案例学习方法

这是一篇关于案例学习方法的思维导图，讲述了案例学习的历史溯源、厦大管理学院案例教学、教师的作用、什么是案例、怎么阅读案例、案例决策等。

厦门大学 案例学习方法 林晓松教授

• 案例教学的历史溯源
  • 老师播放 《乔伊的奋斗》电影中家庭主妇卖拖把的视频，并询问学生看到了什么？发现了什么？ 有什么思考？ 有什么问题？
  • 苏格拉底问答法
    • 西方教育界公认： 苏格拉底的问答法是案例教学的鼻祖。
  • 孔子的启发性教育法
    • 孔子通过身边的事件与弟子们对话讨论，进行的启发式教育。
• 厦大管理学院案例教学
  • 厦门大学“管理学全案例教学模式”获得2014年国家教学成果二等奖，福建优秀教学特等奖。
  • 以案例引领全课程
  • 以案例教学贯穿教学全过程
  • 全案例教学不仅包括对现案例的使用，还包括对新案例的开发与编写
  • 强调按国际一流商学院（哈佛等）案例教学方法实施，还需突出本土化经验与特色
    • 厦门大学经常送教师到国外一流的商学院进行研修 林晓松教授曾经去过哈佛大学商学院研修过案例教学的方法。
  • 提供具有实战的情景，案例分析过程中培养学生实战技能和心理素质
• 案例教学VS传统教学
  • 通过分析案例，学生能找出正确答案吗？
    • 不一定； 案例教学目的不是找出正确答案，是为了思考、找出问题、尝试学会不同视角找答案的过程，从中掌握学科的重要研究主题
  • 如果存在分歧，学生应达成一个折中的共识吗？
    • 不一定要达成一致的折中共识； 需要学生从不同的视角进行思考、分析，行程不同的观点，从而帮助每位建立更多的思维维度，更多收获
  • 案例教学中，老师会检验每位学生的答案是否正确吗？
    • 不会， 因为每个视角的思考并提出来的观点都值得思考和共同学习
• 为什么使用案例教学方法
  • 管理教育的一个重要特点：必须体现理论与实践的结合
    • 管理教育的一个重要特点：必须体现理论与实际的结合，强调系统知识、管理技能和管理思维的融合。 learning by doing; 实践与学习同时发生； 学中作、干中学；
  • 管理具有权变性
    • 学会权变思维 百度权变性和全变思维： "没有绝对最好的东西，一切随条件而定"，这句格言就是权变管理的核心思想。 权变管理认为并不存在一种适用于各种情况 的普遍的管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪些适宜的管理模式和方法。
  • 学生需处理新的环境和复杂的形式，适应不断变化的环境，则需以学生作为学习主体
• 教师的作用
  • 挑选合适案例
    • 选择案例的新旧，与案例的好坏无关。 并不是旧的案例就不好，案例的作用是帮助学生掌握课程的主要研究主题。 合适的最好
  • 协助学生进行案例讨论
    • 老师会在案例讨论时，干以下这些事情： 预热（如播放小电影）、提供一些小知识点、布置一些问题让学生思考 如果发现学生的观点单一统一、教师会引导其他思路和方向、启发不同的视角和观点 让学生产生争论，分享发表不用观点。 （不是争吵） 如果遇到部分学生不喜欢发言，老师会特意点名这类型学生，让学生也参与， 至于案例最后的总结，有些老师会总结、有些老师不会总结 林教授曾经咨询哈佛大学的其他教授， 在哈佛大学也存在同样的争论。 总结有总结的好，比如对有些思维比较公式化的学生会有好处，让她们会案例有遵循的逻辑记忆； 但对一些学生来讲会一定程度上限制他们思考和想象的空间和动力。
  • 提供反馈
    • 反馈不是答案
• 什么是案例
  • 形式：多样性
    • 反映的是一个情景就值得讨论
  • 模拟真实情景
    • ----反映现实 ----描述情境 绝大部分是真实的案例， 因为案例学习的目的还是让学生未来能在现实世界中运用从案例学习中获得的管理技能和管理思维。
  • 案例往往不符合通常的写作逻辑，甚至有些混乱
    • 现实的世界本事就是存在很零碎的事情，大多数都是不符合写作逻辑，甚至有些一地鸡毛。 老师分享了几个案例： 1、两个上海得勒律师事务所的案例，从案例的篇幅来看，第一个案例 表单多，结构复杂， 第二个案例只有一小段文字。 这两个案例说明 ： 案例往往不呵护通常的写作逻辑，也可以是混乱的信息组合在一起 2、红星家具厂的案例 ---- 整个案例没有问题， 那这种情况怎么办？ 老师建议：角色代入----你是老板你怎么办？ 定的目标合理吗？ 如何实现？ 从案例里没得到更详细的信息：如利润、销售额、占有率、产品线。 有没有做对标分析？ 对标的厂家比一比，如果要实现目标是不是要保持突破性增长，分析目标设定实施的优劣势、风险与机遇等。  
• 怎么阅读案例
  • 老师会提前给教材、案例等资料给到学生，学生需要课前认真阅读、投入更多的时间思考、收集资料、自我分析等。 这样的准备越充分上课的收获越大。
  • 关键在于思考，而非阅读
    • 案例不是在做“阅读理解”题目。 是要求学生认真思考、站在不同的角度上思考、发现问题、思考问题的机理、思考并尝试找出解决方案。 最终在案例学习过程中掌握学科的重要研究主题。 以便在日后管理工作中学以致用。
  • 主动阅读
  • 熟悉各学科的重要研究主题
• 案例的情景
  • 1、现状
  • 2、背景信息 ---宏观 ---行业 ---公司
  • 3、问题点/决策点
    • 有时候案例会给出几个问题点，但是这些问题点可能是次要的。 也可能不是问题点 让你忽略去思考和关注重要的问题点
  • 该节的举例：电动汽车的案例
    • 先有电动汽车还是先有燃油车？ 电动汽车比燃油车早20年研发成功。 为什么电动车发展不起来，反而燃油车发展不起来？ 早期： 电动车劣势：---走不远、动力弱 ；---过热起火、安全系数低；---不耐用；---冬天使用时间短不宜充电； 燃油车优势：---动力强、续航强；---安全系数高；---耐用；---不受天气影响；---无环保政策限制。 现在： 电动车优势：---技术发展动力强、续航够用；---安全系数得到改善与燃油车不相上下；---应对环保政策有强优势；---使用成本低； 燃油车劣势：---油价高，使用成本高；---不符合环保政策；污染环境； 从这个案例出发：我们可以有一个思考： 如何判断一个新技术是否可能在市场上获得成功？ 现在因为有了股市，所以一个企业或一个项目的盈利的计算会更加复杂， 需要我们有权变思维； 厦大也创造了更多关于创业的选修课； 特斯拉之前也有被传统车企投资过（奔驰、宝马），当时特斯拉将SMART改成电动车后奔驰给与特斯拉投资； OPPLE、腾讯也投资了很多企业。 为什么这些大企业会展开这么多面的投资？？ 阿米巴经营与海尔地企业内在创业地区别： 阿米巴是封闭的； 而海尔是开放的； 要学的更多，需要针对案例进行刨根问底、发现更多问题、给出更多思考， 甚至需要准备的知识超出上课讨论的教材，更深更广泛的搜寻相关资讯、知识点和书籍论文等进行阅读学习。 案例学习不是故事会， 更多要关注案例后面的知识。 学会权变思维
• 如何进行案例讨论
  • 既竞争又合作
  • 倾听
    • 尊重每个人 不要打断别人的说话 要注意倾听，认真倾听别人的观点 尝试站在对方或多方的角度上理解对方的观点、分析对方的观点等
  • 话题总结
    • 注意不要偏题 善于总结
  • 幽默
    • 因为在不同的观点上可能会存在激励意见辩论。 必须要控制基于尊重的基础上进行意见表达，在意见交换的过程中需要建立愉快的感情，不要升级为冲突 这个时候需要有幽默的谈话技巧；有时候需要自黑 需要轻松的谈话技巧
  • 耐心
    • 选择往往比努力更加重要 不要着急给出答案，多思考、多论证、多讨论； 不要为了赶进度或其他原因过早地定方向。
• 如何增强案例学习的效果
  • 认真阅读案例
    • 光认真是不够的 案例有很多内容、很多篇幅、很多字，但还是要认真看； 案例中有误导的信息、有可能重要的信息是没有的、有些是错误的 读案例要有探索精神、要想着搞明白他、要有八卦心理
  • 将案例与课程理论框架联系起来
  • 将案例看成“活的”
  • 保持开放的心态
  • 多做案例分析
  • 参加案例竞赛
• 案例决策
  • 1-选项
  • 2-标准
  • 3-选项分析
  • 4-建议
  • 5-举措
  • 6-评估
  • 类似PDCA的转换版 CAP-Do 也类似问题解决的工具8D等
• 如何制作案例报告
• 推荐的书单
  • 阿米巴经营（稻盛和夫 ---中国大百科全书出版社）
  • 管理困境：科层的政治经济学（盖瑞J米勒 --上海人民出版社）
  • 风险、不确定性和利润（富兰克 H 奈特 ---中国人民大学出版社）
  • 案例学习指南（第2版） --中国人民大学出版社