《领导力精进》

这是一篇关于《领导力精进》的思维导图，主要内容包括：成功者的问题，如何才能变得更好，妨碍登上巅峰的恶习。该书值得一读，特别是对于希望提升领导力和改善团队管理的读者来说，更是一本不可或缺的参考书籍。

《领导力精进》

• 成功者的问题
  • 如何克服坏习惯
    • 找出问题
    • 明白这些问题对周围人的影响
    • 意识到自己需要在行为上做出一些细微改变，就可以取得截然不同的效果
  • 成功的幻觉
    • 会过于高估自己对某个项目的贡献
    • 会把那些不属于自己的功劳，部分或全部算到自己头上
    • 会对自己的工作能力、以及自己在同事心目中的地方做出过高的评价
    • 会刻意忽视自己的失误，以及那些一筹莫展的难题
    • 会刻意忽略组织对自己提供的支持
  • 遇到改进建议时的反应
    • 拼命强调自己已经取得的成就
    • 坚信自己的成就都是因为自己的个人能力而取得（不会把自己的成功看成是运气）
    • 坚信自己在未来还会取得更大的成就
    • 坚信自己能够控制自己的命运
  • 成功人士的四个信念
    • 我已经是一名成功人士了（过去）
      • 凭借个人的技能和天赋，才有的成就
      • 刻意夸大自己的能力
        • 让自己更加自信
        • 需要改进时，会是一种障碍
    • 我一定能成功（现在）
      • 会选择相信自己
      • 会坚信成功是因为个人勤奋和能力的结果
        • 事实并非如此
        • 提出改进时，是一种巨大障碍
    • 我一定会成功（将来）
      • 对成功有足够动力
      • 不惜一切代价去实现目标
        • 会作出无法实现的承诺
        • 需要改进时，会是一种严重障碍
    • 我选择成功
      • 有强烈的意愿取得成功
        • 不喜欢被控制或被操控的感觉
        • 越相信成功是自己选择的结果，越难主动改变自己的行为
      • 认知不和谐
        • 越坚信某个想法，越难接受跟它不同的想法
          • 与认知不一致的事实会视而不见
          • 只相信跟自己想法一致的事情
      • 会陷入“迷信陷阱”
        • 把因果关系和关联关系混为一谈
        • 重复给自己带来良好感觉的行为
        • 认为自己的行为，导致良好的结果
  • 无法摆脱规律的制约
    • 只有当一件事情符合自己的利益时，人们才会做
    • 四种利益
      • 金钱
      • 权力
      • 地位
      • 声望
• 妨碍登上巅峰的恶习
  • 学会停止错误行为
    • 他人提出有问题的建议，不要去评论和批评
    • 别人提出质疑的时候，不要立刻争辩，也不要找借口
    • 别人提出有帮助的建议，说声谢谢，然后沉默
    • 静静考虑对方建议，什么也不说
  • 用中间立场看待自己的行为
    • 行为不是“非黑即白”
    • 地位越高，缺点越表现在行为上
    • 人们不仅会高估自己的力量，还会夸大自己的缺点
    • 认清缺点，尽力克制自己，避免做错误行为，就会更加成功
  • 20个坏习惯
    • 求胜欲太强
      • 不惜一切代价打败对方
      • 凡事都要追求第一，成为赢家，不考虑他人情感
      • 如果总是想成为第一，他就会让人感到厌恶
    • 喜欢在别人的建议上“加分”
      • 求胜欲的变体
      • 会大大地降低他人的积极性
      • 开口说话之前，深呼吸一下，问自己：“这句话是否值得去说”
    • 喜欢点评
      • 没人喜欢被批评，哪怕批评多么委婉
      • 他人提出建议或意见时
        • 感谢对方的提议，说一句“谢谢”即可
        • 保持中立，不做任何判断，不发表任何观点
    • 发表破坏性评论
      • 把坦诚当作武器，用实话实说的幌子攻击他人
      • 对别人造成的伤害是无法收回的
      • 挖苦之前问问自己
        • 这句话对他人有帮助吗
        • 答案是否的话，那就闭上嘴
    • 喜欢用“不”、“但是”、“可是”开头
      • 不管说了多少好话，传达的信息只有一个：你错了
      • 自我监督
        • 启动罚金制度
    • 告诉世界自己有多聪明
      • 真正聪明的人会激励周围的人
      • 吹嘘自己多聪明的人，只会让人敬而远之
    • 愤怒的时候与人沟通
      • 生气的时候，容易失去控制
      • 发脾气不能解决任何事情
        • 学会闭上嘴巴
        • 愤怒的原因不是来自外界，而是自己的内心
    • 负面思维：“让我来告诉你为什么不行”
      • 表达自己的消极想法
      • 根本目的是证明自己比对方聪明
      • 留意自己说了什么
        • 注意留意周围人对自己的态度
        • 注意哪些言行会让别人敬而远之
    • 隐瞒信息
      • 目的是获得优越感
        • 满足自己的求胜欲
        • 会形成互不信任的氛围
      • 没有意识到自己在隐瞒信息
        • 多跟对方交流
        • 多做分享
          • 把分享信息作为自己重要的工作之一
        • 注意“知识的诅咒”
    • 不懂如何表示认可
      • 没有对他人表示认可，就是在不自觉地排斥他人
      • 列一个名单，如果有可以祝贺的人，那就向对方表示祝贺
    • 喜欢抢功劳
      • 忽视别人的努力，也是对他人的侮辱
      • 学会跟别人分享功劳
        • 问自己：“这是我一个人的功劳吗？”
        • 考虑自己获得的荣誉中，是否应当归功于他人
    • 喜欢找借口
      • 不要找借口来掩盖自己的错误
        • 通过贬低自己，为自己不可原谅的行为找借口
        • 自己的缺点只是自己的心理暗示
      • 道歉后，就闭上嘴
    • 把一切归咎于过去
      • 是为自己的失败找理由
        • 真正为失败负责的，是我们自己
      • 不要为自己的选择而去埋怨别人
        • 加倍努力做好自己选定的事情
    • 偏袒下属
      • 当局者迷，旁观者清
        • 会有意无意偏爱那些对自己仰慕的人
      • 三个标准衡量下属
        • 他们有多喜欢我
        • 他们对公司和客户做出了多达贡献
        • 我对他们表示了多少积极的认可和鼓励
    • 拒绝道歉
      • 道歉是一种自我清洗模式
      • 拒绝道歉的人，是告诉周围人：“我不关心的你的感受”
      • 道歉是人类行为中最强大，最能引起共鸣的行为之一
      • 道歉会让人忘记过去的伤害
    • 不懂得聆听
      • 不要表现不耐烦
      • 不要催促对方
      • 不要打断对方
    • 不懂得感激
      • 致谢跟道歉一样，听到的人不会感到厌烦
      • 接受他人建议，虚心接受
      • “不懂得感谢”是最容易被克服的
    • 惩罚报信人
      • 对好心提醒者发起不公正攻击
        • 不经意间流出的厌恶之情
        • 可能只是小小的反应
      • 除了谢谢，闭上嘴巴
    • 乱找替罪羊
      • 推卸责任
        • 没有勇气承担失败的责任
      • 不敢承担责任的人，不会有他人的忠诚度
    • 过于强调自我
      • 少一些“个人风格“+ 多一些“为他人着想”=“个人成功”
  • 第21个习惯：目标综合症
    • 一个人过于关注目标，以至于牺牲一些更为重要的东西，甚至忘记使命
    • 根本原因：没有真正理解自己到底想要什么
      • 混淆自己的价值观
        • 过度关注过程中的目标
        • 容易混淆是非，颠倒黑白
      • 误解了别人想让我们做什么
        • 为实现他人设定的目标而不择手段
        • 没有意识到实际目标
    • 思考是什么让自己执着于一个错误的目标
      • 需要退后一步，深吸一口气，注意观察，仔细看清
      • 问自己：“我到底在做什么，为什么要做这些”
      • 回顾自己的真正目标
• 如何才能变得更好
  • 坏习惯的影响因素
    • 信息冲动
      • 人们会有强烈的冲动，透露一些他人不知道的信息
    • 情感冲动
      • 屈从于个人情感，并把它展现出来
  • 反馈
    • 360度反馈
      • 接受负面反馈的两个问题
        • 人们不喜欢听到负面反馈
        • 人们也不愿意提出负面反馈
      • 四项承诺
        • 忘掉过去
          • 原谅对方的错误
        • 说出真相
          • 请求给予诚实的反馈意见
        • 提出真正有用的反馈意见，而不是讽刺和批评
        • 找出自己需要改进的地方，聚焦在“改进”，而不是“判断”上
      • 得到有效反馈
        • 把对方的建议，当成礼物或赞赏，向对方说声“谢谢”
        • 注意聆听，注意那些言之有理的建议
        • 最好的征求反馈意见的方式：机密反馈
          • 征求建议，而不是意见
          • 问题面向更好的未来，而不是过去
          • 尊重对方的建议，而且希望自己做得更好
    • 乔哈里视窗
      • 旁观者请，发现别人身上的问题总是更容易一些
      • 即使自己不承认问题，可是注意观察的人，还是会容易发现问题
      • 自己不知道的事情，在别人眼看非常清楚
    • 五种获取反馈信息的方式
      • 总结人们对自己的不经意评价
        • 做记录
        • 总结出相关模式
      • “关掉”各种声音
        • 观察周围人的身体语言
        • 更加敏感地观察世界
      • 填句练习
        • 找到希望有所改进的习惯
        • 列出实现这个目标带来的好处
      • 注意吹嘘之言和伪自贬性言论
        • 人们会在自己不擅长的问题上大加吹嘘
        • 拼命吹嘘的东西。可能是自己的弱点
        • 谦虚的贬损自己时，是为了突出自己的优势
        • 是一种辩论技巧，为了在一开始占据上风
        • 是一种口是心非
      • 学会征求家人的反馈意见
        • 工作中的坏习惯，并不会因为回家而消失
        • 问问自己家人，可能会得到真相
  • 道歉
    • 道歉是人类活动最有修复性的举动之一
    • 如何道歉
      • 告诉对方：对不起
      • 然后说：我今后一定改进
      • 最后，闭上嘴巴，保持沉默
      • 尽快进入，尽快结束
      • 不要辩解，不要让问题变得复杂
  • 告诉全世界，为自己打广告
    • 道完谦后，告诉对方，自己具体要准备做什么
    • 不要忘记哑巴阶段
      • 在真正改变之前，需要经过一段“哑巴期”
      • 需要投入大量精力去说服别人，引起他人的注意
    • 做自己的新闻发言人
      • 学会不断地重复
        • 让信息在人们大脑中沉淀下来，最有效的方式就是重复，不断重复同一条信息
      • 控制自己传达的信息
        • 把每一天都当成一场新闻发布会，告诉自己要保持高度警觉
        • 把每一天都当成是打动自己目标受众的机会
          • 提醒人们自己在努力
        • 把每一天都当成是征服同事的机会
        • 把整个过程看成是一场选举
        • 用星期和月，而不是以天为单位来预测整个过程
  • 聆听
    • 聆听技巧
      • 会在开口说话之前仔细思考
        • 在聆听时，紧闭双唇是一个积极选择
        • “说”也是聆听的一部分
          • 通过“说”才能让对方知道，自己是在仔细聆听
          • 告诉大脑不要做什么，更重要
      • 会带着尊敬之前聆听对方
        • 让对方感觉到，你在全心全意地聆听
        • 让对方感觉自己是谈话中最重要的人
      • 问自己：“这样做值得吗？”
        • 主要问题：一边聆听对方说话，一边在心里想应该说什么
        • 多考虑一步对方的感受
          • 对方会怎么看你
          • 对方接下来怎么做
          • 对方下次交谈会有什么表现
      • 注意力高度集中
        • 做不到的原因：走神，没有在精神上保持自律
        • 聆听练习：闭上眼，数到50，没有其他任何念头
    • 聆听要点
      • 不要打断对方
      • 不要试图完成对方没有说完的话
      • 千万不要说“我已经知道这个了”
      • 不需要表示同意对方的话（对方表扬的时候，说一句谢谢就可以了）
      • 不要使用：“不”、“但是”等转折的连词
      • 不要走神，眼睛和注意力要在对方身上
      • 在双方谈话间歇，提出一些聪明问题，让对方感觉自己一直在听他讲话
      • 千万不要试图让对方感觉聆听的人很聪明或者幽默，唯一目标是让对方感觉，他很聪明或幽默
      • 让对方感觉到，自己很重要
  • 感谢
    • 表示感激
      • 说声“谢谢”非常重要
      • 向重要的人，经常表示感谢
  • 跟进
    • 只有跟进，才能真正的改进自己
      • 跟进是与他人的互动中，确定自己是否真的在按照预期计划实现改进
      • 能把培训应用到实践的是少数
      • 理解一件事和具体做一件事是有差距的
    • 邀请他人监督
      • 对方能够很容易地保持联系
      • 对我的生活感兴趣的人，会关心我的个人利益
      • 只能问那些双方事先沟通好的问题
        • 准备具体任务小清单
        • 邀请他人每天晚上打电话，提出这些问题
  • 练习前馈
    • 前馈（feed forward）
      • 找出某个准备改进的行为习惯
      • 找个认识的人，一对一描述自己的目标
      • 请对方提出两条建议
      • 注意聆听对方的建议，甚至可以做些笔记
      • 不要给出任何评价或者判断，唯一说的就是“谢谢”
    • 反馈
      • 更好地了解过去
        • 主要讨论的是一个人的错误和缺点
      • 未必能看清未来
        • 有可能反馈的是症状，而不是疾病
        • 对反馈意见的解释会出现偏差
    • 前馈
      • 针对未来
        • 帮助人们做“正确的事”
        • 不会有负面意见
        • 明确目标，更好的享受旅程
      • “今后怎样才能做的更好”会比“让我来告诉你哪里做错了”更有作用
  • 变化与法则
    • 所面临的问题，可能不是靠改变行为所能解决的
    • 找到适当的领域加以改变
      • 区分“目标”以及“实现目标的方式”之间的不同
      • 可以实现目标的方式很多，避免进入“死胡同”
      • “如何实现目标”
        • 不要过度承诺
          • 妄想完美的达成
          • 一次性解决所有问题
        • 集中精力解决一个问题
    • 不要在选择改进领域的时候欺骗自己
      • 很难实现减肥的目标
        • 减肥花费的时间比想象的更长
        • 减肥比想象的更加困难
        • 会有一些“突发事件”打断自己
        • 即使取得实际的改进之后，也很难得到预期反馈意见
        • 即使减肥成功，保持身材比想象的困难的多
      • 在目标开始之前接受现实
        • 花费大量时间
        • 大量辛勤努力
        • 作出很多个人牺牲
        • 坚持不断
        • 最后结果可能不尽如人意
    • 不要回避需要知道的真相
      • 找出真相比躲避更理智
    • 这个世界没有理想的行为模式
      • 学会做出取舍，选择一个最需要改进的领域
    • 只要制定量化的目标，就可以实现它
      • 没有一个量化的目标，人们很容易放弃
    • 把结果折算成钱
      • 罚款的方式解决
      • 奖励来创造解决方案
    • 最好的时机就是现在
  • 掌权者的特殊挑战
    • 给下属的备忘录：如何与我相处
      • 坦承自己的缺陷和问题
      • 能够认识到自己的不足
      • 三个条件
        • 必须非常坦诚
        • 保证员工会相信自己说的内容
        • 也要让员工相信自己说的内容很重要
    • 不要被员工控制
      • 下属过于依赖管理者
      • 让下属更多的独立和掌控工作
    • 不要认为下属会跟自己一样
      • 管理者会有下属与自己行为模式是一致的误区
      • 管理者和下属的喜好、风格并不一致
    • 别再“想当然”
      • 需要更多的跟进
    • 不要对下属有偏见
      • 我知道他们想要什么
        • 钱并不是必须的
        • 员工需要更多组织赋予的权力
        • 员工的需要随着时间的推移而不断变化
      • 我知道他们知道什么
      • 我讨厌他们的自私
      • 我总是可以请到其他人
        • 与优秀员工是联盟的关系
    • 不要尝试培训那些不应该被培训的人
      • 有些员工不愿意做出改变
      • 如果员工选择了错误方向，培训只会让他们走的更远
    • 不要尝试去改变那些相信问题出在其他人身上的人
• 如果生命重来一次
  • 会认真思考生命
    • 学会从当前生活中找出幸福和意义
  • “为什么会留在一家公司”
    • 在眼前的工作中找到意义和快乐
    • 喜欢在这里的人，大家像是一支团队
    • 可以追随我的梦想