社群运营

这是一篇关于社群运营的思维导图，主要内容包括：基本逻辑，建立社群的目的。社群运营通过建立群规范，将群体成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同的目标和持续的相互交往。

社群运营

• 建立社群的目的
  • 增加客户粘性
  • 了解社群中成员的需求，从中获得更多的商机
  • 精准营销时代到来，尝试使用社群方式运营卖家，找到精准人群
  • 挖掘提炼核心群管理员的核心成员，并给予培养，成为KOC
  • 提供有态度的内容，聚集起人气与共鸣
• 基本逻辑
  • 同好
    • 行为
    • 标签
    • 空间
    • 情感
    • 三观
    • 决定了社群的成立
  • 结构
    • 优质成员
    • 自愿加入
    • 平等互动
    • 规范管理
    • 决定了社群的存活
  • 输出
    • 知识干货
    • 咨询答疑
    • 信息咨询
    • 利益回报
    • 决定了社群的价值
  • 运营
    • 组织感
    • 仪式感
    • 归属感
    • 参与感
    • 决定了社群的寿命
  • 复制
    • 自组织
    • 核心群
    • 亚文化
    • 决定了社群的规模
  • 社群管理员的工作内容
    • 提高成员交流的积极性，增加社群的向心力、凝聚力，打造一个温馨轻松、有品位的社群
    • 通过发言、提醒等方式和群成员交流;
    • 引导潜水成员参与分享;激发潜水成员探讨主题。
    • 发布社群公告
    • 组织、主持社群活动，回答并帮助解决群成员在社群提出的疑问
    • 管理维护社群秩序
    • 拥有清除违规成员的权限
  • 社群分享活动流程
    • 分享内容征集:根据群内成员的关注、兴趣等方面内容，协调相关人员进行每周分享。
    • 分享预告:提前发布群公告，并在群内进行预告分享主题，分享嘉宾简介等
    • 分享时间:固定分享时间，例如每周五晚上9:30~10:00
    • 分享方式:群内文字、语音分享，分为嘉宾分享和群内答疑两个环节
    • 分享总结:分享结束以后，管理人员需要把分享的内容总结上传到社群里