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战略管理与伦理
战略管理与伦理讲述了战略管理与伦理概述、企业愿景、使命与伦理追求、企业外部环境分析、企业资源能力及商业模式分析等。
编辑于2021-08-27 08:38:50- 战略管理与伦理
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战略管理与伦理
第1章 战略管理与伦理概述
1. 战略管理概述
1.1. 战略与企业战略
1.1.1. 战略
战略一词最早是军事方面的概念
“战”指战争
略指“谋略”
在现代战略一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
1.1.2. 企业战略
是指在企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而作出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法
企业战略的特征
1. 总体性
企业战略就是企业发展的蓝图，制约着企业经营管理的一切具体活动
2. 长远性
企业战略要考虑的是企业未来相当长一段时间内的发展战略
3. 指导性
企业战略规定了企业在一定时期内基本的发展目标以及实现这一目标的基本途径，指导和激励着全体员工努力工作
4. 现实性
企业战略建立在现有的主观因素和客观因素的基础上
5. 竞争性
企业战略的最终目的就是要克敌制胜，赢得市场竞争的胜利
6. 风险性
企业战略是对未来发展的规划，而环境又总是处于不确定的变化之中，因此任何企业战略都有风险
7. 创新性
企业战略的创新性源于企业内外部环境的发展变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代发展的
8. 稳定性
企业战略一经制定后，在较长时期内要保持稳定以利于企业各部门、各单位贯彻执行，当然也不排除局部范围内的适当调整
1.2. 企业战略的要素、层次与体系
1.2.1. 企业战略的要素
产品与市场范围
可以明确企业寻求获利能力的范围
这一要素阐明企业首先要确定所能提供的产品和进入的市场领域
增长向量
可以明确这种范围扩展的方向
这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向
市场渗透
市场开发
产品开发
共同经营主线比较清晰
多元化
竞争优势
企业获利能力的保证
这一要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件
协同效应
企业获利能力实现的“加速器”
是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果
销售协同效应
运行协同效应
管理协同效应
4个要素相辅相成，共同构成了企业战略的内核
1.2.2. 企业战略的层次与体系
公司战略
是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领
业务战略
是在公司战略的指导下，各个战略业务单位为取得某一特定义务领域的经营成功而制定的行动方案和经营策略
职能战略
是企业的职能部门为了贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而制定的战略
1.3. 企业战略管理概述
1.3.1. 企业战略管理的任务
1. 提出企业的战略展望
2. 确保企业的使命
3. 建立目标体系
4. 制定为完成目标所采取的战略
5. 有效的实施和执行所选择的战略
6. 对战略实施和执行的结果进行绩效评价
1.3.2. 企业战略管理的特征
1. 它是企业管理中一种高层次管理
2. 它是企业管理中一种整体性管理
3. 它是企业管理中一种动态性管理
4. 企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率
1.4. 企业战略管理过程、演变和发展
1.4.1. 战略管理过程
1. 战略分析
是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键性因素进行分析
外部环境分析
内部环境分析
2. 战略制定与选择
1. 公司战略的制定
2. 竞争战略的制定
3. 职能战略的制定
4. 战略方案的选择
3. 战略实施与控制
战略实施
1. 组织结构的建立与调整
2. 资源的规划与配置
3. 战略实施过程中企业家的角色定位与培养
4. 如何形成与企业战略相适应的企业文化
5. 如何创建和培育企业的核心能力从而将企业战略落实为行动
战略控制
三个环节相互联系、循环往复，互有交叉，不断完善的过程
1.4.2. 战略管理的演变过程
战略管理已经成为现代企业普遍采用的管理方法
从国际范围来看，美国的企业最早采用战略管理手段
战略管理的演进经历了4个阶段
计划与控制阶段
财务预算成为重要的计划与控制手段
这种管理的重点在于及时发现和控制年度预算的偏差，正所谓“纠偏”
长期计划阶段
长期计划管理的重点是预测企业的成长，并在此基础上制定企业的长期计划
战略计划阶段
战略管理阶段
1.4.3. 战略管理理论的发展
企业战略管理理论的产生与发展，经历了三个阶段
1. 一是以环境为基点的经典战略管理理论阶段
1. 企业战略的基点是适应环境
2. 企业战略的目标在于提高市场占有率
3. 企业战略的实施要求组织机构的变化与之相应
2. 二是以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段
1. 一是要选择有吸引力的、高潜在利润的产业
进入威胁
替代威胁
现有竞争对手的竞争
供应商的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
2. 二是在你选择的产业中确定自己优势的竞争地位
3. 三是以资源知识为基础的核心竞争力理论阶段
战略管理理论发展趋势
1. 重新强调从实践中学习的思想
2. 注重“整体分析”与“个案论证”相结合
3. 重视物质要素和精神要素的相互作用
4. 强调对“经典战略”的研究
1.4.4. 战略管理的伦理化倾向
对企业伦理的兴趣不断加深
对企业伦理的兴趣看来是由重大丑闻曝光引发的
2. 企业伦理概述
2.1. 伦理、道德、法律
2.1.1. 伦理
含义
在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则
伦理是客观的社会关系事实
伦理是包含着“应当”怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向
2.1.2. 道德
含义
是指社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和
双重含义
一是指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求
二是指将这种规范要求内化于心、得道于己而形成的个人品性格、品德
2.1.3. 法律
含义
人类在社会层次的规则社会上人与人之间关系的特殊规范
特征
法是统治阶级意志的体现
法不能包罗万象
一方面世界上的万事万物千变万化，法不可能包容一切
另一方面包容了千变万化的法，就无法遵循了，也无可遵循
法需要稳定
稳定了才可以了解和遵守
法需要确切
确切的法才有权威
法所体现的统治阶级的意志并不是凭空产生的，它取决于该阶段所处的物质生活条件
法是由国家制定和认可的
法的创制方式
法律规范的制定
指国家或国家机关在法定职权范围内，依照法定程序，制定、修改废止法律规范的活动
法律规范的认可
指国家和国家机关对业已存在的行为规范承认并赋予其法律效力的活动
法是由国家强制力保证其实施
法的强制力高于一切社会规范的强制力，这种强制力的物质基础是国家执行组织
2.2. 伦理、道德、法律的关系
2.2.1. 伦理与道德的关系
道德的根源深植于客观的伦理关系之中
道德是调节伦理关系的方式和手段
2.2.2. 伦理与法律的关系
伦理关系先与法律关系的而存在，而法律又认可了有利于统治阶级利益的社会伦理
法律不能离开社会伦理而单独存在
由于法律与伦理的天然关系，我们在强调法律意识的同时，就是在强调伦理的一部分
2.2.3. 法律与道德的关系
调节伦理关系的强制手段和非强制手段，主要指的是法律与道德
从作用的性质看
道德是一种非强制的手段，它主要靠着规劝、评价、示范、激励等温和的方式诉诸人的良心、内心信念、社会舆论等发生作用
法律具有强制性的约束力，它有明确、严格、统一、不容争辩的标准，并由国家权力机关使用暴力手段对违法者实施制裁
从作用的范围看
法律的范围比道德要窄，法律规范表达的是社会最低限度的道德要求，是社会的底线伦理
道德包括了从底线到最高目标不同层次的标准和境界
从作用的效果看
法律比道德更快速、更高效
道德比法律更深刻、更具内涵
两者相互依赖，相辅相成，又相互区别
2.3. 企业战略管理中的基本伦理矛盾
2.3.1. 自利与利他的矛盾
1. “自利”是每一个企业的基本属性
人们从事一切市场经济行为的动机都是为了实现自我利益的最大化。
2. “利他”是企业的非理性选择
3. “自利”与“利他”的矛盾
自利与利他、个人利益与他人利益、与社会利益的关系是企业经营者进行经营活动必然遇到的基本矛盾是企业伦理关系的内在规定性是不以人的意志为转移的客观规律
4. 解决“自利”与“利他”矛盾的途径
唯一的出路就是构建一个拥有社会公正的制度和良好的市场环境
2.3.2. 经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾
1. 人的全面自由的发展的含义
人的全面自由的发展是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动，使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发
内容
人的社会关系的发展
人的社会交往的普遍性和人对社会关系的控制程度的发展
个人关系与个人能力的普遍性和全面性
人类拥有的多方面的才能
人类创造和享用各种价值的能力
人类特性的发展，也就是人的社会性的发展
人的本性有三个维度
物质性
物质生活资料需要
社会性
社会秩序需要
精神性
生活意义需要
2. 单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标
3. 可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向
发展具有物质与精神、人类与自然、当代与后代的不可分割性
可持续发展还有一个全新、公正的发展观，即代际平等观
过去人们谈到平等时，常常是将其放在一个静态的横截面上，追求的是当代人之间的平等，即代内平等
可持续发展的三个方面含义
1. 保持资源的永续利用
2. 保持人与自然界和谐相处，建立生态文明
3. 经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量
“可持续发展”理论的伦理道德原则
1. 可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长
可持续发展提倡生态消费模式
绿色消费、公平消费、健康消费、文明消费，是既符合物质生产的发展水平，又符合节约资源、保护生态平衡的消费观
2. 可持续发展要求人类要与自然界和解
3. 人作为最高点的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利
可持续发展的理论与实践正好解决了上述目的与手段的矛盾
经济发展对于人类社会的发展的终极目的和总目标来说，只具有手段的意义
企业战略管理中的基本伦理矛盾是决定企业生存和发展的核心矛盾，是对企业战略管理伦理品质和伦理规律的揭示
3. 企业战略管理中的伦理关系
3.1. 正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系
3.1.1. 利益相关者
企业利益相关者是指那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体
利益相关者能够影响企业的战略决策，他们的意见一定要作为企业战略决策时需要考虑的因素
企业战略的实施也离不开利益相关者的支持
对企业战略决策的影响程度区分
主要利益相关者
次要利益相关者
与利益的密切关系区分
直击利益相关者
间接利益相关者
3.1.2. 现代企业与利益相关者的关系应该是符合社会规范要求的伦理关系
3.1.3. 企业平衡所有利益相关者的利益关系的过程，归根结底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和分享企业成果的过程
3.2. 正确处理企业发展与生态文明建设的关系
3.2.1. 人类社会自古以来经历了农业文明、工业文明时期，现在正在向生态文明发展
3.2.2. 企业是工业文明的产物
工业社会奉行的是新古典经济学的企业利润最大化原则，并未把自然资源和生态资源作为社会经济发展的影响因素考虑在内。
3.2.3. 工业社会经济的主要发展方式是线性经济，即“资源——产品——废物”，其特征是高开采、低利用、高排放
3.2.4. 循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心
以“减量化、再利用、再循环”为原则
以低消耗、低排放、高效率为基本特征
“资源——产品——再生资源”
符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革
倡导的是一种与环境和谐与共的经济发展模式
本质上是一种生态经济，它要求运用生态学规律，而不是利用机械论规律来指导人类社会的经济活动
3.2.5. 生态文明是人类社会实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式
3.2.6. 循环经济为工业化以来的路线转向可持续发展的生态经济提供了战略性的理论模式，从而从根本上化解长期以来环境与发展之间的尖锐冲突
3.2.7. 企业发展循环经济是实现可持续发展迈向生态文明的必由之路，也是正确处理企业发展与生态文明建设关系的伦理选择
4. 伦理管理的发展
4.1. 企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则
4.2. 企业全面伦理管理阶段是企业伦理管理的高级阶段
4.3. 中国企业伦理水平还远远不能适应发展市场经济和建立现代企业制度的要求，重塑企业能力将成为我国企业界一项紧迫的战略任务
4.4. 企业的经营管理要做到6个S
4.4.1. Customer Satisfaction(CS)
顾客满意一切，满足消费者的需求
4.4.2. Employee Satisfaction(ES)
企业职工满意，员工有向心力，有发达的企业文化
4.4.3. Manager Satisfaction(MS)
经营者满意，同行业、关联企业满意
4.4.4. Social Satisfaction(SS)
社会满意，地区、国家满意
4.4.5. International Satisfaction(IS)
世界满意，相关国家满意
4.4.6. Worldwide Satisfaction(WS)
地球满意，不对地球环境造成环境污染
4.5. 全方位的伦理思想导向下的企业战略管理是未来企业得以生存和发展的根基
第2章 企业愿景、使命与伦理追求
1. 企业愿景
1.1. 企业愿景的概念
企业愿景是一幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括
是一个企业的领导用以统一每一个企业员工思想和行动的有力武器
1.2. 企业愿景的构成要素
界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题
确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题
界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题
确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题
界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性
1.3. 企业愿景的作用
1. 可以使企业的高层领导者对企业的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识
2. 可以降低由于缺少企业愿景而给企业管理决策上带来的风险
3. 可以使基层的管理部门依照它来制定部门使命设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向与战略协同一致的业务战略和职能战略
4. 可以激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景做出自己的贡献
2. 企业使命
2.1. 企业使命的概念
企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想
反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业是否满足的顾客的基本需求
与企业愿景的区别
企业愿景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题，即考虑企业未来的发展道路
企业的使命则考虑我们的义务是什么的问题，即考虑企业目前如何将经营的重点放在企业已有义务与活动上
2.2. 企业使命的界定
1. 顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求
2. 顾客群，即企业需要满足的对象是谁
3. 满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求
重要性表现在企业如何满足顾客的需求，即企业生产经营活动的重点放在价值链的哪些方面
2.3. 企业使命的表述
1. 阐述企业使命时应注意的问题
1. 企业定位
企业要在竞争中，根据所需要的技术所生产的产品和所服务的市场，客观的评价自己优劣条件，准确地确定自己的位置，制定竞争的基准
2. 企业理念
这是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则
3. 公众形象
企业管理者应该充分满足公众期望，树立良好的企业形象，尽到对社会应尽的义务
4. 利益群体
企业管理者还必须充分地重视企业内、外部利益群体和个人合理要求
2. 企业要满足各种需求需做好
1. 判定要求者
2. 了解要求的内容
3. 协调各种要求
4. 协调企业使命形成要素之间的关系
企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是彰显企业终极意义的目标
3. 企业的伦理追求
3.1. 企业的伦理追求在企业的战略目标中集中实现，而在企业的长期目标中加以落实
3.2. 战略目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要
3.3. 可持续发展的百年企业一般在战略目标中都含有明确的伦理追求。
4. 企业战略目标与伦理追求的融合
4.1. 企业战略目标
1. 战略目标的概念
目标是对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述
目标的分类
财务目标
战略目标
企业战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值
企业战略目标组成部分
企业预期实现的战略目标
企业实现目标的时间表
衡量实现目标程度的指标
好的企业战略目标特点
1. 简明和定量
必须至少有一个指标可以衡量目标完成的进展情况
2. 具体
要提供明确的关于需要完成目标的内容信息
3. 适当
必须与组织的愿景和使命一致
4. 可实现
必须具有挑战但确实可以实现
5. 有时限的需求
需要一个完成目标的时间安排
2. 战略目标制定的重要作用
1. 企业战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点
2. 企业战略目标是企业战略实施的指导方针
3. 战略目标是企业战略控制与评价的标准
4. 战略目标能够使企业使命具体化和数量化
5. 战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性主动性和创造性
3. 战略目标包含的主要内容
1. 市场目标
应表明本公司希望达到的市场份额或在竞争中占据的市场地位
2. 技术改进和发展方面的目标
应对改进和发展新产品、消灭成本、提高效率等设立目标
3. 提高生产力方面的目标
有效的衡量原材料利用情况的指标，最大限度地提高产品数量和质量方面的指标
4. 财务与实务资源取得和占用方面的指标
企业应说明如何取得这些资源，并占用多少
5. 利润方面的目标
应明确企业给股东的回报率和经营效益大小
6. 人力资源方面的目标
人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥
7. 员工积极性方面的目标
对员工的激励和报酬指标
8. 企业社会责任目标
注意企业对社会产生的影响和回报
企业战略目标是多元化的，既包括经济目标，也包括非经济目标
4.2. 伦理导向下企业战略目标的特征
1. 有明确的价值观和伦理观
2. 尊法尚德
3. 强调自律
4. 履行社会责任
5. 追求卓越
第3章 企业外部环境分析
企业要制定合适的战略，首先要做的就是进行企业外部环境分析
1. 宏观环境分析
1.1. 政治和法律环境
定义
指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统及其运行状态
内容
1. 国家的政治制度
2. 国家的权力机构
3. 国家颁布的方针政策
4. 政治团体和政治形势
5. 法律
6. 法规
7. 国家的执法机构
影响特点
1. 直接影响企业的生产经营活动
2. 企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势
3. 具有不可逆转性
他们对企业的生产经营具有控制和调节作用
1.2. 经济环境
定义
指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况和国家经济政策
内容
社会经济结构
概念
指国民经济中不同类型企业和产业部门在组成经济总体时量的比例关系和排列的关联关系
5个方面分析
1. 产业结构
最重要
2. 分配结构
3. 交换结构
4. 消费结构
5. 技术结构
经济发展水平
概念
指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准
反映一个国家经济发展水平常用的主要指标
国内生产总值GDP
人均GDP
经济体制
是国家组织经济的形式
经济体制规定了国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门之间的关系
宏观经济政策
概念
是国家、政党制定的一定时期国家经济发展目标实现的战略与策略
内容
1. 综合性的全国经济发展战略和产业政策
2. 国民经济分配政策
3. 价格政策
4. 物资流通政策
5. 金融货币政策
6. 劳动工资政策
7. 对外贸易政策
是国家根据一定时期内经济领域中普遍存在的问题提出的针对性政策
1.3. 科技环境
概念
指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合
4个基本要素
1. 社会科技水平
构成科技环境的首要因素
内容
1. 科技研究的领域
2. 科技研究的成果门类分布及先进程度
3. 科技成果的推广与应用
2. 社会科技力量
指一个国家或地区的科技研究与开发的实力
3. 国家科技体制
是一个国家科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其他部门的关系状态的总称
主要包括科技事业与科技人员的社会地位、科技机构的设置原则与运行方式、科技管理制度、科技成果推广渠道等
4. 国家科技政策和科技立法
是国家凭借行政权力和立法权力，对科技事业履行管理、指导职能的途径
科技环境获得飞速发展的变化趋势
1. 新技术和发明的范围不断加宽
2. 理论转化为产品和产品更新的周期大大缩减
3. 研究开发经费急剧增加
1.4. 社会文化环境
指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动
中国人口因素的变化包括规模、分布、年龄、迁移等
宏观环境的变化将对企业及所在的行业产生各种各样的影响，这些影响将是企业制定战略的依据。
2. 行业环境分析
2.1. 行业经济特性分析
行业之间在其特征和市场结构等方面存在很大差异
行业经济特性是一个行业区别于另一个行业的标志
行业经济特性选用指标
1. 市场规模
供求形式
需求分布
需求变动频繁性
2. 竞争地域范围
本地市场
区域性市场
全国市场
国际市场
全球市场
3. 市场增长率及行业目前在寿命周期内所处的阶段
4. 行业内企业的数量及相对规模
5. 购买者的数量与特征
6. 纵向整合的程度
7. 分销渠道的种类
8. 产品特色及技术和革新的发展趋势
9. 竞争对手的产品服务是否具有差别化
10. 行业中的企业是否能实现采购、制造、运输、营销等方面的规模经济
11. 行业中的某些活动是否具有学习和经验曲线效应
12. 行业进入和退出的难易程度及必要的资源
13. 行业的获利能力
14. 行业的演变等
2.2. 行业成功关键因素分析
是指那些最能影响行业成员在市场中占优势地位的因素
确定行业成功关键因素的三个问题
1. 顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础和依据是什么？
2. 行业中的一个卖方厂商要取得竞争成功必须做些什么，他需要什么样的资源和能力？
3. 行业中的一个卖方厂商获取持久竞争优势必须采取什么措施？
企业管理层应尽量缩小成功关键因素的数量，集中资源于最为关键的因素上
3. 行业的竞争环境分析
3.1. 潜在竞争者
1. 进入壁垒
1. 规模经济
2. 产品差别化
3. 资金需求
4. 转换成本
5. 获得分销渠道
6. 原材料与技术优势
7. 政府政策
2. 预期的报复
3. 退出壁垒
3.2. 行业内竞争对手间的竞争
5种竞争力量的状况及综合强度引起行业内竞争结构的变化，共同决定行业竞争的强度和获利能力
第4章 企业资源能力及商业模式分析
第5章 公司的治理结构与利益相关者
第6章 战略管理的分析方法
第7章 竞争战略分析与企业伦理评价
第8章 公司战略与伦理决策
第9章 企业的国际化战略
第10章 企业战略实施与伦理经营案例