导图社区 团队管理工具与方法
这是一篇关于管理人员培训的思维导图，主要内容包括：团队管理工具与方法。管理的本质就是激发和释放每一个人的善意。管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。
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这是一篇关于管理人员培训的思维导图，主要内容包括：领导力的修为与培养。领导力是影响他人朝着共同目标前进的能力，不仅关乎权力和影响力，更涉及凝聚力，是组织成功的关键因素。
这是一篇关于管理人员培训的思维导图，详细介绍了头脑风暴法、团队列明法、焦点访谈、问卷调研、拆书活动等培训工具方法。
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团队管理工具与方法
认识自己的团队
知人善任：管理的本质就是激发和释放每一个人的善意。管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。
子主题
如何构建和谐团队
主动问候：带团队时，想要优化团队氛围，就要让下属感受到尊重，这就需要管理者表现的谦和，让下属觉得管理者容易亲近，我们可以从打招呼开始
用时间问候
用称谓问候
用节日问候
用称呼+时间+节日问候
关怀下属：下属渴望自己被重视，希望得到上级关怀。关怀下属能够增强上下级之间的信任，稳固团队，在团队中形成正能量
嘘寒问暖
传达善意
主动帮助
关怀下属的五个维度：衣、食、住、行、工
关怀下属注意3点
热情
见到下属要主动先开口问候，当下属问候自己的时候要立即回应。对待下属要主动表达热情，要注意称呼方式
善意
在与下属交流时，要保持友好，表达真诚，注意目光需要注视对方，要面对微笑
大方
问候的时候要自然，不要让下属感觉你是刻意为之，肢体上不要有不当的动作，声音要够大，能够对方听清楚
与下属谈话
与下属谈话的技巧
双方交流时，当一方给出了一种信息后，另一方通过语言做出反应。这里的语言可以是声音、肢体和表情。团队管理者为了和下属拉进距离，传达善意，交流信息，就需要高反馈度的语言
与下属谈话的方法
团队中，上级应定期和下属就非工作话题进行交谈，多了解下属的非工作情况，以加深团队中上下级的了解，增强团队的友谊，强化下级对上级的信任感，以及下级对团队的归属感
除工作外，上级可以定期与下属交谈的四个领域
生活
家庭
健康
学习
与下属谈话的注意事项
灵活
具体内容根据每个下属情况灵活掌握，要尊重对方的隐私
时间
时间过短，没有诚意；时间过长，会影响工作
平均
注意平均分配交谈时间，不要总和某个下属高频交谈或交往过热，而冷落了其他人
如何评价下属
用工作评价划分维度
态度
完成工作的行为倾向，一般包括工作的认真程度、努力程度、责任心等
绩效
工作输出的成果、绩效目标
胜任力
完成工作需要具备的特质、一般包括素质、知识、能力和经验
岗位胜任力划分维度
素质
由个人特质决定，根深蒂固，不太容易改变，包括性别、年龄、人格、智商、人生观、世界观、价值观等
能力
在一定基础上，能够完成某个目标或者任务的可能性，由知识转化而来。只有知识没有能力，就是纸上谈兵
经验
由从事某工作时间的长短决定。能力和经验有一定的关联。一般时间增加，经验增加，但能力趋于平缓
知识
通过学习、查阅资料等后天学习得到的信息和技能，包括专业、学历、社会培训、证书、认证和岗位知识等
如何发现和运用下属的优点
用眼
在平时工作中养成观察的习惯
每个人都有优缺点，要用人所长，避其所短。发现人的优点比改善人的缺点更容易。发现下属的优点，根据优点安排工作。
用口
总结下属行为属于哪种品质，并推演这种品质可能产生的其他行为，以及合适的工作
用脑
观察下属的具体行为，思考产生这类行为背景后的原因
用心
持续发现下属的优点，始终保持积极的心态，开放的态度，不要总盯着下属的缺点
发现下属的核心诉求
运用马斯诺需求层次理论工具：自我实现、尊重、情感和归属、安全、生理
了解下属的性格特征
唐僧型
追求精准的专家，喜欢精确、客观、规则，追求完美，遵守制度，做决策谨慎
财务、数据分析、设计、编程、产品研发。这类人才的缺点是容易把事实和精准度置于感情之前，容易被认为感情冷漠钻牛角尖
孙悟空型
结果导向，想赢、果断、行动力强、积极、爱冒险、喜欢挑战和创新
适合开拓新市场、内部改革的先驱、适合做管理者。这类人才的缺点是在决策上容易专断，不易妥协，容易和他人发生争执，可能用力过猛
猪八戒型
有效的沟通者、社交能力强、喜欢表达、乐观，通过影响他人令事情取得进展
适合做销售、市场公关、策划。这类人才的缺点有时思考模式比较跳跃，常无法顾及细节和计划，可能会不太注重结果有时过于乐观
沙和尚型
耐心的合作者、平实、敦厚、有耐心、有毅力
适合做行政、前台、客服、接待等一些按部就班的工作。缺点是喜欢依附于人，很难坚持自己的观点或迅速做出决定，不喜欢挑战，比较保守
白龙马型
灵活多面手、善于协调、应变、环境适应力强、很容易在几种风格之间切换
比较灵活，适合各类工作，这类人中庸之道让他们处事圆滑，能适应环境。缺点是没有强烈的个人意识，摇摆不定，难以捉摸，善变，不讲原则
团队管理者在用人时，如果不考虑下属的性格特质而随意任用，很可能引起下属的抵触情绪，而且下属完成工作的质量也会大打折扣
运用28原则调整资源分配
管理者运用28原则，把资源适当向头部人才倾斜，有效提高团队效能，提升团队创造的整体价值
运用28原则的关键，在于团队中“主”与“次”的平衡。主次之间，既不应按照人数平均分配资源也不能把资源全部向“主方倾斜
团队管理者在管理过程中需要注意的四大领域
目标
目标是团队的基础，团队管理者要对团队中的每一个人建立目标意识，时刻提醒团队中每一个人牢记自己的目标
计划
计划是实现目标的路径，是具体的行动方案
人
人是价值创造的本身，团队管理者要在成员身上下功夫，关心、培养、尊重、理解
环境
环境影响工作效率，包括办公场所、软硬件、工作氛围、团队文化、上下级关系
目标管理促进团队工作
制定目标的SMART原则
specific
目标是具体的，明确的，不能是笼统的
measurable
目标是可衡量的，数量化和行为化
attainable
目标来源于实践，而非空想，不应设立过高或过低的目标
relevant
目标是与本职工作相关的，是和其他目标相关联的，并在团队中有共同指向
time-bound
目标是有特定时间限制的，完成时限和截止时间
制定目标时，从宏观到微观的关注重点
3~5年目标
关注使命愿景，关注核心价值观
年目标
关注价值成果，关注公司战略
月目标
关注具体问题，关注项目进展
周目标
关注具体任务，关注工作效能
日目标
关注具体行动，关注工作效率
时目标
关注工作行为，关注具体执行
将目标分解为工作任务
GTA目标分解法
从目标到任务，再到行动的工作分解法。为了完成目标，需要将目标分解为较小的，更容易管理的具体任务和具体行动
目标任务与行动的优先级顺序
优先级1：既重要又紧急
优先级2：重要但不紧急
优先级3：紧急但不重要
优先级4：既不重要也不紧急
