导图社区 《解决冲突的关键技巧》读书笔记

《解决冲突的关键技巧》读书笔记

这本书从“有效社交的17原则”(正向/反向)出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果,并提供正向沟通的练习,帮助人们转换在冲突中的表达方式,在困难的沟通环境下促成有效对话,从根本上解决冲突。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚沟通,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案!

编辑于2024-12-17 17:52:47
  • 协同
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