导图社区 《阿里巴巴基本动作》
这是一篇关于《阿里巴巴基本动作》的思维导图,主要内容包括:三报,四会,人才赋能,人才培养,团队建设,团队沟通。该书聚焦中基层管理者的实践需求,系统梳理了阿里巴巴的团队管理方法论。
编辑于2025-11-16 05:55:45《论语管理精义》里仁篇 本篇聚焦人际准则与自我修养:子游警示过度劝谏反招疏远,孔子强调"德不孤"的感召力,主张慎言敏行、守约减失从孝道(知父母年岁、远游有方)到自省(见贤思齐、观过知仁),揭示"忠恕"为处世核心更提醒君子重义轻利,以礼让治国,唯求立身之道名句"朝闻道,夕死可矣"彰显对真理的极致追求,呼应全篇"克己复礼"的管理哲学。
《论语》管理智慧:从礼乐教化到君臣之道 本篇精选《八佾》篇中的经典对话,展现孔子对礼制、音乐与执政的深刻见解他批评管仲僭越礼法,强调"君使臣以礼,臣事君以忠"的互动原则通过《韶》《武》之乐辨析尽善尽美的境界,以"告朔饩羊"喻示传统符号的价值更提出"居上不宽,临丧不哀"的为政警示,揭示礼乐背后的人性与秩序追求。
这是一篇关于《论语管理精义》学而第一的思维导图,《论语管理精义》将《论语》的智慧与管理学相结合,“学而第一”作为《论语》首篇,蕴含诸多与管理相关的精义,以下为你详细解读。
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《论语管理精义》里仁篇 本篇聚焦人际准则与自我修养:子游警示过度劝谏反招疏远,孔子强调"德不孤"的感召力,主张慎言敏行、守约减失从孝道(知父母年岁、远游有方)到自省(见贤思齐、观过知仁),揭示"忠恕"为处世核心更提醒君子重义轻利,以礼让治国,唯求立身之道名句"朝闻道,夕死可矣"彰显对真理的极致追求,呼应全篇"克己复礼"的管理哲学。
《论语》管理智慧:从礼乐教化到君臣之道 本篇精选《八佾》篇中的经典对话,展现孔子对礼制、音乐与执政的深刻见解他批评管仲僭越礼法,强调"君使臣以礼,臣事君以忠"的互动原则通过《韶》《武》之乐辨析尽善尽美的境界,以"告朔饩羊"喻示传统符号的价值更提出"居上不宽,临丧不哀"的为政警示,揭示礼乐背后的人性与秩序追求。
这是一篇关于《论语管理精义》学而第一的思维导图,《论语管理精义》将《论语》的智慧与管理学相结合,“学而第一”作为《论语》首篇,蕴含诸多与管理相关的精义,以下为你详细解读。
《阿里巴巴基本动作》
三报
日报
日事日毕,日清日高
Why:为什么写日报
员工
沉淀经验和方法论
反馈问题,得到帮助
互相看见,彼此赋能
管理者
事前管理的抓手
了解团队的状态和氛围
是管理能力的体现
How:如何抓日报
四大保障
角色保障
认真查看每一位下属的日志
员工的行为底线是管理者的管理底线
制度保障
明确日报制度:赏勤罚懒
制定日报书写标准
激励保障
非物质的正向激励:不吝表扬
树立正向标杆
结果保障
反馈自己的意见和建议
确保员工工作与制定的目标保持一致
What:日报写什么
反思当日工作问题或个人成长
针对当日工作问题,给出方案
深挖原因,对问题进行多重分析
给出建议,解决问题积极主动
反思自己在工作中的问题及成长
情感
思考
观点
总结当日工作重点
描述主要工作及结果
简明扼要,避免流水账
制定明日工作计划
主要工作规划
计划预期目标
日报体现了管理者的执行力
一米宽,百米深
聚焦和专一
把事情做扎实,做到有深度
一把钢尺量到底
一视同仁
公开、公平、公正
从员工的感受出发
情境领导理论
管理者随情境和个体的变换,改变管理方式和管理风格
按照员工的成熟度和工作意愿,分配员工的工作内容
周报
分解目标,验证成长
管理层面
工作复盘
目标核验
问题辅导
员工层面
工作复盘
目标明确
每日规划
周复盘
清楚地了解哪些目标完成,哪些目标未完成
行动目标必须清晰
完成目标的方法总结
部分目标未达成的原因分析
给出接下来的行动方案或对策
明确下周目标
符合SMART原则
明确具体行动
月报
突破目标,超越自我
做月总结
过程总结
本月做了哪些促进目标达成的事情
计划事项完成度
每项工作怎么做的
结果总结
预期目标是否达成
达成的方法总结
为达成的原因分析
定月目标
SMART原则
目标制定地更高一些
找月方法
开早会
定过程
奖优罚劣
拆月规划
拆分月目标
每个目标都有行动方案
目标感修炼
定目标
想办法
马上干
四会
早会
管理者4E1P标准
活力(Energy)
激发力(Evocatory)
决断力(Edge)
执行力(Execute)
激情(Passion)
早会意义
提高工作效率
提高团队目标达成率
营造良好团队氛围
快速进入工作状态
活力早会法
动一动
舞蹈、唱歌、游戏
团体成员共同参与,相互看见,彼此赋能
聊一聊
本周制定地阶段目标
今天工作地具体安排和需要的协助配合
价值思考和自我突破
人在一起,心在一起
晚会
晚会意义
把控工作状态
提高专业技能
增强团队凝聚力
晚效率
结果分享
角色演练
过程复盘
分类辅导
高效晚会法
吐吐槽
释放负能量
分担压力,增强团队凝聚力
增加抗压能力,保持积极性
总总结
总结过程
总结结果
总结状态
管理者是“造钟师”,而不是“报时人”
培训和分享机制
陪访机制
演练机制
述职机制
周会
周会内容
数据总结
过程数据总结
过程亮点、经验分享
结果检验过程,去伪存真
客户盘点
客户分类
目标客户及重点客户跟进计划及分析
产品培训
研发和产品经理进行培训
从客户的角度提出问题,进行产品剖析
给予员工方法的指导
周会计划
会议准备
固定周会时间
明确会议目的
数据准备
明确会议流程
陈述上周工作情况
回顾工作内容
归纳工作重点
讨论未达成事项原因
总结达成事项经验
安排下周工作计划
总结会议亮点
透过现象看本质
改变视角思考问题
老板视角思考
跨部门视角思考
客户视角思考
系统思考问题
把有关事件联系起来
明确事件背后的趋势或模式
分析梳理因果关系和影响因素
月会
月会意义
清晰团队月目标
激发状态,注入动力,点燃内心
确保每个团队成员掌握目标达成方法
三要素
有温度
尊重每一个员工
承担别人不敢承担的责任
搞定别人搞不定的资源
有共情
认知共情:在员工角度体恤员工
情感共情:体会员工感受,关注员工状态
有力量
提出既宏伟又现实的愿景
善用鼓舞人心的话语和振奋人心的信息
分享团队的成功经验
三板斧
做回顾
员工颁奖
让优秀员工成为焦点
温情时刻
关注每一位员工的成长
讲目标
为什么是这个目标
如何完成目标
提状态
PK机制
目标誓师会
四件宝
启内心
发自内心拿下目标
根据员工内在需求和梦想
注动力
触发内在动力
优秀员工分享经验
给方法
有可落地的方法作为支撑
推氛围
营造积极氛围和宣扬团队感
人才赋能
招才选将
三大现状
招不对:标准不清晰
找不到:渠道不匹配
选不好:识别不准确
四部曲
人才需求
建立人才认知
整体布局
重视内部培养、提升
需要管理者亲历亲为
招的时候要慎重,招来以后要欣赏
确立业务战略
清晰业务重点
确定组织结构
进行流程分工
人才盘点
人才需求
人才画像
人才胜任力冰山模型
显性:易改变、易培养
经验
知识技能
隐形:难改变、难培养
能力
潜力
态度
价值观
内驱力
金字塔选人
个人特征
勤奋务实
抗压力强
良好沟通
亲和力强
驱动力
积极主动
职业认同
目标导向
个人能力
学习能力
思维能力
核心要素:诚信
人才来源
线上招聘
同行介绍
内部推荐
线下招聘
人才识别
人才观
聪明:智商+情商
皮实:既能面对挫败,又能经得起“捧杀”
乐观:保持好奇心,对未来充满积极心态
自省:自我反思
面试
望
面试者气质、眼神等
下意识地反应
问
具体的问题
不同的角度,正着问、反着问
问过去真实的行为
问具体的例子
闻
了解应聘者的思维方式和能力
了解应聘者的价值观
切
背景调查
四个维度识人
管理自己的能力
管理任务的能力
管理他人的能力
管理生命的能力
入职面谈
心有多大,舞台就有多大
不要用现在的能力评估自己的未来
四大意义
体现员工关怀与重视
做好员工职业规划
明确企业和团队目标
让新员工迅速了解企业文化
四谈
谈目标
认同团队目标
谈成长
描绘未来发展前景
谈文化
了解团队,快速融入
谈梦想
点燃新员工的内心激情
拓宽格局,提升认知
述职
价值观落地,用价值观创造价值
员工赋能
以员工为主,七分倾听,三分提问
进门有准备,过程有痛苦,出门有力量
敢于棒喝,乐于赞美,立场坚定,信息明确
绩效沟通
用准招
表述结果
表述过程
表述规划
出重招
结果维度
过程维度
规划维度
有后招
成长激励
价值激励
目标激励
帮助员工成长
修炼眼界、胸怀和心力
向上思考、系统思考,开拓管理者眼界
行业历史与发展趋势分析
竞争对手的数据整理与分析
产品及业务的规划与分析
审视自己,点亮他人,修炼管理者胸怀
团队的问题就是自己的问题
帮助员工清晰使命、愿景
坚定价值观,炼造管理者心力
观察团队内部的价值观是否保持一致
具备对企业文化的理解和信任,形成价值观共识
员工激励
马斯洛需求理论
生理需求
安全需求
爱与归属需求
尊重需求
自我实现需求
五大现状
无长期
只与眼下业绩挂钩
只有短期激励
太单一
只有物质或精神层面
激励停留在表面,没有真正行动来支撑
不及时
激励不及时
降低员工积极性与热情
只看钱
认为员工只看钱
金钱维系的关系十分脆弱
不匹配
与员工需求相差太远,形成鸡肋
没有观察员工状态,倾听员工声音
四元法则
物质激励
前20%超出期望的员工
多激励
中70%达到期望的员工
适度激励
后10%低于期望的员工
观察与淘汰
目标激励
个人目标
团队目标
企业目标
成长激励
知人善用,发挥优势
营造氛围,激发渴望
建立机制形成保障
职业技能培训
专业技能培训
管理技能培训
价值激励
感知客户价值
看
看到客户成长
听
倾听客户分享
访
提供客户服务
得
明白工作价值,产生内驱力
帮助客户自我成长
离职面谈
双轨制绩效考核
业绩好,价值观匹配:明星员工
物质、精神双激励
业绩差,价值观匹配:小白兔员工
企业的慢性毒瘤
帮助业绩或尝试调岗,仍达不到要求,果断开除
业绩差不多,价值观没问题:老黄牛员工
提供可持续、清晰的、长远的规划
业绩好,价值观不匹配:野狗员工
从重从严,公开处理,绝不心慈手软
四大现状
谈不掉
辞退事实依据不充分
没重点
避重就轻,不谈存在问题
无技巧
对员工工作横加指责
从不谈
不面谈,直接一拍两散
四谈
谈工作结果
看过程
看结果
谈自我总结
目标回顾
心态回顾
自我打分
谈评估和解雇
共识问题
整体评估
子主题
谈意见和建议
对员工提出建议
收集员工意见
做事法理情,对人情理法
感情沟通,给员工表达机会
给员工讲清道理
在法律站得住脚
管理者不能做老好人
是制度的捍卫者
考核赏罚分明,不能只奖不罚
人才培养
团队培训
三大现状
培训不成体系
培训不切实际
培训没有效果
2×3培训管控法
两种角色
管理者
责任心:确保培训机制按计划执行
引导意识:引导员工成长,去莠存良
同理心:站在员工角度,了解员工成长需求
培训负责人
对培训结果负责
与管理者通力协作
培训后复盘
三个阶段
培训前
确立培训目标
确认受训人员
确定培训主题
培训中
培训形式多样性
培训讲师多样性
提升员工参与度
培训后
考核培训内容
培训总结和反思
打造高绩效团队氛围
让伙伴有成长
让工作有价值
让付出有收获
让团队有情义
员工辅导
口传心授,言传身教
我做你看
我说你听
你做我看
你说我听
一对一,个性化
辅助
获得技能
协助工作
指导
指出不足
帮助改进
三人五步法
新员工
辅导需求
辅导内容多
从技能到心态再到目标
辅导内容
知识和技巧层面居多
产品知识
工作方式、方法
辅导目标
沟通短期成果目标
辅导时机
工作前三个月
遭遇挫折时
获得成果时
辅导形式
陪访
员工是主角,避免喧宾夺主
前期思想和方法辅导
后期了解细节为主
老员工
辅导需求
对工作技能进行点拨
提高眼界和见识
辅导内容
能力层面居多
辅导目标
沟通长期发展目标
辅导时机
升职加薪时
心态变化时
辅导形式
模拟陪练
场景化一对一
主管点评和演练
培训后的总结、跟进
问题者
辅导需求
及时发现问题员工心态变化
给予及时的沟通和了解
辅导内容
态度方面居多
辅导目标
以短期目标为基础,不断追求长期目标
辅导时机
出现问题时
绩效考核时
辅导形式
面谈
师徒制
是一种文化传承
三位一体
企业
明确意义
搭建基石
营造氛围
师傅
尽职尽责
树立榜样
给予帮助
徒弟
心怀感恩
摆正位置
明确职责
打造仪式感
复盘
回顾总结
从错误中学习
凝练可复制的方法论
复盘的价值
传承经验,提升能力
知其然,知其所以然
不再犯同样的错误
总结规律,固化流程
五步骤三角色
复盘步骤
复初心
做事的根本目的和原因
工作的出发点和价值所在
周围的人是否知道自己的初心
复目标
达成的目标是什么
关键环节或工作计划是什么
各环节的预期目标是什么
复结果
目标的达成指数
完成的目标是否达到了标准
复原因
实际结果与预期目标有无差异
有差异,原因和影响因素是什么
无差异,成功的关键因素是什么
做迭代
员工从中学到了什么
接下来,可以做什么
前进一小步的方案
停止做哪些事情
复盘角色
老师
定角色
把握重点
把控复盘流程
教练
把控关键环节,关键时刻给予方法
拓展员工思路,推动复盘进展
闻味官
鼓励员工说出内心所想
关注员工状态,及时发现问题
团队建设
思想团建
共同的事业、共同的斗争,可以使人们产生忍受一起的力量
凝聚起来有人气
共同语言和理念
共同经历和故事
不断重复使命、愿景、价值观
带领员工去看远方
激发员工善意和良知
实现利他
管理就是说100遍,做100遍的过程
一个核心三个方法
共享团队愿景
领导者有清晰的梦想和愿景,并饱含激情地去追求
团队伙伴的个人愿景与团队愿景进行深度对接
让团队伙伴看见目标
带领团队随时随地庆祝胜利,从胜利走向胜利
共创团队符号
团队内部缺什么补什么
推向内部场景
邮件、信息、三报、四会、培训、分享大会等
推向外部场景
与客户一起做活动,在客户心中留下深刻印象
生活团建
乔哈里视窗
公开象限
盲点象限
隐私象限
潜能象限
通过回应和披露不断增加公开象限
因为信任,所以简单
释放点
透露真情实感
管理者知人心,懂人性
烛光夜谈
情感过山车
拳头与玫瑰
甜蜜点
体现团队温度
不在于形式
体育活动
娱乐活动
集体聚餐
深度沟通
感人事件
记忆点
形成气氛
留存照片、视频等
管理者简单、开放、真诚
目标团建
战争是最好的目标团建
找到真实的自我,突破极限
创立精神,塑造军魂,形成文化
战争三部曲
战前:做好启动,共同看见
启内心
给信心
给方法
推氛围
放大荣耀,扩散痛苦
战中:稳扎稳打,步步为营
打出信心—播报
打出方法—激励
打出感动—关怀
打出升华—标杆
打出军魂—冲刺
战后:兑现荣誉,及时复盘
兑现荣誉
集体复盘
共同成长
及时团建
团队执行
缺乏执行力五大现状
不聚焦:什么都想做,什么都做不好
没办法:以罚代管,只有惩罚与严苛
不认可:对要做的事情认可度不够
不投入:对要做的事情投入不够
不落地:方案不够客观,没有可执行性
一个核心五个要领
专注
工作态度
不断反思
高度自律
目标制定与分解
讲原因
给方法
激励与播报
核查与复盘
管理者进行辩证思考
有广度的信心
有深度的思考
有质量的对话
有持续的追踪
人才梯队建设
未雨绸缪培养接班人
选什么样的人
价值观契合
放在合适的位置
根据员工个人优势选择发展路线
保障有合适的人
重视管理人才培养
四步阶梯法
新人培育
传递理念
设置激励
关注成长和学习
骨干打造
打造标杆
树立榜样
后备军计划
给人才成长平台
长期观察
给予授权
人才选拔
绩效管理
20%优秀员工
树立榜样标杆
给予物质和精神激励
70%中间员工
设置目标
技能辅导
10%末尾员工
给予一定机会
优胜劣汰,快刀斩乱麻
成就他人
找对人
知人善用
用人所长
养好人
养人与用人相结合
以事养人,以事成人
养成人
青出于蓝而胜于蓝
团队沟通
向上沟通
三个视角打开管理眼界
山脚:老板视角
山腰:行业视角,跨部门视角
山顶:客户视角,公司视角
上级的角色
资源提供者
教练
伙伴
三点共识
共识客户价值
明确客户利益
提升客户体验
共识业绩目标
明确整体战略
看清市场机会
清楚团队实力
共识团队荣誉
团队目标一场仗
明确战略一颗心
业务方向一张图
不忘初心
向上思考
开阔眼界
做行业历史与发展趋势分析
做京这个对手的数据整理与竞争分析
做产品及业务的详细规划与发展计划
拓展胸怀
受的了委屈
自我调节,坦诚交流
找到内心的力量,强大内心
做好教练
发现人才
成就他人
培养比自己更优秀的管理者
平级沟通
双赢思维
人的层面:并肩作战的伙伴
事的层面:合力共赢
三点共创
共创目标
制定目标
宣讲目标
分解目标
共创策略
集思广益
交换信息
突破资源壁垒
共创责任
清晰分工,明确责任
在其职,谋其政
换位思考
聆听
同理心
共情
向下沟通
利他思维
成就员工
以人为本
自我超越
三点共享
共享业绩目标
共享收益
表明实力
拼搏荣誉
共享达成方法
生成策略
匹配资源
协助辅导
共享团队状态
成人之心
以事驱人
以事育人
成事成人
借事修人
同理心
动之以情
晓之以理
诱之以利
绳之以法
用价值观塑造价值