学会沟通交流

学会沟通交流，每个人有发表意见的权利，表达时自信；表达有方法——说话前，明确观点，充分说理；态度诚恳，语言平和，有理有据。

学会沟通交流

• 正确对待不同看法
  • 存在不同看法的原因
    • 成长环境不同，，行为习惯，生活方式，看待问题立场有差异
  • 有不同看法时
    • 只坚持自己而不考虑他人
      • 矛盾与冲突
    • 理性对待分歧
      • 会有合情合理的看法和思考
• 真诚坦率很重要
  • 对于不同看法
    • “简单拒绝”，“一味接受”的态度
      • 不利于问题的解决
    • 真诚坦率的沟通
      • 有效化解矛盾，促进和谐
  • 意见不同时的做法
    • 换位三部曲
      • 稳定情绪
      • 冷静思考
      • 寻找合理点
  • 真诚交流需要尊重他人表达观点的权利
    • 对待不同看法，可以不赞同
    • 让他人自由完整地表达
      • 有助于了解他人意见
  • 锻炼表达
    • 不敢表达
      • 增强自信心，勇于表达
    • 表达不清
      • 写下想法，练习，提高表达能力
    • 角度不同
      • 学会接受不同人对同一事物看法的差异
  • 交流中产生分歧
    • 坦诚提意见
    • 平和，冷静，友好交流
      • 获得成长，收货友谊
  • 交流中产生问题
    • 试图改变别人
      • 给自己和他人制造麻烦
    • 抱怨他人
      • 难以进行正常交往
        • 尊重他人与自己的不同，也是尊重自己
• 与人沟通讲方法
  • 勇于表达自己意见
    • 沉默不语
      • 失去沟通机会
    • 准确表达并了解
      • 进一步沟通
    • 表达的不同句式
      • “我”句式
        • 允许解释，友谊不受伤害
      • “你”句式
        • 争吵
    • 表达有方法
      • 每个人有发表意见的权利，表达时自信
      • 说话前，明确观点，充分说理
      • 态度诚恳，语言平和，有理有据
  • 学会倾听
    • 是良好修养，可以准确理解领会对方的想法和目的
    • 倾听要有耐心
      • 目光专注
      • 边听边观察，获取信息
      • 把握关键内容
      • 用点头表示认同或提出自己看法
  • 未能达成共识也不要相互指责
    • 结合具体问题讨论，给对方充分解释的机会，尝试换位思考