导图社区 招聘培训管理
这是一篇关于招聘培训管理的思维导图,主要包含招聘管理和培训管理两部分的内容,非常实用,值得收藏。
编辑于2021-09-06 15:34:21招聘培训
招聘管理
用人需求
需求背景、原因
计划性的
公司战略,人才规划
年度用人计划
临时性的
业务发展,新增岗位
离职调出,临时补缺
岗位需求,人物画像
岗位名称,岗位职责,薪资待遇
任职资格:学历、专业、经验、证书、行业
招聘渠道:内部、校招、社招
上岗日期
其他要求
招聘执行
内部招聘
发布渠道:OA、公众号、官网
竞聘者填写《内部招聘申请表》,经调出部门及领导同意
面试竞聘、调薪、上岗
外部招聘
社会招聘
渠道选择
原则:根据职业性不同,侧重不同的渠道
公司:公众号、官网
平台:58、智联招聘、前程、BOSS直聘
猎头:猎聘、卓聘
社群:QQ、微信、
维护信息更新,反馈率
岗位发布
公司介绍及岗位内容
规范、优化职位描述
待遇范围、福利、假期
工作时间、地点
简历筛选
基本信息:年龄、性别、所在地、学历专业、毕业院校、目前收入
工作经历:从业以来工作经历
获奖、项目经历、爱好、证书
提炼简历描述中亮点
线上面试
形式:电话、视频、微信
重点内容:介绍公司、岗位、对简历存疑处进行沟通、提问、确认意向、沟通能力判定
筛选质量较高的简历与用人部门沟通、确定是否组织线下面试
线下面试
面试通知
确定面试官:包括不限于招聘主管,人事负责人、用人部门负责人、分管领导等与候选人协调面试时间
候选人
定制模板:包含公司名称、岗位名称、面试时间、地点、主要路程、携带证书简历、留面试电话
形式:电话、短信、邮件、APP
确认回复
面试官
面试通知
面试官组成
面试流程
候选人名单、简历
确认回复
测评
笔试
复试
会前准备
准备会议室
为面试官准备:简历、打分表、面试岗位任职资格表
核实候选人携带材料
公司介绍、面试官介绍、面试流程介绍
根据要考察的能力,会提问、引导面试交流内容
开放性问题
假设性问题
专业性问题和看法
简历中存疑处
结构讨论
其他
面试打分表:通用能力、语言沟通表达能力、逻辑思维能力、专业素养、反应能力、形象
面试结束,打分、面试结果反馈
背景调查
委托背调:猎聘、其他猎头公司
自行背调
个人信息、学历真实性
经历真实性
任职时间、薪酬、工作内容、口碑、离职时间
调查对象
原单位上级
原单位人事
原单位同事
录用沟通
定岗定薪
谈薪、福利、工作条件、发展、入职日期
录用审批
人员录用审批表
明确薪酬福利、岗级薪酬
签字确认
录用通知
定制模板:离职证明、学历学位证书、身份证、银行卡、照片、体检报告
入职体检结果确认,三甲医院
校园招聘
国内高校应届生
招聘范围
招聘计划
联系学校确定招聘事项
校招执行
招聘准备事宜和社招相同
海外留学生
教育部
人事部
入职管理
入职准备:工位、电脑、办公用品
入职材料审核(录用通知携带材料)
入职引导:公司环境、介绍同事、领取办公用品
签字:人员档案、花名册、劳动合同、保密协议、新员工薪资确认单、社保公积金、飞书系统
与部门负责人确认试用期考核内容、辅导人
新员工培训
试用期满前两周开展试用期考核
培训管理
培训流程制度
培训管理原则
战略性原则
培训要服务于组织的战略,要拥有长期的目标和系统的规划并形成持续运转的体系和制度
针对性原则
培训是为了提高组织的基础能力,提高员工在工作中解决具体问题的能力,进而提升组织的绩效
计划性原则
培训管理者要根据培训需求制定培训计划,并保障计划的实施
全方位原则
在培训内容上要把基础培训、素质培训、技能培训结合起来
有效性原则
培训工作不是走过场,要有实质性的效果
重意识原则
员工意识形态培训
统筹兼顾原则
不会因为培训影响其他工作
低成本原则
合理有效控制培训成本
培训管理方法
公司级培训
办公室领导组织,各部门管理配合执行
新员工培训
一般每周或每月统一时间集中进行,由人事部与培训管理者负责实施
1、培训签到表2、培训记录 3、培训反馈
外出培训管理
由分管领导批复,人事部备案。如涉及费用的,还需分管领导提至总经理方可
培训费用控制在一定金额
部门内培训管理办法
部门负责人是培训的第一负责人,培训管理者负责协助制定培训计划落实方案
继续教育管理
培训管理流程
培训需求调查
一般在每年11月做第二年的培训调查
编制培训计划
一般在每年12月
培训计划的贯彻实施
一定要严格执行培训计划
培训的组织实施
培训效果评估
定期跟进参训人员情况
培训信息汇总
新员工培训
新员工培训操作流程
人力资源部根据新入职员工的规模情况确定培训时间,拟定培训具体方案,填写新员工入职培训计划报送培训确认
培训部与公司相关部门协调做好培训全过程的组织协调工作
人员协调组织
场地的安排布置
培训讲师的沟通安排
课程的调整及进度跟进
培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估
培训新员工的讲师课件准备
人力资源部负责在每期培训结束后当时对新员工进行反馈调查,并汇总意见
新员工培训的核心内容
由人力资源部组织的集中培训
公司概况
公司的创业历史
公司的发展历程
公司的现状
公司的经营目标
公司的未来前景
公司的组织机构
各部门的功能及业务范围
企业文化
愿景
使命
核心价值观
员工守则
公司的规章制度
公司的奖励条例
公司的行为规范
公司的纪律规范
公司的员工手册
入职须知
员工入职的程序
需要准备的资料
相关手续办理流程
财务制度
费用报销程序及相关办理手续
需要准备的资料
人事制度
晋升通道
安全知识
公司参观
各岗位针对性实施的培训
岗位概况
部门职责
部门内的回报关系
岗位相关的设施及设备
个性要求
班次
业务知识
熟悉环境
工作同事
工作环境
新员工培训常见问题
信息超载
给员工提供了过多的信息
解决方法
培训初期只培训重要信息
提供纸制材料以供受训者复习
分期分阶段培训
做好培训跟踪
缺少反馈
解决方法
培训效果评估
定期关注新员工的成长
体验感差
解决方法
准确把握员工心理需求
以师带徒
含义
以师带徒是工作知识、技能和经验最有效的传承手段
以师带徒操作方法
人事要引导新员工和帮带师傅认识,双方达成帮带协议
帮带协议包含
帮带师傅的职责
徒弟的职责
奖励政策
惩罚政策
考核办法
其他规定
师傅如何帮带徒弟
告知-----说给他听
示范-----做给他看
模拟-----让他试着做
改善-----如何能熟练
固化-----帮他形成习惯
创新-----鼓励他超越
给新员工留下好印象,互相介绍认识对方,消除紧张不安的情绪,引领新员工熟悉环境、认识部门同事,为新员工制定学习计划
培训资源开发
是培训能否正常开展的决定条件,它包括硬件资源和软件资源
硬件资源
培训场地
培训需要的设施设备
培训经费等
软件资源
培训课程
培训资料
培训讲师
培训讲师开发与管理
来源于内部开发
来源于外部聘请
培训课程开发与管理
管理技能
岗位技能
通用技能
培训需求分析
培训需求分析原理
公司战略发展层面
公司领导
岗位工作绩效层面
部门主管
个人职业发展层面
个人意愿
培训需求分析方法
培训需求的收集
定期收集
日常收集
培训需求的分析
根据战略、组织、个人三个层面进行分析
培训需求的确认
培训方案制定
制定培训方案的过程是一个根据需求分析结果思考和形成培训计划的过程,完成后的培训方案将输出一份培训计划表
培训方案包含的要素
培训目标
确定了培训目标会给培训方案的制定提供明确方向
培训内容
知识培训
组织培训的第一个层次
技能培训
组织培训的第二个层次
素质培训
组织培训的第三个层次
培训资源
内部资源
企业专属的,涉及企业机密的岗位技能关联性较大的培训内容,选择内部培训为好
外部资源
通用理论、社会公共知识,企业内部无法满足的需求,可以利用外部资源
培训对象
理论范围
根据需求和计划,由人力资源制定出的人员范围
实际范围
人力资源部向个业务部门征求意见后,根据人员实际情况确定范围
培训时间
培训方法
讲授法
演示法
案例分析法
讨论法
视听法
角色扮演法
培训场所及设备
会议室
工作现场
户外
培训方案的测评
各个要素组成是否合理,各要素前后协调是否一致
从培训对象的角度来考察,看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致
从培训实际效果的角度来考察,及分析培训的成本收益比
培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用,培训方案的实施费用
培训方式比较与选择
直接传授类
讲授法
讲座法
态度改变类
角色扮演
拓展训练
实践参与类
模拟演示
头脑风暴
远程教育类
视频教材
网络培训
远程培训
培训实施作业流程
培训准备工作
发送培训通知(培训前3天)
一定要确认参加培训
确定培训课程
准备培训资料
准备培训须知
培训须知是对本次培训的目的、意义、安排、希望达成的目标、注意事项一定要详细说明
培训期间的工作
签到及资料发放
培训组织人员要提前做好准备,签到表签到
维持培训纪律
在培训开始时首先要声明培训过程中的纪律
培训服务工作
培训后续工作
整理培训试卷
整理培训评估问卷
收集培训作业
培训总结报告
培训学员关于本次培训的总结报告,收集后如参训人员的培训档案
人力资源对本次培训的总结报告
培训档案
培训成绩
培训评估问卷总结
整理培训档案
档案包括但不限于
培训签到表
培训反馈表
考核试卷
培训档案卡
培训心得
培训座谈记录表
行动改进计划表
培训评估问卷
培训跟踪与辅导表
培训总结报告
培训效果评估跟踪
培训效果评估与跟踪的目的在于确定培训是否起了应有的作用
培训效果评估
指的是运用科学的方法、理论和程序确定培训意义或价值的系统过程,他是培训体系中重要的组成部分
按照培训目的和类型的不同
反映层面评估
一级评估
指的是参训人员对培训项目的意见
培训场地环境
设施设备
参加讲师
资料
内容方法
意见
评估方法
观察
座谈
问卷调差
学习层面
二级评估
指的是测试参训人员对培训项目传授的知识、理念和技能掌握情况
评估方法
笔试
案例分析
情景模拟技能实操
行为层面
三级评估
衡量参训人员培训前后的工作情况,是说明参训人员有没有把掌握的知识和技能落实到行动或工作上去
结果层面
四级评估
指的是衡量培训是否最终改善了公司的工作效能
参训人员追踪
持续追踪参训人员的目的是为了了解参训人员的工作情况和思想状况
撰写培训心得
包含课程中讲到的关键词、关键理念、关键内容等
制定行动改进计划
培训结束后要求学员制定行动改进计划,形成行动计划改进表
问卷跟踪与辅导
实地访谈
召开培训后座谈会
由培训管理部门组织,在培训课程结束后的一段时间开展培训心得及成果转化座谈会,了解参训人员的思想和行为动向
结果认定与表彰
回炉再学习