导图社区 特别会说话的人都这样说话(简版)
帮助读者学会在不同情境下如何说话更加得体、有效。内容涵盖了打招呼与客套、请求他人帮助、拒绝的方式、称赞别人、答复别人、自我主张、提醒与批评、与他人保持距离、倾听、道歉以及社交软件和邮件等多个方面。衷心希望本书能帮助您提升沟通技巧,改善人际关系。
与他人保持适度的距离感、做好自我控制、注意多使用积极的语言、在职场之外找到一个可以说真心话的地方、和谐的人际关系能够带来幸福感。
《阿里铁军销售课》偏重学“法”和“术”,不过,拥有“道”才能真正立于不败之地,所以就有了本书(《阿里铁军销售法》),将进一步带领大家探索销售之道,也就是告诉你为什么这么干,背后的逻辑关系又是什么。
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特别会说话的人都这样说话(简版)
打招呼与客套
您辛苦了
工作真是太忙了
你最近过得挺好吧?
最近怎么样?
我是上次跟您见过面的某某
这个月末要不要一起吃个饭?
你终于联系我了,我很开心!
“如何应对客户投诉”的部分让我受益良多
你今天也很好看
请求他人帮助
这一部分要做的……的程度
可以占用你10分钟左右的时间吗?
请月底前给我
请在这周内给我
这一部分有点难懂,请修改一下
这个工作我想交给你来做
这个资料就麻烦您了
这个工作你能不能也做一下?
请这样做
拒绝的方式
可以。不行。
我这周抽不出时间,下周可以
我时间上不太方便
我的( )能力还不足,无法完成这项工作
我理解错了
可以用别的软件吗?
因为……所以我想拒绝
我不太能吃辣,可以换成别的吗?
为对方着想
你真的很努力
这是我的一点心意
如果……方面有不懂的地方,可以来问我
这个工作我想交给你,如果有不懂的地方尽管来问我
原来发生了这样的事情
你可能也知道
我遵从大家的意见
你已经非常努力了
这个月你迟到( )次了,这样下去会影响工作,去医院看看吧
称赞别人
你……方面做得真棒
你现在都能完成这样的业务了,我很高兴
你做得不错
我觉得这样可以
你是资料做的也不错啊
你工作的效率真高
关键时刻很靠得住啊,这次多亏了你
您的话给我带来了很大的启发
运气也是实力的一部分
答复别人
你最想说的一点是什么?
好的,我知道了
我理解您刚才说的
是我没有确认清楚,非常抱歉
我考虑一下,下周给您答复
原来你是这样想的
我也是前几天刚刚知道
我觉得自己可以完成
真的吗?
我先确认一下能不能做再联系你
等定下来以后我会跟你详细说
我不同意
我不是很自信,但是我会试试看
告诉我具体是哪里不懂,我来解释
谢谢
自我主张
因为……所以我觉得这样做比较好
我是这么想的
我觉得这个很不错,你也可以试试
我是这样认为的……
我希望你能这样理解……
我可以这样理解吗?
可以跟我说说你是怎么想的吗?
我注意到一件事,想跟你说一下
我遇到了一件好事,可以跟你讲一讲吗?
提醒与批评
你最近工作上的表现不是很理想,是遇到什么困难了吗?
遇到困难的时候希望你能联系我
请总结一下失误的原因,想想下次该如何改正
这个工作要做到……的程度
我觉得……你觉得呢?
如果你不知道的话,我来告诉你
与他人保持距离
我的情况虽然跟你不同,但是我能理解你
我很愿意帮你,如果遇到什么困难可以联系我
如果您信任我的话,请交给我来做
你的这种做法也有一定的道理,但是我觉得这样做会更好
原来是这样
你一直努力到了最后
你这么做是出于什么样考虑呢?
你今后对人生有什么打算吗?
是哪方面让你觉得不顺心?
你总是那么有精神
原来你是这样的
可以告诉我这是在哪个商店买的吗?我想参考一下
咱们商量一下有没有折中的办法吧
倾听
你遇到了什么困难的事吗?
我们来一起想想该如何解决吧
对、没错
我刚才说的话,你有什么不懂的地方吗?
怎样才能防止日后发生同样的错误?
我想起了一件事,可以简单说一下吗?
就是您之前讲的……那件事吧,我觉得很有意思
道歉
实在非常抱歉
实在非常抱歉,这次的具体情况是这样的……
都是因为我的理解不够到位
不小心给您带来误解,实在非常抱歉
不知道您今天是否方便,我想去当面给您道歉
都是因为我不够重视
社交软件和邮件
很抱歉,可能是我之前说的不够清楚
本周五前我会联系您
这么晚才回复您实在非常抱歉
我来……
请您在三个工作日内回复
您如果有什么不明白的地方,请随时联系我们
为了方便您参考
不好意思突然打扰您
希望能得到您的理解
我明白您的意思了
祝您身体健康
负面意见
你先试一试,如果有不懂的地方可以问我
我是这么想的……
以后跟别人见面的时候打个招呼吧
虽然结果有些遗憾,但是你已经很努力了
是什么让你感到烦恼?
如果想要实行的话,应该怎么做呢?
你竟然连这个都会,好厉害啊!
教育孩子
咱们一起在30分钟内把作业做完吧
玩具要等生日的时候才能买
妈妈是这样想的,你是怎么想的呢?
让我们一起来学习吧
坐椅子上的时候不要乱动
下次要注意哦
这都是你每天努力学习的结果
……的话会更棒哦
我希望你能……
你不听妈妈的话,妈妈会很难受
只要保持平常心去做就好