电子商务概述第一章思维导图

节选自专升本课程 电子商务概论（白东蕊 岳云康主编）的电子商务概论第五版，介绍了电子商务的基本概念与分类、电子商务的产生和行业新应用、电子商务系统的组成及一般框架、电子商务的法律环境等详细内容。

电子商务概述

• 电子商务系统的组成及一般框架
  • 电子商务系统的组成
    • 认证机构、网上银行、物流中心、供应方、需求方、电子商务服务商
  • 电子商务的一般框架
    • 网络层、技术层、服务支持层、应用层、国家政策及法律规范、技术标准和网络协议
• 电子商务的法律环境
  • 电子商务涉及的法律问题
    • 电子合同、知识产权、个人隐私、管辖权问题
  • 电子商务法律及相关政策
    • 我国已出台的电子商务法律及相关政策
      • ①电子合同法律效力的相关规定②电子签名制度③域名法律保护④电子商务法⑤电子商务安全保障的相关法律
    • 电子商务法主要解决的问题
      • ①电子商务经营者需要依法办理市场主体登记②商家销售的商品有问题平台承担连带责任③明确由商家承担运输责任和风险④网络搭售商品不得设置为默认选项⑤消费者付款成功后、经营者不得随意毁约⑥评价应真实、刷好评、擅自删差评会被严惩⑦破解押金难退难题，退款方式被明确。
  • 电子商务的税收问题
    • 电子商务与税收
      • ①由电子商务隐匿化引发得问题②税收管辖权得问题难以界定③电子商务C2C卖家基本不交税
    • 跨境电商相关税收政策
      • ①进口政策②出口政策
• 电子商务的产生和行业新应用
  • 电子商务的产生和发展
    • 信息技术的发展
    • 社会经济的发展
  • 电子商务的发展阶段、在线教育、互联网医疗、旅游电子商务
    • 电子商务的发展阶段包括（基于电子数据交换的电子商务、基于互联网的电子商务、基于3G、4G5、G的移动电商、基于新兴技术的智慧电子商务）
    • 在线教育包括（B2C模式，猿题库、51TALK，C2C模式，网易云课堂，O2O模式，B2B模式，百度，搜狐，新浪）
    • 互联网医疗包括（①互联网医疗分类围绕疾病、围绕药品、围绕内容②在线问诊模式包括，轻问诊、视频问诊、导医导药模式）
    • 旅游电子商务包括（①按照交易类型，B2B、B2C、C2B②按照经营模式，自营、代理、零售、动态）
• 电子商务的基本概念与分类
  • 商务与电子商务
    • 什么是商务
      • 商务的主体具有多元性
      • 商务的实质是商品交换
      • 商务的对象或客体是所有经济的来源
      • 商务活动包括采购、生产、销售等
    • 什么是电子商务
      • 狭义电子商务EC
      • 广义电子商务EB
        • ERP、CRM、HRM
    • 电子商务的概念模型
      • 信息流、资金流、商流、物流
        • 电子商务实体
        • 交易事务
        • 电子市场
  • 电子商务的分类
    • 按照交易主体分类
      • B2B
        • 阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、敦煌网
      • B2C
        • 京东商城、唯品会、当当网、天猫商城
      • C2C
        • 闲鱼、eaby、淘宝、拍拍
      • B2B2C
        • 生产厂商对商家、商家对消费者
          • 图书出版社
        • 生产厂商对消费者和供应商
          • 海尔
      • C2B
        • C2M（团购模式）
        • C2M（深度定制)
          • 犀牛制造、网易严选
      • S（供货商）2B（渠道商）2C
        • 全球蛙、乐聚网、1919酒类直供
      • O2O
        • 小米、华为线下体验店
      • 电子政务
        • G2G
          • 政府内部的网络办公系统
        • G2B
          • 中国政府采购网、网上报税系统
        • G2C
          • 住房公积金管理中心、交管12123
    • 按照商务活动分类
      • 完全电子商务（四流）、电子图书、远程教育
      • 不完全电子商务（需要快递公司送货）
    • 按照开展交易的地域范围分类
      • 本地电子商务（本城市）
      • 国（境）内电子商务
      • 全球电子商务