激励效应
经典的案例VIP KID
报名后:分享赠课
里程碑节点:学习成果外化
特殊瞬间:通过大数据分析,抓取孩子的学习状态发送给家长
虚拟积分:定制礼物、营造“稀缺感觉”
阶梯奖励:刺激持续拉新
实时反馈:拉新进度实时反馈
热点活动
增加辅修课:绘本、影视配音课程
增值服务|拉近与家长的关系
小程序拼团
第6章 主动复购:企业利润倍增的关键
社群运营
社群定义:有共同属性,兴趣,目标的人组成的群体
社群运营:通过各种手段将目标客户引入到微信群,保持群活跃 深度连接达成最终成交,复购,转介绍
社群分类
成交型 设计氛围,保单转化
服务型 从弱有关系到强连接
KOL 筛选,定向维护
核心粉丝特征
关注你的各种信息
主动付费购买
谁骂你,他骂谁
催更新
KOL好处
产出内容促进群活跃
让用户参与到运营的各个环节
分担群运营工作
口碑传播
KOL定向维护
高频出现
线下链接
特殊待遇
用AARRR模型拆解社群运营
Acquisition获取 社群的价值是什么
结交人脉
情感诉求
情况相似
获取资源
Activation 提高活跃 提高活跃8个方法
明确运营目标,把控全局运营让运营
有温度,让用户有信赖
有方向地持续输出内容
有原则地贯彻并执行群规
制造话题,提高群成员参与热情
培养KOL,实现社群自运营
好的社群都有每日流程
线下见面建立深度连接
Retemtion 留存
群主
管理员
核心粉丝
普通成员
非目标用户
Renenue变现
社群团购
社群成交
Refer裂变
社群可以解决目标流量的瓶颈问题,还能够对于用户进行深度运营
社群发售:让用户批量成交
社群发售的本质是(传销,不,是会销)会销,不是一个动作,是一个可复制 、可总结、可流程化的过程
套路
发售前的筹备工作
确定活动主题
招募渠道
活动流程
人员分工
大咖背书
种子用户
赞助礼品
发售日的流程
注意:应该避免 王婆卖瓜 自夸 和过度强调降价优惠
流程
发售前 群内预热
设置群公告
发布群规则
欢迎仪式
红包预热
引导加助微信
活动倒计时
干货分享
课前互动
主持人暖场
讲师分享
品牌介绍
课程进行中
主要内容
素材多样
刺激参与
成交转化
讲故事
客户见证
促成交
如 大咖见证 提前准备好大咖用产品后的推荐视频
限时优惠
群内晒单 羊群效应
发售后复盘与流量复用
活动复盘
持续跟进
活动后第二天通过资料推送
课程营销、业绩战报、再次唤醒未及时参与活动,未成交接用户
私信
推送回放链接,提醒收看回放,提供重点内容文档
推送产品及服务介绍,进行报告引导
提前一天未参加发售的群友留意群内信息
群内信息
推送回放链接,提醒收看回放,提供重点内容文档
发送昨日社群发售的战报,成交金额*****
解散社群
第二天就解散,降低运营成本
流量复用
群内客户已经沉淀在个人微信号中,(在这里有一个管理的问题,相关的操作和相应的权力)
关健明老师的某个咖啡案例拆解
红包预告 告知时间长度 红包有3次
研发心血
痛点与梦想
对比竞品
顾客正言 要配以照片、姓名、职业与故事
限时优惠
截图送礼
第5章 定向成交:找到精准用户,快速成交
改变常规的认知
定向成交:关键是找到当下乐意买单并且容易买单的用户——精准用户
认知大于事实——让用户认知到你的产品优势(心理学相关内容)
打造落地页
点击型 商品价值展示 点击跳转到相应的页面
线索型 用户资源收集 信息表
增强信任9要素(心理学)
使命:设置目标
宏伟目标:让天下没有难做的生意
激发渴望:成为合伙人,一起月入百万
塑造希望:只要你努力,你也可以像我一样
联盟:身份认同
优秀同伴:同事都是哈佛和耶稣毕业的高材生
强大组织:我们来自世界500强公司
熟悉属性:我也是天津人,跟你是老乡
对比 :巨大反差
效果对比:减肥前后对比小视频
价格对比:每天1元钱,学会编程技术
数字对比:三本毕业一年,月入十万
互惠:让消费者觉得亏欠你(占便宜是人类天性)
优先给予:超市送赠品
引发裂变:赠一得一
引发转介绍:转介绍 成功加2000积分
新用户立减200元
社会认同:从众心理
客户人数多:已经有23789人购买
订单接龙:群内10分钟,279个订单接龙
历史数据好:90%用户满意度,72%复购
承诺一致:说到做到
0风险承诺:88水果不好吃,免费退
主动承诺:我承诺每天打卡,连续14天
兑现承诺:给出实现承诺的证明
权威:信任转移
专家证言:刘的御用服装师
媒体报道:央视财经频道曾报道过的饭店
外部标志:官方认证头衔,特殊的衣着
喜好:刚需诱惑
解决刚需:学会这个,让你0成本获客
损失厌恶:赠送满100-50优惠券
拉近距离:我和你一样,也曾经失败过
稀缺:制造紧迫感觉
限制时间:优惠倒计时11分钱,即将涨价
限制数量:还未推送,仅剩32个名额
限制资格:仅限训练营学员购买
在这个过程中如何通过合理的排序来发挥更大的作用是以上9 个要素排列组合的问题
其中的逻辑是
我们很好 互惠、承诺、社会认同、权威
用户有个痛点 描述痛点 疑问
我们可以解决 提供解决方案(对应承诺)
我们优势 权威、社会认同一致、喜好、对比、同盟
快来咨询购买 稀缺 互惠
打造优质个人号+朋友圈
原因
个人号是优质私域的流量池
个人号就是最小的经营单位,实现引流,转化、复购、转介绍有商业闭环
分类
个人号 适合成交方式 一对一沟通
微信群 一对多多对多,批量成交 高客单价的产品
朋友圈 一对多,批量成交 直接成交的,低价位的,高复购的决策轻松的 如9.9的课
朋友圈设置的的参考
自我介绍的参考: 优点+证明点+利益点
卓 留一个小时给自己的100 天行动者
已经在行动中,今天是行动的第4天(木有其他的title)
现在,我将直播每天的行动过程,(能不能让别人行动起来,我也不知道)但我自己先行动起来
这个事情是我要做的,想的和做的一致,每天留给自己一个小时
个人微信号的设置
头像 表现自己的特征 漫画 品牌标识
微信号:简单易记 与昵称相对应 ,如多个微信可以具有关联性
个人签名:用一句话,让别人了解你
好友标签管理
未成交用户
成交用户
KOL用户三大类(其他的设置要看自己)
朋友圈发布方法
内容: 应循序渐进 工作:生活=4:6,产品展示 、实景案例、团队文化、个人形象、个人学习、干货金句子,有趣互动 专业形象
发布时间
早上7-8点
中午12-13点
晚 20-22点
朋友圈的展现形式核心——打造人设→细节→应该采用图配文字
朋友圈展示印象
我很忙,但很有干劲
我很强,对你有用
我很有趣,快跟我聊聊
需要增加细节
标记位置
提醒好友查看
复制、评论(自己的评论可以放在第一个上)
最大的问题是:没有逻辑框架
朋友圈的转化不是主动推销 ,而是让用户参与价值体验,主动关注你并和你聊天
浪潮式发售(高潮叠起)
造势
预告,让人期待 如过节一样的
预售
你为什么在意我
抓住用户痛点
你的生活会产生哪些改变
教会大家真正有价值 的小窍门,如演示两招就可以锻炼到背部
制造惊喜和悬念 表达兴奋 感激 回应大家的问题,讲述规划,将话题中心转化产品推荐
发售
持续3-7天
7个主题
稀缺性
价值感
客户关注度
接近信任
抬高用户期待值
抬高客户期待值
烘托热购氛围
刺激快速购买欲, 每天2-4条专门打一点
书籍信息
作者: 朱少锋
锋长咨询CEO,企业运营增长专家
副标题: 从零搭建企业新媒体运营体系
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2020-2
《增长黑客》
《首席增长官》
《增长思维》
第1章 新媒体4.0时代带来机会与危机
时代的发展趋势
文字(需要人识字)
图文时代(有想象力才能感知)
音频时代(解放眼睛,随时听)
短视频时代(调动多感观)
接收难易:视频最好 ,文字最差;视频>音频>图片>文字
私域流量
定义
公共流量平台上的流量私有化,沉淀到自己的流量池中,可自由反复复用,无须付费,随时触达
与公域流量的区别
公域
侧重于选择,要付费购买 如 百度、知乎、微博、小红书、抖音、今日头条的 信息资讯平台、娱乐平台、社交平台
私域
低成本、零成本、实现变现、复购、裂变持续提供价值,让用户循环转化,反复用 如 个人微信号、社群、小程序
社交电商
本质是将消费者变成合伙人 ,合伙人的能力决定了用户规模和用户和复购率以及用户的扩散效率,最终成决定了企业在社交电商领域能否爆发
第2章 企业转化运营体系的5个关键点
运营转化3.0
1.0 重视流量
关注于卖正价商品,忽视了信任的递增过程
2.0重视流程
重视流程,只关注员工的行为,忽视了用户的能力以及如何激发用户的自发行为
3.0重视用户
增长官视角
销售额=流量*转化率*客单价→销售额=流量*转化率*客单价*复购数
5个关键点
刚需引流
帮助用户问3个问题
你是谁
什么产品/心智预售有何不同
什么定位/那又如何何以见得
信任状是什么/特性多角度证明
关键不是渠道,而是什么样的
用户特点:低成本 高价值 可持续
精准裂变
关键不是工具而是将活动变成持续性动作
裂变诱饵十分关键:准备好你的爆品
关键节点人物
定向成交关键
不是成交话术,而是能否找到好成交的客户运营
私域流量池:服务号+个人号+社群+小程序
提升转化率:渐增信任的9个要素
主动复购
关键不是促销方案,而是能找到主动复购的人
用户分层管理 RFM模型
用户激励体系搭建
倍速增长
关键不是给用户金钱分销,而是成为你的合伙人不断提升
满意度:用记生命周期关键节点 效果外化
用户类型 潜在用户——一般粉丝——成交客户——复购客户——核心客户
容类型 兴趣产品——免费产品——低价产品——会员产品
刚需引流——兴趣产品——自主服务
精准裂变——免费产品——半人工服务
定向成交——低价产品——客服服务
主动复购——正人产品——专家服务
第3章 刚需引流:让用户主动过来找你
底层的逻辑不变
who-用户标签
where-引流渠道知乎小红书抖音微博
when-准备时机
7-9
12-13
21-22
what-潜在用户感兴趣的内容
引流运营= 撒种子+过筛子+设钩子
种子=文章 视频 思维导图 是承载内容的载体(不限于)
过筛子=找到潜在客户感兴趣的内容;
选出潜在用户集中的渠道设钩子=公域流量平台→私域的介质 可以是但也不限于 二维码 手机号 微信号
公域流量平台
视频:腾讯、爱奇艺、优酷、搜狐、B站
短视频:快手、抖音、火山、西瓜
直播:映客、花椒、一直播
音频:喜马拉雅、千聊
自媒体:QQ众平台 、UC自媒体、简书、熊掌号、头条号、企鹅媒体平台、搜狐公众平台、一点号、百家号、网易号
社交:微信、QQ、钉钉、微博
问答:知乎、分答、百度问答、360问答
论坛/贴吧:百度贴吧、天涯、豆瓣、西祠胡同、杭州十九楼、重庆得意生活、胶东在线、金融、理财 、母婴、育儿、汽车垂直领域
5 个点
善于追热点的工具
搜索风云榜
搜狗热门榜
微博热门榜
微信指数
新榜指数
善于收集问答榜
收集用户意见
竞品调研
优质内容多平台复用
引流平台发展趋势
短视频
平台红利越来越难
微博:微指数!微话题!微博抽奖
有流量吗
企业来说微博还是一块不可失守的重要阵地
为什么搜索不到?——研究微博权重
高权重的特点
注册时间长
更新快
内容质量高
会员等级高 认证 黄V、蓝V、金V、达人
避免被屏蔽的8个点
不放二维码及与微信相关的推广不要放外
不重复发关注人的 少抄袭 粘贴
不要在同一时段内,不停发蹭热点
有度不频繁地关注别人
不要经常删除
同一个手机号不能登录超过5个微博
不要频繁切换
微博引流
善于复用微博指数工具
确定关键词
热门话题
预知潜在热门
要遵守规则
成为超话主持人,再不断刷新话题的内容,邀请更多人来参与(如膜肾的超话)
抽奖引流
支付宝
IG夺冠王思聪微博
抽奖案例
内容准备
奖品设定
大V合作
发送时间 整点
知乎
是什么
优点
流量大
权重高
长尾效应
用户质量高
引流
筛选问题
关键词在话题排名前五的擅长问题
回答关注者在1000以上的问题
回答问题
基本排版美观、条理清楚 、重点回答记得用特殊样式、不用大段篇幅, 不超过四行
优质回答
注重原创
配图精美
字数控制
导流
知乎昵称和个人介绍
回答内容 可直接插入广告,但不建议
发布
提高账号权重
完善个人信息
日常浏览养号
提高答案排名靠前的操作
被大V点赞,找
权重高的老用户(垂直领域中)
抖音:拒绝复杂!一个万能的套路
很火,自己看抖音就知道
套路
开头(封面以及视频前5S提出问题注重有趣的形式与话题)
过程(告知一共有三点,用贴近生活的方式解决问题)
结尾(提出新问题,邀请点赞\评论\关注)
逻辑
去中心化
叠加推荐 点赞量+评论量+转发量+完播量 (一小时内,5000播放,点赞100+评论>10)
精品推荐池
前期养号
后期更新,注重细节
推荐工具:PR(难度高) 美册 操作简单配字幕
增强刺激精选音乐视频发布,
定位地点
引流
私信抖音号设置
抖音设置微信号
地理位置
百度
百度搜索结果直接影响购买决策
先理顺日常搜索的过程和呈现结果
百度屏霸服务好处
品牌方面 提高曝光度以及竞争力业绩
增加成交通道 、提高成交
额舆情控制
百度抓取信息的原理:并不生产内容,完善的算法程序
挖掘长尾关键词
百度关键词规划师
百度指数
爱站
5118工具
站长工具
筛选高权重的平台
百度相关产品 :百度体系 贴吧 文库、知道、经验、百科
自媒体 百家号、新浪博客 搜狐自媒体、天涯号、知乎 、豆瓣、简书
关键是持续输出品牌或项目宣传的相关软文,讲好故事
新闻媒体报道
分类信息平台
58同城 赶集网 百姓网
视频类
腾讯、爱奇艺、优酷、搜狐、B站方法
高质量内容发布
注意排版与配图,增加用户体验
长尾词出现2-3次,确保有被百度收录的可能
同时也要注意关键词的合理化布局
技巧: 疑问式的长尾词,可以直接当标题
后期的持续分发,监测,总结,策略调整
小红书
6年2亿用户 深耕UGC(用户原创内容)购物分享社区→全球最大的消费类口碑
目标用户 :女性 20-40岁之间 一 二线 有较强购买力 有较强识别能力质量要求
高定位:爱美 ;时尚;护肤;生活方式 18个主题
种草 拔草
最近下载了小红书,有些教育培训机构了在上面进行广告,如在公务员考试,等,有些推送简直就是有毒,你想什么就来什么
养号攻略
注册初期内容完善 模拟正常用户
养号周期5-7天
一定注意切换到4G,同一个手机号不要登录多个小红书
小红书获客之道
好笔记的流量会持续增加
内容
干货,专业,闪光点的
字数控制在500-1500,出现字数多的时候要加小标题
巧用表情、ICON,做段落层次也替代文字
活泼注意语气 聊天一样 面对面
结构化
自我介绍
讲述自己的特点
无意中看到了某个产品或者说推荐,解决这一问题
使用产品一段时间 发现效果比较明显
引导私聊
图片(整体风格一致与文字内容匹配)
体现对比
高颜值美照
图文结合 两秒钟能看懂,减少思考成本
相似而又不一样
标签
笔记中增标签 系统会自动引荐给相匹配的用户
关键词
合理分布,多次体现关键词
引流
注意事项
不要直接在笔记上留下任何联系方式
不要一直发同一句话
提前做好模板,有人私信,直接复制粘贴,不过要用多种话术交替分发
正确姿势
最佳方式——把小红书号改成微信号
用小号双簧引导用户
手写拍照,微信写在一张纸上,拍成图片,私信
断行断名,比如 关注我 (135)变美(4453)
六种引流方式
百度贴吧打造口碑,实现被动引流
2QQ空间
发布目标用户感兴趣的文章
寻找目标群体关注的QQ空间大号,进入其QQ空间,把空间里的每篇文章所有转载,点赞、分享的人者加一遍,实现精准引流
博客营销 获取细分流量
做好长尾关键词的排名
成功的博客概率低,多申请一些,多做文章内容
论坛社区发帖推广
搜集具有相关性且高人气、高权重的论坛社区
注册账号,名与产品相关
准备至少五十-六十篇文章
根据论坛性质,有选择地发不同的帖子
每天去论坛里用小号顶贴
EDM引流
目标用户邮箱地址,批量采集软件,也可用采集竞争对手QQ空间的访客QQ邮箱地址
策划邮箱文案
利用邮件营销平台批量群发邮件
应该设置自动回复功能,网站地址,公众号介绍设置为自动回复内容
微课\直播课分享
不只是教育机构可以直接,大部分行业都 可以通过 微课
第4章 精准裂变 :让用户量爆炸式增长
裂变是整个运营体系中的一环。是持续的过程,(相当于持续行动的原理)
裂变是类似于细胞分裂 核心是找到合适用户,让用户成为传播者
底层的逻辑有4个部分
A诱饵塑造
a基本特征
成本低 成本低 可以批量获得
高价值
可持续
相关联 与企业服务相关的 精准性 为后面的转化成交做铺垫
b常见虚拟诱饵
干货包
产品优惠券 (利用了厌恶损失,有优惠券不花,就亏了)
红包
c价值塑造
d诱饵发布(种子)
B人群匹配
结合实际场景,对潜在用户进行多维度的定向匹配,符合市调性,前提是做好用户画像分析
C文案包装
作用:建立信任、放大欲望
值得注意的4个问题
产品花钱、时间来体验的原因
独特性,怎样证明
为什么推荐给别人
有什么额外好处
D工具选择
鲸鱼集市微信CRM工具(Ai)自动化成交 是不是未来的一个在趋势
引流模块
自动化运营模块
备份防封
常见12种裂变活动
集点赞-公众号 如集赞
任务 如 邀请N个好友关注,就可以获得相应的奖品,用得最多的玩法 可借助第三方工具,减少人力成本
分销 如 分享海报获得链接 成交可获得相应佣金
测试 如 心理测试、星座、面相 抽取幸运签
集卡 如支付宝 集五福
砍价如 拼多多 喊人来砍价
拼团 如 拼多多 拼菜
课程 如 限时免费听直播 前500名领学习资料,进群听课
邀请 如 平台根据被邀请人的状态给奖励,返佣金(最基础的拉新方式)
助力 如 发起抢票 额外的1抽奖机会
社群 如转发朋友圈,截图给小助手
红包 如饿了么的红包
注意事项
收集案例 做成案例库
发现热点、爆点,不要等,快速行动 迭代
注意数据 据反馈细节调整
裂变开始前必须有种子用户
大规模投放前进行多轮测试
裂变黄金公式
FBM模式 行为=动力+能力+触发器
动力
懒惰 创造 好奇 稀缺
贪婪 色欲 攀比 窥探
能力
提高产品的感知价值 一定要买
降低购买门槛
行动成本
学习成本
决策成本
触发器
社会情境
个人因素
策划引爆朋友圈活动5个步骤
做线上活动的原因
降低传播成本
有趣的活动
便于整合资源
过程
调研
方法
调查问卷
小组调研
对一对一访谈
目标:完整的用户画像
地域
年龄
经济状况
消费能力
家庭状况
工作性质
活动场景
兴趣爱好
家庭状况
现有资源
金钱
人力
外部流量
时间排期
潜在合作者
其他的传播渠道
策划 5W2H分析法
what应对活动主题
主题必须 简洁 易记 易懂
相关 有趣 易传播副标题 可以补充说明
why活动目的
唤醒 沉淀不互动时,如linedin的更新通知
召回 目标不再关注时,如游戏长时间不玩,再登录有回归欢迎信和专属赠礼
促单 通过活动增强用户对于产品的信任 促进下单,如 限时抢购,预付定金对倍
品宣 高曝光量, 如网易刷屏H5
拉新 吸引大量新用户 如优惠券 首单特权
促活 提高粉丝的活跃度 连续签到有礼
where活动载体
微博
微信
短视频
线下媒体
how配套资源(梳理相应的活动,工作人员不足考虑兼职团及外包团队 )
设计资源
开发资源
传播资源
运营
when时间节点
筹备
预热
引爆
长尾
who参与人员
统筹
设计
策划
编缉
开发
推广
运营
公关
BD
人情
亲和力
知名度
高颜值
一张甘特图
how much活动形式
筹备
执行
运营好核心客户
做好二次传播
收集高质量晒单、好评、多渠道
在活动策划前就埋好引爆点
复盘
GRAI分析法 Goal, Result,Analysis,Insight
回顾目标
是否偏离
是否达到
评估效果
群裂变人数
新关注人数
付费用户数
转化率
转发人数
好评人数
分析原因
流程
运营
规则
图片/方案
流量
总结经验
活动最重要的不是创意,而是找到适合自己的产品 匹配目标用户 把握细节,SOP
案例是2019年5月30日,三节课直播活动
用户路径:海报投放→用户扫码→关注公众号→获取入群方式→加客服好友→邀请进群→直播课程
拆解:投放渠道 →课程设置→ 嘉宾邀请 →工具使用→ 私聊话术→ 刺激转化