项目经理

这是一篇关于项目经理工作的思维导图，介绍了项目经理职责、项目管理技能、项目规划流程、工作分解结构等工作内容。

项目经理

一、 项目经理职责

1. 明确目标，制定计划

2. 进度，成本，质量的平衡

3. 监控成果

4. 处理技术难题

5. 解决冲突

6. 指导、激励

二、 项目管理技能

1. 专业能力

a. 项目管理知识

b. 计划统筹能力

c. 团队领导能力

d. 风险控制能力

e. 经营能力

f. 服务规范

2. 职业发展路线

项目主管-项目经理-高级项目经理-资深项目经理

3. 专业能力

三、 项目干系人识别和分析

1. 过程

（1） 发现所有的项目干系人

（2） 确定关键的项目干系人

（3） 评估与项目干系人交流的方法

（4） 指定干系人管理计划

四、 项目启动会 目的：宣传、重申

1. 主要人物

（1） 会议参与人

（2） 主持人

（3） 领导的参与

2. 关键点

（1） 范围、目标、背景等介绍

（2） 项目总体计划

（3） 项目成功关键要素分析

（4） 项目管理方法介绍（表更管理、过程审核、文档签署、项目沟通等）

（5） 项目团队及其角色和职责介绍

五、 项目规划流程 目的：指导，控制

1. 收集需求

1. 工具和方法

（1） 访谈

（2） 焦点小组

（3） 引导式研讨会

（4） 问题调查

（5） 观察

（6） 原型法

（7） 标杆对照

2. 客户需求分类（卡诺模型）

2. 流程

六、 工作分解解构（WBS）

1. WBS的使用

（1） 估算

（2） 进度计划编制

（3） 评估

（4） 沟通

（5） 管理风险

（6） 管理变更

2. 案例：**项目工作分解解构

（1） 需求调研

（2） 方案规划

1||| 方案设计

2||| 方案审批

（3） 设计

1||| 改建设计

2||| 设备设计

3||| 软件系统设计

（4） 筹资

1||| **筹资

2||| 设备筹资

（5） 实施

1||| **施工

2||| 设备制造

3||| 软件程序设计

4||| 软件设计

（6） 安装

1||| 设备安装

2||| 职工培训

3||| 试运行

七、 工作说明书（SOW） 描述双方在执行合同中的职责和义务

1. SOW主要内容： a.项目介绍，关键假设 b.双方职责，产品服务，完成标准 c.实施方法，计划进度，组织架构 d.项目完成，验收标准

2. 第一章：乙方的工作内容

3. 第二章：提交件

4. 第三章：验收标准

验收程序：检验、演示、分析、测试

5. 第四章：甲方责任

6. 第五章：报价及付款进度

7. 第六章：变更控制程序

8. 第七章：预期进度

9. 第八章：问题严重程度定义

10. A:保密协议

11. B:其他保密协议

八、 关键路径法与项目进度压缩

1. 关键路径法（CPM）

（1） 在项目网络图中，最长的路径

（2） 该路径上，总工期最长

（3） 关键路径不是唯一的

（4） 由最小时差的活动所组成

（5） 该路径的所有活动的自由时差为0

2. 项目周期调整-关键路径压缩 （项目计划管控的目标是不要延迟）

（1） 策略： 先早后湾；先长后短；先低后高；先易后难；先内后外

（2） 方法： 减少任务数量；缩短任务工期； 削减任务工量；调整任务关系； 增加资源强度；安排资源加班； 变更资源日历

（3） eg：赶工，通过增加资源，以最小的成本来压缩进度工程的一种方法 例如，加班，增加额外的资源或支付加急费用等。

（4） eg：快速跟进： 将正常情况下按顺序执行的活动改为平行进行，会增加项目风险

九、 项目风险

1. 风险管理过程

识别风险→实施定性风险分析→实施定量风险分析→规划风险应对→控制风险

2. 风险分类

（1） 已知风险（可主动管理）→风险应对措施

（2） 已知风险（不可主动管理）→应急储备

（3） 未知风险→管理储备

3. 识别风险的工具和技术

（1） 召开风险识别的研讨会

（2） 审核公司的项目风险检验表

（3） 与项目组的主要成员进行访谈

（4） 检查项目源: WBS、成本和持续时间估算、人员配备方案、采购管理方案

（5） 学习从以前项目中获得的经验教训

4. 风险应对策略

（1） 转嫁

（2） 缓解

（3） 规避

（4） 接受

（5） 风险储备金

十、 变更管理

1. 目的

（1） 确保项目范围可控 确保范围并防止范围扩展、进度、预算。客户满意度

（2） 确保主要项目方评估每个请求

2. 变更管理步骤

变更请求→评估变更→变更审批→变更实施

3. 关键成功因素（CSF）

（1） 基线

（2） 流程

（3） 沟通

十一、 项目的收尾和总结

1. 收尾工作

（1） 完成系统的移交

（2） 结束合同

（3） 执行行政总结

（4） 子主题

2. 项目总结

（1） 总结经验和教训，保存知识库

（2） 项目总结内容

1||| 项目执行状况（进度、成本、质量、客户满意度）的评价

2||| 项目计划与控制

3||| 客户沟通

4||| 团队管理与团队沟通

5||| 识别问题与解决问题

6||| 今后的工作建议

3. 经历不是经验，只有总结了才是经验

项目管理

一、 项目沟通

1. 目的

（1） 推进项目进展

（2） 识别潜在问题

（3） 征求改进项目绩效的建议

（4） 满足客户需求

（5） 防止意外发生

（6） 降低团队成员的不满意度

（7） 团队建设和团队绩效的提示

2. 核心

（1） 制定计划，注重效果

（2） 充分理解干系人需求

（3） 理解客户的需求

3. 沟通方式（70%）

（1） 正式书面：项目章程、管理计划

（2） 非正式书面：工程师笔记、备忘录

（3） 正式口头：演讲、介绍

（4） 非正式口头：口头

二、 项目成本管理

关键点

明确范围

子主题

估算工作量

计划资源

预算成本