导图社区 战略性人力资源管理
这是一篇关于战略性人力资源管理的思维导图,包括战略性人力资源管理与战略管理、人力资源管理与战略规划和战略执行等内容。
编辑于2021-08-15 16:40:44战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理及其实施过程
(一)战略性人力资源管理与战略管理
战略性人力资源管理
定义:为了提高组织的绩效水平,培养富有创新性和灵活性的组织文化,而将组织的人力资源管理活动同战略目标联系在一起的做法,或为了实现组织目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动
核心理念:人力资源管理必须能够帮助组织实现战略及赢得竞争优势
现代人力资源管理被看成是“利润中心”,不仅仅是“成本中心”
核心概念:是战略匹配或战略契合。包含两方面的一致性
外部契合或垂直一致性:人力资源管理与组织战略保持一致
内部契合或水平一致性:人力资源职能的内部一致性。组织内部人力资源管理政策和实践之间保持高度内部一致,相互之间形成良性的匹配、互动关系
为获取具有良好技能并得到充分激励的员工,战略性人力资源管理将组织注意力集中于:改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力、管理变革
战略性人力资源管理要求人力资源管理贯彻的思想
1、以利润为导向,不仅仅以服务导向的观点出发
2、对人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释
3、采用包括可行性、挑战性、具体性、意义性等目标在内的人力资源管理模型,针对组织遇到的问题,提供人力资源管理的建议性解决报告
4、为人力资源管理职能人员提供培训,强调人力资源管理的重要性以及对企业利润实现做出的重要贡献
根据战略性人力资源管理要求,人力资源管理人员必须做到:
1、参与组织的战略规划制定过程,不仅考虑和人有关的问题,还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略
2、掌握与组织的战略性目标有关的特点知识
3、知道何种类型的员工技能、行为、态度能够支持组织的战略达成
4、制定具体的人力资源管理方案确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为、态度
战略性人力资源管理取得成功,必须有具备丰富的相关知识的其他领域的管理人员的参与
战略的层次
组织战略(企业战略、公司战略、组织发展战略)
到哪里竞争?where:选择经营何种业务、如何进入行业或领域。解决组织如何成长和发展,同时在不利环境下如何收缩和巩固
类型:成长战略、稳定战略、收缩战略
竞争战略(经营战略)
如何进行竞争?how:应当如何在选定的行业或领域中,与对手展开有效竞争,确立长期竞争优势。解决竞争手段问题
类型:总成本领先、差别化战略、市场集中战略(迈克尔波特)
职能战略
凭借什么来竞争?:哪些资源有助于打败竞争对手,如何获取、开发及使用这些资源
类型:市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略
战略管理的基本模型
战略定义:组织在面临外部机会和威胁的情况下,为了平衡内部优、劣势以及维持竞争优势而制定的长期规划
战略管理定义:制定战略、实施战略、评价战略的完整过程,目的是赢得竞争优势
战略管理过程包括:战略制定、战略实施
战略执行和战略评价结果可以对战略规划进行反思和调整
战略管理核心阶段的主要作用
战略制定(战略规划):界定组织使命、长期目标、所面临的的外部机会和威胁、组织内部存在的优势和劣势,然后确定组织的战略方向, 并对各种可能的战略进行评估,以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略
战略实施(战略执行):帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略,其中主要是如何设计组织结构、分配资源以及如何确保组织获得高技能员工
人力资源管理在战略管理中的角色
人力资源管理是组织战略执行最关键因素
人力资源管理可能会导致组织战略的调整
基本模型
(二)人力资源管理与战略规划和战略执行
人力资源管理与战略规划
战略规划的主要任务
1、描述组织的终级目标
组织的使命:描述组织存在的理由、目的、意义
愿景:对组织未来发展方向的总体描述
价值观及长期目标:在履行使命及达成愿景过程中坚持的基本行为规范和道德伦理
2、评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍:评估内外部环境,SWOT分析
S
W
内部分析组织自身优、劣势:考察组织可能获得的财务、资本、人力资源等各种资源的数量和质量,以确定每一种资源对组织到底是优势还是劣势
O:尚未开发的客户市场、对企业有帮助的技术进步、尚未挖掘和利用的潜在人力资源等
T:潜在人员短缺、新的竞争对手的进入、即将出台的可能对公司产生负面影响的法律、竞争对手的技术创新
3、选择方法帮助组织消除障碍实现目标
关系
行政管理联系
人力资源管理的注意力集中在日常的行政事务性管理活动,人力资源部门未参与战略过程
人力资源部门与企业战略管理完全分离
战略规划质量难以保证
单向联系
战略规划制定好告知人力资源部门,让其配合战略实施
人力资源管理的重要性只在执行方面,忽视它在战略规划中的作用
双向联系
战略规划小组把考虑的战略选择告知人力资源部门
人力资源高层分析不同战略对人力资源的要求,将分析报告给规划小组
战略规划小组做出战略决策,告知人力资源高层,制定执行方案
一体化联系
不是先后顺序、是动态和全方位的
人力资源高层进入战略规划小组,全面参与战略制定,更为主动积极
人力资源管理与战略执行
组织的战略能够得到成功执行的取决因素
工作任务设计
人员甄选、培训、开发
报酬系统
人力资源管理负有主要责任(专业)
组织系统
信息系统
人力资源管理会产生直接影响
(三)战略性人力资源管理的工具与步骤
三大工具
战略地图
地图脉络清晰方向
定义:分解组织战略实现过程的一种图形工具
作用
形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系
指明了组织战略实现的路径和总体脉络
助于各部门及全体员工理解组织的战略实现过程,同时了解自己的绩效是如何为公司总体战略目标的达成作出贡献的,从而更清楚地知道自己应当怎样做才更有助于公司战略目标的实现
人力资源管理记分卡
记分卡明确量化指标
定义:为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标
作用
将组织实现战略目标涉及的关键性人力资源管理活动进行量化处理,使组织对人力资源管理方面所完成的战略性工作及所取得的战略性结果进行监控
通常对三个因素及其相互之间关系进行量化处理
各种人力资源管理活动:甄选测试、培训数量等
人力资源管理活动所产生的员工行为:客户服务表现
员工的行为所产生的公司战略后果及绩效:客户满意度、利润率
子主题
数字仪表盘
数字进度随时掌握
定义:在计算机桌面上显示的各类图标,它以桌面图形、表格、计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示战略地图上出现的各项活动进展到的阶段及前进的方向
作用
展示在人力资源各类记分卡中确定的各项指标上,组织目前进展到了什么程度,有助于组织判断当前的工作活动方向是否正确以及总体进度是否合理
高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度
这种数据展示就为企业领导者和管理者提供了及时采取修正措施的机会
步骤
1、确定组织的战略规划
组织的战略目标是什么?通过何种方式获得竞争优势,来实现战略目标?
实施战略性人力资源管理的起点,也是战略性人力资源管理的目的
2、描绘组织的价值链
组织最为重要的活动是什么
组织的价值链用来确定、分解、展现、分析组织需要完成的最重要的活动以及战略成本的工具,利于管理者更好地理解驱动企业绩效的活动到底是什么
3、设计战略地图
组织的战略目标实现和最重要的活动之间的关系?
描述组织战略取得成功的重要元素或活动,同时表明了这些元素或活动之间的驱动关系
4、确定战略所要求的各项组织成果
怎样衡量重要活动已经达到了战略目标?
描述驱动组织战略实现的各种重要活动所需达成的目标或需要满足的绩效衡量标准。如客户满意度达到95%以上
5、确定组织所需要的胜任素质行为
员工需要具备哪些胜任素质(通常以人力资源管理人员为主来完成)
胜任素质和行为包括:勇于承担责任、愿意且积极主动地寻找创造性解决问题的方法、倾听和理解客户需求的能力等
6、明确所需要实施的人力资源管理系统、政策、活动
为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为,人力资源管理怎么做
招募、培训开发、绩效管理、薪酬管理等各项人力资源职能如何进行
7、制作人力资源管理记分卡
怎样衡量组织的人力资源管理活动结果确实对组织的战略目标实现作出了贡献?
将组织需要具备的员工胜任素质、行为及需要实施的各种人力资源管理实践等加以量化或计算机化处理
8、通过数字仪表盘进行监控
人力资源管理工作是否需要作出调整或修正
将人力资源记分卡中的各项衡量指标通过数字仪表盘的方式展示出来,使组织领导者和管理者随时通过个人电脑屏幕上的各种图表, 直观了解组织在人力资源管理方面所取得的进展以及人力资源管理的功能到底发挥到什么程度