消费者的动机与情绪

这是一篇关于消费者的动机与情绪的思维导图，主要内容包括：消费者的情绪，动机与营销策略，现代动机理论，早期动机 理论，消费者的需要与动机。

消费者的动机与情绪

• 消费者的需要与动机
  • 消费者的需要
    • 需要的含义
      • 消费者的需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，既感到缺失些什么，从而想获得他们的状态
    • 需要的分类
      • 生理需要
      • 安全需要
      • 爱与归属的需要
      • 自尊的需要
      • 自我实现的需要
  • 消费者的动机
    • 动机的含义
      • 决定行为的内在动力
    • 动机的特征
      • 不可观察性或内隐性
      • 多重性
      • 实践性和学习性
      • 复杂性
    • 动机的分类
      • 内在动机和外在动机
      • 享乐动机和实用动机
      • 趋利型动机和避害型动机
  • 消费者的目标
    • 目标的分类
      • 具体和抽象
      • 进攻型和防御型
      • 感觉失调型和行为调节型
    • 目标体验
      • 目标唤起和目标抑制
• 早期动机 理论
  • 本能说
    • 人生来具有特定的预先程序化的行为倾向，这种行为倾向纯属遗传因素所决定，无论是个人还是团体的行为，均源于本能倾向
  • 精神分析说
    • 意识、前意识和潜意识
    • 人格结构
  • 驱力理论
    • 基本观点
      • 它是由于个体生理或心理的匮乏状态所引起，并促使个体有所行动的驱动力量
• 现代动机理论
  • 马斯洛的需要理论
    • 生理
    • 安全
    • 爱与归属
    • 自尊
    • 自我实现
  • 双因素理论
    • 保健因素和激励因素
  • 麦克利兰的显示性需要理论
    • 成就需要
    • 亲和需要
    • 权力需要
• 动机与营销策略
  • 发现消费者的购买动机
  • 购买动机与介入程度
  • 基于动机冲突的营销策略
    • 双趋冲突
      • 消费者具有两种以上都倾向选择的目标，而只能从中选择其一时所产生的动机冲突
    • 双避冲突
      • 消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中一个是面临的冲突
    • 趋避冲突
      • 消费者在趋近某一目标时，又想避开而造成的动机冲突
• 消费者的情绪