导图社区 《茑屋经营哲学》(日)增田宗昭
《茑屋经营哲学》(日)增田宗昭,本书是茑屋书店创始人增田宗昭的经营哲思录,对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了系统梳理。书中详细阐述了茑屋书店如何从一家小型书店发展成为日本乃至全球知名的文化品牌,并分享了增田宗昭在经营过程中的商业思考和工作心法。
时间管理-读书笔记,通过学习和应用这些方法,读者可以更加高效地利用时间,重新掌控时间和工作量,实现更高效的工作和生活。
本书是法兰教授的最新作品之一,主要阐明了设计史的来源、设计史现在的状况以及设计史的未来发展可能等三个基本问题。通过对设计史学科理论与方法的讨论,本书旨在促进读者对什么是设计史以及如何写作一部好的设计史等问题的深入认识与反思。
《计算机组成原理》涵盖了计算机系统的基本组成、数据的表示与运算、存储系统、指令系统、中央处理器(CPU)、输入输出(I/O)系统以及外部设备等关键内容。通过这门课程的学习,学生可以深入了解计算机硬件系统的各个组成部分及其相互之间的连接方式,掌握计算机的基本工作原理。
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《茑屋经营哲学》(日)增田宗昭
他把这几个阶段捋了一下,他说你看,每一个阶段的能力,全是学来的,我们在一开始根本不会开店,开了,学会了,等你会开店了以后,你根本不会做连锁,做了。然后根本不会做积分卡,根本不会做大数据,他说所有的能力,没有一个,是我在创业之前都学好的,而是你得一边做一边学,你必须得让所有的员工的能力,不断地提升,这个公司才能够变得越来越好。然后不是一心想着收益,而是要不断地挑战新工作。我希望我们所有的想创业的朋友,都能够记住这句话,不断地挑战新工作
你要能够善待他人,因为你遇到的 每一个人,都在艰辛的拼搏着
小心“渴望被信任背后的”自私
商业嗅觉
价值观
信用
员工可以使用我们的信用,但是你也要为公司积攒一些信用(你在使用浙大的信用)
即便不合作,也要站在对方立场考虑
负责
细节见魂
创始
1983年3月24日茑屋书店开业(7点-23点)
由于不同的时间点进来的人群属性不同,于是店里每天要换三次陈列
第二家店必败魔咒:开第二家店赚不到钱的原因是:“一心只想赚钱”
“顾客只会去想去的店,不会去不想去的店,顾客不会为了你而进店,不会因为你第一家店开得很好就会进你第二家店”
尽可能地站在顾客、员工,甚至临时工的角度思考问题,打造一个顾客想去,员工渴望在此工作的店铺。那么应该会取得比首家店更大的成功。
首店:茑屋书店代官山店案例
代官山位置偏僻人流稀少
推荐生活提案
以家为概念的舒适生活空间
简洁的员工制服
保留一人空间
经营哲学
不要相信所谓赚钱的事业
1、挣钱这件事,并非想想就能实现,只有策划出具有社会意义的顾客价值,并且能够以恰当的成本实现,才能获得利润
2、生意是建立在各种利益关系之上的
“与顾客因价格而建立”
“与供货商因交易条件而建立”
“与员工因工资而建立”
“与股东因分红而建立”
我们用这四种方式跟这四种关系建立起来
3、如果一味地迎合这些相关者,比如我们
“以低于成本价的价格,把商品卖给顾客”
“给员工支付不合理的高工资”
“以难以想象的交易条件进货”
“为了让股东高兴,而超出承受能力的大量分红”
公司很快就会破产
4、因此,只有企划出
“即使价格略高,顾客也依然想买的顾客价值”
“建立一个让员工不考虑工资,也依然渴望在此工作的公司,提供一份令员工满意的工作”
“获得供货商的信任,让其对未来事业的发展充满期待,以一个双方都认可的供货条件,进行交易,努力”
“打造一个即使获得少量分红,股东也依然愿意投资的,具有未来价值的公司”
公司才会赚钱,员工才能成长,客户也才能实现共同发展,这道理就这么简单
5、所以他说所谓赚钱的事业,根本是不存在的,他特别听到别人跟他讲说,我跟你谈一个事,这事特别赚钱,如果一个人,是奔着赚钱这件事跟他谈,谈都不谈,这种事就不存在
经营意味着要对失败宽容
我们创造产品与销售产品,从而获得顾客的喜爱,成为客户信任的公司,所谓销售,其实就是创造企划力,建立起与客户之间的信任关系,对于企业而言,这或许是最为重要的行为,绝不是为了挣钱而卖东西,也绝不是为了自己挣钱。
在我看来,销售之于企业如同活着之于人类。就是所有好的公司一定要重视销售,重视销售就是重视研究顾客。因为我们前面讲了,任何一个东西没有固定价值
销售的本质
存在三种情况
1、用户觉得买了你这个东西很划算,觉得沾光了,那么用户会复购并向别人宣传
2、用户觉得花的这个钱和得到的东西相匹配差不多,用户不会退货但也不会特别兴奋,不会到处宣传
3、用户觉得这个东西不值这个价格,用户会申请退货或说坏话
但是没有一个东西是有着确定价格的,但是你需要给到用户高于这个价格的体验,唯一的办法是研究你的用户
公司的成长是员工能力的成长
企业保持活力
明确的目标
简单的组织
集思广益
奖罚分明
调动员工自觉性来战胜彼得原理
彼得原理
破局靠自觉性
为了能够打造这个自觉性,增田宗昭说,我牺牲了大量的临时效率,什么意思呢?就是我们看到员工做错了事,我们希望提高效率,我们的办法就是指责他,不要这样做,停下来,按我说的做。那大量的领导觉得应该的,你看到员工犯错难道你不管吗?增田说我不管,我宁肯看到员工犯错,当然你不能是那种战略性的错误,一下子啪整个公司倒闭那种,你看到员工这事做得,并不完全满意,有点瑕疵,有点难受,忍住,忍住不说,等这个员工自己去体会,去感悟。然后让他找到自觉性,他会做得越来越好。
组织制度
工作法则
打造员工自觉性
用数字说话
PPT只是手段而不是目的
策划的本质
顾客价值
测算清楚收益率
员工成长
社会贡献
打破固有观念
书店与咖啡店结合
打破书店10点开业行规7点开业
生不逢时?