导图社区 选品与厂家协调全流程
这是一篇关于选品与厂家协调全流程的思维导图，主要内容包括：一、核心产品策略，二、厂家协同管理，三、直播前准备，四、直播执行期，五、物流与售后，六、客户分层运营，七、数据复盘。
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选品与厂家协调全流程
一、核心产品策略
主推产品选择
精选3-5款高性价比产品
设计套装组合（如：基础款+耐候款）
高附加值（耐极端气候认证） - 大容量装 - 搭配定制服务
引流款确认
选定1款低价单品（如：小支装密封胶）
价格敏感型（低于市场价20%） - 小规格包装（如50ml支装） - 附带赠品
搭配满减活动（如：满$100减$15）
组合装场景化打包（施工套装=密封胶+注胶枪） - 满减梯度（满一定$送检测仪）中亚基建套装（含3款产品+赠品）
中亚市场适配性优化
认证要求：确保产品通过GOST（中亚标准）认证，包装标注俄语/哈萨克语双语说明
气候适配：主推耐温差、抗风沙型号
二、厂家协同管理
供应商分级对接
本地厂家（≤500km）
用户下单后实时联系
要求48小时内发货
异地厂家（＞500km）
提前备货“中亚专供”批次
贴定制标签（含俄语说明书）
库存监控机制
每日同步库存数据
预警阈值：库存＜100件时触发补货
三、直播前准备
产品培训
主播需掌握：
核心卖点（耐温范围、认证标准）
竞品对比话术
产品知识
结构耐温差原理 - 与竞品对比实验数据（附视频素材）
物料准备
样品分装（贴多语言标签）
制作产品参数速查卡
应急处理
设备故障应对流程 - 敏感问题应答模板
四、直播执行期
订单处理
客服分工：
客服A：实时导出订单（每30分钟同步厂家）
客服B：处理突发问题（缺货/支付失败）
流量监控
记录峰值时段（优化下次直播时间）
地域分布热力图
五、物流与售后
发货管理
自动发送物流通知
含跟踪链接+预计到达时间
俄语/英语/当地语言模板
售后响应
退换货政策
质量问题15天免费退换
客户寄回海外仓（我方承担运费）
技术支援
提供俄语施工视频教程
24小时WhatsApp/电话咨询
超时预警
规则：延迟＞天自动补偿
%代金券（限下次使用）
六、客户分层运营
中小客户维护
季节性促销通知
季度推送《密封胶维护指南》
复购激励
二次下单享5%折扣
推荐新客户获3%返现
大客户维护
每月1次技术回访
年度中亚答谢会邀请（含工厂考察）
专属客户经理（俄语/汉语双语）
七、数据复盘
转化分析
订单转化漏斗（曝光→加购→支付）
互动率（评论/点赞/分享）
客户分层统计
大客户贡献率（TOP20%客户销售额占比）
复购周期分布
直播分析
流量来源（自然/付费占比）
观众画像（地域/行业分布）
竞品分析：每月更新竞品价格/功能对比表，动态调整选品
调整选品矩阵（新增/下架≥3款产品）
对比直播数据，淘汰转化率低的产品
根据客户咨询TOP10问题优化话术库
