用户体验

用户体验的整体框架，包含主要元素、分析方法、做好用户体验的好处、设计流程、常见问题、优秀的界面设计、卓越产品等。

用户体验

• 就是用户在使用产品或服务过程中建立起来的所有主观感受
• 主要元素
  • 有用性（产品经理）
    • 是否满足用户的需求
      • 基本型需求
      • 期望型需求
      • 兴奋型需求
      • KANO模型
  • 易用性（UI设计）
    • 容易上手
      • 符合心智模型
        • 即让用户快速理解
    • 操作方便
    • 减少负担
  • 满意度
    • 需求
    • 视觉感观
    • 品牌价值
• 分析方法
  • 用户是谁？状态怎样？
    • 目标用户
      • 固定乘客（固定用户）
        • 需求：无
          • 场景
      • 新乘客（新用户）
        • 找目的地或找具体车辆
          • 场景：站台前
      • 在车上的新乘客（在使用的新用户）
        • 确认是不是到站
          • 场景：车上
    • 核心需求
    • 使用场景
  • VIMM系统
    • 视觉Visual
      • 分类清晰，用户可以快速的抓住重点
      • 用户屏感觉建立逻辑关系、即格式塔原理
    • 智力Inteligence
      • 减少用户的思考
    • 记忆Memory
      • 统一的设计规范有助于记忆
    • 行动Move
      • 减少用户的多余操作及行动
      • 高频操作重效率，低频操作重认知
• 做好用户体验的好处
  • 在同质化严重的竞争中提供竞争力
  • 提升品牌价值
  • 减少运营成本
  • 减少用户门槛，拓宽市场范围
• 设计流程
  • 读通交互原型
    • 不合理的设计
  • 了解用户三要素
    • 目标用户
    • 核心需求
    • 使用场景
  • 竞品分析
  • 开始设计
• 常见问题
  • 逻辑问题
    • 格式塔应用
      • 简单
      • 相似
      • 接近
      • 闭合
      • 连续
  • 时间问题
  • 呈现问题
  • 控件问题
  • 表达问题
• 优秀的界面设计
  • 视觉流
    • 即视觉的主次顺序
    • 1.先理顺信息（确保完整性和价值）
    • 2.控制视觉流
    • 影响注目度的顺序
      • 1.视频
      • 2.动画
      • 3.闪烁
      • 4.声音
      • 5.和自己有关的关键词
      • 6.人脸
      • 7.图形
      • 8.大的色块背景
      • 9.突出的不同颜色
      • 10.对比度
      • 11.描边
      • 12.加大的字体
      • 13.粗体
      • 14.下划线
      • 15.斜体
      • 16.暗淡的文字
  • 视觉元素
    • 显性元素
      • 点
        • icon、按钮
      • 线
        • 分割线、文字标题
      • 面
        • 文字段落、色块背景
    • 隐性元素
      • 间距
      • 对齐线
      • 留白
      • 对比
        • 大小
        • 字体
        • 颜色
        • 衬线
        • 下划线
  • 一致性
    • 视觉识别
      • 类似的进行统一
    • 交互操作
    • 文案
  • 其他
• 卓越产品
  • 视觉层（以创意来冲击用户的感观）
    • 风格定位
      • 时尚
        • 潮流元素
      • 文艺
        • 艺术元素
      • 商务
      • 可爱
    • 突破点
      • 素材
      • 排版
      • 配色
  • 交互层（超出一般的高效和友好操作）
    • 转场
    • 情感化
    • 效率
  • 需求层（满足用户想象不到的使用场景）