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裂变与转介绍
这是一篇关于裂变与转介绍的思维导图，包括裂变与准备、裂变的准备和路径分析、可传播性裂变、复购等内容。
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- 复购
- 相似推荐
- 大纲
裂变与转介绍
裂变与准备
选择最合适的：鱼饵越大，裂变率越高
社群裂变
什么是社群裂变
社群
有组织，有共同目标的群体的组合（例如贴吧、豆瓣小组、微信群、qq群、论坛等等）
裂变
可增长的可变化的一种行为模式
社群裂变核心优势
安全： 规避了微信对诱导分享的打击
快速：老用户带新用户
低成本
工具成本
活动奖励 成本
人力成本
成本较其他渠道相比很低
社群裂变核心流程
用户裂变流程
类似涟漪效应
用户参与流程
子主题
1、在公众号/朋友圈/微信群看见裂变信息
2、进群领取任务转发
3、截图晒群
4、完成任务或者福利
运营操作流程
活动策划
活动目的
时间
流程
推广模式
福利
设计裂变海报
主标题
副标题
卖点
背书
促进行动的福利等
二维码或其他
社群话术
入群话术
转发话术
提醒话术
审核话术
踢人话术
后台支持
活动推广
数据监控反馈
观察需求，优化完善
社群裂变复盘
分析数据
扫码率
启动量
接触量
海报设计
福利内容
入群率
页面填写信息复杂，门槛高
退群多
任务完成率
任务门槛
话术内容
影响裂变因素
回顾目标和目的
做的好和不好的点
留存和优化裂变模式
社群裂变过渡到社群运营
及时引流
借助社群管理工具
用户分类I
付费用户
非付费用户
用户分类II
活跃用户
非活跃用户
互动
前期准备
竞品分析
竞品定位
竞品优势
竞品内容分析
竞品渠道
对标分析
我的定位
我的优势
我的内容
我的渠道
用户分析
用户需求点
旨在是否需要
用户痛点
旨在已经需要但未被解决
资源利用
平台
微信公众号
朋友圈
QQ、微信、等社交媒体
微博、豆瓣、虎扑等社区
抖音头条各类视频媒体
社群裂变和社群运营区别
社群裂变在于获新，时效性短
社群运营在于后期的用户活跃、留存、变现和自传播等，是一个长期的过程
社群裂变营销的3个模型
传播型
是以裂变为导向，利用固定的社交平台，在一定时间内指引用户按照一定额度规则进行传播实现裂变
典型路径
关注公众号—扫码进入微信群—群主发信息和海报强调转发—转发海报并截图发至群内—审核通过并告知规则—固定时间发入口并打卡—流量循环
点评
相对于过时，主要是套路不得人心，红利已不再，继续使用的话需要在必要环节做到极致（如审核）
产品型
是把社群作为产品的一部分，即需要付费才能入群，而且群是主要学习与交流的场所，很多付费打卡产品属于这一种
典型路径
关注公众号—购买课程—添加个人号—拉群—介绍学习模式及群规则—每天提醒打卡—打卡—转发朋友圈—完成打卡—流量循环
点评
目前多数社群营销均为产品型，需要不断地加入创新点
服务型
是把社群当初服务用户的工具，是附属物，仅做答疑，偶尔也会二次传播
典型路径
关注公众号—进入落地页—裂变转化入口—生成海报—转发并成功邀请好友—报名成功—扫码进群—服务并激励继续传播—流量循环
点评
为比较稳妥的模式，好处在于把容易伤害产品使用者的裂变提前（团购、解锁和分销），直接过滤掉大部分流量，而进入社群的用户，通过激励可以继续分享海报拉新
社群裂变营销的4个步骤
策划
选定目标群体及其需求、痛点
考虑合适目标群体的特殊时间点
根据“目标—路径—资源”去完善策划内容，并依据此进行落地
拉新
利用产品手段做增长报名，设置门槛，筛选用户
主要分付费模式和邀请式，一般会同时设置两种，用户自行选择
运用锚定效应，设置限时优惠，逐步增加门槛和紧迫感，目的就是让用户倾向于选择邀请式进行裂变
维护
答疑
引导
转化
低价体验
直播观看
6个妙招进行裂变
1. 转发群/朋友圈
优点
难度低（不用拉人打扰别人
裂变快，效率高
缺点
可能不精准
有可能领完立即删除或者分组可见
案例
第一步：裂变诱饵
策划裂变活动/设计海报/写文案/发给好友且转发朋友圈
第二步：用户扫码，专属微信群
配置活码与群码
比如进群宝。如果想免费做，那就用活码，自己手动换，比如码云，草料二维码
第四步：要求转发朋友圈，截屏发回群内，参加活动成功，用户完成任务，机器人自动提示
第三步：进群用户，收到自动欢迎语，引导参加活动，机器人自动@用户，说明转发规则
第五步：机器人@未转发用户，提示转发，否则移除群
第六步：将未转发的用户移除出群后，发放“奖品“
2. 转发朋友圈集赞
优点
在原来的基础上加强可见率
强势XX人可见
3. 群满多少人可得
优点
进来的人较精准（乱拉人进来凑数的除外）
激发能力者积极性
缺点
裂变难度稍大，会造成打扰
案例
第一步：提升微信好友数量（微信朋友圈海报/文章/4借模式/线下邀请卡 等
第二步：分组建群，先拉40个种子用户进群进行裂变准备
拉40个人进群是不需要确认的，如果是超过40个人，对方会受到确认通知让你选择要不要进群的
第三步：社群裂变，以群满300人，群内所有好友都可以免费进店领取礼品为激励，促进好友拉人进群裂变
建了群后，要告诉大家这个群是干什么的 ，在群里面每个人能够得到什么奖励支持，这个都是属于赠品福利，那么大家要想得到这个福利呢，需要帮我一个忙，那这个忙就是大家要把这个群从40个人，灌到300个人
第四步：红包雨互动与促活，通过红包雨轰炸，人数到达49和99发红包，促进不断拉人，同时提升群活跃度和活动气氛，接下来也是一样149/199/249
把目标进行拆解，那就是首先咱们群是40个人，那么大家先往群里面拉几个人，到达49个人的时候，我给大家发红包或者是得到什么什么奖励，那这个时候大家会觉得很简单啊，就差几个人，那到了49个人的时候，我会跟大家建立一个信任，就是我所承诺的就一定要兑现，那这个时候会再给大家说，当群里到达99个人的时候，然后再给大家做什么样的福利，因为有了一个信任的基础，所以大家还是会不停的拉人，后面到99个人的时候就开始做福利，接下来也是一样的，到149/199/249不断到300人的一个大目标
第五步：群满分群，只要满500人，立即向群内扔新群二维码，让还想进群的好友进新群，或活码系统
到达300人的时候，就使用群公告，告诉大家，恭喜大家每个人都可以得到什么样的福利，那这个时候只要进这个群的，都可以得到什么样的福利，所以他们就会拉更多的人进群，所以等到500人的时候，还有更多的人想要进群怎么办，马上建一个新的群，然后把这个新群的二维码给到大家，告诉大家还有朋友进群的，就可以扫码进这个群，他们就可以把二维码分享给他们的朋友
那么后台就可以开启同一个身份不能进两个群这个设置，就会避免同一个人进入多个群
第六步：群发活动通知，活动开始前一天，所有社群，无论是否达到300人的条件，全部群发通知，恭喜所有人都可免费进店领礼品
4. 拉XX人进群可得
优点
给每个人制定具体的目标，避免部分人吃大锅饭
缺点
限制能力者的积极性
难度稍大，需打扰好友
5. 每拉一人进群得XX额度的.......
优点
多劳多得，少劳少得
调动全部人的积极性
缺点
适用于多种赠品，或者券的活动
6. 每拉我进一个XX群可得XX
优点
变要鱼为要鱼塘，可利用鱼塘进一步获取种子用户
缺点
如果对方没有群，可指定第4方案
9个裂变常见方法
一、邀请裂变
1.分段奖励
用户只要邀请用户完成不同的行为，就能获得不同的奖励，例如老用户邀请好友注册，老用户得到A奖励，新用户成功登录一次，老用户得到B奖励，新用户完成一次下单，得到C奖励。
分段奖励的好处就是可以一步步引诱老用户邀请新用户参与整个产品使用流程。
2.多用户奖励
用户要邀请几个好友，才能获得奖励。
好处在于，如果用户没达到任务，只完成任务的一部分，那么产品还是有获客的，这部分用户没有成本，总成本平摊下来也比较低。
坏处在于，如果操作成本过高，例如要邀请太多好友，可能让用户直接放弃不做任务。
3.分销裂变
用户邀请来的用户，不仅有人头费，还有后续的分成。好处就是用户有了睡后收入，用户为了赚钱的邀请动力会变更高，所以形成正向循环。
4.邀请码
用户邀请用户的时候，老用户填写邀请码发给新用户，新用户接受邀请，老用户和新用户形成映射关系。
好处在于，宣传的时候，不用带链接和二维码，只是带上数字就可以。避免内容被判定为广告。另外，用户填写邀请码拿奖励，可以增加一个收入途径。
二、助力裂变
用户想获得奖品或者课程，必须做任务，比如邀请好友关注某个公众号或者服务号。
三、内容裂变
指的是你有很多好内容，分布在很多平台，曝光量很大。用户看到后会主动分享和主动搜索你的产品。
内容裂变的好处就是可以性价比很高的获取精准优质用户，且留存也不错。
四、拼团裂变
用户想要获得这个产品，至少2个人一起参与是可行的或者性价比高的。如此可以激发用户邀请用户。
好处可以性价比很高地获取精准优质用户。
五、分享红包裂变
这里指的是用户支付成功后，会提示分享给好友获取红包。
常见于饿了么和美团外卖红包。
对用户地好处就是用户分享了，就可以拿到红包使用。分享后其他用户也可以获得红包，可以激活新用户或者召回老用户。
六、社交裂变
这里指的是一个产品，靠一个人不能使用，必须靠2-3个人才能形成。
这种产品天生就是自带流量，用户拉人的主动积极性很强。常见于双人游戏。
七、老带新裂变
老用户有一个机会赠送新用户一个礼品，比较典型的是“瑞幸咖啡”，瑞幸咖啡的老用户邀请新用户可免费得已被咖啡。
好处是，用户可以借花献佛，满足赠送的录取，激发分享的动力。
八、打卡晒单式裂变
用户为了满足虚荣心，炫耀等等心理，主动在朋友圈、微博等平台宣传，常见的有英语流利说每日学习打卡，支付宝账单盘点，网易“人生一百件要完成的事”。
九、储值卡充值
这是账户共享的概念。一人买单，多人共享。
贪图便宜事人性，如果用户发现，买一个会员身边的人不用买，也可以享受的话，那么他就会主动宣传，这样产品的用户就主动增加了。
常见有淘宝家庭账号，菜鸟裹裹亲戚朋友账号绑定等等。
总结
1.要给到用户好处。好处越明显，好处越容易获得，裂变越快。
2.找到适合自己产品适合的玩法
3.要有种子用户和大V传播。种子用户越高，传播速度越快，找同各领域里面的大V友情传播，可以带动粉丝裂变增长。
4.传播路径要多。不能局限于一个路径上。
4大准备
话术准备
就一个活动当中，会有很多细节，那么消费者不知道这些细节，而且难免会再整个过程中出现很多的问题，如果每个人都问一次，我们再回答的话，效率就会非常低，那消费者体验也不好，因为没有能够立刻回答这些问题，所以在裂变之前要做好话术的准备
所以要思考消费者会问的问题，救场的话术，鼓动气氛的话术等等等，比如说群里有人找事，怀疑你的产品质量价格这些，那我们就需要立马给到他一个合情合理的回答，进行救场。 可以使用关键词回复 ，使用工具
人员准备
群主
助理
群托
以群员的名义，去问一些其他群员想问又不敢问的问题，从而打消他的疑虑。就想很多人来到这个群，并不知道很多细节，就会有很多各方面的问题，那他又不好意思问，那就可以让群托来故意问这些问题，那顾客看到有人问了他们不敢问的，我们又进行了一个解答，就会打消他们的疑虑
能够很有效的鼓动群里面的气氛，促进活动的成交和参与
资料准备
比如我们赠送的礼品可以提前拍照，然后再群里说这个赠送礼品的价值，或者是已经到货了，或者是大家对他的一个好评，或者是可以拍一些视频，图片这些。就是不要让群员觉得群里面枯燥无聊，总是一些文字，这样就会让人觉得很真实，拉近了一些距离感，这样的话，那有些人最开始就只是想观望一下的，然后不断的丢这样的视频和图片，那他就会觉得原来这个赠品已经到货了，原来这个赠品还是挺不错的，挺有吸引力的，那他会慢慢从一个观望的状态变成一个参与的状态
红包准备
不要只发一个，要用红包雨的技巧，比如要发10元，就不要一次性的发完，可以分5次发，每次金额都不定，每次发的红包个数也不定，那这样呢有的群员就能够抢到，有的就没有抢到，那这样气氛一下子就玩起来了，因为大家都会盯着手机屏幕抢红包，然后抢完后都会感谢发红包的，发一些磕头的表情
第二个可以设定，全群都用红包说话，就是：这个活动大家有疑问吗？有疑问的话呢，可以用红包说话，那么就会发现，所有人的都会在里面发红包，那就是利用整个群员的力量来激活这个群，让群变得活跃，所有人都用红包说话，都会觉得很有意思，觉得是非常好玩的。比如说：明天开始活动，那别人就会问你怎么进行，然后你也是用红包的方式回答对方
裂变
一、裂变的定义和原理
说人话：让用户拉动他的好友，成为你的用户。
裂变属于增长的一种方式，它跟一传十十传百最大的区别是，前者可能是用户的自发行为，比如觉得这个产品/平台做得不错，分享给朋友。而裂变最关键的一点在于，用户的分享是被运营者通过一定的利益来引导的。
二、裂变的组成
启动流量
也可以叫做初始流量，简单来说，就是你的活动最开始的投放渠道里面的用户。你在公众号发布活动，公众号的粉丝就是你的启动流量；你在几个群里面发海报，群成员就是你的启动流量。
流量导入口
你要把参与活动的用户导向哪里。让 APP 的用户增长，或是让公众号涨粉，还是制造出很多很多个爆满的群聊……APP、公众号、个人号、群聊就是你的流量导入池。一般来说，裂变的主要目的就是实现用户增长，因此，流量导入池增长的大小（用户增长数量），就是裂变活动的主要 KPI。（其他 KPI 还包括活动参与率、转化率等等）
信息载体
信息载体是用户参与活动需要向好友传播的东西，比如带有二维码的海报、公众号文章、小程序、文字口令等。信息载体里需要有明确的流量导入池入口，也就是说，用户的好友在参与活动的过程中，一定会成为你的用户。
扫描海报上的二维码之后就会进入群聊/关注公众号
在小程序/H5 里帮好友拼团/砍价/抢火车票，必须先注册成为平台用户
公众号文章应该是大家最常见的了，“转发文章到朋友圈集 n 个赞领取资料”，现在还是留学/求职/资料类公众号最常用的裂变信息载体。优点是微信不会屏蔽，缺点是需要人工审核，工作量较大。
海报还可以继续细分为两种
一种是带有普通二维码的海报，扫描后直接进入群聊/公众号/小程序/网页；
另一种是带有活码的海报，往往这种海报上方还会带有参与者的头像和昵称，活码为参与者专属，可以在后台看到有多少人、是谁扫描了用户的专属二维码。这种海报一般可以保证比较好的裂变效果，能保证用户一定是拉了好友，也省去了人工审核的步骤。
文字口令也是近年来大平台们使用的裂变信息载体，起源是前几年春节支付宝红包和微信红包打得不可开交时，支付宝红包反复被微信屏蔽，使得他们想出了口令红包这一形式，愣是打破了微信的封锁，逆风翻盘；后来口令发展成为复制后在其他 APP 内打开可弹出指定页面，现在玩得最 6 的是淘宝分享，以及拼多多拆红包
价值提供
这个就好理解了，就是你想给用户送什么。资料、优惠、礼品……确定能吸引用户把活动转发出去来领取你提供的价值，就可以了（说得轻巧，但这其实是做裂变的第一大难题哈哈哈哈哈）。同时，也要保证用户参与活动、完成任务后能确定领取到价值，不然会极大损害品牌形象。
三、典型裂变活动路径分析
公众号为主导入池、公众号文章为载体的裂变
当你准备好了裂变的这四大组成要素，该如何把它们串联起来呢？这就涉及到裂变是否能跑起来的最关键环节，用户路径。
用户路径是指用户参与活动的行为流程，在裂变活动里可简单表现为 看到活动→参与活动→成为用户→分享活动→领取奖品。顺序并非固定，各种组成部分也可以前置或后置，但是要保证路径里的每一步都是有效且连通的，路径一旦断开，整个裂变活动就废了
一般而言裂变活动都可以设置多个流量池，以提高后续信息对单个用户的触及率
社群为流量池，海报为载体的裂变
病毒裂变
一、事件驱动
事件驱动就是将自己的公司、产品或者是服务，跟一些打破思维定势的人、事、物，或者一些有影响力的人物、一些热点事件结合在一起
借助这些打破思维定势的人、事、物、有影响力的人物、热点事件，快速把自己的产品和公司宣传出去。这个就叫做事件驱动。
二、口碑驱动
口碑也是我们经常在课程里面提到一个概念。其实说的简单一点，就是将这个产品的差异点、尖叫点和传播点，全部在产品中设计出来，体现出来，并且表现出超高的性价比。这样消费者用了这个产品之后，他就会自动自发的去传播。
一种是建议性的传播，建议身边的朋友购买。
一种叫做炫耀性的传播，向身边的朋友炫耀自己的产品。这样的话，就能够达到病毒裂变传播的效果。
三、利益驱动
利益驱动就是给予传播对象相关的或者足够的利益，让对方因为这种利益去传播你的产品或者是传播你的公司，这就是我们讲的利益驱动的形式。
事件驱动和群众的口碑驱动，我们之前讲过。今天我们着重的讲解，如何通过利益的驱动，来做微信粉丝裂变。
裂变有两种模式
一、静态吸粉
静态吸粉就是把好处准备好，找到不同的渠道，针对渠道的特性，分别撰写勾魂的短文案，并确定展示的形式和互动的形式，并准备好合乎逻辑的理由，然后，你就能够源源不断地把粉丝吸到你的平台。
到底要怎么定义动态裂变呢？其实动态裂变的定义非常简单，就是找到更多的人，跟他们达成合作共赢的方式，帮你去做静态吸粉的动作。
静态吸粉，是属于自己去做，需要自己去钓鱼，需要自己去撒网，需要自己去拜访客户；动态裂变，是你把你钓鱼的技能、撒网的技能、宣传推广的技能教给更多的人，让更多的人来帮你去做，这样就达到了高效的裂变效果。
二、动态裂变
一、奖励刺激
所谓奖励刺激，就是没有深度合作，仅仅只是通过单次的交易，给予直接利益回报，刺激别人，帮我们做相应的裂变宣传与推广；
【奖励刺激】有3种常用的方法
方法1：先予后求
①先予后求：所谓先予后求，就是先给予别人价值，先为别人贡献价值，然后跟别人维护好感情，成为朋友、成为兄弟、成为哥们、成为姐妹。
这个时候呢，等你有了这些人脉网络之后，你有什么事情，只要请求他们帮你转发一下你的链接，或帮你去宣传一下你现在做的事情，他们是很乐意帮你去做的。
这个就涉及到我们平时的为人处事了，多认识点人，多结交些朋友，不管是在线上还是线下，平时多问问好，多帮助他们一下。
当你有需求的时候，你只要发个红包过去，你说：哥们早上好，然后发个9.9的红包问候一下，再跟他说：帮哥们转发一下这个宣传，我现在推广这个课程赚钱。
你发个9.9的红包，只要他帮你宣传，通过他的朋友圈，只要影响一个人来参加11块钱的课程你就不赔钱，影响两个人你就赚了对不对？并且他影响的这一个人，两个人，还可能帮你去裂变更多的人。
所以说，这种投资是非常值得的。那么我们刚刚说的是发九块九的红包，其实在网络上面，你发个一块钱的红包、两块钱红包、一块六毛八的红包问个好，别人也是非常开心的。
如果说你有50个这样的朋友，有100个这样的朋友，我相信，就你身边的这些朋友，就能够帮你裂变出非常多的人进来。
所以说，我们不要忽视第一个方法，先予后求的这个方法，这是我们平时的一个常态工作。如果你平时做得好的话，不仅是推课程，哪怕你推任何产品，有了这些朋友帮你去宣传，帮忙去转介绍，我相信都能够起到意想不到的效果。
记住，现在是自媒体时代，每一个个体他都是一个非常厉害的媒体，因为他的朋友圈，他的朋友对他是有信任度的，他能够通过信任帮你去转嫁，把对他的信任转嫁到你的产品和服务上来。
如果说他能够在他的朋友圈写一个推广的标语来推荐你的产品，推荐你的链接，我相信这个响应度绝对会非常高。你要想一下，50个人，每个人的朋友圈几百人，那就是几万人。
我的建议就是，从今天结束之后，赶快去交更多的朋友，把以前的那一些老朋友赶快维护起来，每天给自己设定一个任务，每天都要认识几个新的朋友，这样累计下来，就能够成为一笔财富，这就是你对未来的投资。
方法2：转发送礼
就是你直接给别人一个利益的刺激：你只要把我的宣传的链接、宣传的短文案转发到你的朋友圈，转发出去之后，只要拿朋友圈转发的截图，就可以找我来领取我承诺给你的礼品。这个就叫做转发送礼。
这一招由3步构成
第一步：拆分+短文案宣传
比如说我现在有一套资料，资料里有10个空手赚钱的项目，那么我会把这10个空手赚钱的项目拆分，分成两组，一组是1个，另外一组9个。我会为拆分出来的那一个写上一个短文案，然后到我能够宣传出去的渠道去宣传，比如说朋友圈呀，博客论坛啊，QQ空间啊去宣传。
通过这一步，就会吸引很多的人来找我领取这一个空手赚钱的项目，这样就抓到了第一批种子病毒客户，这就是后面做动态裂变的种子群体。
第二步：转发送礼
当这些人来找我领取第一个空手赚钱项目的时候，我对他说：其实呢，全套的空手赚钱项目一共有9个，你现在只是拿到9个中的1个。如果看完第一个你有感觉，你找我，另外九个我可以免费送给你，只要你答应我一个小小的要求。那么你先看完，有感觉你再找我。
他再来找我，我怎么跟他说呢？其实很简单，你只要把我指定的短文案，就是免费领取一个项目的短文，发送到你的朋友圈，或者你帮我转发到几个微信群，然后，你把相应的截图发给我，我就会把剩下的9个方法给你。
第三步：循环裂变
第三步循环裂变，其实通过前面两步，基本上这个病毒就循环起来了，会不断的有人来领取，然后领取了之后，你就挑选出一些有高意向的，他们再次联系你的时候，你再让他去转发，这样的话，病毒就循环地开展起来了。
方法3：拿钱推广
拿钱推广这个就不用做太多的解释了，就是你到别人群里面，你直接跟群主说，我在里面发一个广告，我给你多少钱。
或者说，我要发个广告，我先在群里面发个100块钱的红包，大家允不允许？允许的话我就发，这就是拿钱推广。
或者是你直接拿钱，请一些大号帮你去推广，你给他多少钱，他帮你发一条信息。
你只要测试出投资回报率就行了，对不对。如果说，每投一千块钱出去，后面你能够赚到一万块钱或者两万块钱，那你就疯狂的投就行了，是吧？
二、鱼塘互推
所谓交换宣传，就是大家都有共同的宣传需求，我们彼此达成协议，我帮你推广宣传一条，你帮我推广宣传一次，大家共享资源！
【交换宣传】有2种形式
1、同行互传
通过字面意思我们就能够理解。如果说我们是同行的话，我们的客户资源，其实平时都是可以交换的，每个人都不一定能够把自己平时的客户资源开发到最大限度。
那么这个时候，就可以协商起来，我帮你宣传你的课程，你帮我宣传我的课程，大家达成一个这样的共赢合作，最大限度地把彼此的资源开发出来。
那这种形态也曾经有很多的老师合作过，但是现在这种合作还是比较敏感的，一般同行之间合作是相对是比较少的，但是某种情况还是可以的，如果说你跟对方本来是关系不错，这种形式的宣传绝对是可以的。
2、异业共享
可以想象一下啊，比如说我们是推广互联网营销的，那么营销面对的都是老板，有的人专门是推行股权激励的，他也是面对的老板，那这样的话我们是不是可以合作？他们的推广员可不可以来推我们的营销？
我们是不是也可以帮他们推管理或者是股权激励？这样的话，大家都彼此借用了客户，彼此放大了客户。
如果说现在你找到10个在帮助别人推广管理课程的推广员，然后呢，你分别针对每一个人都这样去谈，你说：我这个圈子里面，朋友圈里大概有五千多个老板，我可以帮你宣传一下。不知道你那里有多少资源？如果可以的话，咱们可以交换宣传一下。
你计算一下，如果说你找到10个这样的人，每个人的朋友圈都有几千人，那么你找10个，就能够影响到几万人。
如果说你做一个计划，你说我不找10个，这样的资源我计划一年对接100个，那么，一个人就几千的资源，你就能够影响到几十万人来关注你推广出去的短文案，那这个效率是非常高的。
这个方法你需要设定目标去实现，每个月对接多少个这样的人，一年是多少，怎么去对接，怎么去实现。
我们做任何事情，不是有了方法就可以的，你还必须要设定好目标，并且将你的目标拆解成具体能够落实的细节，然后，狠狠的去执行。
三、业务推广
就是把对方发展成自己的合作推广员，采用销售分佣的形式，发动大量的人进行裂变推广！
【业务推广】有2种形式
1、直接前端让利
打个比方，比如现在我们在座的各位是精英合伙人，我们会有19块钱的课程，那么19块钱的课程你就可以不赚这个钱，你可以找很多人帮你去推这个19块钱的课程，他们收钱，扫你的码就行了。
然后，你再把这些给他们钱的人拉到群里来听课，这就相当于前端的19块钱你没赚，后端就可以赚钱。
2、增设前端让利
比如说，这个前面的19块钱我都不想分出去，那我用什么样的方式操作呢？那也可以，你自己可以找个前端去增设。
比如说，你可以在淘宝上面买一个吸粉的软件，或者买一些吸粉的教程，或者推广的什么东西，你把它打个包，搞个短文销售信。
然后，把这个标一个价格，比如19.9或者29.9，招募合伙人，招大量的人帮你去卖这个东西，别人卖了，百分之百佣金给他，发动很多人帮你卖这个产品。
他们卖了之后赚到了钱，你赚到了前端海量的客户资源和数据。
其实只要我们稍微动一下脑筋，你会发现在微信上面裂变推广真的是很简单的事情，不管是直接让利前端，还是增设前端，你规划好之后，把计划做出来，我相信帮你吸引几万粉丝是没问题的。
如果说前端能够找到几十个人，上百个人帮你去销售，你想一下，一个人帮你影响10个、20个，100个人就能够影响几千人精准客户过来。
四、项目合作
所谓项目合作，就是在业务推广的基础上，再提升一个层次，把对方发展成自己的项目合作伙伴！这样，就可以发动大量的项目合作伙伴来推动发展！
可传播性裂变
具备可传播性的特点
社交货币（谈资）
卓越的非常规之事产生了社交货币（比如川普成为新晋美国总统）。因为这些事件本身的新奇、惊异与刺激，能发人深省，具备内在的吸引力。而内在的吸引力可以让任何产品、思想或服务在众多的竞争对手中脱颖而出，被人们记住，从而激起广泛的讨论。
而从营销层面看，这种卓越的非常规之事机会一直有，但是需要决策者和创意人有独到的眼光和魄力，比如汶川大地震，王老吉率先捐款一个亿，从而实现品牌知名度和美誉度的爆发式升位。
哪些东西是成为较好的社交货币呢?
1）新奇的事物会引起人们的好奇，比如冷门却新奇的知识、黑色的厕纸、神秘的女巫。
2）显示出自己的特权，比如超级会员、至尊特权、vip休息室、提前几分钟登机什么的，哪怕特权其实很小，也一样效果很好。人们想显示自己比别人做得更好、达到了更加优越的水平，需要一种有形并且可视的标志来展示这种超载他人的优越地位。成就和徽章是个不错的形式。但需要注意的是别滥发徽章，这会让用户分不清人与人之间的差异距离 。
3）竞赛，排行榜等。
4）设门槛，比如只有老会员推荐才可以注册，买的东西需要限时抢购。这样会让进入门槛的人更有归属感，觉得这是个私人俱乐部，更加珍惜，也更加放大自己的收获，拥有内部身份是一种社交货币（当人们排着长长的队伍，最终购买到一种新款高科技产品时，却因为你是内部会员，所以能优先购买，并能将此过程展示给他人，让他们看到你是多么尊贵与独特）。另外，限时或者限量的作法，会让人们萌生一种购买的冲动，就好像错过了就再没有购买机会一样。即使那个时候，没有其他顾客跟你争着购买，限量的专用性还是能激发你的购买欲望。所谓饥饿营销吧。
5）人们口碑传播的动机往往并不是因为金钱回报，千万不要轻易支付顾客金钱回顾，一旦给了他们钱，那么他们免费谈论的动机就会消失。顾客是否愿意分享产品或思想就不再由他们的喜好决定了，而仅仅依赖于你支付给他们的酬劳，你肯支付多少费用，他们就肯帮你宣传多少内容。
诱因（激活）
那些瞬间激活人们记忆、激发人们采取某种行为的因子叫诱因。就像走夜路的女生遇到恐怖的事情会尖叫，然后拼命闪躲想找到安全的方向；就像看到美食忍不住流口水，就想找到在哪里可以吃到。
诱因会促使人们不断地谈论、选择并使用产品。因此在营销和传播策划中，需要人为地去开发和植入诱因。比如六神花露水，为了在冬天也能有个好销量，选择了以一种“怀旧”的方式，推出了一段反季节的病毒视频，来激发人们对于夏天的记忆。
产品的口碑传播和趣味程度之间并没有直接的关系，有趣的产品不一定比令人乏味的产品被更多人谈及，即使再新奇与刺激的产品，也未必会引起人们的疯传。兴趣大小、新奇性、刺激性水平与人们谈论产品的“次数”没有关系。
什么因素可以引起人们的持续讨论呢？产品的使用频率是个非常强大的诱因。诱因只需要少量的环境暗示就能激发更多的相关概念和思想。当播放法国音乐时，大部分人都购买了法国红酒。当播放德国音乐的时候，大部分人都购买了德国红酒。
与其寻找引人注目的话题，还不如考虑话题流传的情境。一定要仔细思考这种产品或思想是否每天都能被目标顾客所处的情境诱发出来，而不是考虑产品的趣味。追求趣味是我们的错误趋势。
一个失败的案例：汽车保险公司的广告，标语是：“即使你是原始人，也可以购买政府雇员保险”。引入如此强势的广告词，足以显示出这个公司的强大气势。连原始人都可以购买这家公司的保险，这的确非常有趣。不过广告词里没有任何诱因，所以广告还是落得个石沉大海的命运。我们不可能在日常生活中天天看到原始人，所以广告不可能被经常注意到，继而很少被谈到。
一个成功的案例：百威啤酒推出的“wassup?”广告，两个小伙一边喝着百威啤酒，一边看着电视转播的篮球比赛，第三个小伙是他们的朋友，他迅速地直到，并叫嚣道：“wassup?”。虽然这不是什么精妙的广告词，但却能变得全球知名，至少有一部分原因是它选对了诱因。百威啤酒准确地将“wassup?”这个年轻人习以为常的问候语作为广告的诱因。只要朋友间的相互问候激活了百威的诱因，让人们记住这个啤酒口碑。
诱因之所以重要，是因为有一定的刺激过后，人们才会产生后续行为。市场研究更多地关注顾客对广告信息或促销活动的即时反应（比如电视购物的那种广告）。如果消费者能拥有立即购买的机会，这些信息和广告会变得更有价值。不过，消费者即使每天都听类似的广告，他们也会考虑几天、甚至几周后才去购买相关的产品。如果公司没有后续的诱因去提醒消费者，那么怎样能保证他们在数周之后还会青睐你的产品呢？
诱因分为天然诱因和人为诱因
天然诱因很好理解，比如读音谐音，日期（星期五听《星期五》，情人节听《没有情人的情人节》，在酒馆中法国音乐想到法国红酒，德国音乐想起德国啤酒）。
。如果没有天然诱因可用，就要自己打造人为诱因了，将自己的产品和某个高频出现的事物绑定在一起，比如下午茶，将巧克力绑定成咖啡的“最佳伴侣”。又比如邓紫琪的广告“下雨天巧克力和音乐更配”。
诱因的有效性要注意三个事项
一、诱因要频繁，四季都可以喝的咖啡，比夏天才会吃的雪糕更适合做诱因，周末比节假日更适合做诱因
二、诱因要单一，红色可以联想到很多东西，玫瑰、爱情、可乐，但啤酒就只会想到炸鸡，这就是一种非常清晰的、专一的连接，得到的诱导会更明显
三、诱因的地点选择很重要，浴室防滑垫只会在浴室想到，但在浴室中无法下单，出了浴室又会忘了买防滑垫。
情绪（共鸣）
人们总是关心并传播能够引起情绪共鸣的内容。有了情绪体验共鸣，受众和消费者才可能增加自己的信息共享行为。有时候我们说情绪会传染，也是这个意思，因此在传播策划中，只要简单地把一些有唤醒作用的情绪元素加入到故事或广告中，就能激发人们的情感共鸣和分享。
如果我们向朋友们分享了某个信息，他们很可能会产生同样的触动和情绪，而这可能会加强我们之间的社交联系。这些信息放大了我们之间的共同点，并时刻提醒我们，其实大家本来就是一类人。情绪共享的确也和流行感冒一样，具备很强的社会传播性，能够帮助人们维持并加强自己的社会关系。即使我们之间的物理距离可能遥不可及，但我们之间的情绪感知却近在咫尺。
情绪可以在两个维度进行划分：消极和积极、激励程度（生理唤醒）。即积极高唤醒（敬畏、消遣、兴奋、幽默），积极低唤醒（满足），消极高唤醒（生气、担忧），消极低唤醒（悲伤）。
生理唤醒就是身体会发生一些生理反应，比如手心冒汗、脉搏加速、心跳加快、心情惴惴不安、肌肉紧张、敏感警惕。任何事情只要能激活我们，形成生理唤醒状态，我们的行为 就会被触动。比如我们背着双手踱来踱去，或对着空气挥拳，在卧室里跑来跑去。总之只要我们在生理上被唤醒和激活，行为之火就会被点燃。
能引起生理唤醒的情绪会促进人们分享，反之则会抑制人们的分享意愿。也就是说，敬畏、消遣、兴奋、幽默、生气、担忧会引起人们分享。而满足、悲伤则不会引起人们的分享。
将枯燥的东西变得能够引起人们的情感共鸣，是件很有帮助的事情。
由运动引起的生理唤醒一样可以促进人们进行分享传播，而不仅仅是由情绪引起的生理唤醒。比如，原地慢跑本身并不能激活情绪，它仅是一种生理唤醒，它会让人你的心跳加速，血压升高。不管唤醒的形式如何，生理唤醒也好，情绪唤醒也罢，甚至只是形式上的唤醒，都可以激发人们的共享行为
google的案例
google超初有两套宣传视频，一、通过一些相关视频，去演示新的搜索功能，二、使用一种在线小游戏，帮助玩家使用搜索功能解决复杂的难题。但这两种方法都缺少了情绪，谷歌的确有庞大的搜索界面，也能提供很多有用的搜索结果，但它不能让你开怀大笑，更不能让你号啕大哭。演示视频可以向人们展示界面的搜索功能，但它却无法触动你。 google最后启用了方案三：一个名为“巴黎人之恋”的视频，这段视频主要讲述了一个正在发生的爱情故事，只要使用谷歌搜索就能一步一步地看到这个爱情故事的发展历程。这个爱情故事，没有人物，甚至没有声音，仅仅凭借搜索栏的搜索，就能将想知道的一切展现出来。视频开始时，一个小伙子在谷歌搜索栏中搜索“在法国巴黎留学”，点击了这个搜索结果的首条链接，并从中了解到了更多关于留学的知识。随后他搜索了“卢浮宫附件的咖啡馆”，并搜索到了一个他喜欢的咖啡馆。他搜索了“你真可爱”，然后又搜索了“怎样吸引法国女孩”，然后视频显示他在巴黎找工作，看到他搜索飞机着陆的时间，搜索了巴黎教堂，背景音乐出现了教堂铃声，最后看到了“如何组装婴儿床”的搜索内容。在视频的最后，一个简短的词语出现了 —— “搜索”。如果没有内心的共鸣，你不太可能观看这段视频。你会发现它同时具备了浪漫、愉悦和鼓舞人心的情感元素。
公共性（模仿）
人们经常会模仿身边的一些行为，是因为别人给他们提供了相应的参照信息。依据别人的决定来做决定，是个省时省力的好办法。就像看到一家餐厅外排起了长长的队伍，你就会认为这家餐厅食物很美味。心理学家称这种思想为“社会证明”，内内觉得另外两个更精准“从众”，这也是KOL或者明星代言始终能够盛行不衰的原因。目前，淘宝上的各种明星同款，利用的也是这种心理。
我们更需要设计并包装一些产品和原创思想，制造一种行为渗透力和影响力，让人们购买了产品之后更加有回味的感觉，以此激活人们愉快的记忆与联想
人们会随时随地观察他人的所作所为，并随之模仿。这个原理的关键词就是观察。驱动人们相互共享的关键要素就是公共可视性。假如某些东西生来就是可被别人看到的，那么就请让它更好地被更多人看到。
从众心理是种普遍的社会现象，心理学家称这种思想为“社会证明”。在《影响力》这本书里也介绍了这种现象，集群效应是如此之强大，以至于它甚至可以产生多元无知的怪象。童话《皇帝的新衣》其实也有从众和多元无知的功劳。而避免多元无知的最好办法，就是打破它，鼓励大家将未知的事情说出来。
如果一些事情比较隐避，那么很难形成流行，只有将私人的事情公开化，为私人的选择、行为和观点标示一个公开的信号，这样才能将不可观察的思想和行为转化为更加可观察的事物。
如果你的产品并没有明显的特点，足以和其他产品区分开来，那么强化差异就会非常有必要了，常见的方法有有特点的配色、大大的logo、不同的造型。
人们在使用产品、思想或者行为的时候，他们自身就可以为其做宣传。在线上的常见做法是：在产品的某处标明“来自于XX”，在用户传播的时候自然而然地带上这种类似邮件签名的小尾巴，可以大大提高产品的曝光度。而线下的常见做法则是：行为剩余。什么叫行为剩余呢？
行为剩余是在人们行为清醒过来以后残留在身体里的一种生理体验。正如社交货币一样，黄腕带、手办之类的事物可以让人们了解自我，深入自己的内心，清晰地洞悉自己喜欢的东西。那么行为剩余可以怎么做利用起来呢？当我们给用户发放印有产品logo的各种记念品、手提袋、塑料扇时，就已经将他们当做广告媒介了。
不要用否定的方式去宣传某件事，而要采用肯定的方式去宣传，否则很可能起到反面作用。比如“在美国，消费者播放的音乐中仅仅有37%是付费的，并且在过去几年内就有几乎300亿首歌被非法下载”，你希望用户停止侵权，但结果却很可能传递出错误信号，让用户这么去思考这个问题 —— 只有一小半的人愿意为音乐付费？哇。似乎为音乐付费就象征着你是一个大傻瓜，难道不是吗？
正确的做法是突出强调人们应该做的事情，以替代禁止的行为。
实用价值（有用）
产品或思想的实用价值，是造成流行的重要原因。因为，人们分享信息，是为了能够最快捷、最方便地帮助他人。实用的东西不但有价值，还会加速事物的传播速度。
社交货币是信息发送者利用共享行为改变他们形象的途径，利已为主，而实用价值则主要针对的是信息接收者，利他为主。共享有用的信息对共享者很有好处，因为共享者可以就此获得社交货币，不过关键在于要为信息接收者提供有用的帮助。只要让事物具备某种实用价值，就足以带来传播效应。（这应该是为什么各种优惠券能在社交媒体上流行起来的重要原因）
实用价值并不是理性地按照绝对值计算的，而是一个相对值。比如说1000块钱的物品降价10元卖990，你可能没兴趣，而15块钱的物品降价10元卖5元，你可能就非常感兴趣了。其实都是降价10元，但后者的比例比前者大，从理性的角度看，两者没有区别，但人都是非理性的。这个现象在心理学上叫做“参照点”。不同的人，不同的事物，参照点是不同的。我们可以善用参照点，来“欺骗”一下用户
如果增加信息的“惊喜价值”，从而增加信息的实用价值呢？
一、增加神秘性，“请不要外传”
二、限时购买，“每周二中午12点至13点”“双11”“黑色星期五”
三、限量购买，“每人限购一份”，“”每位顾客限购三个
四、限制购买人群，“vip专享”
100规则。是直接显示降低了XX元，还是显示打X折更好呢？一种最简单的判断商品折扣显示方式的规则是看商品原价的高低，可以把100美元作为临界点，所以我们也叫它100规则。当商品的价值低于100美元时，用比例折扣方式显示价值优惠更好。而如果商品价格超过了100美元，我们应该用绝对的金额折扣显示价格优惠，因为此时折扣的绝对数量会显得更有吸引力。
我们应当将实用价值最大化地直接向用户展现出来，比如将优惠金额张贴在结账清单上，以向人们显示这次购物总共节省了多少钱;或者像某些商店一样，当顾客达到了某一优惠金额时，就会响起悦耳的铃声，让在场的每个人都能听见
人们可以更清楚地意识到这位顾客通过优惠卡受到了多少优惠，这对没有办卡的任何人都是一种无形的诱惑
，这会让某些人看到其他消费者在购物时享受到了大量的优惠，从而激发他们传播这个店铺和有关优惠卡的事情
故事性（情节）
人们很少会去思考那些直接获得的信息，却经常会思考那些跌宕起伏的故事。因为情节的叙述，从本质上讲，比基本的事实更加生动。假如，你的品牌打出了“140年辉煌历史”的广告，观众并没有什么特别的感觉，而如果你讲一个140年前的故事，把品牌融入进去，却会引起人们的关注。
而当人们关注故事本身时，里面所承载的信息已经开始传播了。曾经的中国烟王褚时健在2011年推出以自己姓氏命名的褚橙，迅速走红，不是因为橙子有多好吃，而是因为“褚橙背后的励志故事”让人感动。
故事是一种最原始的娱乐形式。今天我们有数千种娱乐形式可供选择，但我们喜欢听故事的传统还是没有改变。
人们都会以相同的理由讲故事，以达到口口相传的目的。故事可能精彩而有趣，当你冷静地分析故事背后的事情，你会发现这些情节中蕴藏很多非常有用的信息。某些叙述是关于社交货币的，实用价值也在其中起着重要的作用。
相对于广告，人们很少会排斥故事。推销给顾客的事实是很难让人们信服的，但顾客往往会对其他顾客的购物故事深信不疑。
赛百味的案例
人们不喜欢看似推销性的广告。“赛百味有7款低于6克脂肪含量的三明治供你选择”，没有人会把此信息给朋友推广，人们很容易就会将此信息忘掉。不仅因为这个信息看似怪诞，而且没有适合它发生的情境。
杰瑞德通过吃赛百味三明治瘦了245磅。在大学时期，因为糟糕的饮食习惯和缺乏锻炼，使杰瑞德的体重飙升到425磅。他太重了，以至于根本就无法上课，因为没有一个教室有适合他坐的座位。不过在他的同班同学指出他的健康状况已经每况愈下后，杰瑞德决定采取行动去改变一切。所以他开始了“赛百味食谱”。他几乎每天午餐都只吃一些素食，晚餐只吃6英寸的赛百味火鸡三明治。在这样自我强迫式的生活了3个月后，他的体重几乎减掉了100磅。不过他并没有停止，他继续坚持这样的节食方式。很快，他的腰围就从巨大
传播的策略性
维度
如果说角度能够让人看到一个东西的不同侧面，那维度就能让人看到一个东西的多个层次，也就是你可以看到这个东西在不同层次上的各个侧面。搞传播站在不同维度的制高点，能够以上帝视角掌握全局形成降维打击的压倒性效果。
传播什么是由传播目的和诉求决定的
传播目的和诉求不一样，你传播的出发点就不一样，传播策略的思考维度也就不一样
传播诉求有产品功能诉求、品牌形象诉求、竞争诉求以及营销诉求这四类，传播的诉求不用，你传播的策略自然是有差别的
怎么传播是由目标受众和传播创意限定的。
目标受众决定了传播的内容和方式应该是怎么样的，而创意是将传播内容、方式的效率最大化和有效化的手段，目标受众限定了传播策略的边界，传播创意是传播策略的载体
传播策略的维度，主要是在层面、方向和角度等方面的前瞻性和整体性的思考和把控，这是传播策略制定的首要因素
比如你的受众是Z世代人群，那就不可能电视、广播、报纸老三套传播，也不可能说什么耀世、绽放，而是cdx、nmsl等的沟通方式（MandCX），媒介的选择也是根据人群的触媒习惯和偏好来选择的，说白了就是受众在哪里传播就在哪里，见人说人话见鬼说鬼话
规模
规模是传播策略的基本关键项，传播规模是解决覆盖的问题，规模大小是传播触达的基本保证
传播规模最直观的作用是曝光
传播规模大，曝光度相应也大，规模小正常情况下曝光也好不到哪里去，而传播策略就是尽可能的保证规模一定的情况下效果能够更好。
很多甲方看到别人活动搞得风生水起，稿子10W+、H5霸屏、话题也在热议，然后就指指鼻子让你明天也搞这样一个活动，呵呵，只看到结果不考虑投入规模的甲方都是智障，这和只在乎创意不在乎效果的乙方一样都是在耍流氓。
当然，传播规模并不是一定要追求很大，传播规模的大小受传播目的、预算、媒介选择以及传播时间等等的影响
投入和产出永远是正相关的，这是颠簸不破的真理，要想扩大传播声量，相匹配的预算和资源一定不能太差，这些显性投入上去了 ，更好的期望就只能靠传播策略
力度
力度也是传播策略的基本关键项，传播力度就是传播穿透力的大小，解决认知的问题，力度大小是受众认知的基本保证。
如果传播是在浇灌田地，那规模就是你覆盖了多少田，而力度就是你对这些田地能够渗透多深。在注意力碎片化时代，曝光只是基本的消息触达，起到的效果往往是没有效果或隔靴搔痒，要想有认知度的提升，纵向对TA的认知渗透是必不可少的。
可见，传播力度是以影响目标受众认知为核心展开的，其大小更多受资源、创意以及传播周期的影响。
影响那些对TA有影响力的资源
在当下的传播环境中，媒体聚合化、受众圈层化，受众看似极其分散，但其实都分散在各个圈层中，而相应领域的KOL或头部媒体就像磁石一样牢牢吸附着他们，所以要想对受众认知有很深的渗透，势必要加大对TA有强影响资源的整合力度。
直击TA各种人性，激发心智同频共振
赤裸裸的洗脑广告可能会产生冲动性购买，但这并不等于消费者形成认知，即时的认知很快会随风而逝或是变为反向认知，所以，创意广告才成为攻下消费者认知的主力军。
针对TA懒惰、贪婪、功利、虚荣等等人性，通过走心的、沙雕的或是热血的广告创意，往往能够击溃心理防线，形成清晰的积极性认知。
信息大爆炸各种消息犹如滔滔江水，低频传播的内容就像石投大海，加之人类是大猪蹄子，长期记忆的形成需要周期性的重复刺激，所以传播的周期是传播策略不可忽视的一环。周期性出现在消费者眼前的信息能够形成惯性记忆，在潜移默化中占领消费者的心智。
传播规模和传播力度是传播策略的两大基本关键项，从广度和深度分别组成了传播策略的主体
节奏
节奏是传播策略的加权关键项，所谓加权，就是选择性和侧重性。节奏解决传播策略具体构成要素的排列组合问题。
一首歌曲好听，是因为音符有一定的节奏，没有节奏那就成了噪音。不同音符的排列组合不同，给人的感觉也不一样。传播也是这样，维度、规模、力度各要素的组合不同，产生的传播效果也不一样。
从宏观视角来看
如果一年是一个传播周期，那全年目标是什么？分几个阶段？各阶段诉求是什么？日常传播怎么安排，产品力输出？品牌形象积累？对标竞品？还是节点热点传播？这都是节奏的组合和安排。全年需不需要Campaign传播？需要几次？规模怎么把控？力度怎么安排？针对哪类消费群体？
从微观视角来看：
一次传播活动在明确传播目的和诉求后，考虑的就是传播内容怎么规划（MandCX）？选择哪些资源？媒介组合怎么安排？什么时候选择投放？这些要素的选择和侧重点的安排就构成了一次传播的节奏，整体上也就是你的传播策略。
具体到实际呈现来说，传播节奏一般是以时间为主线来安排的。
时间点就是在什么时候传播，搞传播不是看心情，开心的时候来一下，不开心的时候就啥都不搞了，是战略规划阶段到了还是节日节点到了？抑或是遇到了相关的热点？这都是要考究的，而不是拍大腿或扣脑门决定。
时长就是传播的持续时间有多长，这个根据目标、预算和实际情况而定，根据这些因素，时长一般会分不同阶段来进行传播。速度就是各传播阶段的快慢缓急，而周期就是每次传播的时长和整体次数。
复购
策略
首充和复购绑定策略
当用户产生首次购买时，也是产品能够满足用户的时候。此时商家可以埋下1个钩子，刺激用户在下次有需求时，能回到产品再次消费。
像赠送无门槛优惠券，用户害怕失去优惠反而更愿意再次消费使用这个抵扣券。所以要为用户复购埋下一些钩子，让用户因为害怕失去而进行持续消费。
这种常用的手段有：购买返券、消耗累计积分、积分兑换奖品、消耗满xx次获超值赠品，充储值卡有折扣等等。
复购优惠策略
针对以往已经产生过购买行为的用户按照累计消费金额，购买频率以及最近一次购买时间针对用户做用户分层，采取不同的策略刺激用户最终消费金额的提升。
对用户人群做细分后，针对用户第一次消费的金额，在第二次购买的时候，给予一定的优惠，刺激用户持续购买，让总体用户的价值最大化。如针对新用户可以直接给予优惠券，对于老客户就以老客专享价的形式或积分抵扣的形式。
需求预判策略
这个策略就类似于大数据推荐的模式，根据用户画像以及用户行为特征给用户推荐。我们常见的淘宝里的猜你喜欢就是采用大数据推荐的方式，根据用户的需求和场景促成用户最终转化。
但是在需求预判上，一方面是根据着用户消费的东西做相似推荐。另外一方面也要结合用户的需求和使用场景，进行品类延伸，满足用户多样化的需求。比如用户购买的是写作技巧精品课，紧接着你还可以推出听书，电子书等不同的品类，供消费者选择。
召回激活策略
前面说的都是对于未流失的用户，当他们再次有需求的时候，我们可以再用运营策略推用户一把，让用户产生购买行为。但是如果用户已经流失，那么我们则需要召回策略，将用户召回并重新激活，让用户再次消费。
召回策略就是通过足够多的触点和途径，再次触发用户，让用户再次产生行动。常见的找回策略有短信召回、广告投放召回、老带新社交召回等等，通过多个触点触达到用户，让用户再次回到产品内进行消费。
简而言之，复购策略的核心指导原则，一定是用户分层进行精细化运营，针对不同的用户采取不同的复购策略。让原本不想购买的用户产生购买行为，让原本有购买意愿的用户尽可能多地购买和消费。
搭建合理的会员体系
一是为了丰富会员的服务;二是为了提升会员的粘性。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。这些都是为了让你快速复购的方式。
现在有很多电商平台开始将其应用到线上，如京东的PLUS会员机制，支付一定的会员费就可以享受到固定周期内的购买优惠，而且这种优惠是立减的，对于用户的吸引力还是比较强的。而且办了这种线上会员后，基本上等同于做了一个消费绑定，只要京东有的东西，可能就不会选择去天猫购买了，除非价差很大。
会员卡这种模式在传统线下店可以说已经被玩儿的没什么创新了，但是，他确实是消费用户信任换取未来现金流的一种很有效的手段，有越来越多的电商平台也开始把这一策略搬到线上，目的就是：绑定用户。
当看到“成为黑卡会员，本单可省200+而且全年订单全部免运费”，想必让不少购物者动心吧，毕竟如果成了会员，买任何东西根本不会考虑拼单的问题，哪怕是买一包卸妆棉，我也会直接下单。
采用同样套路的还有马逊的primeair、京东的京东plus、小红书的黑卡、36氪的年卡、天猫的88年卡等，也都是为了形成用户对商家的生理依赖，可见这样的会员模式迎合了众多“剁手族”的购物心理。
商品拥有权和消费权分离
最有效的用户忠诚就是质押。客户有东西在你手里，又为了避免损失的痛苦心理，自然而来就会来购买
消费权在顾客手里，但所有权还在商家的手里，只要顾客不来消费，你就不用付出成本。
消费者真金白银的购买后，顾客想要不被商家占了便宜，你就得下次甚至下下次再来消费！同时，每次都想着在商家这里有我的免费酒，那就去这里吃吧！
一家烧烤店的复购策略
如推出了20.18元购买101瓶酒的策略，有效的提升了复购率。 这种策略基于第一次来吃烧烤的客户，当你推出20.18元购买101瓶酒的策略时，消费者首先形成的感知是便宜。101瓶啤酒，少说200元，消费者心想自己能赚便宜。 那从商家的角度来看，也是赚的。因为101瓶啤酒，消费者根本不可能一次性喝完，根据调研结果得出，三四人的消费者需要累积4-5次时间，才能够把啤酒消费完。 你喝不完怎么办？下次有机会就再来喝啊，绝不能浪费，让商家得了便宜！因为我是花了钱购买的！消费者不来喝的损失心理非常痛苦。当他来消费啤酒时，烧烤就是必点的。啤酒销量大的时候，你还可以去找供应商砍价。
服装店的复购策略
一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次，银卡2次，金卡3次。 那么这家店卖出去的衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧，赠品就是这么厉害！用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿重复地到店里来，从而轻松锁定客户。
年卡、年度套票等
2017年诺贝尔经济学奖得主——行为经济学家理查德·泰勒（Richard Thaler）提出了一个心理学概念，沉没成本误区，即人们的行为不仅受眼前的利益刺激，也受已投入的成本所影响，这些成本不仅包括金钱，也包括时间，精力等其他因素。
举一个例子，泰勒的朋友开了一个滑雪场，濒临倒闭，求助于他。 由于该滑雪场比起周边的知名滑雪场，规模一般，直接提高票价比较困难，但好在有距离优势，离当地居民最近的其他滑雪场需要5个小时的车程。 于是问题就变成了，如何激活当地人的购买率。 泰勒就建议推出10次滑雪套票，包括5张周末票和5张非周末票（该套票无优惠）。但如果在每年的10月15日前淡季购买，就可以打6折。 该套票推出后，非常受欢迎，一个原因是打6折听上去非常划算，另一个原因就是人们一旦买了套票后，把钱花出去后，这笔钱就成了沉没成本，要激励自己多玩几次。 几年后，该套票成了滑雪场的主要收入。但滑雪场经过3年的统计分析后，发现该套票只有60%的使用率，也就是等于滑雪场是按全价出售门票的，并且还提前几个月收到了钱。
定期推送活动提醒
可通过实物提醒
在产品上做一些特殊的标记，让客户拿到产品的第一眼就对你的品牌印象深刻。这个标记并没有要求一定要设计精美，或者很昂贵，你可以学习上图Ink Technologies的做法，在产品外包装上贴上一个醒目的标签，标签上写明公司的电话号码和网址，这样当用户想要再次购买时，就可以直接参照上述的信息
此外，你可以赠送客户一些可以实用的小东西，如带有品牌标志的磁铁装饰贴、笔、鼠标垫、钥匙扣等，这些礼物能给你的客户带来意料之外的惊喜感，加深其对品牌的第一印象
可通过数字化提醒
通过一系列小礼品，小赠品的赠送，加上客户的微信，让客户关注公司的公众号，或者做一些拼团、团购等的社群，然后定期通过短信、朋友圈、社群、公众号等形式，进行活动的推送，如新品上市、年终打折、买一送一等活动。
通过品牌提醒
除了为客户提供奖品、折扣、积分、发送数字化提醒，还有一些策略可以增加你的客户忠诚度
例如，户外运动品牌L.L.Bean的产品，如帐篷、棉夹克这类产品都比较经久耐用，L.L.Bean根据这一产品特性，为客户提供长期的以旧换新服务，为其品牌带来了不少回头客。 外套品牌Patagonia与其它品牌不同，并不会一直鼓动客户购买新服装，而是秉承着其环保理念，为客户提供服装翻新、折价交易、回收等服务，来获得顾客的顾忠诚
你的品牌价值观、政策和责任心都能帮你获得更多的重复购买。
策略到位了，你还需留心给自己取一个与众不同的公司名或品牌名，如果客户记不住你的品牌名，又谈何重复购买呢。
培养顾客的使用习惯，让顾客依赖产品
比如，用惯了安卓系统，即使也能买得起苹果手机，也不会轻易去买，而是更习惯在同一品牌内进行升级。一方面是因为更换了操作系统，还需要重新学习和适应，让人从心理上增加了一种学习负担；另一方面则是一些数据、资料要进行迁移，给现实带来了一定的麻烦。
想要留下顾客就要培养顾客的使用习惯，让他习惯了，发自内心不想再换其他品牌。如何培养顾客的使用习惯，最基本的就是要做好产品和服务，能够满足顾客的需求，顾客才会坚持使用下去。除此之外，我们还可以运用心理暗示和不间断的惊喜去塑造顾客对品牌的好感度和依赖度。
所谓的心理暗示就是告诉顾客，坚持使用我们的产品，会给他带来哪些好处和改变，比如坚持用牙线，会把牙齿清洁更干净；惊喜刺激就是给客户创造一些意外的小惊喜，给他们带来一些额外的满足感，同时又对未来满怀期望，比如中秋活动给他们一些小惊喜，他们还会等着圣诞节的活动惊喜……
增加顾客的沉没成本，让顾客不得不选择我们
人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。这些已经发生不可收回的支出，比如时间、金钱、精力等统称为“沉没成本”
培养顾客的使用习惯，其实就是在增加用户的沉没成本，让用户付出更多的时间和精力，是一种无形的成本，虽然也很重要，但顾客付出的时候感觉没有那么大，留存顾客的作用就有限。此时，我们需要让顾客付出更多的对他有重要性的东西，比如金钱、真金白银的优惠、折扣等。
比如充值优惠活动，鼓励顾客多充值，充值的越多，享受的优惠更多，这样他就预存了金钱在我们这里。如果有同品类的消费，他一定会先想到我们的，因为他有在我们这里充值，已经锁定了消费，不花就浪费了；还有赠送积分活动，消费越多赠送的积分越多，享受的折扣、特权和赠品也就越丰富，信用卡的积分就是这样的。
与顾客进行情感链接，让顾客发自内心认可品牌
用利益手段虽然能一时留下顾客，但很难保证顾客不会因为其他的利益而放弃我们。所以，想要真正的留存顾客，那就不仅要留住顾客的身体，还要留住顾客的心，让顾客从心底真正认可我们的品牌，对我们的产品产生依赖度。
比如苹果、小米等都有自己的死忠粉“果粉”“米粉”，他们对品牌的忠诚度很高，不仅会持续购买品牌的相关产品，还会免费替品牌进行口碑传播，因为这些品牌给他们的用户带来了情感上的满足，用苹果手机的人是时尚潮流，走在科技最前沿；用小米手机的人，则为国产品牌自豪。
我们要不断的与自己的客户建立情感上的链接，如果我们的产品不能为顾客带来身上的认可或情感上的满足，那么可以主动增加其他情感成分，可以通过线上交流会、茶话会、感谢会等等活动，通过良性互动行为，可以增加彼此间的熟悉感、信赖感以及好感度，建立非常好的情感关系。
一旦客户对我们产生了情感链接，即便竞争对手用利益诱惑客户，他们也很难为其所动，因为他们要和其他人进行交易的话，心理会有罪恶感，觉得对不起我们。
延长产品的价值链
注重客户的终身价值，老顾客维护的好，就可以为你带来源源不断的收入。
前期我们可以给予多种优惠，甚至不赚钱，也要把客户拉入到你的数据库营销系统当中。
后端我们可以开发多种产品，或者说出售跟目标群体相关的不同产品，来获得源源不断的收入。
建立客户数据库，提供价值，持续营销
不断给予好处，让用户成为你的好朋友，让他不断看到你的软文，定期推送的优惠信息。
不断生产对用户有价值的内容，在内容中营销，把广告融入到你的文章当中去。
“分期付款”式优惠
我们可以把一个大的优惠分成多次给用户，让他觉得占了很大的便宜。 比如，送顾客1000元的优惠券，分10次给，客户看到1000元的优惠券，心理上会感觉很有诱惑力。 实际上，对商家来说，可能引来的是顾客后续的十次消费。
比如，每一次顾客购买完，就送下一次的满1000减200的优惠券。或者给他四张100元的优惠券，但是每个月限制只能使用一张。
让顾客认为他占到了便宜
不是你给客户越多的优惠，顾客就会珍惜，你要让顾客感觉到自己占到了便宜，才会让他有消费的欲望。
在给与优惠之前，一定要提升产品的价值，塑造产品的价值感以后，再给与优惠，不然，大部分顾客不会去珍惜。
关联营销/捆绑营销
把相关的产品和服务放在一起出售，给与优惠。或者把其中一个产品当做赠品，给人以占了便宜的感觉。
也许你在这个产品上没有赚到钱，在另一个上却赚到钱了。
在顾客可以感知成本高的产品上降低价格，让他知道优惠，搭配的顾客价格感知比较弱的产品上，或者说容易塑造文化价值，而不用付出太大成本的产品上，增加价格
营销化产品
让我们的广告不断出现在顾客的视野里，每天都能够接触的地方。在你的产品上印上一段提醒顾客每隔一段时间记得来光顾的有趣话语。
每隔一段时间，或者说节假日就赠送一些实用的小礼物，礼物上面印上logo，或者一段跟你的产品相关的有趣的段子。
花不了多少钱，却能够给客户惊喜，并且为你的产品不断刷新存在感，让顾客养成定期消费的习惯。
作用
有利于拉近客户关系
复购率可以有效的拉近企业与客户的关系，实现粘性最大化，做到单个流量持续转化
有助于提高业绩增长
每当业绩冲刺时刻，我想很多销售精英都会首选联系老客户，通过老客户复购来实现业绩倍增。其中重要因素是老客户对企业和产品有一定的信任度，所以找老客户复购时间成本比较低而机会更大，业绩来的也更快
技巧
调整心态
自信满满
首先销售人员要对自己的企业以及产品非常有信心，甚至可以说为企业或产品而感到自豪，这样你在跟客户讲解产品以及企业服务时，你的情绪与氛围才能感染客户，客户才会愿意进行复购。
愿意分享
愿意分享是实现高复购率的重要因素，在企业中我们不难发现，复购率做的好的业务员，他们都很善于跟客户分享，把推荐产品当成一种爱好，每一次推荐都是与客户分享交流的机会，并用自己的专业度为客户分析产品优势，帮客户获得最大的利益。而业绩平平的业务员，再次跟客户推荐产品时，总会觉得不太好意思，开不了口，自我设限很强，认为客户没有需求或没有足够的资金，最终复购率没提不上去，把自己也搞的很心累，他们之间最大的区别就在于是否善于分享。
找准复购时机
活动促销
活动复购是最为常见的一种类型，如刚过去的双十一和即将要到来的双十二，都是运用的活动复购。活动复购运用范围比较广，形式最直观，效果也最明显。
案例——护肤品 护肤品专柜：亲，明天我们专柜做周年庆活动，全店商品满1000减300哦，活动力度非常大哦，您可以到店选购哦，活动仅此一天，先到先得哦！
新品上架
新品上架能有效的提高复购率，手机行业就体现的非常明显，每一次的手机上新都能拉动销售额
案例——净水器 净水器：这款净水器是我们的新款，这是一款适用与母婴的家电产品，能有效滤除重金属和病毒，病毒除去率高达99.99%，关键是这款滤芯3年才需要换一次， 客户都说这款产品既安全又省钱，基本上都把家里的净水器换成了这款，您也可以参考一下。
客户需求
站在客户的角度帮其发现自己及家庭成员的需求，从而提升复购率。如：客户自己购买了保险，保险业务员会建议客户为爱人和孩子进行保险规划，帮助客户发现自己隐性需求，从而提高复购率
复购模型
寒暄（建立关系）想要提升复购率，就要和客户保持一定的联系，适当的聊聊生活，谈谈工作，所以寒暄是复购的第一步
切入活动与产品。寒暄结束后要找机会切入当下公司活动或者公司产品中来，让客户对当下的活动和产品熟悉
说明利益。需要让客户了解产品或者活动对他的好处，用专业帮助客户分析并获得最大利益
D：决策建议。给与客户建议，帮助客户做决定
E：提供售后服务。时刻提供售后服务，让客户买的安心，用的放心
复单的禁忌
1.复单当新单推荐。
很多销售会把复单当成新单来推销，不停的说产品优势，我不建议这样做，因为客户会觉得很烦，客户之前购买过公司产品，对公司和产品都有一定的了解，所以我们只需要针对客户不明白的地方进行讲解即可。
2.过于随意欠缺专业度。
很多销售对待老客户比较随意，在跟客户推荐复购产品时缺少专业产品说明与优势分析，导致客户体感下降。
关键点
搭销
“搭销”是买完一个产品后，又买另外一个相关的产品。
比如，你去商店买一套意大利西服花了两千块，你刚要付钱的时候，售货员说：“我看你挺喜欢这款意大利的西服，刚好我这有一批意大利的领带，是同一个设计师的作品，我还没来得及上架，你要的话我给你40%的折扣，因为你买了西服，所以我给你这个优惠。”会有很多人会买。
当然并不是所有客户都愿意马上接受你的“搭销”，你记住，你是从“为对方创造价值”的角度去思考的，你不是要强卖，你是很轻松的问他“要不要”，如果他不要，就停止销售，很简单。
增销
有些客户想购买一个500元的经典产品，然后你试着卖他1000的白金产品。
任何一款产品都应该做三个版本。因为，总有人会选择买最好的或者中等的，而不是倾向于最便宜的。
在客户选择购买低价产品，试图卖出高价产品时，这就是增销。
减销
本来你卖两千块钱的东西很难成交，现在你可以降低一下门槛，你可以让他买普通版的。这个时候降低门槛，可以让成交变得更容易。
再销
再销就是再次销售同样的产品。客户买了一个产品，你再卖他同样的产品，对于复购率较高的产品非常有效。比如，纸质产品，服装等。这些都需要你不断的使用。
跨销
本来你卖的是培训产品，现在你卖了一个电子器械，这就属于跨销，跨到另外一个产品类别。
当然这里的前提是，你的潜在客户非常有可能购买另外的产品，因为它们是相关的。如果你是做英语培训的，那你向客户推荐数学或语文培训。围绕客户的整体需求，来进行跨产品种类的营销。这是正常的，这叫“跨销”。
捆销
把两个产品组合后，捆在一起卖，就是说A和B不能单独卖，只能一起出售，这就是套餐或套装。
赠销
很显然，只要你买了这个产品，我就送你另外一个赠品。很多人觉得这是“白赠”，错误，就是因为你赠，所以你产品的价值被塑造了，你的价格往往会更高一些。
很多人想让每一个产品都赚钱，但从营销人的角度看，你只需要关注“在整个营销过程中你是否赚到钱”。也许这个产品的成本没得到回报，但是在另外一个产品上，你赚回了你的“成本”。
连环追销
连环追销就是客户买了A产品，你可以卖他B产品，他说要你再推C，他说还要你再推D。就是一直追销下去。
这种追销策略，做一两次是可以的，但是超过三次一定会让人反感。追销就是为了帮助客户实现未来的目标。
锁销
锁定客户，让客户先付钱，再发货。
如果你能先收钱后发货，这种情况是最好的。因为你的收入已经得到了保障，你的风险已经没有了，但货物可以慢慢地发。所以“锁销”对你的利润是一个非常重要的保证，也是你打造“赚钱机器”的必经步骤。
杂志就是典型的锁销，一次性付款，订阅一年的杂志，然后他们每个月寄给你。
做儿童用品也是值得锁销的，可以一下子锁定客户一年的供用量。你可以给客户“折扣”，然后让他先交费，只要到一定日期你就负责发货，这样客户不用担心一年没有奶粉、尿布等。
转介绍
从老板的角度想一下：我为什么要把你介绍给别人？
人都是社交动物，老板们更是十分关注自己影响力的群体，我如果把你介绍给我的朋友，只会有一个原因：我愿意提携你，并且信任你能帮到我的朋友，这样我才有可能产生转介绍的念头。
如何做好这一点呢？
1、提高自身价值，你的专业、人脉等，都有可能是你的价值，不过专业对于新人销售，是最实用的，最近我把一个软件销售介绍给了我的两个朋友，因为对接我的这个销售专业度不错，我觉得能帮到朋友。
2、体面，这个可以理解为穿着、言谈举止等，如果你给我不稳重的感觉，我根本就不敢把你介绍给朋友，会给别人留下什么样的印象？
3、正反馈，我做销售的时候，每次老板给我转介绍，我都会正装去拜访，并且和对方合影并且发给介绍人，用一张正面的照片来告诉介绍人：放心，我没给你丢脸，我们谈的很好，感谢你，下次介绍客户给我，我一样会认真对待。
老板在什么情景下会想到介绍你
第一场景：达成成交时。
这个时候，老板对你的信任度达到第一个高点，而且这个时候往往大家都是开心的，你可以表达一下你也愿意把你的服务带给他的朋友，如果你在之前已经打动了老板，那么要到转介绍的可能性是很大的。
第二场景：销售不成功时。
典型的场景是，聊了两次，发现需求不匹配，但是客户还算认可产品，那就可以让老板帮你介绍下他认为合适的客户给你，如果你成功服务了那个客户，甚至还有可能回来继续做这家，一个真实的案例是，几年前，我和我的伙伴跑客户，二楼的客户介绍了三楼的，我们上去签约成功后，拿着合同下来，二楼的客户也跟着签约了。
第三场景：售后出现问题时。
销售往往怕客户出现售后问题，但这恰恰是你体现价值的绝佳机会，因为你在这个时候积极为客户处理问题，是雪中送炭，是维护关系的重要节点。售后问题的解决，可能是客户信任你的开始，这个时候，可以告诉客户，我是个负责任的人，放心把我推荐给朋友吧。
我如何介绍你这个人，别人能快速理解你的价值？
你的一句话核心价值：要知道，即使我愿意把你介绍给朋友了，我也得想介绍你的措辞，所以最好是你自己能有一句简单直接介绍产品和你自己的话，让老板很容易记住你并且传播你。
抓住让客户转介绍的最佳时机
老客户转介绍也是需要看时机的，抓住时机才能提高转介绍的成功几率！通常来说，当客户做出购买决定时；当客户对你表示感谢或称赞时；当你的产品或服务得到客户认可时，就是客户转介绍的最好时机！
因为此时客户对你有好感，无论是对你所在的公司还是对你的服务都有良好的印象，所以我们应该趁着客户心情愉悦之时，趁热打铁，让客户帮忙进行转介绍，由此来获得更多潜在客户。
你可以通过相关的话术来对客户进行引导： “感谢你对我们公司的信任，对我的认可。像您这样的成功人士，想必周围一定也有不少的朋友有贷款需求吧，如果您的朋友有这方面的需要，您可以让他们联系我，我一定会像对待您那样竭诚为他们服务，这点您大可放心！”
做好客户转介绍需要注意的事
在为客户办理业务，为客户服务的过程中，即使你获得了客户的认可与满意，但这也并不意味着客户就有义务为你转介绍。毕竟帮助你是情分，不帮你是本分，所以对于客户我们不能有太多干涉性的要求，只要我们好好服务他们，讨得他们的欢心，那么在必要时，客户自然就有可能帮我们介绍新客户了！
在此过程中，有些问题也是你必须明确和注意的
1. 超过客户预期的服务，更易获得客户转介绍；
2. 多让客户了解你的产品及服务的价值，才有机会让客户转介绍出去的内容更具价值，更有针对性，更易获得成功的可能；
3. 源源不断的请求不如一个利益点来得直接有效。对于客户来说，与其用甜言蜜语来打动他，不如用实际利益来刺激他，利益的付出更易让你获得转介绍；
4. 将军不打无准备之仗，我们不做无计划的工作。拟定一套回馈客户的方案，能让你吸引更多客户转介绍的好方法；
5. 不要低估任何一个客户的人脉资源，不以貌取人，不以客户的消费高低论价值。真诚地为每一位客户服务，并争取获得每一位的满意，之后大胆请求客户转介绍。
转介绍的重要性
对我们而言是最有效的业绩来源，它能减轻销售的压力，促使中心发展。转介绍法是确保你的客户资源持续不断的关键。一家成熟的企业80%的业绩来自老客户转介绍
转介绍的优点
转介绍比其他方法更容易获取有潜质的准客户
可信度高，销售成功率也高
客户的“从众心态”
获得再次转介绍的机率高
销售人员所受拒绝的可能性小点
建立成熟的目标市场
转介绍的前提
产品品质要足够好
如果你的产品不足够好，不能解决客户的问题。那么客户也不愿意帮你转介绍，就是帮你转介绍了，最后真的不能够解决对方的问题，对方反而会怪他这个朋友。那到时候不仅他跟他朋友关系搞僵了，你跟客户之间的关系也很难维持下去.....
帮你转介绍的好处要足够多
如果没有足够的好处，那么可能对方给你转介绍一次下去他就不会再为你转介绍了。所以你跟客户要成为利益共享体，一定要有利益的挂钩，这样才能够长远.....分钱要分的多，分的越多客户就越会帮你转介绍，这样其实你是赚的越多
帮你转介绍的流程要足够简单
如果你让客户去给你转介绍，这个过程有10个流程要做，那么转介绍成功的几率就很低。你需要把用到的工具包给他准备好。例如：公司简介软文，公司官网，产品介绍素材，客户见证素材等等
4种类型客户的应对策略
喜欢出风头型
这类客户可以免费给你进行转介绍，不过他更多地是在展现自己的人脉，让自己出风头，在此过程中他十分享受被周围人崇拜、赞美的感觉，希望可以荣誉加身，光芒四射。
如果他给你转介绍成功了，那么你在与他沟通的过程中就会时不时听到这样的话：“之前，我给你介绍的朋友怎么样？私企老板，身价千万，很优质吧”、“我给你介绍的朋友不错吧？公务员，拿着国家的铁饭碗，工资虽然不高，但银行就喜欢这种稳定的！”、“我给你介绍的李哥怎么样？办贷款了么？要是有什么问题你告诉我，我帮你找他好好说说！我俩十几年的交情了”等等。这种客户喜欢出风头，也享受出风头，因为在这过程中他的优越感、成就感油然而生。
应对这种类型的客户最好的方法就是抓住每一次让他站在聚光灯下的机会，让他尽情地表现自己，获得心灵上的满足。比如公司年会邀请他作为特别嘉宾进行颁奖或当众对他表达感谢；邀请他出席公司的重要活动，并上台演讲等等，只要你让他尽兴，让他获得满足感、成就感，那么客户转介绍的成功性也就很大了！
当然了，这种喜欢出风头并且很忘我的客户还是比较少见的，如果你遇到了这样的客户就一定要加倍用心地服务，因为他们属于黄金客户。
利益型
一般来说，在我们的日常工作生活中，这种利益型的客户还是比较多的，你想让他帮忙转介绍，那你就需要给他让他满意的利益，这样他才会心甘情愿的为你介绍新客户，并且乐此不疲。
不过需要注意的是，这样的客户也分两种类型，一种是直接挑明型，即直接跟你摊牌说，“我给你转介绍，你给我什么好处”，第二种是言外之意型，即有这个意思，但没有在话里明确说出来，一般这种客户在聊天时都会跟你说一些其他的话，看似比较和谐愉快，但实际上却另有所指，暗示着你需要给他意思意思。
如果你在服务客户时遇到了第一种类型的客户，那就好好把握，给他想要的利益，这样你也可以很轻松地面对他们，让他们为你转介绍了。
等价交换型
这类客户跟利益型客户在某些地方有相似之处，但又不完全一样。他们给你介绍的客户量可能不是很大，也不是很用心地在给你介绍，但在给你介绍了之后，一定是有事需要你帮忙的。
通常来说这类客户在为你介绍了几个客户后，就会提出自己的需求、困难，或者需要你帮他做的事，然后请求你帮他完成。跟你之间的利益输入就是等价交换，我帮你介绍客户，你帮我办一件事，就是这么简单。
一般这类客户的心理是：我都给你介绍客户了，你难道还能不帮我么？但如果你真的拒绝了他，或者没有帮助到他，那么他就很有可能跟你翻脸，毕竟我都帮你介绍客户了，你怎么可以不帮我？如果你帮了他的忙，那么他就会记住你、感谢你，以后也会认为可以跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他就会帮你转介绍的。
友谊型
这类客户还是比较单纯的，一般他与你交往的目的，并不是从你身上获得好处，也并不指望你可以帮助他什么，而是单纯的觉得你人不错，有人格魅力或者跟你有共同语言，有共同的兴趣爱好，能跟你聊得来等等，所以想要跟你做朋友。
他们通常不会刻意为你打听谁有贷款需求，也不会专门给你转介绍，而是他恰好遇到了，看到合适的了，就会把这个人介绍给你，如果遇不到，没有合适的人，那就算了。
这类客户你需要好好珍惜，好好维护，虽然他们平时不会给你带来很多切实的利益，但是他们把你当成朋友，只要是朋友，他们在遇到有需求的客户时就会第一时间想到你。所以，你也要好好对待他们，把他们当成你的朋友，只有朋友之间才是最不计较利益得失的。
客户的满意度是转介绍率的关键，因此在服务客户的过程中，只有真正用心去服务才能感动客户。用心服务并非是一纸明文，一套话术，而是以全心服务意识为核心贯穿于贷款环节的方方面面，只有我们真的以“客户为上”才能获得客户的信赖，让客户心甘情愿为我们转介绍！
只要是客户为我转介绍，我们在朋友圈发一条，感恩X总为我介绍客户，X总是我生命中的贵人，是个非常热心助人的老板，同时顺便提下X总是做经营什么生意的，在朋友圈图片中还放上对方的公司、名片等
客户回去之后1天或者几天（根据自己店内情况而定）打一个回访电话，说做完之后感觉怎么样啊？有没有什么不舒服的地方啊？做完之后平时生活要注意什么啊，几句简短关心的话，不需要太长太啰嗦以免打扰到客户，让客户知道我们在打电话关心他们就好。这样能给客户留下好印象，为转介绍做铺垫
大部分谈话内容应集中在对方的业务上，而不要过多的谈论你自己或工作上的事情，更不要频繁要求客户为你介绍客户，而要用一种“看似无心其实有意”的方式，让客户接受你，乐于为你介绍新客户
在你成交的时候，一定多加一句话，如果你用得好，请一定帮我转介绍哦
长期的老客户，或许你觉得这个人的人脉情况非常好，一个月可以送一次礼物，其实礼物不重要，重要的是你在做这个动作
只要客户转介绍了，不管最终有没有成功，都必须让对方感受到你的谢意，有成就感
如何和我们的老客户打交道
保持对老客户的拜访
很多销售有一个习惯就是，成交了，就再也不去拜访老客户了。
懒惰只是很少一部分原因，大多数销售的想法是：不知道去那干嘛，不知道和老客户聊啥，怕去打扰老客户让人厌烦。
如果你也是这样的原因，那恐怕你要认清这样一个现状：让老客户之前下决心购买的主要原因是对产品的认知，而不是对你的信任。
有时候我们销售的商品生命周期很长，也许客户购买以后，半年甚至一年都不会再找你采购了，但这并不妨碍我们和客户继续做朋友。
客情短信、微信给老客户也发一份
人总是渴望得到别人的关注，客户也不例外，尤其是成交的客户。尽管采购是他本职工作的一部分，买你的东西并不一定是为了帮你的忙，但潜意识中，他还是希望你能感谢他。
所以最忌讳的事情就是一成交就再也不理会这个客户了，我想客户的被利用感应该会直接影响到后面的生意，很有可能就成了一锤子买卖。
所以逢年过节，抑或是客户的生日等重要节日，我们别忘了为老客户送上一份真诚祝福，让他们知道我们是以朋友身份相待，而非纯粹的生意往来。
因人而异，投其所好
在上面我们说到，有些客户纯粹是对产品的认可才和你做成了这笔生意，那这样的客户，我们与之在心理上的距离恐怕是有点远的，很多销售员因此不敢或不愿再去与客户进行交流。
在我看来，这样的客户一旦成交，反而是拉近感情最佳的时刻。
因为成交后，客户对我们自然产生了一份信赖感，尤其有的产品对售后的需求比较高，客户考虑这些自然会对我们更加客气和信赖，此时销售员应该趁机去弥补之前不深的客情。
利益诱惑
可以直接发展老客户为代理，凡是老客户介绍的朋友，那么朋友下单就给老客户返现佣金。
这种方式，对于有钱人来说比较排斥，因为怕朋友知道他们推荐是为了赚朋友的钱。
因此，最好是给老客户送礼，表示感谢。 或者是介绍新客户，那么下次从公司订货，会销售8.8折的优惠政策，间接地方式让老客户尝到甜头。
打感情牌
通过打感情牌的方式，发动老客户去转介绍朋友下单，这个较为靠谱些。这里你可以经常和老客户打打电话，逢年过节送点礼品过去，千万别让老客户先付出自己再付出。平时就小恩小惠的给到老客户，根据互惠原则，老客户朋友也有这方面需要的时候，老客户肯定会向朋友第一个推荐你。
举例：香港有个代账公司，之前业务一直发展的不怎么样，后来用了一招，把业绩在三年内提升了20倍。 他是怎么玩的呢？凡是老客户，每个月都邮寄一份客户感兴趣的期刊过去，并且做好电话售后回访，每次邮寄期刊的时候，里面会带有公司的一个宣传单页，另外每次电话回放的时候，在结束时都会加一句：谢谢您的支持，如果有朋友也有这方面业务，记得推荐我们。 每个月都会跟老客户沟通，并且重复告诉老客户帮忙介绍新客户，那么在客户圈子里，当有新客户有这块需求的时候，老客户会把那个公司脱口而出。 跟老客户经常保持沟通，加深感情这块的交流，帮助老客户及时解决相关问题，那么老客户的感激是他们向你转介绍的核动力。
他是怎么做的呢？因为他的客户主要是养猪场，客户也有客户的圈子。 以前公司总是重金投入到销售这块，后来索性减少销售费用，把这些钱拿出来给到老客户，告诉老客户可以随意请其他同行吃饭喝酒，所有费用公司全包，只要在吃饭期间，帮公司说句好话就行。 当时一下子把所有老客户都发动起来了，让客户做东还不花钱的请同行朋友吃饭，这不高兴还来不及么？ 每次老客户发起这个活动，由公司里的销售负责帮老客户联系同行朋友一起聚餐，每次花费也就一万块钱。 效果出奇的好，不仅极大扩充了公司的客户数据库，而且在市场中迅速开疆拓土。 每次吃完饭，就有不少吃过饭的新客户下单。 这种方式让老客户既有面子，又不会担心赚朋友的钱而尴尬。