大客户工作流程2025-1-12

这是一篇关于大客户工作流程2025-1-12的思维导图，流程从销售代表提交销售订单开始，经过多个步骤和部门的审核与沟通，最终由客户进行订单确认。

大客户工作流程

• 1-快马
  • 在快马审核确认销售订单（模板）品类
  • 生产主任在快马上查看已经审核的销售订单
  • 生产部不能完成的及时告知销售
• 2-K3生成销售排产单
  • 与出库保管员沟通能否装下，装不下及时与客户沟通
  • K3输入订单后截图发送客户(XXX，请您确认订单）
  • 客户确认后，打印销售排产单，销售排产单审核以后，不允许反审核、修改（海运）
  • 内部沟通
    • 销售排产单交予排产员
    • 与排产沟通生产时效，3天内的单子生产调度排产
  • 外部沟通：3天后的订单销售部自己预估生产时间通知客户
• 3-生产调度
  • 接到排产单后与陈晓奎沟通预计生产完成时间，3小时内白连单子陈晓奎签字，将排产单交给销售部，陈晓奎确认签字
  • 第一时间告知销售部订单完成时间
  • 安排生产
    • 按订单品类生产
• 4-生产及库存
  • 生产调度接到排产单后，应对原有库存在本订单核销，写明数量品类规格等提升库存商品
  • 数量及名称提示销售部（销售部处理剩余库存） 销售出库单着急推送时，生产部未及时录入K3系统，由销售部与生产调度沟通，生产调度沟通生产主任。不允许虚拟入库。
  • 生产完订单完不成时车间主任及时通知生产调度告知销售部（2小时内）
  • 生产中认何问题由生产调度第一时间通知销售部
• 5-通知客户发货
  • 可以发货的，销售部提前一天通过微信告知客户
    • 尊敬的XXX您好！您的X月X日，订单：XXX，X吨已经生产完成，请安排车辆，与我公司生产调度马威联系：电话XXX！
  • 限额客户10%以内可以发货，10%以上须领导同意
• 6-生成销售出库单
  • 客户通知装货车辆
  • 车辆调度调度员确认车辆信息以及装载吨位以后，通知销售部
  • 增减发货量，销售部与客户沟通可增减通用品
  • 车辆调度录入车辆信息（ 车牌号 箱号 手机号 封号 对方调度姓名等）
  • 每天16:45以前生成销售出库单（只生成不打印）
• 7-打印销售出库单（财务部）
  • 出库保管员审核：车辆装载信息确认
  • 财务销售会计审核出库单，核对单价、核对账款、超限额提示销售催款，财务打印出库单
  • 销售部打印出库单
  • 出库保管员出库
    • 按销售出库单过磅复称（单子交给计量，计量留一联，门卫一联，剩下返回财务，门卫的单子每周日取一次
• 8-销售订单与销售出库单不符
  • 销售订单与销售出库单不符时，通用品（清香米、原香米）直接关闭，特殊品下次订单执行
  • 销售出库单与实际发货不符时，销售部做红字出库、关联原销售出库单
• 9-报账
  • 每天8-10点，跟客户对接前一天发货数量将销售单据发货单据截图发给客户，多个单据时需生成PDF文件发送给客户
• 10-经销商管理
  • 建立经销商档案
  • 经销商数据分析（周、月、季度、年）
  • 合同管理、发票管理（合同金额跟发票金额必须一致）
• 本流程2025年1月12日更新（会议参与人员如下）
  • 总经办：总经理（孟祥涛）、厂长（孟祥双）
  • 销售部：销售经理（徐枫） 销售主管（贾智勇）大客户主管（赵雪健）线上销售主管（王金玲）销售专员（王佳佳）
  • 生产部：排产经理（陈晓奎） 生产调度（马威）
  • 综合部：综合经理（张熙雨）
• 总经办审核：