导图社区 第二章 使命、愿景和战略目标
战略管理,详细阐述了使命、愿景和战略目标的相关概念、特征、类型及制定方法等,便于理解和记忆相关知识。
这是一篇关于管理学发展史的思维导图,管理是指管理者同别人一起或者通过别人的努力使得活动得以有效完成的过程。
领导的思维导图,领导是一个在特定情境中,通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。一起来了解领导者是什么样的人吧
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第二章 使命、愿景和战略目标
第一节 使命
什么是使命
使命也称为宗旨,是一个组织的基本定位,是组织存在的根本原因,回答的是我是谁的问题
使命是一种赚钱之外的、组织存在的更深层次的理由
使命界定了组织现在和未来在“做什么”以及“不做什么”方面所做的选择,同时也是组织对于社会的公开承诺
明确的使命能够为组织的战略决策和日常的运营决策提供指南,并吸引有共同使命感的人才加入组织
战略支持+人才吸引
使命的特征
使命是一种永远的追求,指引企业前进方向
使命本身并不变化,但却激励着变化
使命是人们在组织中工作的理想动力
使命陈述的常见误区
提炼使命不用发挥创造力,而是提炼核心;使命不用彰显差异性;不用从产品或者服务的角度界定使命
使命的作用
导向
激励
协调
凝聚
约束
第二节 愿景
什么是愿景(长期)
愿景是组织未来期望达到的一种状态,是企业对于“我要到哪里去”这一问题的思考
愿景反映了组织远大的目标和追求,通常是需要10-20年来实现的目标
愿景并不是干巴巴的数字而是有生动的可视化特征
好的愿景的构成:时间+生动形象的描述
愿景的特征
愿景的提出要表现出高度的想象力并给人以巨大的鼓励
愿景实现后要转向下一个愿景
愿景表述的类型
目标:定量或者定性
共同敌人:激发组织斗志
角色榜样:蒸蒸日上的公司
内部转型:需要转型的大型组织
愿景的制定
愿景的作用
整合企业理念
提高企业的知识竞争力
改善企业内部关系
提升企业价值
第三节 企业战略目标
组织目标体系的等级结构
使命愿景
分领域目标(财务,战略目标)
分系统目标(事业部,子公司等)
分部门目标
组织成员的个人目标
什么是战略目标
与能够增强和巩固公司总体市场地位和竞争优势的成果相关的目标,比如足够的市场份额、产品质量或者公司服务方面压倒竞争对手
战略目标的类型
产品或服务的绩效
竞争地位
顾客满意与忠诚
业务过程绩效
创新能力
学习与成长
社会责任
战略目标的展开
战略计划活动:战略目标的实现需要落实到短期目标上,并体现在组织的年度的经营计划中,最终落实到实现目标的行动和资源上
展开意味着将目标分解为子目标并再将之分配到较低层次上去——经营单位、部门层面
战略目标的衡量
一旦确定了战略目标并进行了分解,组织就需要建立关键的绩效测量指标,对战略计划的进展进行检测,且必须以有组织的方式来进行
关键指标的特性
和战略目标、愿景和使命有紧密关联
包含对顾客的考量,涵盖内外部顾客的需要
关键指标的测量能够方便及时得到
能够识别慢性浪费和不良质量成本